KỸ NĂNG THU THẬP, XỬ LÝ VÀ CUNG CẤP THÔNG TIN - 123doc

Tải bản đầy đủ (.pptx) (27 trang)

1. Trang chủ
>>
2. Công Nghệ Thông Tin
>>
3. Cơ sở dữ liệu

KỸ NĂNG THU THẬP, XỬ LÝ VÀ CUNG CẤP THÔNG TIN

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (932.9 KB, 27 trang )

KỸ NĂNG THU THẬP, XỬ LÝVÀ CUNG CẤP THÔNG TINI. THÔNG TIN VÀ THU THẬP THÔNG TIN1. Khái niệm thông tinThông tin là tất cả các tin tức, sự việc, sự kiện, hiện tượng, ý tưởng, phán đoán, … làmtăng thêm sự hiểu biết của con người.Trong hoạt động quản lý, thông tin là những gì mà nhà quản lý cần cho việc ra quyết định.Như vậy, thông tin là tập hợp tất cả các dữ liệu đã được xử lý, mã hóa, sắp xếp nhằm giúpcho các nhà quản lý đưa ra các quyết định tốt hơn trong một môi trường cụ thể.I. THÔNG TIN VÀ THU THẬP THÔNG TIN2. Phân loại thông tin trong quản lýa) Theo kênh tiếp nhận- Dựa vào mối quan hệ giữa người gửi và người nhận: thông tin từ cấp trên gửi xuống, cấpdưới gửi lên, ngang cấp hoặc các cơ quan có liên quan gửi đến.- Dựa vào phương tiện gửi - nhận: thông tin bằng văn bản, bằng lời, thông tin phi ngôn ngữ.- Dựa vào cách thức gửi - nhận: thông tin công khai (thông tin qua các phương tiện thông tinđại chúng); thông tin bán công khai; thông tin mật.- Dựa vào nguồn tiếp nhận: Nguồn sơ cấp - thứ cấp; nguồn bên trong và nguồn bên ngoài;nguồn mới và nguồn cũ; nguồn quan trọng và nguồn ít quan trọng; nguồn tin chính thức và nguồntin không chính thức…I. THÔNG TIN VÀ THU THẬP THÔNG TIN2. Phân loại thông tin trong quản lýb) Theo tính chất và đặc điểmsử dụng thông tin- Thông tin phải biết- Thông tin cần biết- Thông tin nên biếtI. THÔNG TIN VÀ THU THẬP THÔNG TIN2. Phân loại thông tin trong quản lýc) Theo phạm vi và lĩnh vực hoạt độngI. THÔNG TIN VÀ THU THẬP THÔNG TIN2. Phân loại thông tin trong quản lýd) Theo tính chất thời điểm nội dung- Thông tin pháp lý (hay còn gọi là thông tin về chính sách, thủ tục)- Thông tin thực tế (tình hình triển khai, thực hiện các quyết định quản lý của cácđơn vị thuộc cơ quan, tổ chức)- Thông tin phản hồi (tâm tư, nguyện vọng, ý kiến của cán bộ, công chức, công dân,khách hàng)- Thông tin kinh tế - xã hộiI. THÔNG TIN VÀ THU THẬP THÔNG TIN3. Yêu cầu của quá trình tổ chức thu thập TTa)Hiểu, biết chính xácnhu cầu thông tin phục vụ quản lý- Đối tượng cần cung cấp thông tin: bản thân các cán bộ, công chức; lãnh đạo các cơ quan, tổchức; các bộ phận quản lý khác trong cơ quan; các cơ quan bên ngoài, đối tác, khách hàng.- Nhu cầu thông tin của các đối tượng; Có thể là những thông tin pháp lý; thông tin thực tế;thông tin phản hồi (tâm tư, nguyện vọng, ý kiến của cán bộ, công chức, công dân, khách hàng);...I. THÔNG TIN VÀ THU THẬP THÔNG TIN3. Yêu cầu của quá trình tổ chức thu thập TTb) Đánh giá được ý nghĩa thông tin mà mình thu thập xử lýI. THÔNG TIN VÀ THU THẬP THÔNG TIN3. Yêu cầu của quá trình tổ chức thu thập TT c) Nắm vững, tìm tòi và có khả năng phát hiện,thu thập những thông tin cần thiết- Đọc và ghi chép thông tin;- Phương pháp sao chụp tài liệu;- Phương pháp nghe báo cáo;- Phương pháp tra cứu qua mạng;- Các phương pháp điều tra, khảo sát thực tế: quan sát; phỏng vấn; thống kê xã hội học;thực nghiệm; trắc nghiệm; ví dụ điển hình; thẩm tra, đối chiếu...I. THÔNG TIN VÀ THU THẬP THÔNG TIN3. Yêu cầu của quá trình tổ chức thu thập TT d) Nắm chính xác nguồn thông tin để khai thác, thu thập, cung cấp hợp lý, đúng lúc, đúngmục đích, phù hợp với quy định của pháp luậtII. KỸ NĂNG XỬ LÝ THÔNG TIN1. Khái niệmXử lý thông tin là việc tác động vào thông tin đang được quản lý: loại bỏ thôngtin nhiễu, liên kết thông tin theo những mối liên hệ bản chất, vốn có, nhằm rútra những thông tin thật sự có giá trị, phục vụ cho việc giải quyết nhiệm vụ.II. KỸ NĂNG XỬ LÝ THÔNG TIN2. Quy trình xử lý thông tin trong quản lýII. KỸ NĂNG XỬ LÝ THÔNG TIN2. Quy trình xử lý thông tin trong quản lýa) Tiếp nhận thông tin- Tiếp nhận thông tin là sự tập hợp thông tin từ nhiều nguồn về một nơi một cách chủđộng hoặc bị động.- Sau khi tiếp nhận thông tin, thư ký hành chính cần tiến hành phân loại thông tinthành từng loại, từng vấn đề, từng lĩnh vực khác nhau theo các tiêu chí được lựachọn: nội dung thông tin; hệ thống quản lý; hình thức truyền đạt thông tinII. KỸ NĂNG XỬ LÝ THÔNG TIN2. Quy trình xử lý thông tin trong quản lý b) Tóm lược thông tinTóm lược thông tin là việc giảm bớt lượng nội dung tin nhưng vẫn đảm bảonhững nội dung cốt yếu và cơ bản của thông tin để phục vụ cho việc tổng hợpthông tin và sử dụng thông tin.II. KỸ NĂNG XỬ LÝ THÔNG TIN2. Quy trình xử lý thông tin trong quản lý c) Xác nhận, kiểm tra độ tin cậy của thông tin- Nguồn tin từ văn bản, công báo, tài liệu lưu trữ: nguồn tin này thường có giátrị pháp lý cao.- Nguồn tin từ sách, báo, tạp chí: nguồn tin này thường không được coi lànguồn tin có giá trị pháp lý cao.II. KỸ NĂNG XỬ LÝ THÔNG TIN2. Quy trình xử lý thông tin trong quản lýd) Phân tích, tổng hợp, kiến nghị giải quyết▪ Phải phân loại thông tin thành: thông tin chính và thông tin hỗ trợ; thông tin có giátrị, ít giá trị hoặc không có giá trị; phải loại bỏ hoặc nghi ngờ những thông tin thiếucăn cứ, thiếu cơ sở khoa học.▪ So sánh, đối chiếu để kiểm tra tính chính xác, tính khoa học, hợp lý của thông tinđặt ra và trả lời các câu hỏi như: thông tin nói về việc gì? thông tin đề cập đến▪ Cầnnội dung gì? những câu hỏi nghi vấn như: tại sao? nguyên nhân? diễn biến? kếtthúc?, ...II. KỸ NĂNG XỬ LÝ THÔNG TIN2. Quy trình xử lý thông tin trong quản lý- Tổng hợp thông tin+ Sắp xếp, hệ thống lại thông tin: theo thời gian hoặc theo tiến trình diễn ra các vấnđề, sự kiện…Quá trình sắp xếp và hệ thống lại thông tin sẽ giúp người sử dụng thôngtin dễ dàng tiếp cận vấn đề theo trình tự lôgic nhất định.+ Tái hiện lại quá trình, cách thức giải quyết vấn đề, sự vật, hiện tượng.+ Tìm ra những điểm tương đồng và khác biệt giữa các thông tin về một vấn đề, mộtsự việc.+ Tổng hợp các thông tin ở dạng số liệu bằng phương pháp tính toán, so sánh để cósự nhìn nhận tổng quát vấn đề.II. KỸ NĂNG XỬ LÝ THÔNG TIN2. Quy trình xử lý thông tin trong quản lý- Kiến nghị giải quyết thông tin▪ lựa chọn những thông tin phù hợp để cung cấp▪ ý kiến tham mưu giải quyết tin để đảm bảo việc sử dụng thông tin có hiệu quả▪ lưu trữ thông tin theo quy địnhCĂN CỨ THU THẬP THÔNG TINCăn cứ vào yêu cầu cụ thể => thu thập thông tinThu thập TT => cần xác định rõ:Giới thiệu+ Mục đích của thu thập TT?chung+ Ai là người sử dụng TT?+ Lĩnh vực cần quan tâm là gì?+ Chủ đề của thông tin cần tìm là gì?+ Thông tin cần thiết khi nào?+ Nguồn thông tin từ đâu?+ Độ tin cậy của nguồn như thế nào?CĂN CỨ THU THẬPTHÔNG TIN (TT) Căn cứ để chọn chủ đề tham vấn nhân dân:Phù hợp thẩm quyền quyết định của HĐND;Nội dung tham vấn có tác động trực tiếp đến lợi ích, đời sống củaCHỌN NỘI DUNGngười dân;CS THAM VẤNPhù hợp với khả năng thực hiện:+ Không chọn vấn đề quá rộng, chung chung;+ Có thời gian thực hiện phù hợp;+ Đo lường được bằng con số, sự kiện, sự việc.Trong chương trình xây dựng Nghị quyết và chương trình giám sáthàng năm của HĐND;CĂN CỨ THU THẬPTHÔNG TIN (TT)Vấn đề phát sinh => căn cứ nhiệm vụ phát triển KTXH, ýkiến cử tri,TT từ các phương tiện thông tin đại chúng … xemCHỌN NỘI DUNGCS THAM VẤN(TT)xét để tham vấn nhân dânVí dụ 1: - HĐND tỉnh đánh giá hiệu quả 1 năm thực hiện Quỹhỗ trợ sau khi thu hồi đất SX NN (2008-2009)Ví dụ 2: - Kết quả tổ chức thực hiện NQ Hội đồng nhân dân vềchương trình giảm nghèo 2006 - 2010CĂN CỨ THU THẬPTHÔNG TIN (TT)Xác định “đúng” vấn đề của chủ đề tham vấn, lựa chọn “trúng” địabàn và nhóm đối tượng TV có vai trò:Ảnh hưởng quyết định đối với chất lượng tổ chức hoạt động và kếtquả tham vấn.XÁC ĐỊNHVẤN ĐỀCỦA CHỦ ĐỀLàm cơ sở tốt cho việc xây dựng kế hoạch TV với các hình thức TV,+ Tổ chức hoạt động TV đáp ứng được mục tiêu TV,+ Huy động nguồn lực => vừa tiết kiệm vừa đạt hiệu quả cao nhấtTV (TT)(tránh “quá tải”).Giúp biên tập tốt bộ câu hỏi, phiếu lấy ý kiến và tổng hợp báo cáokết quả tham vấn.CĂN CỨ THU THẬPTHÔNG TIN (TT)Xác định các vấn đề chung của chủ đề tham vấn dựa trênmột số căn cứ sau:Vấn đề có tác động, ảnh hưởng đến tất cả các đối tượng bịXÁC ĐỊNHVẤN ĐỀCỦA CHỦ ĐỀTV (TT)tác động. Vấn đề mà các đối tượng có thể thể hiện được chính kiếncủa mình. Vấn đề mà các đối tượng có quyền, lợi ích trái chiều nhau(nếu có).CĂN CỨ THU THẬPTHÔNG TIN (TT) Xác định vấn đề chung của chủ đề TV, có thể cần xác định thêmvấn đề riêng của từng nhóm đối tượng để phục vụ cho việc soạn bộcâu hỏi, phiếu lấy ý kiến:XÁC ĐỊNHVẤN ĐỀCỦA CHỦ ĐỀTV (TT) Vấn đề tác động trực tiếp hoặc gián tiếp lợi ích của đối tượng. Vấn đề tác động trực tiếp hoặc gián tiếp nghĩa vụ, trách nhiệm củađối tượng.Theo kinh nghiệm của ĐT, sau khi tổ chức các hình thức TV ở cấp xã,cấp huyện, có thể thu hẹp vấn đề, xác định vấn đề quan trọng chưađược làm rõ để tiếp tục chú ý tham vấn ở cấp tỉnh (biên tập bộ câuhỏi).CĂN CỨ THU THẬPTHÔNG TIN (TT)Vi dụ : HĐND tỉnh đánh giá hiệu quả 1 nămthực hiện Quỹ hỗ trợ sau khi thu hồi đất SXNN (2015 - 2016)XÁC ĐỊNHVẤN ĐỀCỦA CHỦ ĐỀĐịnh mức hỗ trợ có phù hợp không?Đối tượng được hỗ trợ đã đủ chưa? Có phù hợp? (có bỏ sót đốtượng?)TV (TT)Cách thức hỗ trợ? Học nghề trước, sau khi thu hồi đất? (công bằngkhông)Thực hiện đến đâu rồi ? Đã nhận? Chưa nhận? Tại sao?Nguồn lực ở đâu? Tiền từ đâu? Cách huy động?Kiến nghị của dân để chính sách hợp lý và hiệu quả?

Tài liệu liên quan

• Nghiên cứu xây dựng giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động tư vấn và cung cấp thông tin thị trường cho doanh nghiệp Việt Nam trong điều kiện hội nhập WTO.pdf
  • 128
  • 848
  • 1
• 1050/QD-TCMT: quyết định về việc ban hành quy chế quản lý, vận hành và cung cấp thông tin trên cổng thông tin điện tử tổng cục môi trường
  • 11
  • 1
  • 2
• Ban hành Quy chế phát ngôn và cung cấp thông tin (2)
  • 6
  • 449
  • 0
• Ban hành Quy chế phát ngôn và cung cấp thông tin
  • 7
  • 449
  • 0
• Quy chế quản lí, sử dụng và cung cấp thông tin trên tran tin điện tử, cổng thông tin của ủy ban dân tộc
  • 7
  • 610
  • 0
• Quy chế Về quản lý, vận hành, sử dụng và cung cấp thông tin trên cổng thông tin điện tử của Sở xây dựng
  • 7
  • 856
  • 2
• Quy chế về quản lý, vận hành, sử dụng và cung cấp thông tin trên cổng thông tin điện tử của sở nội vụ
  • 7
  • 704
  • 1
• Nâng cao hoạt động tư vấn và cung cấp thông tin thị trường cho doanh nghiệp
  • 128
  • 503
  • 2
• KỸ NĂNG THU THẬP, NGHIÊN CỨU VÀ SỬ DỤNG CHỨNG CỨ CỦA LUẬT SƯ TRONG CÁC VỤ ÁN HÀNH CHÍNH
  • 11
  • 1
  • 1
• đề tài: " nghiên cứu xây dựng giải pháp nâng cao hiệu quả của hoạt động tư vấn và cung cấp thông tin thị trường cho doanh nghiệp VN trong điều kiện hội nhập WTO" pot
  • 128
  • 564
  • 0

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

(1.3 MB - 27 trang) - KỸ NĂNG THU THẬP, XỬ LÝ VÀ CUNG CẤP THÔNG TIN Tải bản đầy đủ ngay ×