Liên Hệ Với Chúng Tôi - Citibank Việt Nam

Có thể bạn quan tâm

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Trang chủ
|
Liên hệ với chúng tôi

Liên hệ với chúng tôi

Citi luôn cố gắng phát triển những phương thức giao dịch ngân hàng an toàn, đơn giản và nhanh chóng hơn cho Quý khách. Hãy xem ngay những dịch vụ ngân hàng có sẵn trên các kênh chính thống của ngân hàng để Quý khách có thể tiện lợi trải nghiệm.

Không cần phải gọi CitiPhone. Quý khách có thể tham khảo các câu hỏi thường gặp tại đây.

Dịch vụ	Ứng dụng Citi Mobile®đăng nhập ngay	Citibank Onlineđăng nhập ngay	Tổng đài CitiPhone

TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN

Tài khoản ngân hàng trực tuyến Citibank Online (Tạo tài khoản mới/ đặt lại mật khẩu/ quên mật khẩu)	Chi Tiết
Bật Thông báo trên ứng dụng Citi Mobile	Chi Tiết
Bật Citi Mobile Token (mã thông báo Citi Mobile)	Chi Tiết
Mở khóa Citi Mobile Token (mã thông báo Citi Mobile)
Quản lý thông báo (Xem/ Đăng ký/ Thay đổi thông báo)
Đổi thông tin tên đăng nhập

TÀI KHOẢN

Kiểm tra số dư tài khoản và truy vấn thông tin	Chi Tiết
Kiểm tra lịch sử và giao dịch của tài khoản	Chi Tiết
Xem và tải sao kê tài khoản	Chi Tiết
Các yêu cầu liên quan đến chuyển khoản bao gồm việc tạo/quản lý người thụ hưởng, cài đặt chuyển khoản định kỳ, kiểm tra lịch thanh toán	Chi Tiết
Kích hoạt Thẻ ghi nợ	Chi Tiết
Đặt lại mã PIN ATM của Thẻ ghi nợ	Chi Tiết
Hướng dẫn kích hoạt lại tài khoản thanh toán/ Gia hạn Thẻ Ghi nợ/ Phát hành lại Thẻ Ghi nợ/ Tạm khóa hoặc mở khóa Thẻ Ghi nợ
Thu Nợ Tự Động (Tình trạng/ Hủy)

THẺ TÍN DỤNG

Kiểm tra số dư thẻ tín dụng và truy vấn về hạn mức tín dụng khả dụng	Chi Tiết
Kiểm tra lịch sử giao dịch chi tiết của thẻ tín dụng	Chi Tiết
Xem và tải sao kê thẻ tín dụng (lên đến 7 năm)	Chi Tiết
Kích hoạt thẻ tín dụng/ Khóa hoặc mở khóa tạm thời thẻ tín dụng	Chi Tiết
Kích hoạt thẻ tín dụng điện tử	Chi Tiết
Đặt lại mã PIN thẻ tín dụng	Chi Tiết
Quy đổi điểm thưởng	Chi Tiết	Chi Tiết
Thanh toán sao kê thẻ tín dụng	Chi Tiết
Kiểm tra điểm thưởng/ tiền hoàn lại/ dặm thưởng hiện có	Chi Tiết
Kiểm tra các ưu đãi mới nhất (Citi World Privileges)	Chi Tiết
Citi PayLite with fee - Chuyển đổi trả góp giao dịch có phí	Chi Tiết
Citi FlexiBill - Chuyển đổi trả góp số dư trên sao kê	Chi Tiết
Xem và kiểm tra thông tin chi tiết khoản vay/ khoản trả góp đang có	Chi Tiết

KHÁC

Cập nhật thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại nhà/ văn phòng, địa chỉ gửi thư, địa chỉ nhà/ văn phòng)	Chi Tiết
Hiển thị CVV (mã xác thực)
Báo cáo gian lận (Giao dịch/ATM/CDM)
Thay đổi mật khẩu sao kê

Citibank Online

Nếu Quý khách đang là khách hàng của Citibank, Quý khách có thể đăng nhập ngân hàng trực tuyến Citibank Online để gửi phản hồi hoặc thắc mắc, chỉ với vài bước đơn giản.

Bước 1. Đăng nhập bằng Tên đăng nhập và Mật khẩu.
Bước 2. Chọn "Dịch vụ" >> Chọn "Hồ sơ của tôi">> Chọn "Hộp thư của bạn" >> Chọn "Hộp thư đến" và nhập Mã xác nhận OTP >> Chọn "Tiếp tục".
Bước 3. Chọn "Soạn thư" >> Quý khách chọn tiêu đề thích hợp và điền nội dung phản hồi/thắc mắc >> Chọn "Gửi".

Phản hồi cho câu hỏi của Quý khách cũng sẽ được gửi qua hệ thống tin nhắn bảo mật của Citibank Online. Quý khách vui lòng đăng nhập và vào mục "Hộp thư đến" để xem phản hồi.

Nếu Quý khách chưa đăng ký tài khoản Citibank Online, vui lòng xem tại đây và làm theo hướng dẫn để đăng ký tài khoản.

Địa điểm của chúng tôi

Ngân hàng TNHH Một thành viên United Overseas Bank (Việt Nam) - Chi nhánh Sunwah

Tầng trệt, tầng 4, tầng 16 và tầng 20,Tòa nhà Sunwah, 115 Nguyễn Huệ,Phường Bến Nghé, Quận 1,Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Giờ hoạt động tại tầng trệt: 8:30 sáng – 4:00 chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu), trừ các ngày lễ Tết.

Quầy giao dịch tiền mặt tại tầng trệt: 8:30 sáng - 4:00 chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu).

Ngân hàng TNHH Một thành viên United Overseas Bank (Việt Nam) - Chi nhánh Horison

Tầng trệt và tầng 11,Tòa nhà Horison Tower, 40 Phố Cát Linh,Phường Cát Linh,Quận Đống Đa,Hà Nội, Việt Nam

Giờ hoạt động tại tầng trệt: 8:30 sáng – 4:00 chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu), trừ các ngày lễ Tết.

Quầy giao dịch tiền mặt tại tầng trệt: 8:30 sáng - 4:00 chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu).

Thắc mắc chung

Tổng đài tự động CitiPhone hỗ trợ Quý khách kiểm tra thông tin tài khoản và thực hiện những dịch vụ hỗ trợ tự động nhanh nhất. Chúng tôi hoạt động 24/7 hỗ trợ riêng cho trường hợp khẩn cấp: báo mất thẻ hoặc phát sinh giao dịch gian lận... Nếu Quý khách cần truy vấn những thông tin khác, nhân viên tổng đài Citiphone sẵn sàng hỗ trợ Quý khách từ 6:30 sáng đến 10:30 tối hằng ngày.

Để thuận tiện hơn, Quý khách vui lòng chuẩn bị sẵn thông tin về tài khoản và sử dụng số điện thoại đã đăng ký để gọi cho chúng tôi.

Vui lòng nhấn vào đây để xem hướng dẫn sử dụng hệ thống tổng đài tự động.

Không cần phải gọi CitiPhone. Quý khách có thể tham khảo các câu hỏi thường gặp tại đây.

Tổng đài CitiPhone: (84 28) 3521 1111 (84 28) 3521 1111

Tổng đài liên hệ khi Quý khách đang ở nước ngoài: (84 28) 3521 1118 (84 28) 3521 1118

Đường dây nóng dành riêng cho khách hàng Citigold: (84 28) 3521 1088 (84 28) 3521 1088

Nếu Quý khách có thắc mắc liên quan đến các tài khoản cá nhân không được chuyển giao qua UOB Việt Nam mà chúng tôi đã thông báo đến Quý khách, vui lòng gửi email đến retailservicesvn@citi.com