KĨ NĂNG GIAO TIẾP - Bài Giảng - VÌ MỌI NGƯỜI_ PHAN BÁ HƯƠNG

Đăng nhập / Đăng ký

• Trang chủ
• Thành viên
• Trợ giúp
• Liên hệ

Đăng nhập

Tên truy nhập Mật khẩu Ghi nhớ   Quên mật khẩu ĐK thành viên

Thông tin

• Giới thiệu bản thân
• Thành tích
• Chia sẻ kinh nghiệm
• Lưu giữ kỉ niệm
• Hình ảnh hoạt động
• Soạn bài trực tuyến

Tài nguyên dạy học

Các ý kiến mới nhất

rất hay...

Tình yêu là sự hòa hợp giữa hai tâm hồn...

ucwords(" "Lịch sử tình yêu là một cuộc cách mạng...

TVM xin chào chủ nhà!...

TVM xin gia nhẬp!...

Cuộc sống khồng chờ chúng ta. Đúng, những nếu chúng...

"Lịch sử tình...

“Tình yêu như chiếc thuyền nanXa bến thì nhớ, ở...

Hỗ trợ trực tuyến

Điều tra ý kiến

Bạn thấy trang này như thế nào? Đẹp Đơn điệu Bình thường Ý kiến khác

Thống kê

180725 truy cập (chi tiết) 27 trong hôm nay

494164 lượt xem 31 trong hôm nay

58 thành viên

Ảnh ngẫu nhiên

Thành viên trực tuyến

1 khách và 0 thành viên

Chào mừng quý vị đến với website của ...

Quý vị chưa đăng nhập hoặc chưa đăng ký làm thành viên, vì vậy chưa thể tải được các tài liệu của Thư viện về máy tính của mình. Nếu chưa đăng ký, hãy nhấn vào chữ ĐK thành viên ở phía bên trái, hoặc xem phim hướng dẫn tại đây Nếu đã đăng ký rồi, quý vị có thể đăng nhập ở ngay phía bên trái. Đưa bài giảng lên Gốc > Bài giảng >

• KĨ NĂNG GIAO TIẾP
• Cùng tác giả
• Lịch sử tải về

KĨ NĂNG GIAO TIẾP

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 0 / 0
• 

Nhấn vào đây để tải về Báo tài liệu có sai sót Nhắn tin cho tác giả (Tài liệu chưa được thẩm định) Nguồn: Người gửi: Phan Bá Hương (trang riêng) Ngày gửi: 14h:06' 07-04-2011 Dung lượng: 796.5 KB Số lượt tải: 123 Số lượt thích: 0 người CHƯƠNG IV: KỸ NĂNG ĐỊNH HƯỚNG, ĐỊNH VỊ TRONG GIAO TIẾP.Nhóm kỹ năng định hướng giao tiếpNhóm kỹ năng định vịI. Kĩ năng định hướngĐịnh nghĩa: Là kĩ năng nhận biết dựa vào khả năng tri giác về những biểu hiện bề ngoài như hình thức, cử chỉ ngôn ngữ, điệu bộ, các sắc thái biểu cảm…trong khoảng thời gian, không gian giao tiếp. Dựa vào những thông tin thu được để đưa ra những hướng suy nghĩ hay những biện pháp giải quyết phù hợp.2. Chức năngGiúp cá nhân đoán biết được một cách chính xác diễn biến tâm lý của đối tượng giao tiếp từ đó có những hành động, những biện pháp giúp cho cuộc trò chuyện có kết thúc tốt đẹp hơn.Giúp định hướng hợp lý cho mối quan hệ và viễn cảnh tiếp theo thông qua khả năng nắm bắt được động cơ, nhu cầu, mục đích, sở thích của đối tượng giao tiếp.Là hành trang giúp cho cá nhân biết cách điều chỉnh hành vi, thái độ..cho phù hợp với các hoàn cảnh và tình huống giao tiếp để giải quyết những mâu chốt trong những lần tiếp xúc.3. Phân loại * Các căn cứ để phân loạiDựa vào việc tri giác các biểu hiện của đối tượng giao tiếp: như trang phục, cách ăn nói, các cử chỉ, điệu bộ, tác phong…Dựa vào thái độ, quan điểm của bản thân và đối tượng giao tiếp: Sự tôn trọng, giọng nói,…a,Định hướng bên ngoài: Là khả năng cá nhân nhận biết những biểu hiện bề ngoài của đối tượng giao tiếp như thông qua cử chỉ, hành vi, lời nói…mà đối tượng giao tiếp bộc lộ trong quá trình tiếp xúc. “ Mặt trong như đã, tình ngoài còn e”9Dễ có thiện cảm10 Đáng tin cậyChuyên nghiệpb, Định hướng bên trong: Là khả năng cá nhân biết nắm bắt sơ bộ những diễn biến tâm lí bên trong của đối tượng giao tiếp như: tâm trạng, cảm xúc, suy nghĩ…4. Hậu quả của việc định hướng saiNếu định hướng sai có thể xẩy ra những hậu quả như: - Xẩy ra xung đột tâm lý. - Mâu thuẫn trong cách nhìn nhận, đánh giá vấn đề của cả hai bên.Cần phải rèn luyện kỹ năng tri giác và kỹ năng chuyển từ sự tri giác bên ngoài vào bản chất bên trong của nhân cách. Cần phải có kiến thức về “ngôn ngữ cơ thể”, khả năng quan sát tốt, tích lũy nhiều kinh nghiệm, kinh nghiệm dân gian về nhân tướng học,… “ Nhìn mặt mà bắt hình dong”5.Rèn luyện kỹ năng định hướng.Thường xuyên tập luyện kĩ năng định hướng bằng khối óc thông minh, tỉnh táo và con tim chân thành.II. Kĩ năng định vị1. Định nghĩa:Là nhóm kĩ năng xác định đúng vị trí giao tiếp để từ đó tạo điều kiện cho đối tượng chủ động xác định vai trò của mỗi người trong giao tiếp trên cơ sở đó tìm ra phương pháp xử lý hiệu quả nhất.Biểu hiện:Xác định đúng vị trí giao tiếp: thông tin và vị thế xã hộiXác định đúng không gian và thời gian giao tiếp: chọn thời điểm mở đầu, dừng, tiếp tục và kết thúc quá trình giao tiếp. “ Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”2. Đặc điểm Phác thảo chân dung tâm lý tương đối của đối tượng giao tiếp. Nhờ đó mà chủ thể giao tiếp ửng xử phù hợp với nhu cầu giao tiếp của đối tượng giao tiếp.Phác thảo về dấu hiệu phân cách vị trí của đối tượng trong các mối quan hệ xã hội và xu hướng nhân cách của đối tượng giao tiếp.3. Vai trò của kĩ năng định vịGiúp cá nhân nắm được tâm lý của đối tượng giao tiếp từ đó tránh được những mâu thuẫn không hay qua giao tiếp.Giúp cho cá nhân có sự đồng cảm, chia sẽ với nhau trong công việc.Trên cở sở định vị trong giao tiếp, nhân viên du lịch nắm được sở thích, nhu cầu…của du khách để từ đó phục vụ tốt hơn. Giúp nhân viên du lịch chủ động, điều tiết các đặc điểm tâm lý của bản thân và đối tượng giao tiếp từ đó đánh giá đúng thông tin đưa ra cho phù hợp tạo niềm tin cho khách hàng về hoạt động của bản thân và doanh nghiệp.Biết và nắm vững sở thích, thú vui của đt giao tiếpCó sự hiểu biết sâu rộng, lịch thiệp về tâm lý.Hấp dẫn người khác: tự tin, ân cần, những lời khen tặng, đặt mình vào địa vị của đối tượng, nhiệt tình, hào phóng, khôi hài, trang phục bản thân,…Bình tĩnh, cân nhắc mỗi lời nói khi nói ra, tránh tranh luận không cần thiết, bao dung, độ lượng, không hiếu thắng, đừng tỏ ra khôn ngoan hơn người khác4.Rèn luyện kỹ năng định vị.Bài tập nhómQuan sát các bạn trong nhóm và tập phán đoán diễn biến tâm lý của các bạn trong nhómChia làm 6 nhóm. Mỗi nhóm cử một học sinh viết một thông điệp dài khoảng 15 từ về chủ đề bất kỳ. Các bạn trong nhóm chuyền nhau về chủ đề đó. Ghi lại kết quả cuối cùng của bản thông điệp đó. Gọi học sinh nhận xét.Mỗi học sinh chuẩn bị một bài giới thiệu về điểm du lịch cho du khách trong nước.   ↓ ↓ Gửi ý kiến PHAN BÁ HƯƠNG_ TỔ TÂM LÍ GIÁO DỤC, TRƯỜNG CAO ĐẲNG BÌNH ĐỊNH Website được thừa kế từ Violet.vn, người quản trị: Phan Bá Hương