Luận án Tiến Sĩ Quản Trị Kinh Doanh: Các Yếu Tố ảnh Hưởng đến ...

Trang chủ Tìm kiếm Trang chủ Tìm kiếm Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam pdf 273 9 MB 5 53 4.3 ( 6 lượt) Xem tài liệu Nhấn vào bên dưới để tải tài liệu Tải về Đang chuẩn bị: 60 Bắt đầu tải xuống Đang xem trước 10 trên tổng 273 trang, để tải xuống xem đầy đủ hãy nhấn vào bên trên Chủ đề liên quan Luận án Tiến sĩ Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh Quản trị kinh doanh Hành vi tìm kiếm thông tin trực tuyến Ngưòi tiêu dùng Việt Nam

Nội dung

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG -------------------- BẠCH THANH PHONG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TÌM KIẾM THÔNG TIN TRỰC TUYẾN KHI MUA SẮM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG ------------------- BẠCH THANH PHONG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TÌM KIẾM THÔNG TIN TRỰC TUYẾN KHI MUA SẮM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GVHD1: TS. NGUYỄN VĂN TÂN GVHD2: TS. TRẦN ĐĂNG KHOA Đồng Nai – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận án này hoàn toàn do tôi thực hiện dƣới sự hƣớng dẫn khoa học của TS. Nguyễn Văn Tân và TS. Trần Đăng Khoa. Các đoạn trích dẫn và số liệu sử dụng trong luận án đều đƣợc dẫn nguồn có độ chính xác cao nhất trong phạm vi hiểu biết của tôi. Các số liệu và kết quả của luận án chƣa từng đƣợc công bố trong bất kỳ công trình nào. Đồng Nai, ngày……tháng….. năm 2020 Tác giả Bạch Thanh Phong TÓM TẮT LUẬN ÁN Trong nghiên cứu này, mục tiêu nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hƣởng hành vi tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm, mức độ ảnh hƣởng, vai trò của từng yếu tố cũng nhƣ mối quan hệ giữa các yếu tố này đến hành vi tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm. Trên cơ sở đó đề xuất một số hàm ý quản trị giúp các doanh nghiệp có thể vận dụng trong thiết kế các kế hoạch phát triển. Để thực hiện mục tiêu trên, phƣơng pháp nghiên cứu hỗn hợp đƣợc sử dụng với nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lƣợng. Nghiên cứu định tính thực hiện tổng hợp các lý thuyết, lƣợc khảo các công trình nghiên cứu trong và ngoài nƣớc. Từ đó, phân tích và đánh giá để tìm ra khoảng trống nghiên cứu và đề xuất mô hình nghiên cứu. Trên cơ sở mô hình nghiên cứu đề xuất, luận án thực hiện phỏng vấn bán cấu trúc 10 chuyên gia và 15 ngƣời tiêu dùng. Kết quả nghiên cứu định tính cho thấy mô hình đề xuất là phù hợp, thang đo lƣờng các yếu tố đƣợc điều chỉnh, bổ sung và hình thành thang đo lƣờng chính thức. Bảng hỏi chính thức đƣợc tạo bằng công cụ Google Docs Form để thực hiện khảo sát trực tuyến ngƣời tiêu dùng có kinh nghiệm tìm kiếm thông tin trực tuyến. Kết quả kích thƣớc mẫu cuối cùng dùng để xử lý n = 822, dữ liệu đƣợc tổng hợp, mã hóa và đƣợc phân tích bằng phần mềm SPSS và AMOS. Trong đó, đánh giá thang đo thông qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phƣơng pháp phân tích nhân tố khám phá EFA, phƣơng pháp phân tích nhân tố khẳng định CFA. Cuối cùng là kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết trong mô hình bằng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM), kiểm định Bootstrap và phân tích đa nhóm. Kết quả kiểm định có 6 giả thuyết đƣợc đề xuất và 6 giả thuyết đều đƣợc chấp nhận, xem tổng tác động của các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm cho thấy ý định tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm có vai trò quan trọng nhất, tiếp theo là yếu tố thói quen tìm kiếm trực tuyến, yếu tố chuẩn mực chủ quan có vai trò yếu nhất. Từ kết quả phân tích, nghiên cứu đề xuất một số hàm ý quản trị giúp các doanh nghiệp có tham khảo để xây dựng các kế hoạch kinh doanh, marketing và truyền thông thích hợp. LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS. Nguyễn Văn Tân, TS. Trần Đăng Khoa, 02 giảng viên hƣớng dẫn tôi thực hiện đề tài. Các Thầy đã giúp tôi định hƣớng nghiên cứu, dành cho tôi những lời khuyên quý báu, lời góp ý và phê bình sâu sắc giúp tôi hoàn thành nghiên cứu này. Tôi cũng chân thành cảm ơn PGS.TS. Nguyễn Thị Liên Diệp đã chỉ dạy, định hƣớng và tạo điều kiện để tôi hoàn thành luận án của mình. Tôi gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy, Cô Trƣờng Đại học Lạc Hồng đã nhiệt tình góp ý, đánh giá và phê bình các báo cáo chuyên đề trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Các góp ý của Thầy, Cô giúp tác giả nhận ra các thiếu sót để kịp thời điều chỉnh và hoàn thiện đề tài. Cảm ơn các bạn, Anh/Chị Nghiên cứu sinh cùng và khác khóa đã chia sẻ, động viên trong suốt thời gian qua. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Cô lãnh đạo khoa Sau đại học TS. Lê Thu Thủy và Các Anh/Chị khoa Sau đại học của trƣờng Đại học Lạc Hồng đã tạo điều kiện để tôi học tập, nghiên cứu trong suốt thời gian vừa qua. Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn tất cả những ngƣời đã đồng ý tham gia vào nghiên cứu và dành rất nhiều thời gian để trả lời và hoàn thành bảng câu hỏi của tôi. Cuối cùng là lời biết ơn sâu sắc dành cho gia đình đã luôn ở bên cạnh ủng hộ, động viên tôi những lúc khó khăn để giúp tôi hoàn thành luận án này. Đồng Nai, ngày……tháng….. năm 2020 Tác giả Bạch Thanh Phong MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................................. TÓM TẮT LUẬN ÁN ...................................................................................................... LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................... MỤC LỤC ......................................................................................................................... DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU ....................................................... DANH MỤC BẢNG BIỂU .............................................................................................. DANH MỤC HÌNH ẢNH ................................................................................................ Chương 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU.................................................................... 1 1.1 Lý do chọn đề tài: ....................................................................................................... 1 1.1.1 Bối cảnh thực tiễn ............................................................................................... 1 1.1.2 Bối cảnh lý thuyết ............................................................................................... 5 1.1.3 Các kết luận rút ra từ tổng quan các nghiên cứu liên quan và khoảng trống nghiên cứu ................................................................................................................... 15 1.1.3.1 Các kết luận rút ra từ tổng quan các nghiên cứu liên quan đến hành vi tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm ở góc độ tâm lý học ............................ 15 1.1.3.2 Khoảng trống nghiên cứu ......................................................................... 17 1.2 Câu hỏi nghiên cứu: .................................................................................................... 19 1.3 Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................................... 20 1.3.1 Mục tiêu tổng quát .............................................................................................. 20 1.3.2 Mục tiêu chi tiết .................................................................................................. 20 1.4 Đối tƣợng, phạm vi và lĩnh vực nghiên cứu ............................................................... 20 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu ......................................................................................... 20 1.4.2 Đối tƣợng khảo sát.............................................................................................. 20 1.4.3 Phạm vi nghiên cứu ............................................................................................ 21 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu ............................................................................................ 22 1.5.1 Nghiên cứu định tính.......................................................................................... 22 1.5.2 Nghiên cứu định lƣợng ...................................................................................... 23 1.6 Cấu trúc của đề tài ....................................................................................................... 23 Tóm tắt chƣơng 1 .............................................................................................................. 24 Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ............................. 25 2.1 Các lý thuyết về hành vi ngƣời tiêu dùng ................................................................... 25 2.1.1 Thuyết hành động hợp lý TRA ........................................................................... 26 2.1.2 Thuyết hành vi có kế hoạch TPB ....................................................................... 27 2.1.3 Thuyết hành vi cá nhân TIB ............................................................................... 29 2.1.4 So sánh thuyết hành vi có kế hoạch TPB và thuyết hành vi cá nhân TIB .......... 30 2.1.5 Sự phù hợp của thuyết TPB trong bối cảnh đề tài .............................................. 31 2.2 Các khái niệm liên quan đến nghiên cứu.................................................................... 32 2.2.1 Hành vi tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm .......................................... 32 2.2.2 Thái độ hƣớng tới hành vi .................................................................................. 36 2.2.3 Chuẩn mực chủ quan .......................................................................................... 37 2.2.4 Nhận thức kiểm soát hành vi ............................................................................. 38 2.2.5 Ý định tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm............................................ 39 2.2.6 Thói quen tìm kiếm thông tin trực tuyến ............................................................ 40 2.2.6.1 Khái niệm thói quen và thói quen tìm kiếm thông tin trực tuyến ............ 40 2.2.6.2 Các tiền đề hình thành thói quen tìm kiếm thông tin trực tuyến .............. 41 2.2.6.3 Sự hình thành thói quen tìm kiếm thông tin trực tuyến ............................ 44 2.2.6.4 Các thức đo lƣờng thói tìm kiếm thông tin trực tuyến ............................. 46 2.3 Các giả thuyết nghiên cứu .......................................................................................... 49 2.3.1 Mối quan hệ giữa thái độ hƣớng tới hành vi và ý định tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm ............................................................................................... 50 2.3.2 Mối quan hệ giữa chuẩn mực chủ quan và ý định tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm ....................................................................................................... 50 2.3.3 Mối quan hệ giữa ý định và hành vi tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm của ngƣời tiêu dùng .............................................................................................. 51 2.3.4 Mối quan hệ giữa nhận thức kiểm soát hành vi, ý định và hành vi tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm của ngƣời tiêu dùng ............................................... 52 2.3.5 Mối quan hệ giữa thói quen tìm kiếm thông tin trực tuyến và hành vi tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm của ngƣời tiêu dùng ...................................... 54 2.3.5.1 Thói quen ảnh hƣởng gián tiếp đến hành vi thực tế ................................. 55 2.3.5.2 Thói quen là yếu tố điều tiết mối quan hệ giữa ý định và hành vi thực tế ......................................................................................................................... 58 2.3.5.3 Thói quen ảnh hƣởng trực tiếp đến hành vi thực tế .................................. 61 2.3.5.4 Kết luận rút ra về mối quan hệ giữa thói quen và hành vi tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm của ngƣời tiêu dùng ............................................... 65 2.4 Giới thiệu mô hình nghiên cứu ................................................................................... 67 2.4.1 Mô hình TPB và thói quen trong lý giải hành vi tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm của ngƣời tiêu dùng ...................................................................... 67 2.4.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất ............................................................................... 69 Tóm tắt chƣơng 2 .............................................................................................................. 70 Chương 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ......................................................................... 72 3.1 Quy trình nghiên cứu .................................................................................................. 72 3.2 Thiết kế nghiên cứu định tính ..................................................................................... 74 3.2.1 Phỏng vấn thảo luận tay đôi chuyên gia ............................................................. 74 3.2.1 Phỏng vấn thảo luận tay đôi ngƣời tiêu dùng ..................................................... 75 3.3 Thiết kế nghiên cứu định lƣợng.................................................................................. 75 3.3.1 Nghiên cứu định lƣợng sơ bộ ............................................................................. 76 3.3.2 Cách thức chọn mẫu và kích thƣớc mẫu định lƣợng chính thức ....................... 76 3.3.3 Phƣơng pháp phân tích dữ liệu định lƣợng chính thức ...................................... 78 3.4 Kết quả nghiên cứu định tính và định lƣợng sơ bộ .................................................... 80 3.4.1 Kết quả nghiên cứu định tính ............................................................................. 80 3.4.1.1 Giới thiệu thang đo gốc ........................................................................... 80 3.4.1.2 Kết quả nghiên cứu định tính với chuyên gia ......................................... 84 3.4.1.3 Thang đo nháp sau khi thảo luận với chuyên gia .................................... 86 3.4.1.4 Kết quả nghiên cứu định tính với ngƣời tiêu dùng ................................. 91 3.4.1.5 Bảng câu hỏi và thang đo lƣờng sơ bộ .................................................... 93 3.4.2 Kết quả nghiên cứu định lƣợng sơ bộ................................................................. 94 3.4.2.1 Mã hóa thang đo sơ bộ ........................................................................... 94 3.4.2.2 Mô tả mẫu định lƣợng sơ bộ .................................................................. 95 3.4.2.3 Kết quả đánh giá hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha ................................. 95 3.4.2.4 Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA ............................................. 96 3.4.2.5 Bảng câu hỏi và thang đo lƣờng chính thức .......................................... 97 Tóm tắt chƣơng 3 .............................................................................................................. 101 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .......................................... 102 4.1 Thống kê mô tả mẫu, tần số ........................................................................................ 102 4.2 Đánh giá thang đo lƣờng ............................................................................................. 103 4.2.1 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha .......................................................... 103 4.2.2 Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA .......................................................... 105 4.2.3 Đánh giá thang đo lƣờng dựa trên kết quả phân tích CFA ................................. 106 4.2.3.1 Tính đơn hƣớng .......................................................................................... 106 4.2.3.2 Giá trị hội tụ ............................................................................................... 107 4.2.3.3 Giá trị phân biệt.......................................................................................... 109 4.3 Kiểm định mô hình nghiên cứu ................................................................................... 110 4.3.1 Kiểm định giả thuyết bằng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM ........................... 110 4.3.2 Kiểm định ƣớc lƣợng mô hình nghiên cứu bằng Bootstrap ............................... 112 4.4 So sánh ba mô hình nghiên cứu .................................................................................. 113 4.4.1 Ba mô hình nghiên cứu ....................................................................................... 113 4.4.1.1 Kết quả kiểm định giả thuyết mô hình 1 .................................................... 114 4.4.1.2 Kết quả kiểm định giả thuyết mô hình 2 .................................................... 114 4.4.1.3 Kết quả kiểm định giả thuyết mô hình 3 .................................................... 115 4.4.2 So sánh mức độ giải thích của ba mô hình ......................................................... 115 4.4.3 So sánh mức độ ảnh hƣởng đến ý định và hành vi trong ba mô hình ................ 116 4.5 Phân tích sự khác biệt giữa các nhóm trong mối ảnh hƣởng giữa các yếu tố đến ý định và hành vi tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm ......................................... 117 4.5.1 Kết quả kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm giới tính ................................... 117 4.5.2 Kết quả kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm tuổi .......................................... 119 4.5.3 Kết quả kiểm định sự khác biệt giữa nhóm có thời gian tìm kiếm khác nhau ................................................................................................................................... 121 4.5.4 Kết quả kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm nghề nghiệp ............................. 124 4.6 Thảo luận kết quả nghiên cứu ..................................................................................... 124 4.6.1 Thảo luận các thành phần TPB trong mô hình nghiên cứu ............................... 124 4.6.2 Thảo luận về yếu tố thái độ hƣớng tới hành vi ................................................... 125 4.6.3 Thảo luận về yếu tố chuẩn chủ quan .................................................................. 126 4.6.4 Thảo luận về yếu tố nhận thức kiểm soát hành vi .............................................. 126 4.6.5 Thảo luận về yếu tố ý định tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm............ 129 4.6.6 Thảo luận về yếu tố thói quen tìm kiếm thông trực tuyến và ba mô hình nghiên cứu ......................................................................................................................... 129 4.6.7 Thảo luận về kết quả phân tích đa nhóm ............................................................ 131 4.6.8 Thảo luận chung về kết quả nghiên cứu ............................................................. 133 Tóm tắt chƣơng 4 .............................................................................................................. 133 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ ........................................................ 135 5.1 Kết luận ....................................................................................................................... 135 5.2 Hàm ý quản trị ............................................................................................................. 137 5.2.1 Hàm ý về nâng cao ý định tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm của ngƣời tiêu dùng ................................................................................................................. 138 5.2.2 Hàm ý về nắm bắt thói quen tìm kiếm thông tin trực tuyến của ngƣời tiêu dùng ................................................................................................................................... 140 5.2.3 Hàm ý về nâng cao thái độ hƣớng tới hành vi tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm của ngƣời tiêu dùng ..................................................................................... 144 5.2.4 Hàm ý về nâng cao nhận thức kiểm soát hành vi tìm kiếm thông tin trực tuyến khi mua sắm của ngƣời tiêu dùng ........................................................................... 147 5.2.5 Hàm ý về nâng cao áp lực của nhóm tham chiếu hƣớng tới hành vi ................. 148 5.2.6 Hàm ý về kết quả kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm .................................. 150 5.3 Đóng góp của nghiên cứu ........................................................................................... 151 5.3.1 Những đóng góp về mặt lý thuyết ...................................................................... 151 5.3.2 Những đóng góp về mặt thực tiễn ...................................................................... 151 5.4 Hạn chế và hƣớng nghiên cứu tiếp theo ...................................................................... 152 DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: TỔNG HỢP CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN HÀNH VI TÌM KIẾM THÔNG TIN TRỰC TUYẾN KHI MUA SẮM PHỤ LỤC 2: TỔNG HỢP CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN THÓI QUEN PHỤ LỤC 3: DANH SÁCH CHUYÊN GIA PHỤ LỤC 4: BẢNG DỊCH SƠ LƢỢC PHỎNG VẤN VÀ KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA PHỤ LỤC 5: BẢNG TỔNG HỢP THANG ĐO GỐC VÀ THANG ĐO NHÁP PHỤ LỤC 6: DANH SÁCH, DÀN BÀI VÀ KẾT QUẢ PHỎNG VẤN NGƢỜI TIÊU DÙNG This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Tìm kiếm

Chủ đề

Giải phẫu sinh lý Trắc nghiệm Sinh 12 Thực hành Excel Đồ án tốt nghiệp Mẫu sơ yếu lý lịch Đơn xin việc Atlat Địa lí Việt Nam Lý thuyết Dow Tài chính hành vi Bài tiểu luận mẫu Hóa học 11 Đề thi mẫu TOEIC adblock ​ Bạn đang sử dụng trình chặn quảng cáo?

Nếu không có thu nhập từ quảng cáo, chúng tôi không thể tiếp tục tài trợ cho việc tạo nội dung cho bạn.

Tôi hiểu và đã tắt chặn quảng cáo cho trang web này