Liên Hệ - VNPT VinaPhone

MyVNPT: Nạp thẻ qua app, nhận quà khuyến mại Ứng dụng tiện ích, tra cứu tích điểm Tải ngay - Chọn tỉnh - An Giang Bắc Ninh Cà Mau Cần Thơ Cao Bằng Đà Nẵng Đắk Lắk Điện Biên Đồng Nai Đồng Tháp Gia Lai Hà Nội Hà Tĩnh Hải Phòng Hồ Chí Minh Hưng Yên Khánh Hòa Lai Châu Lâm Đồng Lạng Sơn Lào Cai Nghệ An Ninh Bình Phú Thọ Quảng Ngãi Quảng Ninh Quảng Trị Sơn La Tây Ninh Thái Nguyên Thanh Hóa Thừa Thiên - Huế Tuyên Quang Vĩnh Long MY VNPT CÁ NHÂN DOANH NGHIỆP

Di động

INTERNET - TRUYỀN HÌNH

Cố định

Hỗ Trợ

Điểm giao dịch

VNPT MONEY

DIGI SHOP

VINAPHONE PLUS

CÁ NHÂN DOANH NGHIỆP Mua hàng -- Chọn tỉnh -- An Giang Bắc Ninh Cà Mau Cần Thơ Cao Bằng Đà Nẵng Đắk Lắk Điện Biên Đồng Nai Đồng Tháp Gia Lai Hà Nội Hà Tĩnh Hải Phòng Hồ Chí Minh Hưng Yên Khánh Hòa Lai Châu Lâm Đồng Lạng Sơn Lào Cai Nghệ An Ninh Bình Phú Thọ Quảng Ngãi Quảng Ninh Quảng Trị Sơn La Tây Ninh Thái Nguyên Thanh Hóa Thừa Thiên - Huế Tuyên Quang Vĩnh Long tỉnh/thành phố

• 

  DI ĐỘNG

  • Sim Số
  • Gói Trả trước
  • Gói Trả sau
    • Gói cước cam kết
  • Gói Data
    • VinaPhone 4G
    • VinaPhone 5G
  • Dịch vụ Giá trị gia tăng
  • Dịch vụ Chuyển vùng quốc tế
  • Gọi quốc tế IDD
  • eSIM
    • Apple Watch
    • Giới thiệu về eSIM
  • VoWifi
  • Chuyển mạng giữ số
• 

  INTERNET - TRUYỀN HÌNH

  • Internet Wifi
  • Internet - Truyền hình
  • Internet - Di động
  • Internet - Camera
  • Truyền hình MyTV
  • Bảo mật - An toàn thông tin
    • GreenNet
    • Family Safe
  • Thiết bị thông minh
• 

  ĐIỆN THOẠI CỐ ĐỊNH

• 

  HỖ TRỢ

  • Những câu hỏi thường gặp
  • Liên hệ
  • Hợp đồng mẫu
  • Điểm giao dịch
  • VNPT Wifi
  • HD Call VoLTE
  • Thời hạn giữ số thuê bao
  • Tra cứu gói cước ngừng hỗ trợ
  • Tra cứu Đóng KIT
  • Video hướng dẫn sử dụng dịch vụ
• 

  DIGI SHOP

• 

  VNPT MONEY

• 

  MY VNPT

• 

  VINAPHONE PLUS

Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

TỔNG HỢP CÁC KÊNH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG CỦA VNPT
STT	KÊNH	THÔNG TIN CHUNG	THÔNG TIN CHI TIẾT
1	Tổng đài 18001091	Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ của mạng di động VinaPhone	- Nhánh 1:Hỗ trợ khách hàng đăng ký mới và gia hạn gói cước. -Nhánh 2:Hỗ trợ khách hàng tra cứu gói cước, dịch vụ giá trị gia tăng, thông tin tài khoản, hội viên VinaPhone Plus và các chương trình khuyến mại. - Nhánh 3:Hỗ trợ thông tin và tiếp nhận các phản ánh về sản phẩm dịch vụ của mạng di động VinaPhone. - Nhánh 4:Khách hàng kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao.
2	Tổng đài 18001260	Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin và số hóa	Hỗ trợ 24/7 (bao gồm cả ngày Lễ Tết) - Nhánh 1:Tư vấn, hỗ trợ về các dịch vụ Chữ ký số, Hoá đơn diện tử, BHXH, giáo dục số và các giải pháp phần mềm khác. - Nhánh 2:Tư vấn, hỗ trợ về các dịch vụ IDC, Thư điện tử, Tên miền, 1800/1900, SMS Brandname và các dịch vụ GTGT khác. - Nhánh 3:Tư vấn giải đáp các dịch vụ truyền dẫn, Internet trực tiếp, thoại doanh nghiệp và hội nghị truyền hình. - Nhánh 4:Tiếp nhận, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố kỹ thuật.
3	Tổng đài 18001166	Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ Internet, My TV, Điện thoại cố định	Nhánh 1 hỗ trợ 24/7. Nhánh 2 và 3 hỗ trợ từ 7h00-21h00 (bao gồm cả ngày Lễ Tết) - Nhánh 1:Tiếp nhận báo hỏng và yêu cầu sửa chữa - Nhánh 2:Đăng ký lắp mới, nâng cấp, gia hạn và thanh toán trước cước - Nhánh 3:Hỗ trợ thông tin cước, tiếp nhận phản ánh khiếu nại và các yêu cầu khác
4	Số điện thoại chính thức của VNPT gọi tới khách hàng	Số điện thoại chính thức của VNPT gọi tới khách hàng để tư vấn và hỗ trợ	- 0888001091:Số chính thức của VNPT gọi tới khách hàng để hỗ trợ dịch vụ di động - 0888000666:Số chính thức của VNPT gọi tới khách hàng để hỗ trợ dịch vụ Internet, MyTV và Điện thoại cố định - 0918001260:Số chính thức của VNPT gọi tới khách hàng hỗ trợ dịch vụ Công nghệ thông tin và số hóa - 0911001091:Số chính thức của VNPT gọi tới khách hàng để tư vấn gói cước, dịch vụ của VNPT
Các kênh hỗ trợ trực tuyến (online)
5	Email	Email [email protected] hỗ trợ các dịch vụ của VNPT	Email [email protected] hỗ trợ các dịch vụ của VNPT. Thời gian phản hồi email từ 7h00–21h00 hàng ngày.
6	Facebook fanpage	Cung cấp thông tin, hỗ trợ về dịch vụ VNPT	VNPT – VinaPhone oneSME Shop
7	App	Hỗ trợ khách hàng trực tuyến	My VNPT/VNPT Money/VinaPhone Plus
8	Web/Chat	Hỗ trợ khách hàng trực tuyến	- https://www.vnpt.com.vn - https://www.vinaphone.com.vn - https://onesme.vn - https://digishop.vnpt.vn
9	Zalo OA	Hỗ trợ khách hàng qua Zalo	VNPT VinaPhone
10	Instagram	Hỗ trợ khách hàng trên Instagram	https://www.instagram.com/vnptvinaphoneofficial
11	+84912481111	Tổng đài hỗ trợ Chuyển vùng quốc tế	Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ Chuyển vùng quốc tế (roaming) (Miễn phí trong nước và quốc tế)

Các gói cước mới

VD120M

Chu kỳ: 01 tháng

1GB Data/ngày (hết dung lượng dừng truy cập).

30 phút gọi ngoại mạng (di động/cố định ngoại mạng + cố định/Gphone VNPT).

Miễn phí cuộc gọi di động nội mạng ≤ 10 phút (tối đa 1500 phút).

Miễn phí data truy cập Facebook, Youtube, TikTok, MyTV.

Miễn phí xem truyền hình MyTV Mobile bao gồm chùm kênh VTVcab, ngoại trừ chùm kênh VTV2-VTV9.

Xem chi tiết V499N

Chu kỳ: 01 tháng

- 5000 phút gọi di động nội mạng.- 1000 phút gọi ngoại mạng (di động/cố định ngoại mạng + cố định/Gphone VNPT).- 2GB Data/tháng (hết dung lượng dừng truy cập).

Xem chi tiết V399N

Chu kỳ: 01 tháng

4000 phút gọi di động nội mạng.

800 phút gọi ngoại mạng (di động/cố định ngoại mạng + cố định/Gphone VNPT).

2GB Data/tháng (hết dung lượng dừng truy cập).

Xem chi tiết V299N

Chu kỳ: 01 tháng

3500 phút gọi di động nội mạng.

600 phút gọi ngoại mạng (di động/cố định ngoại mạng + cố định/Gphone VNPT).

2GB Data/tháng (hết dung lượng dừng truy cập).

Xem chi tiết V249N

Chu kỳ: 01 tháng

3000 phút gọi di động nội mạng.

450 phút gọi ngoại mạng (di động/cố định ngoại mạng + cố định/Gphone VNPT).

2GB Data/tháng (hết dung lượng dừng truy cập).

Xem chi tiết SVIP160

Chu kỳ: 01 tháng

6GB Data/ngày (hết dung lượng dừng truy cập).

100 phút gọi ngoại mạng (di động/cố định ngoại mạng + cố định/Gphone VNPT).

1500 phút gọi di động nội mạng.

100 SMS nội mạng.

1 tài khoản sử dụng toàn bộ nội dung Pro trên web/wap hoặc ứng dụng SCTV Online (ứng dụng xem TV trực tuyến, video, các show truyền hình, phim bộ, phim lẻ hot…với chất lượng tuyệt đỉnh, giao diện thân thiện cùng nhiều nội dung đặc sắc, phong phú). Link tải ứng dụng: https://my.vnpt.com.vn/adv/SCTV .

Xem chi tiết VIE145

Chu kỳ: 01 tháng

1,5GB Data/ngày (hết dung lượng dừng truy cập).

30 phút gọi ngoại mạng (di động/cố định ngoại mạng + cố định/Gphone VNPT).

Miễn phí gọi di động nội mạng ≤ 10 phút (tối đa 1500 phút).

Tặng 1 tài khoản VieON Telco 3 sử dụng xem nội dung trên ứng dụng VieON

Xem chi tiết VIE199

Chu kỳ: 01 tháng

8GB Data/ngày (hết dung lượng dừng truy cập).

200 phút gọi ngoại mạng (di động/cố định ngoại mạng + cố định/Gphone VNPT).

Miễn phí gọi di động nội mạng ≤ 10 phút (tối đa 1500 phút).

200 SMS nội mạng.

Tặng 1 tài khoản VieON Telco 3 sử dụng xem nội dung trên ứng dụng VieON

Xem chi tiết D159SC

Chu kỳ: 01 tháng

6GB Data/ngày (hết dung lượng dừng truy cập).

200 phút gọi ngoại mạng (di động/cố định ngoại mạng, không bao gồm cố định/Gphone VNPT).

Miễn phí gọi di động nội mạng ≤ 30 phút (tối đa 1500 phút).

200 SMS nội mạng.

Miễn phí xem truyền hình MyTV Mobile bao gồm chùm kênh SCTV và kho nội dung phim truyện, VOD giải trí với hàng nghìn video Full HD thuộc các thể loại (tải ứng dụng tại https://mytv.com.vn/tai-ve ).

Xem chi tiết SHIP169

Chu kỳ: 01 tháng

1GB Data/ngày (hết dung lượng dừng truy cập).

Miễn phí gọi di động nội mạng ≤ 25 giây (tối đa 1000 phút).

100 SMS trong nước.

Miễn phí data truy cập ứng dụng YouTube, TikTok và ứng dụng vận chuyển BE.

Miễn phí xem truyền hình MyTV Mobile bao gồm chùm kênh VTVcab, ngoại trừ chùm kênh VTV2-VTV9.

Xem chi tiết

Đầu mối liên lạc của Tập đoàn VNPT về xử lý vấn đề quyền tác giả, quyền liên quan như sau:

Đầu mối liên lạc: Tổng công ty Hạ tầng mạng (VNPT Net).

E-mail: [email protected].

Điện thoại: 024.37877777.

Bộ phận xử lý: Ban Khai thác mạng - Chi nhánh Tông công ty Hạ tầng mạng.

Địa chỉ trụ sở: số 30 Phạm Hùng, phường Mỹ Đình 1, quận Nam Từ Liêm, TP.Hà Nội

Hỗ Trợ

Thông tin liên hệ Điểm giao dịch Thời gian giữ số Các ứng dụng

VinaPhone Plus

Download

Ứng dụng chăm sóc khách hàng của VinaPhone, cung cấp hàng ngàn ưu đãi cho khách hàng.

Vpoint

Download

Ứng dụng tích điểm và thanh toán bằng điểm tại tất cả các cửa hàng trong cộng đồng như ẩm thực, thời trang, du lịch, siêu thị, …

My VNPT

Download

Ứng dụng tra cứu toàn bộ thông tin thuê bao, lịch sử tiêu dùng, gói cước, dịch vụ… của VNPT.

VNPT Money

Download

VNPT Money chuyển tiền miễn phí thanh toán mọi lúc. Nhiều chương trình ưu đãi, khuyến mãi.

• 

  18001091 | 18001166 | 18001260

• 

  [email protected]

• 

  Q&A

• 

  Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

• 

  Điều khoản

ĐƯỢC CHỨNG NHẬN

GIỚI THIỆU VỀ VNPT

Theo dõi chúng tôi:

VNPT VinaPhone © 2019.

Cơ quan chủ quản: Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông (VNPT VinaPhone) – chi nhánh Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam.

Trụ sở chính: Tòa nhà VNPT VinaPhone, số 28 đường Xuân Tảo, phường Nghĩa Đô, Hà Nội.

Mã số doanh nghiệp: 0106869738 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội cấp lần đầu ngày 11/06/2015, cấp lần thứ 6 ngày 07/01/2021.

Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông số 469/GP-BTTTT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 14/10/2016.

Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông số 18/GP-CVT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 18/01/2018.

18001091 (Di động) 18001166 (Cố định / Internet / MyTV) 18001260 (Dịch vụ KHDN)

THÔNG BÁO

Từ ngày 15/11/2025, địa chỉ https://vnpt.vn sẽ được chuyển đổi thành website giới thiệu về Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT).

Để xem thông tin chi tiết và đăng ký sử dụng các sản phẩm dịch vụ của VNPT (di động VinaPhone, Internet WiFi VNPT, dịch vụ cho Khách hàng Doanh nghiệp), xin vui lòng truy cập https://vnpt.vn.

Xin trân trọng cảm ơn.

OK ĐI ĐẾN (3s) ×