KHÓA HỌC 07 QC TOOLS - 07 CÔNG CỤ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

Hotline: 0902.419.079

• Trang chủ
• Giới thiệu
• Tư vấn
• Đào tạo
  • Kỹ năng quản lý
  • Quản lý chất lượng
  • Lean Six Sigma
  • Đào tạo inhouse
  • Quản trị sản xuất
  • Quản lý kinh doanh
  • Quản trị nhân sự
• Nghiên cứu
• Hội thảo
• Dự án
• Tin tức
• Liên hệ

• Trang chủ
• Giới thiệu
• Tư vấn
• Kỹ năng quản lý
• Quản lý chất lượng
• Lean Six Sigma
• Đào tạo tại công ty
• Tin tức
• Liên hệ

1. KHÓA HỌC 07 QC TOOLS - 07 CÔNG CỤ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

KHÓA HỌC 07 QC TOOLS - 07 CÔNG CỤ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

LỊCH KHAI GIẢNG

Ngày Khai giảng	Thời gian học
22/03/2026 (Hồ Chí Minh)	Học Chủ nhật hàng tuần (Sáng 08h30 -> 11h30; Chiều 13h00 -> 16h00) Thời lượng: 02 ngày
21/03/2026 (Hà Nội)	Học thứ 7 & Chủ nhật hàng tuần (Sáng 08h30 -> 11h30; Chiều 13h00 -> 16h00) Thời lượng: 02 ngày

Mục lục [Ẩn]

• Tổng quan về 7 QC tools
  • Phiếu kiểm soát (Check Sheets)
  • Biểu đồ (Charts)
  • Biểu đồ nhân quả
  • Biểu đồ Pareto
  • Biểu đồ mật độ phân bố
  • Biểu đồ phân tán
  • Biểu đồ kiểm soát
• Mục tiêu của khóa học
• Đối tượng khóa học 7 QC
• Phương pháp đào tạo
• Chương trình đào tạo
  • GIỚI THIỆU QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ CÔNG CỤ CHẤT LƯỢNG
  • BIỂU ĐỒ PARETO (Pareto Chart)
  • BIỂU ĐỒ NGUYÊN NHÂN – KẾT QUẢ (Cause & Effect Diagram)
  • BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ (Charts)
  • PHIẾU KIỂM SOÁT (Check Sheets)
  • BIỂU ĐỒ MẬT ĐỘ PHÂN BỐ (Histogram)
  • BIỂU ĐỒ PHÂN TÁN (Scatter Diagram)
  • BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT (Control Chart)
  • Tổng kết khóa học
• >> Quý khách hàng có nhu cầu đào tạo tại công ty (inhouse) xin vui lòng liên hệ với iRTC tại đây. Thời lượng khóa học: 4 buổi /khóa (2 ngày)

Bên cạnh Kaizen, 5S, Lean 6 Sigma thì tại đất nước mặt trời mọc, người Nhật còn có những bộ dụng cụ thống kê quản lý chất lượng nổi tiếng được gọi là 7 công cụ quản lý chất lượng – 7 QC Tools. Việc áp dụng 7 QC Tools sẽ giúp giải quyết hiệu quả nhiều vấn đề về quản lý chất lượng thường gặp trong hoạt động sản xuất cũng như dịch vụ của doanh nghiệp.

Tổng quan về 7 QC tools

Sau chiến tranh thế giới thứ 2 thì rất nhiều các công ty Nhật gặp phải tình trạng vô cùng khó khăn. Để khắc phục vấn đề này, hiệp hội những Kỹ sư Nhật đã ra quyết định ứng dụng các hệ thống công cụ thống kê trong phương pháp quản lý chất lượng cho các tầng lớp cán bộ Nhật. Kể từ lúc đó, việc áp dụng những công cụ này ngày càng rộng rãi và phổ biến trên khắp thế giới đặc biệt là ở Châu Âu. Bộ công cụ này hiện nay được gọi tắt là 7 QC Tools (7 công cụ kiểm soát chất lượng).

Để có thể đảm bảo việc cải tiến chất lượng có hiệu quả thì việc áp dụng các công cụ thống kê là vô cùng cần thiết tuy nhiên thì lại có quá nhiều các công cụ khiến cho doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc lựa chọn.

Nhờ sự chia sẻ của các chuyên gia Nhật Bản giàu kinh nghiệm, ta có thể nhận ra rằng chỉ cần áp dụng 7 công cụ thông kê sau là đã có thể giải quyết được hầu hết những vấn đề quản lý chất lượng mà các công ty thường gặp trong hoạt động sản xuất lẫn cung cấp dịch vụ. Các công cụ này lần lượt là:

• Phiếu kiểm soát (Check Sheets)
• Biểu đồ (Charts)
• Biểu đồ nhân quả (Cause & Effect Diagram)
• Biểu đồ Pareto (Pareto Chart)
• Biểu đồ mật độ phân bố (Histogram)
• Biểu đồ phân tán (Scatter Diagram)
• Biểu đồ kiểm soát (Control Chart)

Phiếu kiểm soát (Check Sheets)

Phiếu kiểm tra là phương tiện dùng trong việc thống kê dữ liệu cần thiết giúp doanh nghiệp xác định thứ tự ưu tiên của sự việc. Phiếu kiểm tra có thể là dạng hồ sơ của các hoạt động trong quá khứ hay cũng có thể giúp người xem thấy được xu hướng hay hình mẫu một cách khách quan.

Biểu đồ (Charts)

Biểu đồ là các dạng hình vẽ biểu hiện mối tương quan giữa những số liệu cũng như các đại lượng. Việc trực quan hóa số liệu thông qua các loại biểu đồ có thể giúp người xem dễ dàng nắm bắt được những vấn đề thông qua mắt thường.

Có nhiều loại biểu đồ khác nhau với những cách thể hiện cũng như ưu nhược điểm riêng. Một số loại biểu đồ thông dụng là biểu đồ đường, biểu đồ cột và đường, biểu đồ hình bánh, biểu đồ dạng thanh, biểu đồ hình mạng nhện, biểu đồ Gantt chart.

Biểu đồ nhân quả

Biểu đồ nhân quả đơn giản chỉ là một danh sách liệt kê những nguyên nhân có thể dẫn tới kết quả. Do hình dáng đặc trưng nên dạng biểu đồ này còn được gọi là biểu đồ hình xương cá.  

Dạng biểu đồ nhân quả này này có thể giúp ta tìm ra nguyên nhân của một vấn đề để từ đó tìm cách khắc phục nhằm đảm bảo chất lượng. Đây là dạng công cụ được ứng dụng nhiều nhất trong việc tìm kiếm những vấn đề, lỗi cũng như những khuyết tật trong quá trình sản xuất.

Công cụ này được sử dụng cho mục đích chính là nghiên cứu, phòng ngừa các mối nguy tiềm tàng gây nên việc hoạt động kém chất lượng có liên quan tới một vấn đề nào đó điển hình như phế phẩm, đặc trưng chất lượng và đồng thời cũng giúp ta nắm được mối quan hệ một cách có hệ thống.

Đặc trưng của loại biểu đồ này đó là giúp chúng ta có thể lên danh sách và sếp loại những nguyên nhân tiềm ẩn chứ không phải loại trừ nó.

Biểu đồ Pareto

 

Biểu đồ Pareto là dạng biểu đồ được sử dụng nhằm hỗ trợ các nhà quản trị có thể phân loại được các nguyên nhân có tính đến tầm quan trọng của chúng với sản phẩm. Bằng cách sử dụng biểu đồ này, nhà quản lý sẽ biết được những nguyên nhân cần phải tập trung xử lý.

Biểu đồ mật độ phân bố

Biểu đồ mật độ phân bố là dạng biểu đồ dạng cột tổng hợp các điểm dữ liệu để thể hiện tần xuất của sự việc. Dạng biểu đồ này được sử dụng nhằm theo dõi sự phân bố của các thông số của sản phẩm/quá trình và từ đó có thể đánh giá năng lực của quá trình đó.  

Biểu đồ mật độ phân bố được áp dụng nhằm phòng ngừa trước khi vấn đề có thể sảy ra.

Biểu đồ phân tán

 

Biểu đồ phân tán là sự biểu diễn dữ liệu bằng đồ thị trong đó những giá trị có thể quan sát được của một biến được vẽ thành từng điểm so với các giá trị của biến kia mà không nối các điểm đó lại bằng đường nối. Biểu đồ phân tán chỉ ra mối quan hệ giữa 2 yếu tố.

Mục đích sử dụng của biểu đồ phân tán đó là nhằm giải quyết những vấn đề cũng như xác định điều kiện tối ưu bằng cách phân tích định lượng mối quan hệ nhân quả giữa các biến số của 2 nhân tố này. Dựa vào việc phân tích biểu đồ có thể thấy được nhân tố này phụ thuộc như thế nào vào một nhân tố khác cũng như mức độ phụ thuộc giữa chúng.

Biểu đồ kiểm soát

 

Biểu đồ kiểm soát là một biểu đồ với các đường giới hạn đã được tính toán bằng phương pháp thống kê được sử dụng nhằm mục đích theo dõi sự biến động của các thông số về đặc tính chất lượng của sản phẩm, theo dõi những thay đổi của quy trình nhằm kiểm soát tất cả các dấu hiệu bất thường xảy ra khi có dấu hiệu đi lên hoặc đi xuống của biểu đồ. Mục đích của dạng biểu đồ này là có thể phát hiện tình huống bất thường sảy ra trong quá trình sản xuất.

Mục tiêu của khóa học

Khóa học 7 QC Tools tại iRTC sẽ giúp học viên:

• Hiểu được các kiến thức cơ bản, nắm được các sử dụng các công cụ trong 7 công cụ.
• Nắm được cách ứng dụng 7 công cụ quản lý chất lượng vào thực tế công việc.

Đối tượng khóa học 7 QC

Khóa học 7 QC phù hợp với trưởng phòng, kỹ sư, quản đốc, bộ phận QC, tổ trưởng, cán bộ quản lý cấp cao, cán bộ chuyên trách công tác thống kê – nghiên cứu – phân tích, bộ phận cải tiến sản phẩm và cải tiến quá trình.

Phương pháp đào tạo

Các chuyên gia của iRTC với những kinh nghiệm và chuyên môn cao sẽ đem tới cho học viên những phương pháp giảng dạy đa dạng, hiện đại, linh hoạt giúp học viên có thể tiếp thu kiến thức một cách hào hứng, chủ động và có thể áp dụng ngay những kiến thức được học vào thực tế làm việc.

Khóa học sẽ bao gồm:

20% lý thuyết – 80% thực hành trên phần mềm excel (Mỗi học viên mang theo 1 laptop để làm bài thực hành trong suốt quá trình học).

• Trao đổi và thảo luận (Brain Storming).
• Làm việc nhóm (Team work).
• Bài tập tình huống.
• Thuyết trình.
• Video Clip.
• …

Chương trình đào tạo

GIỚI THIỆU QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ CÔNG CỤ CHẤT LƯỢNG

• Các công dụng cơ bản của Công cụ Chất lượng
• Lịch sử của 7 công cụ quản lý chất lượng
• Thảo luận về 7 công cụ quản lý chất lượng
• Khi nào dùng công cụ nào
• Mối liên hệ các công cụ với PDCA, Kaizen và ISO 9001

BIỂU ĐỒ PARETO (Pareto Chart)

• Biểu đổ Pareto là gì?
• Bằng cách nào để tạo biểu đồ Pareto
• Các trường hợp áp dụng biểu đồ Pareto
• Những điểm cần chú ý khi áp dụng Pareto
• Xác định nguyên nhân chính gây lỗi 
• Ưu tiên hành động cải tiến

Bài tập nhóm: Thực hành biểu đồ Pareto

BIỂU ĐỒ NGUYÊN NHÂN – KẾT QUẢ (Cause & Effect Diagram)

• Biểu đồ nguyên nhân kết quả là gì?
• Cách sử dụng kỹ thuật “não công”
• Sàng lọc các nguyên nhân
• Phân tích nguyên nhân gốc (4M/5M/6M)
• Kết hợp với 5 Why & Tìm nguyên nhân gốc bằng kỹ thuật 5 Whys
• Trường hợp áp dụng biểu đồ nguyên nhân kết quả
• Những điểm cần chú ý khi áp dụng biểu đồ nguyên nhân kết quả

Bài tập nhóm: thực hành biểu đồ nguyên nhân kết quả

BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ (Charts)

• Tại sao cần phải sử dụng biểu đồ, đồ thị
• Các loại đồ thị hình cột, hình tròn, đường thẳng
• Các bước căn bản để sử dụng đồ thị
• Các trường hợp ứng dụng của mỗi loại đồ thị và giải thích

Thực hành vẽ đồ thị theo dữ liệu chuyên gia cung cấp

PHIẾU KIỂM SOÁT (Check Sheets)

• Bạn có thu thập đúng dữ liệu?
• Phân loại dữ liệu
• Check Sheet là gì?
• Các nguyên tắc và các bước để tạo ra một check sheet
• Trường hợp áp dụng Check Sheet
• Những điểm cần chú ý khi tạo Check Sheet

Thực hành thiết kế một Check Sheet

BIỂU ĐỒ MẬT ĐỘ PHÂN BỐ (Histogram)

• Biểu đồ mật độ phân bố là gì?
• Cách vẽ biểu đồ mật độ phân bố
• Trường hợp áp dụng biểu đồ mật độ phân bố
• Làm thế nào để giải thích biểu đồ mật độ phân bố
• Phân bố dữ liệu, nhận diện độ biến động
• Đánh giá nhanh tình trạng quá trình

Thực hành biểu đồ mật độ phân bố dựa vào dữ liệu do chuyên gia đưa ra.

BIỂU ĐỒ PHÂN TÁN (Scatter Diagram)

• Biểu đồ phân tán là gì?
• Cách vẽ một biểu đồ phân tán; Phân tích mối quan hệ giữa các biến
• Các trường hợp áp dụng biểu đồ phân tán

Thực hành biểu đồ phân tán

BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT (Control Chart)

• Biểu đồ kiểm soát là gì?
• Nguyên nhân đặc biệt, nguyên nhân thông thường
• Các loại biểu đồ kiểm soát (X-Rbar, X-Sbar, p, np, c, u)
• Vẽ biểu đồ kiểm soát
• Đọc và giải thích biểu đồ kiểm soát cho từng dạng

Thực hành biểu đồ kiểm soát

Tổng kết khóa học

• Tổng kết khóa học
• giải đáp thắc mắc - chia sẻ từ chuyên gia
• làm bài kiểm tra cuối khóa
• Cấp chứng nhận
• Làm thủ tục kết thúc khóa học

Học phí: 2.400.000 VNĐ/khóa Ưu đãi: + Giảm còn 2.000.000 VNĐ / khóa dành cho học viên đã học tại iRTC hoặc nhóm >= 3 người + Hoặc giảm còn 2.200.000VNĐ / khóa nếu nộp trước 05 ngày. Học phí bao gồm: Tài liệu + cấp chứng chỉ + Teabreak Chú ý: Học viên được cấp chứng chỉ đánh giá viên nội bộ vào buổi cuối khóa học.

>> Quý khách hàng có nhu cầu đào tạo tại công ty (inhouse) xin vui lòng liên hệ với iRTC tại đây. Thời lượng khóa học: 4 buổi /khóa (2 ngày)

GỬI LIÊN HỆ

Họ tên Công ty Điện thoại * Email Lời nhắn Gửi đi LIÊN HỆ TƯ VẤN: Hà Nội - Đà Nẵng - Hồ Chí Minh   028 667 02879   0902 419 079   0908 419 079   [email protected] Tài liệu chia sẻ Video khóa học Tư vấn quản lý TƯ VẤN 5S TƯ VẤN ISO 14001:2015 SA 8000 TƯ VẤN GMP HACCP / ISO 22000 TƯ VẤN ISO 9001:2015 (theo phiên bản mới) – Nhanh chóng - chuyên nghiệp Tư vấn Lean & Triển khai lean Manufacturing tại doanh nghiệp TƯ VẤN ISO 9001: 2015 ISO 22000 & HACCP BRC TƯ VẤN FSSC 22000 TƯ VẤN BSCI & WRAP IATF 16949 ISO 50001 Lý do bạn nên học ISO 14001, ISO 9001 và ISO 45001 ??? Áp dụng ISO 9000 và ISO 14000 trong ngành sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng Honda Việt Nam tích cực góp phần bảo vệ môi trường Six sigma mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp và cá nhân Khóa học Lean Six Sigma tại TPHCM Mô hình Lean Six Sigma là gì? Học Lean Six Sigma ở đâu tốt ISO là gì? Những tiêu chuẩn ISO phổ biến TƯ VẤN ISO 15378:2015 - TIÊU CHUẨN MỚI VỀ GMP CHO VẬT LIỆU BAO GÓI DƯỢC PHẨM Hỏi đáp về các khóa học ISO Tổ chức chứng nhận ISO – lựa chọn ra sao ? Nhận thức về Tiêu chuẩn BRC Tư vấn ISO 22000:2018 - Hệ thống quản lý an toàn thực phẩm Khóa học gần khai giảng Khóa học kỹ năng lãnh đạo đột phá Khóa học Kỹ Năng Lãnh Đạo Đội Nhóm Khóa học Kỹ năng Xây Dựng Quy Trình Nghiệp Vụ chuyên nghiệp Khóa học kỹ năng lập kế hoạch và viết báo cáo chuyên nghiệp Khóa học Quản Lý Cấp Trung Khóa học lãnh đạo chuyên nghiệp Khóa học Kỹ Năng Lập Kế Hoạch & Viết Báo Cáo Chuyên nghiệp Khóa học Kỹ Năng Lập Kế Hoạch Khóa học Kỹ năng Viết Báo Cáo chuyên nghiệp Khóa học Kỹ năng Lập kế hoạch và Tổ chức công việc Khóa học Lập Kế Hoạch và Quản lý Công việc Khóa học Chat GPT - Tối ưu hóa công việc với Chat GPT Khóa học Tư Duy Sáng Tạo Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Logic Khóa học Kỹ năng giám sát Khóa học Kỹ năng Giải quyết xung đột Khóa học Kỹ năng Quản lý thời gian Khóa học kỹ năng làm việc nhóm KỸ NĂNG TƯ DUY GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH Khóa Học Kỹ Năng Làm Việc Hiệu Quả Khóa học Kỹ năng báo cáo và thuyết trình bằng Powerpoint Khóa học Quản trị Rủi Ro và Kiểm Soát Nội Bộ Khóa học kỹ năng giao tiếp qua điện thoại KHÓA HỌC KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH CHUYÊN NGHIỆP KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHUYÊN NGHIỆP Khóa học Kỹ năng Viết Email hiệu quả Khóa học Kỹ Năng Truyền Tải và Xử Lý Thông Tin Khóa học kỹ năng Xây dựng và Duy trì mối quan hệ Khóa học Tư Duy Tích Cực Khóa học liên quan KHÓA HỌC HSE - CHUYÊN VIÊN AN TOÀN - SỨC KHỎE - MÔI TRƯỜNG KHÓA HỌC CHUYÊN VIÊN ISO Khóa Học QA / QC - Đảm Bảo & Kiểm Soát Chất Lượng KHÓA HỌC 07 QC TOOLS - 07 CÔNG CỤ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÓA HỌC NHẬN THỨC & ĐÁNH GIÁ VIÊN NỘI BỘ ISO 9001: 2015 / ISO 14001:2015 KHÓA HỌC SPC – STATISTICAL PROCESS CONTROL/ KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH BẰNG PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ KHÓA HỌC THƯ KÝ ISO CHUYÊN NGHIỆP KHÓA HỌC ĐÁNH GIÁ VIÊN NỘI BỘ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001 : 2015 KHÓA HỌC NHẬN THỨC VÀ ĐÁNH GIÁ VIÊN NỘI BỘ ISO 45001:2018 Khóa Học ISO 22000 - Nhận Thức Áp Dụng Và Đánh Giá Viên Nội Bộ KHÓA HỌC NHẬN THỨC ÁP DỤNG VÀ ĐÁNH GIÁ VIÊN NỘI BỘ HỆ THỐNG QUẢN LÝ MÔI TRƯỜNG ISO 14001:2015 Khóa Học GMP(Good Manufacturing Pratice) Khóa học Quản trị Chất Lượng (Quality Management) Khóa học Quản lý rủi ro theo tiêu chuẩn ISO 31000: 2018 Khóa học nhận thức áp dụng và đánh giá viên nội bộ hệ thống quản lý năng lượng ISO 50001: 2018 Khóa học nhận thức và đánh giá nội bộ hệ thống quản lý an toàn thực phẩm FSSC 22000 Khóa học Chu Trình Kiểm Soát Chất Lượng - QCC Khóa học VDA 6.3 - Chuyên Gia Đánh Giá Quá Trình Khóa học mới kết thúc Kết thúc khóa học Quản lý Kho kết thúc khóa học Quản lý sản xuất tại Hà Nội Kết thúc khóa học Quản lý con người Kết thúc khóa học Lập Báo Cáo và Thuyết Trình bằng PPT Kết thúc khóa đào tạo Tổ trưởng Sản xuất – Lean Manufacturing TIN TỨC ĐÀO TẠO

Khóa Học Lean Six Sigma Black Belt

Khai giảng: 26/04/2026

KHÓA CHUYÊN ĐỀ HỒI QUY TUYẾN TÍNH - SPECIAL COURSE OF MODEL REGRESSION ANALYSIS

Khai giảng: 18/04/2026

KHÓA HỌC VSM – LƯU ĐỒ CHUỖI GIÁ TRỊ

Khai giảng: 18/04/2026

Khóa Học Lean Six Sigma Yellow Belt

Khai giảng: 12/04/2026

KHÓA HỌC LEAN SIX SIGMA GREEN BELT

Khai giảng: 12/04/2026

Khóa Học Sản Xuất Tinh Gọn - Lean Manufacturing

Khai giảng: 12/04/2026

Khóa Học TPS – Toyota Production System

Khai giảng: 12/04/2026

KHÓA HỌC KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH CHUYÊN NGHIỆP

Khai giảng: 11/04/2026

Khóa Học TPM - Total Productive Management

Khai giảng: 11/04/2026

KHÓA HỌC ỨNG DỤNG 7 CÔNG CỤ IE TRONG HOẠT ĐỘNG CẢI TIẾN

Khai giảng: 11/04/2026

Khóa học FMEA - Failure Modes and Effects Analysis

Khai giảng: 28/03/2026

Khóa học Kỹ Năng Dịch Vụ Khách Hàng Qua Điện Thoại

Khai giảng: 27/03/2026 KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU VIỆN NGHIÊN CỨU ĐÀO TẠO CÔNG NGHỆ QUẢN LÝ QUỐC TẾ IRTC

Trụ sở chính	:  58 Nguyễn Xí, Phường Bình Thạnh, TP.HCM
VP Hà Nội	:  Số 4 Ngõ 389 Hoàng Quốc Việt,Phường Nghĩa Đô, Hà Nội
Điện thoại	:  028 667 02879 - Hotline: 0902 419 079
Email	:  [email protected] - [email protected]
Website	:  irtc.edu.vn - lean6sigma.edu.vn - tuvaniso.com.vn
Facebook	:  https://www.facebook.com/irtc.edu.vn

  Kết nối với chúng tôi:

VIỆN NGHIÊN CỨU ĐÀO TẠO CÔNG NGHỆ QUẢN LÝ QUỐC TẾ -IRTC

© 2016 Copyright by TRUNG TÂM NGHIÊN CỨU ĐÀO TẠO CÔNG NGHỆ QUẢN LÝ QUỐC TẾ - iRTC. All rights reserved ×