Liên Hệ - VNPT VinaPhone

MyVNPT: Nạp thẻ qua app, nhận quà khuyến mại Ứng dụng tiện ích, tra cứu tích điểm Tải ngay

Di động

INTERNET - TRUYỀN HÌNH

Cố định

Hỗ Trợ

Điểm giao dịch

VNPTPAY

DIGI SHOP

VINAPHONE PLUS

Mua hàng

• 

  DI ĐỘNG

  • Sim Số
  • Gói Trả trước
  • Gói Trả sau
    • Gói cước cam kết
  • Gói Data
    • VinaPhone 4G
    • VinaPhone 5G
  • Dịch vụ Giá trị gia tăng
  • Dịch vụ Chuyển vùng quốc tế
    • Giới thiệu chung
    • Gói cước Roaming
  • Chuyển mạng giữ số
  • Gọi quốc tế IDD
  • eSIM
  • VoWifi
• 

  INTERNET - TRUYỀN HÌNH

  • Internet, truyền hình và di động
  • Internet cáp quang
  • Internet - truyền hình
  • Truyền hình MyTV
    • MyTV IPTV
    • MyTV OTT
• 

  CỐ ĐỊNH

• 

  HỖ TRỢ

  • Những câu hỏi thường gặp
  • Liên hệ
  • Hợp đồng mẫu và điều kiện giao dịch chung
  • Điểm giao dịch
  • Về VNPT VinaPhone
  • VNPT Wifi
  • HD Call VoLTE
  • Thời hạn giữ số thuê bao
  • Tra cứu gói cước ngừng hỗ trợ
  • Video hướng dẫn sử dụng dịch vụ
• 

  DIGI SHOP

• 

  VNPT MONEY

• 

  MY VNPT

• 

  VINAPHONE PLUS

Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

TỔNG HỢP CÁC KÊNH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG CỦA VNPT
STT	ĐẦU SỐ	TỔNG ĐÀI	THÔNG TIN HỖ TRỢ
1	18001091	Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ của mạng di động VinaPhone	- Nhánh 1: Khách hàng tra cứu thông tin cá nhân - Nhánh 2: Khách hàng tra cứu thông tin các chương trình khuyến mại và CSKH - Nhánh 3: Nhân viên CSKH giải đáp thông tin về sản phẩm dịch vụ của VinaPhone - Nhánh 4: Khách hàng kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao
2	18001260	Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin và số hóa	Hỗ trợ 24/7 (bao gồm cả ngày Lễ Tết) - Nhánh 1: Tư vấn giải đáp về các dịch vụ doanh nghiệp, giáo dục, chính phủ số, y tế, chăm sóc sức khỏe, thành phố thông minh, du lịch thông minh và các giải pháp phần mềm khác. - Nhánh 2: Tư vấn giải đáp các dịch vụ điện toán đám mây, trung tâm dữ liệu, SMS Brandname và nhóm dịch vụ 1800/1900 - Nhánh 3: Tư vấn giải đáp các dịch vụ truyền dẫn, internet trực tiếp, thoại doanh nghiệp và nhóm dịch vụ truyền hình - Nhánh 4: Tiếp nhận, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố
3	18001166	Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ Internet, My TV, Điện thoại cố định	Nhánh 1 hỗ trợ 24/7. Nhánh 2 và 3 hỗ trợ từ 7h00-21h00 (bao gồm cả ngày Lễ Tết) - Nhánh 1: Tiếp nhận báo hỏng và yêu cầu sửa chữa - Nhánh 2: Tư vấn chính sách sản phẩm, đăng ký lắp đặt - Nhánh 3: Phản ánh chất lượng dịch vụ, tiếp nhận yêu cầu khiếu nại
4	Số điện thoại gọi ra của VNPT	Số điện thoại gọi ra của VNPT	- 0888001091: Số gọi ra hỗ trợ thuê bao di động - 0888000666: Số gọi ra hỗ trợ thuê bao Internet, MyTV và Điện thoại cố định - 0918001260: Số gọi ra hỗ trợ thuê bao dịch vụ Công nghệ thông tin - 0911001091: Số gọi ra để tư vấn gói cước, dịch vụ
5	Hỗ trợ khách hàng qua các kênh Online	Hỗ trợ khách hàng trực tuyến qua trang App / Website / Group / Fanpage của VNPT	- Email: cskh@vnpt.vn. Thời gian phản hồi email từ 7h00–17h00 hàng ngày - Fanpage Facebook: VNPT - VinaPhone - App: My VNPT /VNPT Pay/ VNPT Plus - Website: + https://www.vnpt.com.vn + https://www.vinaphone.com.vn + https://vinaphoneplus.com.vn + https://vnptpay.vn + https://mytv.com.vn + https://digishop.vnpt.vn/ + https://my.vnpt.com.vn + https://onesme.vn - Zalo: VNPT Vinaphone - Instagram: Vnptvinaphone.official - Telegram: TongDaiHoTroVnpt_bot - Skype: Tổng đài VNPT - Group Hỗ trợ Facebook: VNPT Hỗ trợ khách hàng Online - Thời gian hỗ trợ + Thời gian làm việc của Trợ lý ảo AMI: 24/7 + Thời gian làm việc của nhân viên hỗ trợ khách hàng online: 7h00-23h00 hàng ngày + Các yêu cầu của khách hàng chuyển đến từ sau 23h00 đến 07h00 hàng ngày sẽ được hỗ trợ trước 10h00 ngày kế tiếp.
6	+84912481111	Tổng đài hỗ trợ Chuyển vùng quốc tế	Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ Chuyển vùng quốc tế (roaming) (Miễn phí trong nước và quốc tế)

Các gói cước mới

123

Chu kỳ: 01 năm

123

Xem chi tiết REU30

Chu kỳ: 01 tháng

15GB Data Chuyển vùng Quốc tế

Xem chi tiết REU15

Chu kỳ: 01 15 ngày

10GB Data Chuyển vùng Quốc tế

Xem chi tiết REU7

Chu kỳ: 01 tuần

5GB Data Chuyển vùng Quốc tế

Xem chi tiết BCOM70

Chu kỳ: 01 tháng

1GB Data (*)

Nhận 30.000 Xu (**) vào tài khoản game để chơi các game thuộc dịch vụ CloudGaming trên website https://www.ontgame.vn/

Xem chi tiết BCOM20

Chu kỳ: 01 tuần

250MB Data (*)

Nhận 7.000 Xu (**) vào tài khoản game để chơi các game thuộc dịch vụ CloudGaming trên website https://www.ontgame.vn/

Xem chi tiết BCOM5

Chu kỳ: 01 ngày

100MB Data (*)

Nhận 1.000 Xu (**) vào tài khoản game để chơi các game thuộc dịch vụ CloudGaming trên website https://www.ontgame.vn/

Xem chi tiết SPOTV80

Chu kỳ: 01 tháng

1GB Data/ngày (hết dung lượng dừng truy cập)

Miễn phí Truyền hình MyTV (140 kênh bao gồm chùm kênh VTVCab) + 2 kênh SPOTV và VOD thể thao

Xem chi tiết SPOTV10

Chu kỳ: 01 ngày

5GB Data (hết dung lượng dừng truy cập)

Miễn phí cuộc gọi di động nội mạng ≤ 20 phút

5 phút gọi di động ngoại mạng

Miễn phí xem ứng dụng truyền hình MyTV chùm kênh VTVCab, VOD thể thao & SPOTV

Xem chi tiết RT7

Chu kỳ: 01 tuần

Không giới hạn dung lượng sử dụng trong 7 ngày

Áp dụng từ 5/2/2024 - 15/3/2024

Xem chi tiết

Gửi thông tin

Số điện thoại * Email * Nội dung * Mã bảo mật * Gửi thông tin

Đầu mối liên lạc của Tập đoàn VNPT về xử lý vấn đề quyền tác giả, quyền liên quan như sau:

Đầu mối liên lạc: Tổng công ty Hạ tầng mạng (VNPT Net).

E-mail: vnptnet@vnpt.vn.

Điện thoại: 024.37877777.

Bộ phận xử lý: Ban Khai thác mạng - Chi nhánh Tông công ty Hạ tầng mạng.

Địa chỉ trụ sở: số 30 Phạm Hùng, phường Mỹ Đình 1, quận Nam Từ Liêm, TP.Hà Nội

Hỗ Trợ

Thông tin liên hệ Điểm giao dịch Thời gian giữ số Các ứng dụng

VinaPhone Plus

Download

Ứng dụng chăm sóc khách hàng của VinaPhone, cung cấp hàng ngàn ưu đãi cho khách hàng.

Vpoint

Download

Ứng dụng tích điểm và thanh toán bằng điểm tại tất cả các cửa hàng trong cộng đồng như ẩm thực, thời trang, du lịch, siêu thị, …

My VNPT

Download

Ứng dụng tra cứu toàn bộ thông tin thuê bao, lịch sử tiêu dùng, gói cước, dịch vụ… của VNPT.

VNPT Money

Download

VNPT Money chuyển tiền miễn phí thanh toán mọi lúc. Nhiều chương trình ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn

• 

  18001091 | 18001166 | 18001260

• 

  cskh@vnpt.vn

• 

  Q&A

• 

  Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

• 

  Điều khoản

ĐƯỢC CHỨNG NHẬN

Theo dõi chúng tôi:

VNPT VinaPhone © 2019.

Giấy phép số: 337/GP-BC do Bộ Thông tin - Truyền thông cấp ngày 10/11/2006.

Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông

Trụ sở: Tòa nhà VNPT, số 57 Phố Huỳnh Thúc Kháng, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Mã số doanh nghiệp: 0106869738 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.Hà Nội cấp lần đầu ngày 11/06/2015

Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông số 469/GP-BTTTT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 14/10/2016

Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông số 18/GP-CVT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 18/01/2018

1800 1091(Di động) 1800 1166(Cố định / Internet / MyTV)