Khảo Sát Mua Sắm Trực Tuyến Của Cá Nhân - Chỉ Số Thương Mại điện Tử

PHIẾU KHẢO SÁT MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA CÁ NHÂN NĂM 2015 LƯU Ý: 1) Người điền phiếu đánh dấu X vào ô trả lời tương ứng. Ô : chọn MỘT câu trả lời; Ô : có thể chọn NHIỀU câu trả lời. 2) Thông tin trong phiếu khảo sát chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu, thống kê thương mại điện tử và không được cung cấp cho bên thứ ba. 3) Thông tin tính từ 01/01/2015 tới thời điểm trả lời phiếu. Download mẫu phiếu gốc tại đây. NGƯỜI GIỚI THIỆU

Tên người giới thiệu:

I. THÔNG TIN CÁ NHÂN

1. Họ tên người điền phiếu: *

- Email: *

2. Giới tính: Nam Nữ

3. Tuổi: Dưới 15 Từ 15 - 19 Từ 20 - 24 Từ 25 - 29 Từ 30 - 34 Từ 35 - 39 Từ 40 - 49 Từ 50 - 59 Trên 60

4. Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố): *

5. Trình độ học vấn: THPT Đại học, Cao đẳng Sau Đại học Khác

6. Nghề nghiệp: Lao động gián tiếp (văn phòng, giảng dạy, nghiên cứu…) Lao động trực tiếp (công nhân, nông dân, bán hàng…) Sinh viên, học sinh Nội trợ Khác

7. Lĩnh vực nghề nghiệp: Công nghiệp Nông, Lâm, Thủy sản Giáo dục, Đào tạo Tài chính, Bất động sản Năng lượng/Khoáng sản Vận tải, Giao nhận Giải trí Công nghệ thông tin, Truyền thông Xây dựng Bán buôn, Bán lẻ Du lịch, Ăn uống Y tế Lĩnh vực khác:

II. SỬ DỤNG INTERNET

1. Số lượng giờ truy cập Internet trung bình mỗi ngày: Dưới 3 giờ Từ 3 - 5 giờ Từ 5 - 7 giờ Từ 7 - 9 giờ Trên 9 giờ Trong đó tỷ lệ % thời gian truy cập Internet bằng thiết bị di động chiếm: %

2. Thời điểm truy cập Internet trong ngày thường xuyên nhất: 8h - 12h 12h - 16h 16h - 20h 20 - 24h 0h - 8h

3. Phương tiện truy cập Internet: Máy tính để bàn Điện thoại di động Máy tính xách tay Thiết bị khác (Ipad, tablet...)

4a. Địa điểm truy cập Internet: Tại nhà Tại chỗ làm Tại trường học Tại cửa hàng Internet Tại các địa điểm truy cập công cộng (nhà hàng, khách sạn…) Chỗ khác

4b. Bạn truy cập Internet qua thiết bị di động chủ yếu ở đâu: Tại nhà Tại chỗ làm Tại trường học Tại cửa hàng Internet Tại các địa điểm truy cập công cộng (nhà hàng, khách sạn…) Chỗ khác

5a. Tần suất sử dụng Internet qua Máy tính để bàn, laptop cho các hoạt động: (Chọn đáp án tương ứng) Xem tin tức, đọc báo trực tuyến Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Không dùng Nghiên cứu, học tập Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Không dùng Giải trí (Xem phim, nghe nhạc…) Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Không dùng Chơi game trực tuyến Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Không dùng Truy cập email Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Không dùng Tham gia diễn đàn, mạng xã hội Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Không dùng Mua bán hàng qua mạng Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Không dùng Thanh toán hóa đơn điện, nước, điện thoại Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Không dùng Hoạt động khác Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Không dùng

5b. Tần suất sử dụng Internet qua Điện thoại di động, Ipad, tablet cho các hoạt động: (Chọn đáp án tương ứng) Xem tin tức, đọc báo trực tuyến Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Không dùng Nghiên cứu, học tập Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Không dùng Giải trí (Xem phim, nghe nhạc…) Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Không dùng Chơi game trực tuyến Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Không dùng Truy cập email Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Không dùng Tham gia diễn đàn, mạng xã hội Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Không dùng Mua bán hàng qua mạng Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Không dùng Thanh toán hóa đơn điện, nước, điện thoại Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Không dùng Hoạt động khác Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Không dùng

III. MUA SẮM TRỰC TUYẾN

1. Bạn đã từng tham gia mua sắm trực tuyến chưa? Có Chưa

Nếu câu trả lời là CHƯA Xin bạn hãy cho biết lý do vì sao bạn chưa sử dụng hình thức mua sắm trực tuyến? Không bao giờ thử Mua hàng tại cửa hàng dễ dàng, nhanh hoặc rẻ hơn Sợ lộ thông tin cá nhân Không tin tưởng đơn vị bán hàng Hàng hóa, dịch vụ không phong phú Khó kiểm định chất lượng hàng hóa Chất lượng dịch vụ giao hàng chưa tốt Không có thẻ tín dụng hoặc các loại thẻ thanh toán qua mạng Cách thức đặt hàng trực tuyến quá rắc rối Không có đủ thông tin để ra quyết định Không có nhu cầu mua bán (Nếu chưa mua sắm trực tuyến chuyển đến câu 9)

2. Bạn thường tìm kiếm thông tin trước khi thực hiện mua sắm trên mạng qua: Thiết bị di động (điện thoại, máy tính bảng…) Hỏi bạn bè, người than Máy tính để bàn, Máy tính xách tay Khác

Bạn có Thực hiện hành vi mua sắm ngay sau khi tìm kiếm thông tin không: Có Chưa

3. Bạn thường mua sắm hàng hóa/ dịch vụ nào trên mạng? Thực phẩm Vé máy bay, tàu hỏa Thiết bị đồ dùng gia đình Vé xem phim, ca nhạc… Đồ công nghệ và điện tử Đặt chỗ khách sạn/tour du lịch Quần áo, giày dép và mỹ phẩm Dịch vụ tư vấn, đào tạo trực tuyến Sách, văn phòng phẩm, hoa, quà tặng Dịch vụ spa và làm đẹp Nhạc/Video/DVD/Game Dịch vụ vận tải Hàng hóa/ dịch vụ khác(nêu rõ):

4. Bạn thường mua sắm qua hình thức nào? Website bán hàng hóa/dịch vụ (VD: trananh.vn; thegioididong.com; nguyenkim.com…) Sàn giao dịch điện tử (VD: hangtot.vn; vatgia.com, chotot.vn…) Website mua hàng theo nhóm (VD: muachung.vn; nhommua.com…) Diễn đàn mạng xã hội (VD: Facebook…) Các ứng dụng mua hàng trực tiếp cài đặt trên Mobile Hình thức khác:

5. Thông thường bạn thanh toán các sản phẩm/dịch vụ đặt hàng qua mạng bằng hình thức nào ? Tiền mặt khi nhận hàng Thẻ thanh toán Ví điện tử (Ngân Lượng, Bảo Kim, PayPal…) Thẻ cào (thẻ điện thoại, thẻ game…) Chuyển khoản qua ngân hàng Các phương tiện thanh toán khác:

6. Ước tính số lượng sản phẩm/dịch vụ mua sắm trực tuyến năm 2015: Dưới 5 Từ 5 - 10 Từ 10 - 15 Trên 15

7. Ước tính giá trị mua sắm trực tuyến năm 2015: Dưới 5 trăm nghìn đồng Từ 5 trăm nghìn đến 1 triệu đồng Từ 1 triệu đến 3 triệu đồng Từ 3 triệu đến 5 triệu đồng Trên 5 triệu đồng

8. Bạn có hài lòng khi mua sắm trực tuyến? Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng

9. Những yếu tố mà bạn quan tâm khi mua sắm trực tuyến? Giá cả Thương hiệu của sản phẩm/dịch vụ Uy tín của người bán/website bán hàng Cách thức đặt hàng, thanh toán và giao nhận hàng hóa Thiết kế của website

10. Trong tương lai bạn có tiếp tục tham gia mua sắm trực tuyến hay không? Có Không

11. Bạn thấy việc mua sắm trực tuyến ở Việt Nam đang gặp những trở ngại gì? Giá cả (không thấp hơn mua sắm trực tiếp/ không rõ ràng…) Sản phẩm kém chất lượng so với quảng cáo Cách thức đặt hàng trực tuyến quá rắc rối Lo ngại thông tin cá nhân bị tiết lộ Dịch vụ vận chuyển và giao nhận còn yếu Website thiết kế chưa chuyên nghiệp Khác (xin nêu rõ lý do):

Xin trân trọng cảm ơn!

Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin 25 Ngô Quyền, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam Địa chỉ: Phòng 702, Tầng 7, Tòa nhà HKC số 285, Đội Cấn, Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội