Lỗi Mất Kết Nối Internet Viettel, Phải Làm Sao?

Lỗi mất kết nối internet Viettel, phải làm sao?

Mất kết nối là một trong những lỗi thường gặp khi lựa chọn lắp đặt internet Viettel. Tuy nhiên bạn đừng quá lo lắng khi mình rơi vào trường hợp này, hãy theo dõi hướng dẫn cụ thể được chia sẻ dưới đây giúp khắc phục thành công lỗi mất kết nối internet.

Hầu hết lỗi mất kết nối mạng internet Viettel thường xuất phát từ hai nguyên nhân chủ yếu đó là liên quan đến modem hoặc người dùng đặt proxy chưa chính xác. Với mỗi nguyên nhân sẽ có hướng xử lý khác nhau.

Lỗi mất kết nối internet thông qua đèn tín hiệu trên modem

• Trường hợp 1:

Nếu như tất cả các đèn trên modem không báo sáng kể cả Power chứng tỏ chưa có nguồn điện nguồn vào. Vì thế bạn hãy cần kiểm tra cẩn thận lại dây nguồn.

• Trường hợp 2:

Trong trường hợp bạn thấy đèn ADSL và nút đèn Internet (Ethernet) báo sáng nhưng không truy cập được vào mạng internet thì cần kiểm tra lại đèn LAN. Nếu đèn không sáng bạn kiểm tra lại dây LAN với 2 đầu tiếp xúc cùng modem và cả đầu tiếp xúc đến máy tính.

Lắp đặt mạng Viettel tại nhà mà dây LAN bình thường, đảm bảo cổng tiếp xúc tốt nhưng vẫn không vào được mạng thì bạn kiểm tra card mạng đã cài đặt lại trên máy tính chưa? Nếu đã thực hiện cài đặt card mạng nguyên nhân rất có thể do đã bị nhiễm virus.

• Trường hợp 3:

Đèn LAN báo sáng nhưng không vào được mạng do modem đã bị treo hay nhảy địa chỉ IP làm mất cấu hình. Đây là tình trạng thường xuyên xảy ra nhất đối với người dùng internet Viettel. Để khắc phục bạn tắt modem và để modem nguội trong khoảng 5 phút, sau đó bật lại. Nếu vẫn chưa vào được mạng thì modem của bạn đã bị nhảy địa chỉ IP và cần thực hiện cấu hình lại.

Lỗi mất kết nối internet Viettel do đặt proxy chưa chính xác

Hiện nay, các doanh nghiệp, tô chức khi sử dụng mạng cáp quang Viettel tốc độ cao sẽ đều thiết lập cho mình hệ thống máy chủ proxy nhằm kiểm soát hệ thống thông tin, hạn chế việc download tài liệu nên nếu như người dùng muốn truy cập mạng internet tại các điểm này cần phải biết chính xác và đặt đúng hệ thống máy chủ proxy.

Tuy nhiên bạn cần lưu ý, tại những nơi không sử dụng hệ thống proxy hãy bỏ đánh dấu tại ô “Use a proxxy server for your LAN” như hình bên dưới:

Hy vọng với những chia sẻ trên đây sẽ giúp bạn bỏ túi cho mình kinh nghiệm khắc phục thành công sự cố mất kết nối mạng khi lắp đặt internet Viettel. Mọi vướng mắc cần được hỗ trợ bạn vui lòng liên hệ trực tiếp đến tổng đài Viettel để nhận sự tư vấn cụ thể.