Lỗi Cập Nhật - Hỗ Trợ

Cập nhật: 9 ngày trước

Thông thường, lỗi cập nhật do những nguyên nhân sau:

• File tải về bị lỗi
• Cài đặt từ bộ nhớ trong hoặc bị cản trở bởi phần mềm, thiết lập của máy.
• Cấu hình máy chưa đủ yêu cầu.

Cách khắc phục:

Đối với máy sử dụng hệ điều hành Android:

• Xóa file tải về và tải lại game từ đầu (có thể thử tải bằng các cách khác nhau như thay đổi trình duyệt, tải từ trang chủ hoặc CH Play)
• Xóa bớt các ứng dụng, phần mềm không cần thiết để bộ nhớ trong còn trống tối thiểu 2GB
• Đảm bảo game được tải về và cài đặt từ bộ nhớ trong chứ không phải thẻ nhớ SD
• Tạm thời tắt các chương trình dọn dẹp máy tính và chống virus (nếu đã cài đặt) như Cleanmaster, CC Cleaner, Avast, AVG, Avira, Norton,...

Đối với máy sử dụng hệ điều hành iOS (iPhone): Nếu bạn cập nhật chậm hoặc không thể tải về ứng dụng, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

• Vào Cài đặt > Wifi > Trung tâm > Định cấu hình DNS > Chọn "Thủ công", sau đó xóa những thông tin Máy chủ DNS trước đó (nếu có), thay vào DNS mới "8.8.8.8" hoặc "1.1.1.1"
• Đăng nhập lại Appstore và tìm kiếm ứng dụng "Liên Quân Mobile" để tải lại.

Nếu bạn đã thử vẫn chưa thành công, bạn vui lòng tìm kiếm thêm trên Google theo từ khóa "Cách khắc phục lỗi tải chậm trên appstore" hoặc gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ tại đây. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và phản hồi kết quả trong thời gian sớm nhất.

Vui lòng lưu ý:

• Từ 31/12, các yêu cầu hỗ trợ sẽ được hướng dẫn gửi và theo dõi kết quả tại Hỗ trợ 2.0: https://hotro2.garena.vn.
• Các phiếu hỗ trợ đã tạo trước 31/12 vẫn xem tại mục Theo dõi phiếu trên https://hotro.garena.vn.
• Khi gửi yêu cầu, hãy chọn chính xác vấn đề bạn cần hỗ trợ và điền đầy đủ các thông tin theo yêu cầu.