Kỹ Năng đặt Câu Hỏi Và Những điều Cần Lưu ý - 123Job

Đăng nhậpĐăng ký

• Trang chủ
• Quiz
• Mẫu CV xin việc Miễn phí
• 123job Profile
• Tìm việc làm
• Cover letter
• Review công ty
• Cẩm nang nghề nghiệp
• Trắc nghiệm MBTI
• Tính lương Gross - Net
• Trắc nghiệm đa trí thông minh MI
• Về chúng tôi

Đăng nhậpĐăng ký

Chào mừng bạn trở lại 123job.vn

Cùng xây dựng một hồ sơ nổi bật và nhận được các cơ hội sự nghiệp lý tưởng

Quên mật khẩu

Đăng nhậpHoặc bằngGoogleFacebookLinkedin Bạn sử dụng 123job lần đầu? Đăng ký ngay

Quay lại trang chủ

Bạn gặp khó khăn khi tạo tài khoản? Vui lòng gọi tới Zalo: 0961.469.398 (giờ hành chính).

Chào mừng bạn đến với 123job.vn

Cùng xây dựng một hồ sơ nổi bật và nhận được các cơ hội sự nghiệp lý tưởng

Tôi đồng ý với quy chế hoạt động và chính sách bảo mật thông tin của 123job.vn. Đăng ký Bạn đã có tài khoản? Đăng nhập ngay

Quay lại trang chủ

Bạn gặp khó khăn khi tạo tài khoản? Vui lòng gọi tới Zalo: 0961.469.398 (giờ hành chính).

Thông báo

Các điều kiện giao dịch chung về bảo vệ dữ liệu cá nhân

Kính gửi Quý Thành viên của Website 123job.vn,

Ban Quản Trị Website 123job.vn xin thông báo đến Quý Thành viên về việc áp dụng “Các điều kiện giao dịch chung về bảo vệ dữ liệu cá nhân” (Sau đây gọi tắt là “Các Điều Kiện Giao Dịch Chung”) được cập nhật theo Nghị định số 13/2023/NĐ-CP được Chính phủ ban hành ngày 17/4/2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân, hiệu lực thi hành từ ngày 01/07/2023.

“Các Điều Kiện Giao Dịch Chung” là một phần không thể tách rời của các thỏa thuận giữa Ban Quản Trị Website 123job.vn và các Thành viên. “Các Điều Kiện Giao Dịch Chung” có thể được sửa đổi trong từng thời kỳ. Mọi thông tin thay đổi (nếu có) sẽ được thông báo, cập nhật trên website https:///www.123job.vn.

Để xem chi tiết “Các Điều Kiện Giao Dịch Chung”, Quý Thành viên vui lòng nhấn: Tại đây

Trường hợp cần làm rõ về “Các Điều Kiện Giao Dịch Chung”, Quý Thành viên vui lòng liên hệ với Ban Quản Trị Website 123job.vn hoặc gửi email đến [email protected] để được hỗ trợ.

Trân trọng!

Tôi xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với Các điều kiện giao dịch chung về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Ban Quản Trị Website 123job.vn Xác nhận

• Trending
  • Đời sống
• Tìm Việc
  • Phỏng vấn
  • Biểu mẫu
  • Hồ sơ xin việc
  • Thư xin việc
  • Kinh nghiệm xin việc
  • Xin nghỉ việc
  • Luật lao động
• Viết CV
  • Viết CV ngành Kinh Doanh
  • Viết CV ngành Bán Hàng
  • Viết CV ngành Marketing - PR
  • Viết CV ngành IT phần mềm
  • Viết CV ngành Ngân hàng/Tài Chính
  • Viết CV ngành Hành chính - Văn phòng
  • Viết CV ngành Kế toán - Kiểm toán
• Nghề nghiệp
  • Bán hàng
  • Kế toán - Kiểm toán
  • Kỹ thuật - Cơ khí
  • Tài chính - Ngân hàng - Bảo hiểm
  • Hành chính - Nhân sự
  • Kinh doanh
  • Marketing
  • Thuế
  • Công nghệ thông tin
  • Biên phiên dịch
  • Kiến trúc - Xây dựng
  • Freelancer
  • Logistics
  • Design
  • Cơ khí - Điện
  • Du lịch - Nhà hàng - Khách sạn
  • Y - Dược
  • Báo chí - Truyền thông
  • Điện tử- Viễn thông
  • Giáo dục & Đào tạo
  • Luật
  • Công nhân
  • Sản xuất & Chế biến
  • Làm đẹp - Spa
  • Hàng không
  • Bất động sản
  • SEO - Marketing
• Thăng tiến sự nghiệp
  • Kỹ năng
  • Quản trị nhân sự
  • Quản trị doanh nghiệp
  • Startup
  • Quản lý & Lãnh đạo
  • Cân bằng công việc & Cuộc sống
• Hướng Nghiệp
  • Việc tốt nhất
  • Công việc hoàn hảo
  • Tư vấn nghề
  • Thông tin nghề
  • Đại Học - Cao Đẳng
  • Mức lương
  • Thực tập sinh
• Doanh nghiệp
  • Bảng mô tả công việc
  • Hệ thống KPI
  • Quản trị hành chính
  • Đánh giá công việc
  • Sơ đồ và lưu đồ công ty
  • Quản trị tài chính kế toán
  • Đào tạo nội bộ
  • Quản trị Marketing
  • Xây dựng đội ngũ bán hàng
• Tuyển dụng
• Tin học
  • Excel
  • Word
  • Powerpoint
  • Công cụ
  • VBA
• Nhân vật tiêu biểu
• Mẹo vặt
• Bói sự nghiệp
  • Cung hoàng đạo
  • Thần số học
  • Phong thủy
  • Nhân tướng học
• Sách hay mỗi ngày
• TOP Công ty

Danh mụcTrendingĐời sốngTìm ViệcPhỏng vấnBiểu mẫuHồ sơ xin việcThư xin việcKinh nghiệm xin việcXin nghỉ việcLuật lao độngViết CVViết CV ngành Kinh DoanhViết CV ngành Bán HàngViết CV ngành Marketing - PRViết CV ngành IT phần mềmViết CV ngành Ngân hàng/Tài ChínhViết CV ngành Hành chính - Văn phòngViết CV ngành Kế toán - Kiểm toánNghề nghiệpBán hàngKế toán - Kiểm toánKỹ thuật - Cơ khíTài chính - Ngân hàng - Bảo hiểmHành chính - Nhân sựKinh doanhMarketingThuếCông nghệ thông tinBiên phiên dịchKiến trúc - Xây dựngFreelancerLogisticsDesignCơ khí - ĐiệnDu lịch - Nhà hàng - Khách sạnY - DượcBáo chí - Truyền thôngĐiện tử- Viễn thôngGiáo dục & Đào tạoLuậtCông nhânSản xuất & Chế biếnLàm đẹp - SpaHàng khôngBất động sảnSEO - MarketingThăng tiến sự nghiệpKỹ năngQuản trị nhân sựQuản trị doanh nghiệpStartupQuản lý & Lãnh đạoCân bằng công việc & Cuộc sốngHướng NghiệpViệc tốt nhấtCông việc hoàn hảoTư vấn nghềThông tin nghềĐại Học - Cao ĐẳngMức lươngThực tập sinhDoanh nghiệpBảng mô tả công việcHệ thống KPIQuản trị hành chínhĐánh giá công việcSơ đồ và lưu đồ công tyQuản trị tài chính kế toánĐào tạo nội bộQuản trị MarketingXây dựng đội ngũ bán hàngTuyển dụngTin họcExcelWordPowerpointCông cụVBAThêm Nhân vật tiêu biểuMẹo vặtBói sự nghiệpSách hay mỗi ngàyTOP Công ty

• Thăng tiến sự nghiệp
• Kỹ năng
• Kỹ năng đặt câu hỏi và những điều cần lưu ý

Kỹ năng đặt câu hỏi và những điều cần lưu ý Chuyên mục : Kỹ năng - 2025-12-16 07:45:02 - 28428 lượt xem

Kỹ năng đặt câu hỏi là một trong những bí quyết thành công trong giao tiếp. Vậy đặt câu hỏi như thế nào là đúng, hãy cùng chúng tôi đi tìm câu trả lời nhé.

Chúng ta thường sử dụng nhiều câu khác nhau để hỏi người khác mà đa số chúng ta cũng không ý thức được câu hỏi của mình có tác dụng gì. Thực tế, có nhiều loại câu hỏi với những chức năng khác nhau được bộc lộ qua cách trả lời của người được hỏi. Sau đây là một số phương pháp khá phổ biến khi đặt câu hỏi, khi nào nên (không nên) sử dụng chúng. Hãy cùng 123Job tìm hiểu kỹ hơn ở bài viết dưới đây nhé!

I. Kỹ năng đặt câu hỏi là gì? Các bước chuẩn bị cho việc đặt câu hỏi thành công

1. Kỹ năng đặt câu hỏi là gì?

Kỹ năng đặt câu hỏi được hiểu là cách bạn dẫn dắt một cuộc đối thoại bằng những câu hỏi mang lại không khí tích cực giúp duy trì cuộc nói chuyện và đảm bảo mạch câu chuyện theo dự kiến.

Kỹ năng đặt câu hỏi giúp bạn duy trì cuộc đối thoại lâu hơn và có ý nghĩa hơn

2. Các bước chuẩn bị cho việc đặt câu hỏi thành công

• Lên kế hoạch: Trước bất kỳ một câu hỏi nào, bạn cũng cần có kế hoạch cụ thể xem mình hỏi với mục đích gì và hỏi thông tin chính là gì để tránh câu hỏi đi lạc đề khiến người nghe khó hiểu.
• Đặt câu hỏi: Kỹ năng đặt câu hỏi trong giao tiếp khác với kỹ năng đặt câu hỏi trong phỏng vấn nhưng dù là trong trường hợp nào thì bạn cũng cần đưa ra những vấn đề mới, có tính sáng tạo và đúng theo mạch câu chuyện. Bạn cần tránh lặp lại những thông tin đã nói ở trên và tránh đưa ra nhiều câu hỏi cùng một lúc khiến người nghe bị rối.
• Lắng nghe và chia sẻ: Việc lắng nghe và chia sẻ những thông tin của mọi người giúp bạn làm chủ được tình huống và tạo thuận lợi cho việc đưa ra các câu hỏi phù hợp với hoàn cảnh của câu chuyện đang tiếp diễn.

Xem thêm: Thành công trong công việc: Kỹ sư xây dựng cần những kỹ năng nào?

II. Những kỹ năng đặt câu hỏi trong giao tiếp hiệu quả

1. Câu hỏi mở - Câu hỏi đóng

Câu hỏi mở luôn dẫn dắt người nghe đến những câu trả lời chứa đa dạng kiến thức và nhiều hàm ý khác nhau. Bạn có thể sử dụng một số cụm từ đặt ở đầu câu hỏi để gợi ra những câu chuyện mới như “Bạn có suy nghĩ gì về …” hay “Quan điểm của bạn về vấn đề…”.

Câu hỏi đóng là dạng câu hỏi ngắn gọn, thường kết thúc bằng từ “không” và thu về câu trả lời là “Có” hoặc “Không”. Trong một vài trường hợp đặc biệt, câu hỏi đóng sẽ hỏi về một sự vật, sự việc cụ thể như tên địa danh, người hoặc mốc thời gian nào đó. Bạn nên dùng dạng câu hỏi này để thăm dò vốn kiến thức của người đối diện hoặc để kết thúc một cuộc trò chuyện và lấy ý kiến biểu quyết của mọi người.

2. Câu hỏi “hình nón”

Một trong những kỹ năng giao tiếp hiệu quả là sử dụng câu hỏi hình nón để khai thác thông tin bằng những câu hỏi từ chung nhất đến chi tiết nhất như “Gia đình có mấy người, có bao nhiêu nam, bao nhiêu nữ, kể tên từng người?” Dạng câu hỏi này thường được sử dụng với mục đích điều tra thêm nhiều thông tin chưa tiết lộ hoặc để thu hút người đối diện đi sâu vào cuộc trò chuyện của đôi bên.

3. Câu hỏi thăm dò

Dạng câu hỏi thăm dò thường được áp dụng nhiều vào kỹ năng đặt câu hỏi trong giao tiếp để tìm kiếm thông tin của người nghe và những nhu cầu mà họ đang mong muốn. Câu hỏi thăm dò sẽ giúp người hỏi khai thác thêm những câu chuyện mà người đối diện đang cố né tránh hoặc để làm rõ được những điều còn nghi vấn.

4. Câu hỏi tu từ

Có thể nói đây là dạng câu hỏi đặc biệt nhất vì nó không hoàn toàn dùng để hỏi mà chủ yếu để biểu đạt ý kiến, cảm xúc của người nói cho mọi người biết. Câu hỏi tu từ được áp dụng nhiều trong kỹ năng đặt câu hỏi trong giao tiếp vì nó giúp mọi người có không khí cởi mở và thoải mái hơn khi trò chuyện cùng nhau.

Xem thêm: Kỹ năng đánh giá ứng viên sau buổi phỏng vấn cho nhà tuyển dụng

III. Kỹ năng đặt câu hỏi trong phỏng vấn ứng viên

Đặt câu hỏi cho ứng viên là công việc khá khó khăn củ người tuyển dụng

1. Câu hỏi dạng truyền thống

Đây là dạng câu hỏi được sử dụng chủ yếu trong kỹ năng đặt câu hỏi phỏng vấn vì nó là câu hỏi chung cho mọi người nhưng lại mang về câu trả lời riêng biệt ứng với từng người. Câu hỏi truyền thống thường được dùng để hỏi ngay đầu buổi phỏng vấn để tìm kiếm được những ứng viên có câu trả lời đặc biệt và ấn tượng.

2. Câu hỏi tình huống

Một trong những kỹ năng đặt câu hỏi phỏng vấn là biết cách đưa ra các câu hỏi tình huống để xây dựng câu chuyện và tìm hiểu được tính cách cũng như khả năng nhạy bén của ứng viên qua những tình huống giả định đã nêu.

3. Câu hỏi hành vi

Câu hỏi hành vi được sử dụng nhiều trong kỹ năng đặt câu hỏi phỏng vấn để giúp nhà tuyển dụng biết được những kinh nghiệm của ứng viên đã có và vị trí ứng tuyển có phù hợp hay không.

4. Câu hỏi đuổi

Đây là một kỹ năng đặt câu hỏi phỏng vấn vô cùng quan trọng trong cả việc phỏng vấn, bán hàng và giao tiếp. Để có thể đưa ra những câu hỏi phỏng vấn đuổi cho ứng viên, người phỏng vấn phải có lượng kiến thức tốt và khả năng ứng biến linh hoạt để vặn lại các câu trả lời mà ứng viên đưa ra.

Xem thêm: 5 cách để đánh giá kỹ năng mềm của ứng viên trong buổi phỏng vấn

IV. Kỹ năng đặt câu hỏi trong nghệ thuật bán hàng đỉnh cao

1. Câu hỏi tình hình và vấn đề

Một kỹ năng đặt câu hỏi trong bán hàng là cách hỏi trực tiếp vào vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Tuy cách hỏi này khá thẳng thắn nhưng nó sẽ giúp cho người bán dễ dàng đưa ra những gợi ý phù hợp cho khách hàng một cách nhanh nhất.

2. Đặt câu hỏi đánh vào nhu cầu sử dụng

Để tìm hiểu thông tin của khách hàng, chúng ta không thể bỏ qua kỹ năng đặt câu hỏi trong bán hàng đánh vào nhu cầu sử dụng. Bạn cần thuyết phục khách hàng của mình bằng những câu hỏi khẳng định chất lượng dịch vụ của bạn phù hợp với người mua để tạo ra tâm lý muốn mua cho khách hàng.

3. Câu hỏi đánh đúng vào tâm lý tiêu dùng

Hãy nâng cao kỹ năng đặt câu hỏi trong bán hàng của bạn bằng cách sử dụng các câu hỏi dẫn dắt nhu cầu của khách hàng hướng đến sản phẩm mà bạn bán. Bạn cần hiểu nhu cầu tiêu dùng của khách hàng là gì và điểm liên kết giữa hàng hóa của bạn với nhu cầu của họ là gì, sau đó hay đưa ra gợi ý cho họ và khẳng định rằng họ phù hợp với sản phẩm của bạn. Như vậy là bạn đã thành công rồi.

4. Đặt câu hỏi để xử lý tình huống - định hướng mua hàng

Có nhiều cách để bạn đưa ra các gợi ý mua hàng cho khách hàng, một trong những cách hiệu quả nhất phải kể đến là đặt câu hỏi tình huống và khéo léo đưa sản phẩm của mình vào đó để giải quyết tình huống giả định kia. Với kỹ năng đặt câu hỏi trong bán hàng này, bạn đã có thể bán được sản phẩm mà không gây áp lực mua hàng cho khách, hơn nữa bạn còn giúp họ có thêm hiểu biết về công dụng sản phẩm mà không cần mất thời gian đọc thông tin khô khan.

5. Câu hỏi quyết định mua hàng

Với kỹ năng đặt câu hỏi trong bán hàng, hãy thẳng thắn đưa ra gợi ý mua hàng cho khách hàng bằng dạng câu hỏi như “Quý khách sẽ lấy chiếc túi màu đỏ sang trọng hay màu hồng dịu dàng này ạ?”. Điều này giúp thúc đẩy tâm lý muốn mua của khách hàng và giờ đây bạn chỉ cần chờ một đáp án cuối cùng của họ mà thôi.

Xem thêm: Đào tạo kỹ năng xây dựng và thực chiến 5S

V. Kết luận

Tùy vào từng hoàn cảnh và tính chất cuộc đối thoại, bạn có thể sử dụng kỹ năng đặt câu hỏi để lồng ghép xen kẽ các dạng câu hỏi với nhau để tạo ra những câu chuyện hấp dẫn và thú vị nhé.

Xem tiếp: Lập kế hoạch là gì? Kỹ năng lập kế hoạch để thành công trong công việcTag: bán hàng kỹ năng thuyết phục khách hàng kỹ năng bán hàng kỹ năng đàm phán kỹ năng giao tiếp kỹ năng đặt câu hỏi

Bài viết nhiều người đọc

• Kỹ năng đàm phán của doanh nhân chinh phục mọi đối tác

• Yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp và ví dụ hàng đầu về văn hóa doanh nghiệp

• Supervisor là gì? Kỹ năng supervisor phải nắm vững nếu muốn thành công

• Báo cáo kết quả kinh doanh là gì? Cách lập bảng báo cáo kết quả kinh doanh

• Nghề lái xe: Những kỹ năng, kinh nghiệm cần thiết phải nắm rõ

• Bộ phận R&D - Chức năng quan trọng không thể thiếu trong doanh nghiệp 

• 5 cách tối ưu hóa feedback của khách hàng để truyền thông trong kinh doanh

• Top 10 game test IQ phổ biến chính xác nhất bạn nên thử

123job.vn - Dream jobs, great places to work, high salary

123job.vn - Trao cơ hội cho hàng triệu người với những công việc mơ ước với môi trường làm việc chuyên nghiệp và mức lương tốt nhất.

Với sứ mệnh: Cung cấp các thông tin việc làm, review công ty hấp dẫn, dịch vụ tư vấn tuyển dụng xác thực và chất lượng cho nhà tuyển dụng và người lao động, chúng tôi luôn tận tâm tận lực, không ngừng sáng tạo nhằm đem lại chất lượng dịch vụ hàng đầu, giúp tất cả mọi người có được một công việc phù hợp nhất.

Tự hào: Là trang tuyển dụng uy tín, là cầu nối của hàng triệu người tìm việc và nhà tuyển dụng.

Giá trị cốt lõi:

• Luôn chủ động và sáng tạo, lấy công nghệ làm nền tảng cốt lõi để phát triển dịch vụ.
• Chuyên nghiệp & tận tâm với khách hàng và người tìm việc bằng những dịch vụ tốt nhất.
• Làm việc chính trực, tuân thủ các nguyên tắc đạo đức, không vụ lợi cá nhân và luôn đặt lợi ích của công ty lên hàng đầu.

Nếu bạn đang muốn kết nối với những nhà tuyển dụng uy tín hàng đầu Việt Nam, đừng ngần ngại hãy TẠO CV NGAY để tăng gấp 5 lần cơ hội có được công việc với mức lương tốt nhất nhé!

Mục Lục

1. I. Kỹ năng đặt câu hỏi là gì? Các bước chuẩn bị cho việc đặt câu hỏi thành công
   1. 1. Kỹ năng đặt câu hỏi là gì?
   2. 2. Các bước chuẩn bị cho việc đặt câu hỏi thành công
2. II. Những kỹ năng đặt câu hỏi trong giao tiếp hiệu quả
   1. 1. Câu hỏi mở - Câu hỏi đóng
   2. 2. Câu hỏi “hình nón”
   3. 3. Câu hỏi thăm dò
   4. 4. Câu hỏi tu từ
3. III. Kỹ năng đặt câu hỏi trong phỏng vấn ứng viên
   1. 1. Câu hỏi dạng truyền thống
   2. 2. Câu hỏi tình huống
   3. 3. Câu hỏi hành vi
   4. 4. Câu hỏi đuổi
4. IV. Kỹ năng đặt câu hỏi trong nghệ thuật bán hàng đỉnh cao
   1. 1. Câu hỏi tình hình và vấn đề
   2. 2. Đặt câu hỏi đánh vào nhu cầu sử dụng
   3. 3. Câu hỏi đánh đúng vào tâm lý tiêu dùng
   4. 4. Đặt câu hỏi để xử lý tình huống - định hướng mua hàng
   5. 5. Câu hỏi quyết định mua hàng
5. V. Kết luận

Chủ đề nổi bật

• Kỹ năng
• Quản trị nhân sự
• Quản trị doanh nghiệp
• Startup
• Quản lý & Lãnh đạo
• Cân bằng công việc & Cuộc sống

Xem tất cả

Dành cho người tìm việc

• Tạo CV online - Chỉ 5 phút
• [Tips] Viết CV xin việc đúng chuẩn
• Tìm việc làm nhanh mọi nơi
• Câu hỏi phỏng vấn - Mẹo trả lời
• Mục tiêu nghề nghiệp bản thân
• Trắc nghiệm tính cách - MBTI
• Chuyển lương GROSS to NET
• Định Hướng nghề nghiệp tương lai

Dành cho nhà tuyển dụng

• Đăng tin tuyển dụng - Miễn phí
• Cẩm nang tuyển dụng - Tuyệt hay
• Sơ đồ quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp