KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH - Edunet

Hãy cùng Edunet tìm hiểu về các kỹ năng cần thiết trong kinh doanh nhé:

1. Lắng nghe

Hãy học cách lắng nghe với khách hàng, đối tác hay đối thủ cạnh tranh của bạn. Vì khi lắng nghe bạn sẽ biết được ưu

Hãy luôn lắng nghe và tôn trọng người khác để biết được điều họ đang cần để có hướng đi tốt nhất.

2. Ngôn ngữ cơ thể

Để hiểu được người khác bạn có thể nhìn qua ngôn ngữ hình thể, ngoài trang phục của họ hãy để ý cách họ diễn đạt, ánh mắt, khuôn mặt… Tất cả những điều nhỏ nhặt đó lại là những câu chuyện bạn có thể giao tiếp hiểu được đối phương nhiều hơn.

Lịch thiệp và tử tế, chắc chắn bạn sẽ ghi được điểm cao khi giao tiếp trong kinh doanh.

3. Sử dụng ngôn từ chuẩn mực, chính xác

Đừng bao giờ mắc những lỗi về ngôn từ, khách hàng hoặc đối phương sẽ đánh giá và không có thiện cảm khi giao tiếp. Không cần phải dùng từ ngữ quá hoa mỹ làm cho đối phương thấy khó chịu, hãy làm cho đối phương dễ hiểu và tạo cảm giác gần gũi thân thiện. Nếu bạn chưa làm được hãy học nó để trở thành vũ khí lợi hại trong kinh doanh.

Sử dụng ngôn từ chuẩn mực, chính xác trong kinh doanh

4. Biết cách đặt câu hỏi

Trong giao tiếp kinh doanh, việc đặt câu hỏi được xem là mấu chốt quyết định cuộc nói chuyện. Hãy đặt những câu hỏi thông minh dành cho khách hàng, đối phương dễ hiểu và thoải mái nhất để tìm ra vấn đề cần giải quyết.

5. Xưng tên

Hãy luôn xưng tên của người đối diện trong những câu mình nói, đặc biệt là câu hỏi. Sẽ tạo cho khách hàng hoặc đối tác cảm giác quan tâm, sự chuẩn bị trong cuộc trò chuyện

Việc xưng tên với khách hàng hay đối tác sẽ giúp bạn xoá bỏ rào cản khoảng cách giữa mình và người đối diện, khiến cuộc trò chuyện thoải mái hơn, thân thiện hơn.

6. Cười

Nụ cười tươi sẽ giúp bạn lấy được thiện cảm với đối tác, khách hàng dễ dàng trở nên thân thiết khi giao tiếp. Không nên giữ cho mình sự nghiêm nghị quá mức tạo khoảng cách với họ, đó là cách để bạn tạo được niềm tin, sự chân thành trong kinh doanh

7. Đừng tranh biện

Trong cuộc trò chuyện bạn sẽ có những quan điểm khác nhau nhưng đừng để nó biến thành cuộc tranh biện phân thắng bại với khách hàng hoặc đối tác của mình. Hãy đưa ra những hướng đi phù hợp, tìm kiếm câu trả lời phù hợp nhưng không làm cho đối phương cảm thấy bạn đang muốn chiến thắng với quan điểm của mình.

Đừng tranh biện trong giao tiếp kinh doanh

8. Đưa lời khuyên đúng thời điểm

Lời khuyên sẽ giúp bạn ghi điểm cho người đối diện, hãy đưa ra lời khuyên tử tế và chân thành. Khách hàng hoặc đối tác chắc chắn sẽ rất biết ơn và quý mến bạn.

Đừng suy nghĩ vội vàng trước khi quyết định một vấn đề nào đó, khi khách hàng, đối tác của bạn nói lên suy nghĩ của mình hãy lắng nghe cẩn thận hiểu rõ ý đồ của đối phương để đưa ra những lời khuyên đúng đắn, như vậy họ sẽ tin tưởng làm việc với bạn.

9. Làm chủ cảm xúc khi giao tiếp

Trong mọi cuộc trò chuyện, hãy luôn làm chủ cảm xúc của chính mình, đừng bao giờ quá nóng giận hay quá vui vẻ, cái gì cũng phải có chừng mực. Điều này sẽ làm cho người khác thấy được sự chuyên nghiệp cũng như chín chắn của bạn.

Đừng xem nhẹ cảm xúc khi giao tiếp vì nó sẽ chi phối cuộc trò chuyện của bạn với đối tác, khách hàng của mình. Rất dễ để làm hỏng cuộc nói chuyện, họ sẽ đánh giá sự thiếu chuyên nghiệp, chín chắn và không đáng tin tưởng hợp tác.

Biết cân bằng cảm xúc, kiểm soát chính mình để không ảnh hưởng đến cuộc nói chuyện của hai bên.

10. Bày tỏ sự đồng cảm

Đồng nghĩa với bạn đang tập trung lắng nghe câu chuyện của khách hàng hay đối tác giúp họ cảm thấy gần gũi và chia sẻ nhiều hơn. Bạn đã thành công trong quá trình xây dựng mối quan hệ với khách hàng trong kinh doanh.

Giao tiếp trong kinh doanh không khó, nhưng đòi hỏi bạn phải có ý thức luyện tập thường xuyên và ghi nhớ những nguyên tắc cơ bản. Chúc bạn thành công, và hãy nhớ rằng, khi giao tiếp, trên tất cả sẽ là sự chân thành Giao tiếp trong kinh doanh là một nghệ thuật, đòi hỏi bạn có kiến thức về kinh doanh và kỹ năng giao tiếp sẽ giúp bạn đạt được thành công trong sự nghiệp. Hãy trang bị những vũ khí khi giao tiếp để khách hàng, đối tác tin tưởng, xây dựng được mối quan hệ và quan trọng hãy dùng sự chân thành làm tiền đề.

===========Tham khảo thông tin bài viết khác TẠI ĐÂY