“Khách Hàng Là Thượng đế” - Nên Hiểu Và Vận Dụng Thế Nào ... - 123Job

Đăng nhậpĐăng ký

• Trang chủ
• Mẫu CV xin việc Miễn phí
• 123job Profile
• Tìm việc làm
• Cover letter
• Review công ty
• Cẩm nang nghề nghiệp
• Trắc nghiệm MBTI
• Tính lương Gross - Net
• Trắc nghiệm đa trí thông minh MI
• Về chúng tôi
• Liên hệ

Đăng nhậpĐăng ký

Chào mừng bạn trở lại 123job.vn

Cùng xây dựng một hồ sơ nổi bật và nhận được các cơ hội sự nghiệp lý tưởng

Quên mật khẩu

Đăng nhậpHoặc bằngGoogleFacebookLinkedin Bạn sử dụng 123job lần đầu? Đăng ký ngay

Quay lại trang chủ

Bạn gặp khó khăn khi tạo tài khoản? Vui lòng gọi tới số/zalo: 0368201788 (giờ hành chính).

Chào mừng bạn đến với 123job.vn

Cùng xây dựng một hồ sơ nổi bật và nhận được các cơ hội sự nghiệp lý tưởng

Tôi đồng ý với quy chế hoạt động và chính sách bảo mật thông tin của 123job.vn. Đăng ký Bạn đã có tài khoản? Đăng nhập ngay

Quay lại trang chủ

Bạn gặp khó khăn khi tạo tài khoản? Vui lòng gọi tới số/zalo: 0368201788 (giờ hành chính).

Thông báo

Các điều kiện giao dịch chung về bảo vệ dữ liệu cá nhân

Kính gửi Quý Thành viên của Website 123job.vn,

Ban Quản Trị Website 123job.vn xin thông báo đến Quý Thành viên về việc áp dụng “Các điều kiện giao dịch chung về bảo vệ dữ liệu cá nhân” (Sau đây gọi tắt là “Các Điều Kiện Giao Dịch Chung”) được cập nhật theo Nghị định số 13/2023/NĐ-CP được Chính phủ ban hành ngày 17/4/2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân, hiệu lực thi hành từ ngày 01/07/2023.

“Các Điều Kiện Giao Dịch Chung” là một phần không thể tách rời của các thỏa thuận giữa Ban Quản Trị Website 123job.vn và các Thành viên. “Các Điều Kiện Giao Dịch Chung” có thể được sửa đổi trong từng thời kỳ. Mọi thông tin thay đổi (nếu có) sẽ được thông báo, cập nhật trên website https:///www.123job.vn.

Để xem chi tiết “Các Điều Kiện Giao Dịch Chung”, Quý Thành viên vui lòng nhấn: Tại đây

Trường hợp cần làm rõ về “Các Điều Kiện Giao Dịch Chung”, Quý Thành viên vui lòng liên hệ với Ban Quản Trị Website 123job.vn hoặc gửi email đến contact@123job.vn để được hỗ trợ.

Trân trọng!

Tôi xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với Các điều kiện giao dịch chung về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Ban Quản Trị Website 123job.vn Xác nhận

• Trending
  • Đời sống
• Tìm Việc
  • Phỏng vấn
  • Biểu mẫu
  • Hồ sơ xin việc
  • Thư xin việc
  • Kinh nghiệm xin việc
  • Xin nghỉ việc
  • Luật lao động
• Viết CV
  • Viết CV ngành Kinh Doanh
  • Viết CV ngành Bán Hàng
  • Viết CV ngành Marketing - PR
  • Viết CV ngành IT phần mềm
  • Viết CV ngành Ngân hàng/Tài Chính
  • Viết CV ngành Hành chính - Văn phòng
  • Viết CV ngành Kế toán - Kiểm toán
• Nghề nghiệp
  • Bán hàng
  • Kế toán - Kiểm toán
  • Kỹ thuật - Cơ khí
  • Tài chính - Ngân hàng - Bảo hiểm
  • Hành chính - Nhân sự
  • Kinh doanh
  • Marketing
  • Thuế
  • Công nghệ thông tin
  • Biên phiên dịch
  • Kiến trúc - Xây dựng
  • Freelancer
  • Logistics
  • Design
  • Cơ khí - Điện
  • Du lịch - Nhà hàng - Khách sạn
  • Y - Dược
  • Báo chí - Truyền thông
  • Điện tử- Viễn thông
  • Giáo dục & Đào tạo
  • Luật
  • Công nhân
  • Sản xuất & Chế biến
  • Làm đẹp - Spa
  • Hàng không
  • Bất động sản
  • SEO - Marketing
• Thăng tiến sự nghiệp
  • Kỹ năng
  • Quản trị nhân sự
  • Quản trị doanh nghiệp
  • Startup
  • Quản lý & Lãnh đạo
  • Cân bằng công việc & Cuộc sống
• Hướng Nghiệp
  • Việc tốt nhất
  • Công việc hoàn hảo
  • Tư vấn nghề
  • Thông tin nghề
  • Đại Học - Cao Đẳng
  • Mức lương
  • Thực tập sinh
• Doanh nghiệp
  • Bảng mô tả công việc
  • Hệ thống KPI
  • Quản trị hành chính
  • Đánh giá công việc
  • Sơ đồ và lưu đồ công ty
  • Quản trị tài chính kế toán
  • Đào tạo nội bộ
  • Quản trị Marketing
  • Xây dựng đội ngũ bán hàng
• Tuyển dụng
• Tin học
  • Excel
  • Word
  • Powerpoint
  • Công cụ
  • VBA
• Nhân vật tiêu biểu
• Mẹo vặt
• Bói sự nghiệp
  • Cung hoàng đạo
  • Thần số học
  • Phong thủy
  • Nhân tướng học
• Sách hay mỗi ngày
• TOP Công ty

Danh mụcTrendingĐời sốngTìm ViệcPhỏng vấnBiểu mẫuHồ sơ xin việcThư xin việcKinh nghiệm xin việcXin nghỉ việcLuật lao độngViết CVViết CV ngành Kinh DoanhViết CV ngành Bán HàngViết CV ngành Marketing - PRViết CV ngành IT phần mềmViết CV ngành Ngân hàng/Tài ChínhViết CV ngành Hành chính - Văn phòngViết CV ngành Kế toán - Kiểm toánNghề nghiệpBán hàngKế toán - Kiểm toánKỹ thuật - Cơ khíTài chính - Ngân hàng - Bảo hiểmHành chính - Nhân sựKinh doanhMarketingThuếCông nghệ thông tinBiên phiên dịchKiến trúc - Xây dựngFreelancerLogisticsDesignCơ khí - ĐiệnDu lịch - Nhà hàng - Khách sạnY - DượcBáo chí - Truyền thôngĐiện tử- Viễn thôngGiáo dục & Đào tạoLuậtCông nhânSản xuất & Chế biếnLàm đẹp - SpaHàng khôngBất động sảnSEO - MarketingThăng tiến sự nghiệpKỹ năngQuản trị nhân sựQuản trị doanh nghiệpStartupQuản lý & Lãnh đạoCân bằng công việc & Cuộc sốngHướng NghiệpViệc tốt nhấtCông việc hoàn hảoTư vấn nghềThông tin nghềĐại Học - Cao ĐẳngMức lươngThực tập sinhDoanh nghiệpBảng mô tả công việcHệ thống KPIQuản trị hành chínhĐánh giá công việcSơ đồ và lưu đồ công tyQuản trị tài chính kế toánĐào tạo nội bộQuản trị MarketingXây dựng đội ngũ bán hàngTuyển dụngTin họcExcelWordPowerpointCông cụVBAThêm Nhân vật tiêu biểuMẹo vặtBói sự nghiệpSách hay mỗi ngàyTOP Công ty

• Thăng tiến sự nghiệp
• Kỹ năng
• “Khách hàng là thượng đế” - nên hiểu và vận dụng thế nào cho đúng

“Khách hàng là thượng đế” - nên hiểu và vận dụng thế nào cho đúng Chuyên mục : Kỹ năng - 2024-11-29 00:30:02 - 10491 lượt xem

Châm ngôn khách hàng là thượng đế đã không còn xa lạ với bất cứ doanh nghiệp nào. Những doanh nghiệp nội địa đã và đang áp dụng câu châm ngôn này vào dịch vụ khách hàng như thế nào?

Dù bạn là khách hàng hay doanh nghiệp, chắc hẳn không còn lạ lẫm gì với slogan “khách hàng là thượng đế”. Bạn đã từng suy nghĩ về lý do slogan này tồn tại hay chưa? Thượng đế là ai? Câu slogan này đặc biệt được nhắc đến nhiều trong ngành nghề dịch vụ, liên quan đến hoạt động phục vụ khách hàng là chủ yếu. Cùng tìm hiểu về câu slogan “khách hàng là thượng đế” nhé!

I. Khách hàng là thượng đế

Trên thực tế, “khách hàng là thượng đế” là một câu châm ngôn khá nổi tiếng được dùng cho các doanh nhân Nhật Bản. Nếu nói về chất lượng sản phẩm xuất xứ Nhật Bản thì khó có quốc gia nào vượt qua. Hành trình xây dựng thương hiệu của họ không chỉ một vài ngày mà họ phải gây dựng qua hàng trăm năm, mới có được vị thế như ngày hôm nay.

Câu slogan “khách hàng là thượng đế” cũng xuất phát từ phương châm kinh doanh của người Nhật - lấy thượng đế làm trung tâm, là đối tượng mà doanh nghiệp hướng đến.

1. Khách hàng là ưu tiên hàng đầu

Đối với một doanh nghiệp dù kinh doanh bất cứ sản phẩm hay dịch vụ nào đều cần có khách hàng của riêng mình. Trước khi sản phẩm được phân phối ra thị trường thì nhu cầu của thượng đế chính là yếu tố quyết định sản phẩm có được tạo ra hay không. Sản phẩm được bán ra cần đáp ứng được những điều kiện mới có thể làm hài lòng khách hàng tiềm năng.

Khách hàng là ưu tiên hàng đầu

Khi thượng đế không có thời gian đi mua hàng thì doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng tận nơi. Nếu khách hàng chưa có đủ tiền để trả ngay thì dịch vụ trả góp cũng được cung cấp. Khi khách hàng chưa biết đến cũng chưa từng dùng sản phẩm mới thì họ sẽ được dùng thử trước khi mua hàng. Mọi vấn đề hay khuất mắc của thượng đế đều được doanh nghiệp cố gắng đáp ứng nhu cầu. Cốt lõi của kinh doanh chính là khách hàng và nhu cầu của khách hàng, vì vậy nếu không đặt khách hàng là trung tâm thì doanh nghiệp khó có thể phát triển được.

2. Nghĩ cho khách hàng

Đối với bất cứ doanh nghiệp nào, lợi nhuận chính là nguồn tài chính giúp doanh nghiệp phát triển. Nếu doanh nghiệp chỉ nghĩ đến bán được hàng và thu về càng nhiều lợi nhuận càng tốt thì khó có thể phát triển lâu dài được. Châm ngôn khách hàng là thượng đế nhắc nhở doanh nghiệp nghĩ đến khách hàng thay vì lợi ích ngắn hạn.

Trước đây, có một câu chuyện về hãng xe Nhật bản đã công khai thông báo về lỗi của dòng xe mới bán ra thị trường. Nghe thì có vẻ hiển nhiên vì nếu không thông báo, nếu xe gặp sự cố sẽ dẫn đến tai nạn chết người. Còn nếu thông báo về khuyết điểm này thì doanh nghiệp bắt buộc phải thu hồi toàn bộ dòng xe đó, bồi thường cho khách hàng toàn bộ chi phí liên quan. Tuy nhiên, vì nghĩ cho sự an toàn của khách hàng mà họ đã chấp nhận thu hồi xe trên toàn nước Mỹ.

Xét về khía cạnh kinh tế, doanh nghiệp xe hơi này bị thiệt hại lớn nhưng định vị thương hiệu trong lòng khách hàng sẽ tăng lên. Uy tín cũng như niềm tin của thượng đế đối với công ty được đánh giá cao trên thị trường. Đây cũng là một trong các ưu điểm mà phương châm “khách hàng là thượng đế” đem lại cho doanh nghiệp.

3. Chất lượng tốt mà giá phải chăng – phương châm của người Nhật

Hàng hóa hay sản phẩm của Nhật Bản thường ra đời muộn hơn so với các nước phương Tây nhưng chất lượng lại tốt hơn rất nhiều mà giá thành lại ưu thế hơn. Nếu bạn là khách hàng, khi đứng giữa hai dòng sản phẩm này, chắc chắn bạn sẽ lựa chọn hàng hóa Nhật Bản. Tâm lý khách hàng là mong muốn mua được hàng hóa tốt với giá thành rẻ, đây cũng là nhu cầu của khách hàng. Doanh nhân người Nhật nắm bắt được châm ngôn khách hàng là thượng đế nên luôn nỗ lực hết mình để giảm giá thành mà vẫn đảm bảo được chất lượng sản phẩm.

Chất lượng tốt mà giá phải chăng phục vụ khách hàng là thượng đế

4. Luôn luôn lắng nghe khách hàng

Đối với doanh nghiệp Nhật Bản, mọi sự đóng góp của khách hàng hay thượng đế là ai đều có thể giúp doanh nghiệp phát triển và cải tiến sản phẩm. Với họ kinh doanh không chỉ là bán ra sản phẩm là hết nhiệm vụ. Họ không chỉ bán sản phẩm mà họ còn bán thái độ, cách hành xử đối với khách hàng. Làm dịch vụ mà không có thái độ tốt, cư xử đúng mực và có văn hóa với khách hàng thì sẽ mối liên kết sẽ không dài lâu được.

Lắng nghe vấn đề của thượng đế là ai để rút kinh nghiệm và bài học để phục vụ cho khách hàng mục tiêu một cách tốt nhất. Cũng với phương châm “khách hàng là thượng đế” mà các doanh nghiệp Nhật Bản đã xây dựng thành công hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng.

II. Nguồn gốc câu nói “Khách hàng là Thượng đế”?

Như những thông tin ở trên, chắc hẳn bạn cũng đã có cái nhìn bao quát về thượng đế là ai và nguồn gốc của câu châm ngôn “khách hàng là thượng đế”. Câu châm ngôn này xuất phát từ tôn chỉ chăm sóc khách hàng và dịch vụ khách hàng của người Nhật. Trong tiếng Nhật có một câu nói đọc là “okyakusama wa kamisama desu” - trong tiếng Việt được hiểu là vị khách danh dự, là đối tượng cần thể hiện sự tôn trọng và tôn kính đặc biệt.

Nguồn gốc câu nói “Khách hàng là Thượng đế”

Với doanh nghiệp Nhật Bản thì dịch vụ khách hàng luôn được xem là vấn đề quan trọng hàng đầu. Trong quan hệ khách hàng, các nhà cung cấp Nhật Bản thường rất chú tâm đến việc làm hài lòng thượng đế của họ. Có một câu chuyện về một hành khách Mỹ đến Nhật công tác - khi chuẩn bị về nước, cô ấy mới nhớ rằng mình đã để quên tai nghe trong túi ghế trước của máy bay. Đã hơn một tuần trôi qua, khách hàng này cũng không còn hy vọng chiếc tai nghe có thể quay về với mình. Tuy nhiên, khi làm thủ tục cho chuyến bay về Mỹ, cô lại vô cùng ngạc nhiên khi nhận được một chiếc túi nhỏ đựng chiếc tai nghe của mình. Điều này chứng tỏ khi nhân viên dọn dẹp và kiểm tra máy bay thì đã tìm thấy tai nghe và ghi lại số ghế. Khi đó, họ biết được thông tin của khách hàng và chuyển lại cho họ khi họ về Mỹ.

Từ câu chuyện trên có thể thấy, trong bất cứ ngành kinh doanh dịch vụ nào, người Nhật đều xem trọng khách hàng và coi thượng đế là ưu tiên hàng đầu, nghĩ cho vị trí của khách hàng và lắng nghe nhu cầu của họ. Để áp dụng khách hàng là thượng đế, nhân viên của doanh nghiệp được yêu cầu làm thêm giờ, bỏ qua các kỳ nghỉ để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Mọi sản phẩm cũng như dịch vụ mới khi được tung ra thị trường đều dựa trên thông tin điều tra kỹ lưỡng nhu cầu hay thị hiếu của khách hàng mục tiêu.

IIII. Phương châm” Khách hàng là thượng đế” còn phù hợp hay không?

Châm ngôn “khách hàng là thượng đế” đã xuất hiện từ lâu đời, khi bối cảnh thay đổi, thị trường thay đổi thì liệu rằng phương châm này còn phù hợp hay không. Thực tế, mỗi người mỗi doanh nghiệp sẽ có quan điểm riêng về châm ngôn này cũng như câu hỏi thượng đế là ai. Tuy nhiên, hiểu về thượng đế là ai cũng như châm ngôn “khách hàng là thượng đế” để áp dụng cho từng trường hợp cụ thể.

1. Khách hàng có hành vi thô lỗ với nhân viên

Vì đã xuất hiện từ lâu nên phương châm “khách hàng là thượng đế” ghim vào tâm trí khách hàng rằng “họ là thượng đế”, vì suy nghĩ này mà họ đề cao bản thân mình và cư xử thô lỗ với nhân viên của doanh nghiệp. Theo bản, trường hợp này, thượng đế là ai và khách hàng có còn là thượng đế không? Theo tôi, nếu thượng đế có thái độ không đúng hay thiếu văn hóa thì nhân viên vẫn cần xử lý một cách khéo léo hơn.

Khách hàng có hành vi thô lỗ với nhân viên

Ví dụ như khi bán hàng, nhân viên bị khách hàng cố tình đụng chạm vào người gây ra một cuộc cãi vã giữa hai bên. Nếu bạn là quản lý, bạn sẽ xử lý như thế nào với vị khách VIP này của cửa hàng.

2. Nên hay không từ bỏ những yêu cầu vô lý của khách hàng?

Bạn đã từng nghĩ nếu như yêu cầu của thượng đế không hợp lý thì bạn có nên từ bỏ không? Doanh nghiệp của bạn chuyên sửa chữa và bảo dưỡng thiết bị máy lạnh tại nhà. Khi nhân viên của bạn đến bảo dưỡng cho khách hàng, tại nhà của họ, họ cư xử thô lỗ, bắt nhân viên làm những công việc không liên quan đến chuyên môn. Nhân viên từ chối thì khách hàng lại gọi điện phàn nàn công ty, gây khó dễ cho doanh nghiệp. Bạn nên làm gì nếu là người quản lý?

Xem thêm: Customer service là gì? Thế nào là chiến lược customer service hoàn hảo?

IV. “Khách hàng là Thượng đế” - nên hiểu và áp dụng thế nào cho đúng?

Khi các quốc gia hợp tác phát triển kinh tế, đồng thời các quốc gia có sự giao thoa văn hóa với nhau, quan niệm “khách hàng là thượng đế” của người Nhật được nhiều nước Châu Á áp dụng, trong đó có Việt Nam. Từ khi xuất hiện, châm ngôn “khách hàng là thượng đế” như một kim chỉ nam trong hoạt động kinh doanh, đề cao và xem trọng tiếng nói khách hàng.

Dù châm ngôn “khách hàng là thượng đế” luôn được nhắc đến trong dịch vụ khách hàng, tuy nhiên trên thực tế không ít nhân sự ngành dịch vụ lại không thực sự đối xử tốt với khách hàng. Tại Việt Nam châm ngôn “khách hàng là thượng đế” này chưa được thực hiện triệt để, vì môi trường cũng như thượng đế của Việt Nam không hoàn toàn giống với Nhật Bản. Bên cạnh đó, cách đào tạo nhân viên và cách truyền đạt thông tin cũng khác nhau, nên không phải nhân viên nào cũng hiểu được ý nghĩa thật sự của châm ngôn “khách hàng là thượng đế” hay thượng đế là ai.

Nên hiểu và áp dụng châm ngôn khách hàng là thượng đế như thế nào

Trong nhiều cửa hàng của Việt Nam, không khó để bắt gặp những hình ảnh nhân viên tụm 5 tụm 7 bàn tán trong khi khách hàng vẫn ở trong cửa hàng. Chỉ cần thượng đế đòi hỏi cao một chút, đưa ra một vài yêu cầu khó về sản phẩm hay dịch vụ thì nhân viên liền phớt lờ mà không chịu suy nghĩ để tìm cách giải quyết. Nhân viên không biết rằng nếu như họ chịu tìm ra giải pháp giải quyết và xem đó là dữ liệu phản hồi phục vụ cho hoạt động nghiên cứu chiến lược nâng cao trải nghiệm khách hàng tốt hơn.

Một trong những mấu chốt của ngành nhà hàng - khách sạn là chất lượng dịch vụ khách hàng. Vì vậy, nếu muốn xây dựng thương hiệu và phát triển hoạt động kinh doanh lâu dài và bền vững thì doanh nghiệp cần chú trọng đến nhu cầu của khách hàng mục tiêu là gì, cần làm gì để đáp ứng được yêu cầu đó và chú trọng đến tính cá nhân hóa dịch vụ cho khách hàng. Không chỉ nhân viên mà quản lý nhà hàng khách sạn cũng cần hiểu được tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng và biết cách áp dụng vào công việc để tạo ấn tượng với khách hàng. Công tác đào tạo nhân sự trong cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú như khách sạn vô cùng quan trọng

Nói như vậy, không có nghĩa là tất cả yêu cầu của thượng đế là ai luôn luôn đúng - đặc biệt là khi thượng đế yêu cầu phi lý hay có hành vi cư xử thô lỗ với nhân viên. Tôn trọng khách hàng không có nghĩa là phải khúm núm hay đồng ý với những hành vi thiếu văn hóa đó. Khi gặp những khách hàng nghề khách sạn, nhân sự ngành dịch vụ sẽ phải biết cách từ chối thượng đế một cách khéo léo và nhất định không dung túng cho những hành vi xấu trong xã hội.

V. Những phiên bản khách hàng nghề khách sạn

Tính chất công việc của nhân sự ngành khách sạn phải tiếp xúc trực tiếp với nhiều khách hàng có tính cách, sở thích, nhu cầu hay đòi hỏi đều khác nhau Do đó nhân viên nhà hàng khách sạn cũng sẽ tiếp xúc với nhiều phiên bản thượng đế là ai đa dạng. Khách hàng nghề khách sạn cũng có nhiều người vui tính, tâm lý và quý trọng tâm sức phục vụ của nhân viên khách sạn. Khách hàng nghề khách sạn có vô vàn phiên bản khác nhau, bên cạnh những đối tượng vui vẻ thì cũng có những đối tượng gây khó dễ với nhân viên với những lý do và yêu cầu vô lý, thiếu văn hóa.

Những phiên bản khách hàng nghề khách sạn

Khách hàng nghề khách sạn có thể được xem là những thượng đế khó đáp ứng nhất vì họ biết rằng nhu cầu của họ có thể được đáp ứng vì những khoản mà họ chi trả. Tại Việt Nam cũng có nhiều người cho rằng làm dịch vụ như làm dâu trăm họ, vì tính chất công việc của họ gặp được không ít khách hàng nghề khách sạn.

VI. Kết luận

Châm ngôn “khách hàng là thượng đế” được sử dụng phổ biến trong hầu hết mọi ngành nghề kinh doanh dù là dịch vụ hay sản phẩm. Tùy vào hoàn cảnh áp dụng châm ngôn này mà “khách hàng là thượng đế” có thể mang lại cho doanh nghiệp những doanh nghiệp những khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, để phát huy được tác dụng của câu châm ngôn này thì doanh nghiệp cần có nhiều chính sách đào tạo nội bộ phù hợp.

Xem tiếp: Tính tự lập là gì? Cách sống tự lập - Con đường dẫn đến thành côngTag: chăm sóc khách hàng tìm kiếm khách hàng thuyết phục khách hàng ý kiến khách hàng Khách hàng tiềm năng chân dung khách hàng tiếp cận khách hàng Khách hàng là thượng đế

Bài viết nhiều người đọc

• Kỹ năng đàm phán của doanh nhân chinh phục mọi đối tác

• Yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp và ví dụ hàng đầu về văn hóa doanh nghiệp

• Supervisor là gì? Kỹ năng supervisor phải nắm vững nếu muốn thành công

• Báo cáo kết quả kinh doanh là gì? Cách lập bảng báo cáo kết quả kinh doanh

• Nghề lái xe: Những kỹ năng, kinh nghiệm cần thiết phải nắm rõ

• Bộ phận R&D - Chức năng quan trọng không thể thiếu trong doanh nghiệp 

• 5 cách tối ưu hóa feedback của khách hàng để truyền thông trong kinh doanh

• Top 10 game test IQ phổ biến chính xác nhất bạn nên thử

123job.vn - Dream jobs, great places to work, high salary

123job.vn - Trao cơ hội cho hàng triệu người với những công việc mơ ước với môi trường làm việc chuyên nghiệp và mức lương tốt nhất.

Với sứ mệnh: Cung cấp các thông tin việc làm, review công ty hấp dẫn, dịch vụ tư vấn tuyển dụng xác thực và chất lượng cho nhà tuyển dụng và người lao động, chúng tôi luôn tận tâm tận lực, không ngừng sáng tạo nhằm đem lại chất lượng dịch vụ hàng đầu, giúp tất cả mọi người có được một công việc phù hợp nhất.

Tự hào: Là trang tuyển dụng uy tín, là cầu nối của hàng triệu người tìm việc và nhà tuyển dụng.

Giá trị cốt lõi:

• Luôn chủ động và sáng tạo, lấy công nghệ làm nền tảng cốt lõi để phát triển dịch vụ.
• Chuyên nghiệp & tận tâm với khách hàng và người tìm việc bằng những dịch vụ tốt nhất.
• Làm việc chính trực, tuân thủ các nguyên tắc đạo đức, không vụ lợi cá nhân và luôn đặt lợi ích của công ty lên hàng đầu.

Nếu bạn đang muốn kết nối với những nhà tuyển dụng uy tín hàng đầu Việt Nam, đừng ngần ngại hãy TẠO CV NGAY để tăng gấp 5 lần cơ hội có được công việc với mức lương tốt nhất nhé!

Mục Lục

1. I. Khách hàng là thượng đế
   1. 1. Khách hàng là ưu tiên hàng đầu
   2. 2. Nghĩ cho khách hàng
   3. 3. Chất lượng tốt mà giá phải chăng – phương châm của người Nhật
   4. 4. Luôn luôn lắng nghe khách hàng
2. II. Nguồn gốc câu nói “Khách hàng là Thượng đế”?
3. IIII. Phương châm” Khách hàng là thượng đế” còn phù hợp hay không?
   1. 1. Khách hàng có hành vi thô lỗ với nhân viên
   2. 2. Nên hay không từ bỏ những yêu cầu vô lý của khách hàng?
4. IV. “Khách hàng là Thượng đế” - nên hiểu và áp dụng thế nào cho đúng?
5. V. Những phiên bản khách hàng nghề khách sạn
6. VI. Kết luận

Chủ đề nổi bật

• Kỹ năng
• Quản trị nhân sự
• Quản trị doanh nghiệp
• Startup
• Quản lý & Lãnh đạo
• Cân bằng công việc & Cuộc sống

Xem tất cả

Dành cho người tìm việc

• Tạo CV online - Chỉ 5 phút
• [Tips] Viết CV xin việc đúng chuẩn
• Tìm việc làm nhanh mọi nơi
• Câu hỏi phỏng vấn - Mẹo trả lời
• Mục tiêu nghề nghiệp bản thân
• Trắc nghiệm tính cách - MBTI
• Chuyển lương GROSS to NET
• Định Hướng nghề nghiệp tương lai

Dành cho nhà tuyển dụng

• Đăng tin tuyển dụng - Miễn phí
• Cẩm nang tuyển dụng - Tuyệt hay
• Sơ đồ quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp

Trang chủ Mẫu CV Nhắn tin 2 Tài khoản Thêm