Liên Hệ - VNPT VinaPhone

MyVNPT: Nạp thẻ qua app, nhận quà khuyến mại Ứng dụng tiện ích, tra cứu tích điểm Tải ngay - Chọn tỉnh - An Giang Bắc Ninh Cà Mau Cần Thơ Cao Bằng Đà Nẵng Đắk Lắk Điện Biên Đồng Nai Đồng Tháp Gia Lai Hà Nội Hà Tĩnh Hải Phòng Hồ Chí Minh Hưng Yên Khánh Hòa Lai Châu Lâm Đồng Lạng Sơn Lào Cai Nghệ An Ninh Bình Phú Thọ Quảng Ngãi Quảng Ninh Quảng Trị Sơn La Tây Ninh Thái Nguyên Thanh Hóa Thừa Thiên - Huế Tuyên Quang Vĩnh Long MY VNPT CÁ NHÂN DOANH NGHIỆP

Di động

INTERNET - TRUYỀN HÌNH

Cố định

Hỗ Trợ

Điểm giao dịch

VNPT MONEY

DIGI SHOP

VINAPHONE PLUS

CÁ NHÂN DOANH NGHIỆP Mua hàng -- Chọn tỉnh -- An Giang Bắc Ninh Cà Mau Cần Thơ Cao Bằng Đà Nẵng Đắk Lắk Điện Biên Đồng Nai Đồng Tháp Gia Lai Hà Nội Hà Tĩnh Hải Phòng Hồ Chí Minh Hưng Yên Khánh Hòa Lai Châu Lâm Đồng Lạng Sơn Lào Cai Nghệ An Ninh Bình Phú Thọ Quảng Ngãi Quảng Ninh Quảng Trị Sơn La Tây Ninh Thái Nguyên Thanh Hóa Thừa Thiên - Huế Tuyên Quang Vĩnh Long tỉnh/thành phố

• 

  DI ĐỘNG

  • Sim Số
  • Gói Trả trước
  • Gói Trả sau
    • Gói cước cam kết
  • Gói Data
    • VinaPhone 4G
    • VinaPhone 5G
  • Dịch vụ Giá trị gia tăng
  • Dịch vụ Chuyển vùng quốc tế
  • Gọi quốc tế IDD
  • eSIM
    • Apple Watch
    • Giới thiệu về eSIM
  • VoWifi
  • Chuyển mạng giữ số
• 

  INTERNET - TRUYỀN HÌNH

  • Internet Wifi
  • Internet - Truyền hình
  • Internet - Di động
  • Internet - Camera
  • Truyền hình MyTV
  • Bảo mật - An toàn thông tin
    • GreenNet
    • Family Safe
  • Thiết bị thông minh
• 

  ĐIỆN THOẠI CỐ ĐỊNH

• 

  HỖ TRỢ

  • Những câu hỏi thường gặp
  • Liên hệ
  • Hợp đồng mẫu
  • Điểm giao dịch
  • VNPT Wifi
  • HD Call VoLTE
  • Thời hạn giữ số thuê bao
  • Tra cứu gói cước ngừng hỗ trợ
  • Tra cứu Đóng KIT
  • Video hướng dẫn sử dụng dịch vụ
• 

  DIGI SHOP

• 

  VNPT MONEY

• 

  MY VNPT

• 

  VINAPHONE PLUS

Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

TỔNG HỢP CÁC KÊNH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG CỦA VNPT
STT	KÊNH	THÔNG TIN CHUNG	THÔNG TIN CHI TIẾT
1	Tổng đài 18001091	Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ của mạng di động VinaPhone	- Nhánh 1:Hỗ trợ khách hàng đăng ký mới và gia hạn gói cước. -Nhánh 2:Hỗ trợ khách hàng tra cứu gói cước, dịch vụ giá trị gia tăng, thông tin tài khoản, hội viên VinaPhone Plus và các chương trình khuyến mại. - Nhánh 3:Hỗ trợ thông tin và tiếp nhận các phản ánh về sản phẩm dịch vụ của mạng di động VinaPhone. - Nhánh 4:Khách hàng kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao.
2	Tổng đài 18001260	Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin và số hóa	Hỗ trợ 24/7 (bao gồm cả ngày Lễ Tết) - Nhánh 1:Tư vấn, hỗ trợ về các dịch vụ Chữ ký số, Hoá đơn diện tử, BHXH, giáo dục số và các giải pháp phần mềm khác. - Nhánh 2:Tư vấn, hỗ trợ về các dịch vụ IDC, Thư điện tử, Tên miền, 1800/1900, SMS Brandname và các dịch vụ GTGT khác. - Nhánh 3:Tư vấn giải đáp các dịch vụ truyền dẫn, Internet trực tiếp, thoại doanh nghiệp và hội nghị truyền hình. - Nhánh 4:Tiếp nhận, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố kỹ thuật.
3	Tổng đài 18001166	Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ Internet, My TV, Điện thoại cố định	Nhánh 1 hỗ trợ 24/7. Nhánh 2 và 3 hỗ trợ từ 7h00-21h00 (bao gồm cả ngày Lễ Tết) - Nhánh 1:Tiếp nhận báo hỏng và yêu cầu sửa chữa - Nhánh 2:Đăng ký lắp mới, nâng cấp, gia hạn và thanh toán trước cước - Nhánh 3:Hỗ trợ thông tin cước, tiếp nhận phản ánh khiếu nại và các yêu cầu khác
4	Số điện thoại chính thức của VNPT gọi tới khách hàng	Số điện thoại chính thức của VNPT gọi tới khách hàng để tư vấn và hỗ trợ	- 0888001091:Số chính thức của VNPT gọi tới khách hàng để hỗ trợ dịch vụ di động - 0888000666:Số chính thức của VNPT gọi tới khách hàng để hỗ trợ dịch vụ Internet, MyTV và Điện thoại cố định - 0918001260:Số chính thức của VNPT gọi tới khách hàng hỗ trợ dịch vụ Công nghệ thông tin và số hóa - 0911001091:Số chính thức của VNPT gọi tới khách hàng để tư vấn gói cước, dịch vụ của VNPT
Các kênh hỗ trợ trực tuyến (online)
5	Email	Email [email protected] hỗ trợ các dịch vụ của VNPT	Email [email protected] hỗ trợ các dịch vụ của VNPT. Thời gian phản hồi email từ 7h00–21h00 hàng ngày.
6	Facebook fanpage	Cung cấp thông tin, hỗ trợ về dịch vụ VNPT	VNPT – VinaPhone oneSME Shop
7	App	Hỗ trợ khách hàng trực tuyến	My VNPT/VNPT Money/VinaPhone Plus
8	Web/Chat	Hỗ trợ khách hàng trực tuyến	- https://www.vnpt.com.vn - https://www.vinaphone.com.vn - https://onesme.vn - https://digishop.vnpt.vn
9	Zalo OA	Hỗ trợ khách hàng qua Zalo	VNPT VinaPhone
10	Instagram	Hỗ trợ khách hàng trên Instagram	https://www.instagram.com/vnptvinaphoneofficial
11	+84912481111	Tổng đài hỗ trợ Chuyển vùng quốc tế	Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ Chuyển vùng quốc tế (roaming) (Miễn phí trong nước và quốc tế)

Các gói cước mới

R300

Chu kỳ: 01 tuần

10GB Data

Sử dụng trong 7 ngày

Xem chi tiết RU1

Chu kỳ: 01 ngày

Data không giới hạn, áp dụng tại 97 Quốc gia.

Xem chi tiết RBAY

Chu kỳ: 01 ngày

Không giới hạn dung lượng Data

Sử dụng trên các tuyến bay thuộc mạng AeroMobile

Xem chi tiết VIP PLUS

Chu kỳ: 01 tháng

- Gọi nội mạng di động VNP: 6000 phút; Gọi liên mạng trong nước: 1500 phút; Data: 1500GB/tháng (hết dung lượng dừng truy cập). - Truy cập Zalo, Facebook, Youtube, Tiktok, Whatsapp. - Sử dụng MyTV mobile và 3 trong 4 dịch vụ: Galaxy cao cấp, VieOn, SCTV, OnPlus. - Khác: + Quyền chia sẻ data dùng chung cho 3 thành viên là số thuê bao di động VinaPhone: 100GB/tháng/1TB. Trừ cước trên Tài khoản/hóa đơn của thuê bao chủ nhóm đăng ký gói VIP: 15.000 đồng/1 TB thành viên chia sẻ. + Sử dụng dịch vụ Volte, Volwifi. + Sử dụng 2 MultilSIM (eSIM hoặc SIM vật lý- tối đa 1 eSIM).

Xem chi tiết VIP899

Chu kỳ: 01 tháng

- Gọi nội mạng di động VNP: 6000 phút; Gọi liên mạng trong nước: 1000 phút; Data: 900GB/tháng (hết dung lượng dừng truy cập). - Truy cập Zalo, Facebook, Youtube, Tiktok, Whatsapp. - Sử dụng MyTV mobile và 2 trong 4 dịch vụ: Galaxy cao cấp, VieOn, SCTV, OnPlus. - Khác: + Quyền chia sẻ data dùng chung cho 2 thành viên là số thuê bao di động VinaPhone: 50GB/tháng/1TB. Trừ cước trên Tài khoản/hóa đơn của thuê bao chủ nhóm đăng ký gói VIP: 15.000 đồng/1 TB thành viên chia sẻ. + Sử dụng dịch vụ Volte, Volwifi. + Sử dụng 2 MultilSIM (eSIM hoặc SIM vật lý- tối đa 1 eSIM).

Xem chi tiết VIP699

Chu kỳ: 01 tháng

- Gọi nội mạng di động VNP: 5000 phút; Gọi liên mạng trong nước: 800 phút; Data: 700GB/tháng (hết dung lượng dừng truy cập). - Truy cập Zalo, Facebook, Youtube, Tiktok, Whatsapp. - Sử dụng MyTV mobile và 2 trong 4 dịch vụ: Galaxy cao cấp, VieOn, SCTV, OnPlus. - Khác: + Quyền chia sẻ data dùng chung cho 2 thành viên là số thuê bao di động VinaPhone: 30GB/tháng/1TB. Trừ cước trên Tài khoản/hóa đơn của thuê bao chủ nhóm đăng ký gói VIP: 15.000 đồng/1 TB thành viên chia sẻ. + Sử dụng dịch vụ Volte, Volwifi. + Sử dụng 1 MultilSIM (eSIM hoặc SIM vật lý).

Xem chi tiết VIP599

Chu kỳ: 01 tháng

- Gọi nội mạng di động VNP: 4000 phút; Gọi liên mạng trong nước: 700 phút; Data: 500GB/tháng (hết dung lượng dừng truy cập). - Truy cập Zalo, Facebook, Youtube, Tiktok, Whatsapp. - Sử dụng MyTV mobile và 2 trong 4 dịch vụ: Galaxy cao cấp, VieOn, SCTV, OnPlus. - Khác: + Quyền chia sẻ data dùng chung cho 2 thành viên là số thuê bao di động VinaPhone: 30GB/tháng/1TB. Trừ cước trên Tài khoản/hóa đơn của thuê bao chủ nhóm đăng ký gói VIP: 15.000 đồng/1 TB thành viên chia sẻ. + Sử dụng dịch vụ Volte, Volwifi. + Sử dụng 1 MultilSIM (eSIM hoặc SIM vật lý).

Xem chi tiết VIP499

Chu kỳ: 01 tháng

- Gọi nội mạng di động VNP: 4000 phút; SMS nội mạng di động VNP: 500 SMS; Gọi liên mạng trong nước: 600 phút; Data: 500GB/tháng (hết dung lượng dừng truy cập). - Truy cập Zalo, Facebook, Youtube, Tiktok, Whatsapp. - Sử dụng MyTV mobile, Galaxy cao cấp, VieOn. - Khác: + Quyền chia sẻ data dùng chung cho 2 thành viên là số thuê bao di động VinaPhone: 30GB/tháng/1TB. Trừ cước trên Tài khoản/hóa đơn của thuê bao chủ nhóm đăng ký gói VIP: 15.000 đồng/1 TB thành viên chia sẻ. + Sử dụng dịch vụ Volte, Volwifi. + Sử dụng 1 MultilSIM (eSIM hoặc SIM vật lý).

Xem chi tiết VIP349

Chu kỳ: 01 tháng

- Gọi nội mạng di động VNP: 4000 phút; SMS nội mạng di động VNP: 500 SMS; Gọi liên mạng trong nước: 400 phút; Data: 10GB/ngày (hết dung lượng dừng truy cập). - Truy cập Zalo, Facebook, Youtube, Tiktok, Whatsapp. - Sử dụng MyTV mobile, Galaxy cao cấp, VieOn. - Khác: + Quyền chia sẻ data dùng chung cho 2 thành viên là số thuê bao di động VinaPhone: 1GB/ngày/1TB. Trừ cước trên Tài khoản/hóa đơn của thuê bao chủ nhóm đăng ký gói VIP: 15.000 đồng/1 TB thành viên chia sẻ. + Sử dụng dịch vụ Volte, Volwifi.

Xem chi tiết VIP249

Chu kỳ: 01 tháng

- Gọi nội mạng di động VNP: 2000 phút; Gọi liên mạng trong nước: 300 phút; Data: 10GB/ngày (hết dung lượng dừng truy cập). - Truy cập Zalo, Facebook, Youtube, Tiktok, Whatsapp. - Sử dụng MyTV mobile, Galaxy cao cấp. - Khác: + Quyền chia sẻ data dùng chung cho 2 thành viên là số thuê bao di động VinaPhone: 1GB/ngày/1TB. Trừ cước trên Tài khoản/hóa đơn của thuê bao chủ nhóm đăng ký gói VIP: 15.000 đồng/1 TB thành viên chia sẻ. + Sử dụng dịch vụ Volte, Volwifi.

Xem chi tiết

Đầu mối liên lạc của Tập đoàn VNPT về xử lý vấn đề quyền tác giả, quyền liên quan như sau:

Đầu mối liên lạc: Tổng công ty Hạ tầng mạng (VNPT Net).

E-mail: [email protected].

Điện thoại: 024.37877777.

Bộ phận xử lý: Ban Khai thác mạng - Chi nhánh Tông công ty Hạ tầng mạng.

Địa chỉ trụ sở: số 30 Phạm Hùng, phường Mỹ Đình 1, quận Nam Từ Liêm, TP.Hà Nội

Hỗ Trợ

Thông tin liên hệ Điểm giao dịch Thời gian giữ số Các ứng dụng

VinaPhone Plus

Download

Ứng dụng chăm sóc khách hàng của VinaPhone, cung cấp hàng ngàn ưu đãi cho khách hàng.

Vpoint

Download

Ứng dụng tích điểm và thanh toán bằng điểm tại tất cả các cửa hàng trong cộng đồng như ẩm thực, thời trang, du lịch, siêu thị, …

My VNPT

Download

Ứng dụng tra cứu toàn bộ thông tin thuê bao, lịch sử tiêu dùng, gói cước, dịch vụ… của VNPT.

VNPT Money

Download

VNPT Money chuyển tiền miễn phí thanh toán mọi lúc. Nhiều chương trình ưu đãi, khuyến mãi.

• 

  18001091 | 18001166 | 18001260

• 

  [email protected]

• 

  Q&A

• 

  Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

• 

  Điều khoản

ĐƯỢC CHỨNG NHẬN

GIỚI THIỆU VỀ VNPT

Theo dõi chúng tôi:

VNPT VinaPhone © 2019.

Cơ quan chủ quản: Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông (VNPT VinaPhone) – chi nhánh Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam.

Trụ sở chính: Tòa nhà VNPT VinaPhone, số 28 đường Xuân Tảo, phường Nghĩa Đô, Hà Nội.

Mã số doanh nghiệp: 0106869738 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội cấp lần đầu ngày 11/06/2015, cấp lần thứ 6 ngày 07/01/2021.

Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông số 469/GP-BTTTT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 14/10/2016.

Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông số 18/GP-CVT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 18/01/2018.

18001091 (Di động) 18001166 (Cố định / Internet / MyTV) 18001260 (Dịch vụ KHDN)

THÔNG BÁO

Từ ngày 15/11/2025, địa chỉ https://vnpt.vn sẽ được chuyển đổi thành website giới thiệu về Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT).

Để xem thông tin chi tiết và đăng ký sử dụng các sản phẩm dịch vụ của VNPT (di động VinaPhone, Internet WiFi VNPT, dịch vụ cho Khách hàng Doanh nghiệp), xin vui lòng truy cập https://vnpt.vn.

Xin trân trọng cảm ơn.

OK ĐI ĐẾN (3s) ×