Lưu ý Khi Giải Quyết Quyền Lợi Bảo Hiểm Nhân Thọ Tại Aviva Việt Nam

Skip to content

Giải quyết quyền lợi bảo hiểm nhân thọ ngày càng trở nên đơn giản và thuận tiện. Tuy nhiên, đại lý bảo hiểm cũng như khách hàng cũng cần nắm được một số bước, quy trình nghiệp vụ của bộ phận giải quyết quyền lợi bảo hiểm, sau đây là:

Quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm tại Aviva Việt Nam

Tóm tắt quy trình chung

1. Nhận hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm (GQQLBH). Khách hàng có thể nộp HS bằng cách:
   • Trực tiếp tại quầy dịch vụ khách hàng
   • Qua đường bưu điện về quầy dịch vụ khách hàng
   • Qua địa chỉ mail: gqqlbh@aviva.com.vn
2. Tiến hành giải quyết GQQLBH
   • Phòng GQQLBH nhập thông tin vào hệ thống của cty
3. Các trường hợp có thể xảy ra trong quá trình GQQLBH:
   • Hồ sơ tạm treo do cần xác minh thông tin, cần bổ sung chứng từ
   • Đồng ý chi trả/từ chối chi trả
4. Gửi thông báo đến khách hàng/người thụ hưởng

Thời gian giải quyết GQQLBH thông thường

1. Đối với quyền lợi nằm viện/phẫu thuật của Aviva Việt Nam:
   • 3 – 5 ngày đối với hồ sơ không cần xác minh, tức là hồ sơ đầy đủ và chính xác.
2. Đối với quyền lợi Tử vong/Tử vong do tai nạn/Bệnh hiểm nghèo/Miễn nộp phí bảo hiểm
   • 5 – 10 ngày đối với hồ sơ không cần xác minh.

Một số quy trình liên quan trong quá trình GQQLBH

1. Aviva Việt Nam sẽ gửi thư thông báo (về địa chỉ thường trú) cho khách hàng để hướng dẫn KH bổ sung chứng từ và tiến trình GQQLBH
2. Khách hàng có thể được yêu cầu trả lời bảng câu hỏi sức khỏe theo mẫu của Aviva
3. Yêu cầu giám định y khoa: Đặc biệt với quyền lợi thương tật do tai nạn hoặc bệnh hiểm nghèo

Những nguyên nhân từ chối chi trả thường gặp tại Aviva Việt nam

1. Bệnh phát sinh trong thời gian chờ:
   • 120 ngày đối với bệnh đặc biệt (theo điều khoản sản phẩm bảo hiểm)
   • 30 ngày đối với các bệnh thông thường
   • 90 ngày đối với bệnh hiểm nghèo (theo danh sách bệnh hiểm nghèo của Aviva)
2. Không thỏa các định nghĩa y khoa trong điều khoản (ví dụ như Ung thư)
3. Đối với quyền lợi trợ cấp nằm viện
   • Không nằm viện qua đêm
   • Không đáp ứng định nghĩa về cơ sơ y tế đạt chuẩn
   • Rơi vào trường hợp loại trừ bảo hiểm phổ biến như: thai sản, bẩm sinh, điều trị vô sinh, nha khoa…
   • Điều trị bằng phương pháp đông y
   • Bệnh có sẵn
   • Không cần thiết về mặt y khoa

Lý do từ chối thường gặp với sản phẩm hỗ trợ nằm viện/phẫu thuật 2019 của Aviva Việt Nam

1. Quyền lợi hỗ trợ chi phí nằm viện: Đợt điều trị chưa đủ 3 ngày (<3 ngày)
2. Quyền lợi hỗ trợ chi phí phẫu thuật không chi trả cho:
   • Chích áp xe
   • Gãy xương điều trị kín (bó bột, nắn xương)

Video chia sẻ đầy đủ của bộ phận giải quyết quyền lợi bảo hiểm, Aviva Việt nam:

Tags: Aviva giải quyết quyền lợi bảo hiểm

Continue Reading

Previous: Bảng tỷ lệ chi trả phẫu thuật – Aviva Chọn An VuiNext: Hướng dẫn ôn thi cấp chứng chỉ Đại lý bảo hiểm nhân thọ – Phần kiến thức cơ bản

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Comment *

Name *

Email *

Website

Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment.

Bài viết liên quan

• BẢO HIỂM NHÂN THỌ
• BẢO HIỂM THƯỜNG THỨC
• TÀI CHÍNH CÁ NHÂN

Lãi suất cam kết tối thiểu và xu hướng giảm dần trong bảo hiểm liên kết chung

TVBH Luân 24/10/2024

• BẢO HIỂM NHÂN THỌ

“Khỏe Trọn Vẹn” của AIA – Bảo vệ bạn khỏi nỗi lo bệnh tật, vững vàng tài chính!

TVBH Luân 23/10/2024

• BẢO HIỂM NHÂN THỌ
• TIN TỨC

Cty BHNT AIA với khát vọng trở thành “Người đồng hành” cùng khách hàng bằng dịch vụ Teladoc

TVBH Luân 07/10/2024 Search for:

Bảo hiểm nhân thọ

Lãi suất cam kết tối thiểu và xu hướng giảm dần trong bảo hiểm liên kết chung 1

Lãi suất cam kết tối thiểu và xu hướng giảm dần trong bảo hiểm liên kết chung

24/10/2024 “Khỏe Trọn Vẹn” của AIA – Bảo vệ bạn khỏi nỗi lo bệnh tật, vững vàng tài chính! 2

“Khỏe Trọn Vẹn” của AIA – Bảo vệ bạn khỏi nỗi lo bệnh tật, vững vàng tài chính!

23/10/2024 Cty BHNT AIA với khát vọng trở thành “Người đồng hành” cùng khách hàng bằng dịch vụ Teladoc 3

Cty BHNT AIA với khát vọng trở thành “Người đồng hành” cùng khách hàng bằng dịch vụ Teladoc

07/10/2024 Danh sách bệnh lý nghiêm trọng giai đoạn cuối của Manulife Việt Nam 4

Danh sách bệnh lý nghiêm trọng giai đoạn cuối của Manulife Việt Nam

22/12/2023 Từng mắc bệnh hơn 5 năm về trước không cần kê khai khi tham gia bảo hiểm nhân thọ? 5

Từng mắc bệnh hơn 5 năm về trước không cần kê khai khi tham gia bảo hiểm nhân thọ?

16/01/2023

Tags

AIA Aviva bhtn bhxh 1 lần bảo hiểm đầu tư bệnh hiểm nghèo trẻ em cathay life Chubb Life chính sách mới chơi họ chạy bộ chứng chỉ đại lý bảo hiểm Daiichi dinh dưỡng FWD giải quyết quyền lợi bảo hiểm gym hưu trí kỹ năng bán bảo hiểm lương bình quân Manulife MB Ageas Life nhận định phong cách sống Prudential Quản lý chi tiêu sức khỏe tim mạch Thai sản thuật ngữ thẩm định sơ bộ thị trường thị trường bảo hiểm tin nhanh Tiết kiệm tranh chấp bảo hiểm Tài chính thông minh Tự do tài chính Ung thư Vay nợ vbi vinmec yoga án lệ Đầu tư điều khoản

Kết nối với chúng tôi

• Youtube
• Facebook

Categories

• BẢO HIỂM NHÂN THỌ (36)
• BẢO HIỂM SỨC KHỎE (4)
• BẢO HIỂM THƯỜNG THỨC (17)
• BẢO HIỂM XÃ HỘI (9)
• BẢO HIỂM Y TẾ (15)
• BỆNH LÝ NGHIÊM TRỌNG (12)
• ĐẠI LÝ BẢO HIỂM (12)
• LUẬT KINH DOANH BẢO HIỂM (13)
• QUYỀN LỢI TAI NẠN (1)
• SỨC KHỎE LÀ VÀNG (19)
• TÀI CHÍNH CÁ NHÂN (11)
• TIN TỨC (11)
• Y KHOA BẢO HIỂM (24)

Có thể bạn đã bỏ qua

• SỨC KHỎE LÀ VÀNG

Nhịp tim nghỉ: Chỉ số vàng cho sức khỏe tim mạch

TVBH Luân 19/11/2024

• TÀI CHÍNH CÁ NHÂN

DTI – Tỷ lệ nợ trên thu nhập, chỉ số quan trọng trong quản lý tài chính cá nhân

TVBH Luân 18/11/2024

• BẢO HIỂM NHÂN THỌ
• BẢO HIỂM THƯỜNG THỨC
• TÀI CHÍNH CÁ NHÂN

Lãi suất cam kết tối thiểu và xu hướng giảm dần trong bảo hiểm liên kết chung

TVBH Luân 24/10/2024

• BẢO HIỂM THƯỜNG THỨC
• Y KHOA BẢO HIỂM

Hiểu đúng về phòng chăm sóc đặc biệt ICU trong bảo hiểm

TVBH Luân 23/10/2024