Khái Niệm Về Website Và Vai Trò Của Website đối Với Doanh Nghiệp

Có thể bạn quan tâm

Tải bản đầy đủ (.docx) (23 trang)

Trang chủ

Cao đẳng - Đại học

Chuyên ngành kinh tế

Khái niệm về website và vai trò của website đối với doanh nghiệp

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (105.11 KB, 23 trang )

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾTIỂU LUẬNMÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬMã học phần: INE 3104 4Sinh viên : Nguyễn Hà LinhMã sinh viên : 19051131 MỤC LỤC2 I, Trình bày tổng quan Thương mại điện tử ( bối cảnh trên thế giới và ViệtNam)23 Câu 1: Trình bày tổng quan Thương mại điện tử ( bối cảnh trên thế giới vàViệt Nam)4 -Khái niệm chung về Thương mại điện tửThương mại điện tử ( Electronic Commerce) là quá trình mua, bán, chuyểnnhượng hay trao đổi hàng hóa, dịch vụ hoặc thơng tin qua hệ thống máy tính cókết nối Internet hoặc mạng cục bộ.5 -Bối cảnh thương mại điện tử trên thế giới❖1970-1982: Tiền thân của TMĐTHệ thống trao đổi thông tin điện tử (EDI) ra đời. Công nghệ này lúc đầu chỉđược dùng để chuyển những tài liệu thơng thường và sau đó mới phát triển sangcác giao dịch tài chính rồi đến các loại giao dịch thường nhật khác. EDI đã mởrộng hệ thống những công ty tham gia tổ chức tài chính cho tới các nhà sảnxuất, người bán lẻ, dịch vụ và nhiều loại hình kinh doanh khác. Hệ thống nàyngày càng trở nên phổ biến và được gọi là hệ thống thơng tin liên tổ chức (IOS).Vai trị của hệ thống này trong chiến lược kinh doanh của các tổ chức đã đượcbiết đến rộng rãi. Bên cạnh đó, một số ứng dụng thương mại điện tử mới đãđược ra đời, từ việc đặt trước vé tàu qua mạng đến việc mua bán cổ phiếu trựctuyến.Michael Aldrich – một nhà phát minh người Anh đã giới thiệu mua sắm điện tửvào năm 1979, hoạt động bằng cách kết nối TV (sau khi nâng cấp) với máy tínhxử lý giao dịch qua dây điện thoại . Điều này giúp các hệ thống đóng thơng tincó thể được mở và chia sẻ bởi bên ngoài để truyền dữ liệu an toàn. Cơng nghệnày chính là nền tảng cơng nghệ để xây dựng thương mại điện tử hiện đại.❖1982-1995: Xuất phát điểm của TMĐTNăm 1982 – Sàn giao dịch máy tính Boston ra mắtKhi Boston Computer Exchange ra mắt vào năm 1982, đây là công ty thươngmại điện tử đầu tiên trên thế giới. Chính chức năng của nó là một máy chủ nhưmột trường trực tuyến cho những người quan tâm đến việc bán máy tính đã quasử dụng của họ.Năm 1992 – Book Stacks Unlimited ra mắt thị trường sách trực tuyến đầu6 tiênCharles M.Stack đã giới thiệu Book Stacks Unlimited là một cửa hàng sáchđược ra mắt vào năm 1992 – 3 năm trước khi Jeff Bezos giới thiệu Amazon.Ban đầu công ty đã sử dụng thông báo bảng dạng quay số (quay số), nhưng vàonăm 1994, trang web đã chuyển sang internet và hoạt động từ tên miềnBooks.com.Năm 1994 – Netscape Navigator ra mắt dưới trình duyệt web dạngMarc Andreessen và Jim Clark đồng sáng tạo Netscape Navigator như một côngcụ web và chính thức cơng bố vào tháng 10 năm 1994. Trong những năm 1990,Netscape Navigator trở thành web duyệt được sử dụng chủ yếu trên nền tảngWindows trước sự cố nổi lên những người hiện đại không ngừng như Google.❖1995-2000: Giai đoạn của các phát minhTừ năm 1995, người sử dụng Internet chứng kiến sự phát triển như vũ bão củacác ứng dụng sáng tạo trên mạng Internet từ việc bán hàng cho tới học tập trựctuyến như : Amazon (1995), Ebay (1995), Paypal (1998), Alibaba (1999).Năm 1999, các doanh nghiệp chuyển từ các giao dịch B2B sang B2C.❖2001-2006 : Giai đoạn hợp nhấtNăm 2001, sự phát triển của thương mại điện tử chuyển từ các giao dịch B2Bsang B2E, thương mại hợp tác, chính phủ điện tử, học tập trực tuyến . Năm2005, các mạng xã hội đón nhận sự quan tâm của công chúng nhờ vào nền tángcác ứng dụng thương mại không dây và thương mại theo vị trí (L-commerce).❖2007-hiện nay : Tái tạoCho đến nay, thương mại điện tử thế giới có sự tăng trưởng mạnh mẽ và bùngnổ từ các mạng xã hội, nền tảng di động và Local commerce : Facebook,Youtube, Instagram,... và tạo nguồn thu từ việc phát triển nội dung giải trí qua7 các ứng dụng như : Tiktok, Youtube,...Thêm vào đó chúng ta biến đổi hoạt độngMarketing nhờ vào việc tiếp thị phối hợp trên các nền tảng xã hội, di động vàđịa phương.8 -Bối cảnh thương mại điện tử tại Việt Nam9 ❖ Lịch sử hình thành và phát triểnViệt Nam internet chính thức xuất hiện năm 1997, đến năm 2003 thì Thươngmại điện tử (TMĐT) được giảng dạy tại các trường đại học. Với sự phát triểncủa Internet, 3G và các thiết bị di động, thương mại điện tử đang phát triển ngàycàng mạnh mẽ, đặc biệt là sau khi Luật giao dịch điện tử được ban hành vàoT12/2005. Việt Nam đã trở thành một trong những thị trường thương mại điệntử tiềm năng nhất khu vực ASEAN.10 ❖ Tốc độ phát triển thương mại điện tử tại Việt NamTheo báo cáo của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), tốc độtăng trưởng trung bình của thương mại điện tử giai đoạn 2016-2019 khoảng30%. Quy mô thương mại điện tử bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng tăng từ 4tỷ USD năm 2015 lên khoảng 11,5 tỷ USD năm 2019. Hiện nay, Việt Nam cótốc độ tăng trưởng thương mại điện tử thuộc TOP 3 trong khu vực Đông NamÁ.Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam 2021 của VECOM cũng dẫn báocáo Thương mại điện tử Đông Nam Á 2020 của Google, Temasek vàBain&Company, thương mại điện tử Việt Nam năm 2020 do dịch Covid-19bùng phát khắp nơi trên thế giới, khiến mọi người phải hạn chế đi lại, nhiều khuvực bị phong tỏa trong thời gian dài. Dù bất lợi nhưng đây lại là cơ hội đểTMĐT "trỗi dậy" hơn bao giờ hết tăng 16% và đạt quy mô trên 14 tỷ USD.Trong đó, lĩnh vực bán lẻ hàng hóa trực tuyến tăng 46%, gọi xe và đồ ăn côngnghệ tăng 34%, tiếp thị, giải trí và trị chơi trực tuyến tăng 18%, riêng lĩnh vựcdu lịch trực tuyến giảm 28%.Báo cáo này cũng dự đoán tốc độ tăng trưởng trung bình giai đoạn 2020-2025 là29% và tới năm 2025 quy mô thương mại điện tử nước tai đặt 52 tỷ USD11 ❖ Xu hướng phát triển chính●Tận dụng nền tảng mạng xã hội và KOLTrong báo cáo mới đây, Facebook ghi nhận hơn một nửa (51%) người tiêu dùngtham gia khảo sát trên thế giới chọn mua sản phẩm từng được người nổi tiếng,các blogger, vlogger, những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội (KOL)giới thiệu hoặc chia sẻ trải nghiệm.Khả năng sáng tạo và độ nổi tiếng, tầm ảnh hưởng của các KOL đã giúp thu hútngười dùng nhiều hơn, đồng thời hỗ trợ tăng độ uy tín cho sàn thương mại điệntử lẫn thương hiệu.Tại Việt Nam, hình thức này bắt đầu từ ba năm trước với sự tiên phong củaLazada. Đến nay, nhiều sàn thương mại điện tử lớn đều ưa chuộng hình thứcquảng bá mới này, mang lại lợi ích song phương cho cả doanh nghiệp lẫnthương hiệu đối tác và các nhà bán hàng.●Thanh toán kỹ thuật số phát triểnThanh toán kỹ thuật số là phương thức giao dịch đang được ưa chuộng trên cácsàn thương mại điện tử. Theo các chuyên gia, việc ngày càng nhiều khách hàngtiếp cận với thương mại điện tử cũng sẽ thúc đẩy xu hướng thanh tốn khơngtiền mặt khi mua sắm tại các cửa hàng. Các điểm kinh doanh offline cũng nhậnthức được xu hướng này và ngày càng thân thiện hơn với các giải pháp thanhtoán kỹ thuật số.●Dịch vụ hậu cần ngày càng quan trọngDịch vụ hậu cần ngày một trở nên quan trọng hơn khi người tiêu dùng mong đợinhiều về chất lượng giao hàng. Nhu cầu về các sản phẩm thiết yếu hàng ngày vàcác thiết bị gia dụng có sự gia tăng đáng kể là một minh chứng.Do vậy, các doanh nghiệp và nhà bán hàng cần sử dụng hiệu quả công nghệ đểđảm bảo hàng hóa được giao nhanh chóng với chi phí tiết kiệm. Để hỗ trợ cácnhà bán hàng và làm hài lòng hơn người tiêu dùng, các sàn lớn đã và đang tậptrung đầu tư mạnh cho logistics.●Đổi mới trong chiến lược bán lẻ12 Đại dịch đã thúc đẩy các doanh nghiệp, từ những thương hiệu cao cấp cho đếncác doanh nghiệp nhỏ, nhanh chóng thực hiện chiến lược kỹ thuật số để tiếp cậnngười dùng trong bối cảnh giãn cách xã hội.Khi bán hàng trực tuyến trở thành một kênh có doanh thu lớn hơn cho cácthương hiệu và nhà bán hàng, các nền tảng thương mại điện tử cần phải thíchứng và phối hợp với họ để hiện thực hóa các chiến lược bán lẻ sáng tạo nhằmthu hút khách hàng.iPrice Group nhận định, với đà phát triển này, các doanh nghiệp thương mạiđiện tử sẽ đón nhận những cơ hội và đó cũng là thách thức khi các sàn phải liêntục thay đổi để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.13 Câu 2 : Trình bày khái niệm của website và vai trò của website đối vớidoanh nghiệp14 -Khái niệm Website:Website hay còn gọi là trang web là tập hợp của các trang web con trong đó baogồm: hình ảnh, văn bản, âm thanh, flash…Chỉ nằm trong một tên miền(domain) hoặc một tên miền con (Sub domain). Và website được lưu trữ trêncác máy chủ (web server) có thể truy cập thông qua Internet.15 -Vai trò website đối với doanh nghiệpVới sự phát triển mạnh mẽ của Internet, thương mại điện tử và các mạng xã hộithì website là một phần khơng thể thiếu của một doanh nghiệp, nó là cầu nốigiữa doanh nghiệp với khách hàng, đối tác. Website đóng vai trị kênh truyềnthông, giới thiệu sản phẩm, là công cụ kinh doanh mang lại những lợi thế chomột doanh nghiệp. Thống kê từ 1/1/2015. Việt Nam có dân số 90,7 triệu ngườitrong đó 39,8 triệu người sử dụng internet chiến 44% và 32,4 triệu người sửdụng Internet qua điện thoại chiếm 36% tổng dân số. Chính vì vậy, vai trị củawebsite đối với doanh nghiệp là rát quan trọng cho sự tồn tại và phát triển củacác đơn vị kinh doanh trong mọi lĩnh vực ở thời điểm hiện tại cũng như trongtương lai.16 ❖ Website - Bộ mặt thứ hai của doanh nghiệpWebsite là bộ mặt số của doanh nghiệp trong thời đại cơng nghệ. Những ngườicó nhu cầu mua sắm hay hợp tác với doanh nghiệp trên Internet sẽ truy cập vàotrang để tìm hiểu xem bạn có đáp ứng được nhu cầu của họ không.Website lúcnày là cầu nối cung cấp thơng tin tồn diện về sứ mệnh, tầm nhìn cũng như cácsản phẩm doanh nghiệp cung cấp. Doanh nghiệp có thể đưa ra các ưu điểm củamình cho khách hàng biết thơng qua hình ảnh, video và feedback để người dùngdễ dàng đánh giá.17 ❖ Giúp quảng bá sản phẩm và thương hiệuQuảng bá sản phẩm, thương hiệu cũng là vai trò của website đối với doanhnghiệp. Thông qua công cụ này, doanh nghiệp giới thiệu về mục tiêu, sứ mệnh,đội ngũ nhân viên hoặc các sản phẩm mình cung cấp với tất cả khách hàng trênInternet. Chúng góp phần tạo ra dấu ấn cho khách hàng đối với nhà cung cấp vànhững dịch vụ của họ. Công cụ này được sử dụng rất nhiều trong marketingonline, và thực tế đã cho thấy, nó mang lại rất nhiều kết quả khả quan. Cácwebsite được xây dựng tốt giúp hình ảnh thương hiệu và uy tín của doanhnghiệp được nâng cao rõ rệt, đồng thời tăng sức cạnh tranh trên thị trường.18 ❖ Tiết kiệm chi phí truyền thơng nhưng mang lại hiệu quả caoNói về vai trị của website đối với doanh nghiệp, tiết kiệm chi phí truyền thơnglà điều khơng thể bỏ lỡ. Chỉ cần sở hữu một website có kế hoạch xây dựng nộidung và SEO hiệu quả, doanh nghiệp đã có khả năng tiếp cận với người dùngtồn cầu với chi phí từ 0 đồng. Website có vai trị khơng thể thiếu trong cácchiến dịch marketing online. Do đó doanh nghiệp cần bỏ ra một khoản chi phí,song nó tiết kiệm hơn nhiều so với các hình thức truyền thơng truyền thống.Ngồi ra, khi trang web có lượng traffic ổn định doanh nghiệp có thể khai tháccác khoản thu từ việc đặt quảng cáo.19 ❖ Tăng phạm vi và khả năng tiếp cận khách hàngMột cửa tiệm có thể thu hút được người địa phương nhưng lại bị hạn chế đối vớinhững khách hàng ở khu vực khác. Tuy nhiên, khi xây dựng một trang webriêng, phạm vi này cũng mở rộng. Doanh nghiệp sẽ có thêm cơ hội nhận đượccác đơn đặt từ khắp mọi nơi trên đất nước. Nếu khơng có website thì kháchhàng chỉ có thể liên hệ mua sản phẩm hay đăng ký dịch vụ và tương tác với bạntrong khung giờ hành chính mà thơi. Nhưng website chính là cửa hàng hoạtđộng 24/7, nó vận hành mọi lúc mọi nơi.20 ❖ Giao tiếp, chăm sóc và phân tích tâm lý hành vi khách hàngVới việc áp dụng công cụ phân tích thơng minh như GoogleAnalytics, website có thể cung cấp các tính năng phân tích tâm lý, hành vikhách hàng thông qua các thủ thuật theo dõi, ghi lại hoạt động của người dùngtrên trang web. Việc này có thể giúp cho doanh nghiệp biết được khách hàng cóhứng thú với dịch vụ nào, sản phẩm nào đang hot, màu sắc nào sẽ gây được ấntượng tốt, câu nói nào giúp khách hàng hài lịng, bên cạnh đó doanh nghiệp cịnđánh giá được các hình thức, mức độ quan tâm và mua hàng chủ yếu của ngườitiêu dùng, cũng như biết được sau trang chủ, người dùng truy cập vào đâu tiếptheo, v..v từ đó có thể đưa ra một chiến lược marketing phù hợp, luôn cập nhậtxu hướng và đáp ứng được nhu cầu của nhiều nhóm khách hàng. Thêm vào đóchatbox AI sẽ giúp doanh nghiệp hỗ trợ nhanh chóng, đúng trọng tâm vào nhucầu của khách hàng.21 ❖ Hỗ trợ kinh doanh và bán hàngĐối với lĩnh vực kinh doanh sản phẩm: Trang web được xem như là cửa tiệmthứ hai, giúp quá trình bán hàng diễn ra tự động, nhanh chóng và thuận lợi hơn.Bằng cách này, khách hàng có thể đặt mua ngay trên website mà không cần phảiđến giao dịch trực tiếp. Đồng thời, các chủ doanh nghiệp sẽ mở rộng được quymô hoạt động mà khơng cần phải tốn q nhiều chi phí thuê nhân công, mặtbằng mà vẫn giúp tăng doanh thu bán hàng.Đối với lĩnh vực kinh doanh dịch vụ: Đây là một sản phẩm vơ hình nên khơngthể dễ dàng tìm kiếm trên thị trường thực tế. Hiện nay, nhu cầu đăng ký và sửdụng các loại hình như du lịch, kế tốn, bảo vệ, giải trí... đều được thực hiện chủyếu thơng qua mạng Internet và website. Chính vì vậy, việc thiết kế website kếthợp làm marketing online rộng rãi sẽ giúp cho đông đảo khách hàng biết đếndoanh nghiệp bạn, cũng như các dịch vụ mà bạn đang cung ứng. Từ đó, họ sẽchủ động liên hệ khi có nhu cầu.22 TÀI LIỆU THAM KHẢO1. Giáo trình Thương mại điện tử (2014), PGS.TS. Nguyễn Việt Khôi.2. Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (2020), Báo cáo Thương mại điện tửViệt Nam năm 2021, Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam năm 2020.3. Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (2020), Báo cáo chỉ số Thương mạiđiện tử 2020.4. Thế Hải (2019), “Thương mại điện tử Việt Nam tiềm năng nhất khu vựcASEAN” />5. Tạp chí thương gia & thị trường (2020), “Thương mại điện tử Việt Nam – Cơhội và thách thức” />6. Báo Lao Động (2021), “Vai trò của Website đối với doanh nghiệp như thếnào” />23

Tài liệu liên quan

Công nghiệp hoá - hiện đại hoá và vai trò của nó đối với sự nghiệp xây dựng xã hội ở nước ta hiện nay.DOC
- 21
- 1
- 9
CNH - HĐH và vai trò của nó đối với sự nghiệp xã hội chu nghĩa ở nước ta hiện nay
- 13
- 735
- 0
Nguồn vốn và vai trò của vốn đối với doanh nghiệp doanh nghiệp
- 22
- 1
- 1
CNH- HĐH và vai trò của nó đối với sự nghiệp xây dựng xã hội ở nước ta
- 24
- 647
- 0
CÔNG NGHIỆP HÓA, HIỆN ĐẠI HÓA VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ ĐỐI VỚI SỰ NGHIỆP XÂY DỰNG XÃ HỘI Ở NƯỚC TA HIỆN NAY
- 21
- 702
- 0
CÔNG NGHIỆP HÓA, HIỆN ĐẠI HÓA VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ ĐỐI VỚI SỰ NGHIỆP XÂY DỰNG XÃ HỘI Ở VN HIỆN NAY
- 22
- 653
- 0
PHÂN I CÁC QUAN ĐIỂM CƠ BẢN VỀ MARKETING VÀ VAI TRÒ CỦA MARKETING ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY
- 33
- 1
- 3
Những vấn đề cơ bản về lãi suất ngân hàng và vai trò của nó đối với doanh nghiệp
- 17
- 677
- 0
CÁC QUAN ĐIỂM CƠ BẢN VỀ MARKETING VÀ VAI TRÒ CỦA MARKETING ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY
- 35
- 1
- 3
truyền thông và vai trò của pr đối với doanh nghiệp
- 15
- 447
- 0