Mạng Viettel Chậm? Nguyên Nhân Và Cách Kiểm Tra Tốc độ Mạng Viettel

Hầu hết những hộ lắp mạng internet Viettel nói riêng và mạng cáp quang nói chung trong quá trình sử dụng đều gặp phải một số sự cố như: Mạng chậm, lag, chập chờn, tín hiệu không ổn định,… có những sự số được nhà mạng khắc phục ngay, nhưng cũng có những sự cố kéo dài ảnh hưởng đến chất lượng giải trí, học tập, làm việc. Hãy cùng chúng tôi kiểm tra tốc độ mạng Viettel, tìm hiểu các nguyên nhân và cách khắc phục hiệu quả nhất.

1. Cách kiểm tra tốc độ mạng Viettel

Kiểm tra tốc độ internet Viettel không khó, trong đó cách kiểm tra đơn giản nhất là các bạn truy cập vào www.speedtest.net, giao diện sẽ hiện ra và có chữ “Go”, click vào “Go” để bắt đầu đo. Chỉ cần chờ từ 10 – 45 giây, tùy vào tốc độ mạng nhà bạn khi ấy là sẽ có kết quả trả về.

Kết quả trả về có 3 thông số cơ bản sau (hình trên):

• Ping: Độ trễ mạng (không được lớn hơn 150ms)
• Download: Tốc độ tải xuống, tốc độ này càng lớn càng tốt
• Upload: Tốc độ tải lên, tốc độ này thường nhỏ hơn tốc độ download

👉👉👉 Xem thêm : Đăng Ký Lắp Đặt Mạng Viettel: Tất Cả Các Thông Tin Cần Biết

Sau khi kiểm tra, sẽ có 2 trường hợp sau xảy ra: Kết quả trả về đúng và kết quả trả về quá lệch so với tốc độ gói cước bạn đăng ký, cụ thể như sau:

1.1. Kiểm tra cước Internet Viettel kết quả đúng

Sau khi đã có kết quả, các bạn so sánh tốc độ trả về với gói cước mà mình đăng ký. Trường hợp bạn kiểm tra gói cước internet Viettel đang sử dụng, thấy tốc độ trả về khá đúng, nhưng mạng nhà mình vẫn chập chờn, không ổn định, giật, lag,… thì bạn cần chú ý đến các vấn đề sau, có thể nguyên nhân xuất phát từ phía bạn:

Do các mối tiếp xúc cáp mạng nhà bạn đã bị rỉ, mòn: Hãy kiểm tra, nếu đúng là nguyên nhân này thì bạn hãy rút các giắc cắm ra, vệ sinh lại hết. Sau đó hãy để modem nơi thoáng mát, ít bụi để modem có thể tản nhiệt, thường xuyên vệ sinh modem để chất lượng mạng không bị ảnh hưởng.

Đo kết quả đúng nhưng chơi game thì bị lag, giật,... nguyên nhân có thể xuất phát từ một trong các vấn đề dưới đây, trường hợp này là do bạn, không do nhà mạng:

• Chơi vào thời điểm server nhà cung cấp đang quá tải (quá nhiều người chơi)
• Chơi quá nhiều Account (ACC) cùng một lúc
• Chơi game nước ngoài, mà gói cước đăng ký không cam kết tốc độ quốc tế
• Máy tính dùng chơi game cấu hình thấp không chơi được game 3D, hoặc có thể máy bị nhiễm virus nặng.

1.2. Kiểm tra cước internet Viettel kết quả quá chênh lệch

Trường hợp gói cước bạn đăng ký là 20Mbps, trong khi đó kết quả trả về chỉ có từ 3 – 10 Mbps, nói chung là thấp hơn nhiều so với gói đăng ký thì bạn cần gọi điện báo ngay cho Viettel Telecom yêu cầu giải quyết, vấn đề này thuộc về nhà mạng. Nhà mạng sẽ đưa ra một trong số các nguyên nhân sau:

1.2.1. Đứt cáp quang AAG

Từ năm 2014, tuyến cáp quang biển không mấy ổn định, liên tục bị cắn đứt, nguyên nhân này chắc hẳn mọi người không cảm thấy xa lạ bởi đứt cáp quang người dùng sẽ trực tiếp bị ảnh hưởng. Tuyến cáp quang AAG dài khoảng 20 nghìn km, nối từ Hoa Kỳ tới Đông Nam Á. Sau hàng loạt sự cố đứt cáp quang biển, các bên đã tích cực bảo dưỡng, nhằm giảm thiểu tối đa nhất tai nạn tương tự, ổn định đường truyền của các nước đang khai thác.

Phân đoạn S1 thuộc nhánh cáp Việt Nam kết nối đi Hồng Kông lại vừa đứt hôm qua (2/4) đấy.

Nếu thực sự là do nguyên nhân trên thì chúng ta chẳng thể làm gì hơn là ngồi yên và chờ đợi sự cố được khắc phục. Các đơn vị quản lý tuyến cáp quang này cũng sẽ ra sức sửa chữa, cố gắng hoàn thiện trong thời gian sớm nhất có thể nhằm sớm ổn định lại đường truyền internet, yên lòng khách hàng.

1.2.2. Nhiều thiết bị cùng lúc truy cập mạng internet Viettel

Đây cũng là một trong số những nguyên nhân mạng Viettel chậm phổ biến nhất. Mỗi một gói cước các bạn đăng ký sẽ có giới hạn tốc độ khác nhau, tốc độ càng cao thì càng nhiều thiết bị có thể cùng lúc truy cập mà không lo mạng chậm hay lag.

VD: Gói cước mạng internet Viettel bạn đăng ký tối đa 5 thiết bị có thể cùng lúc truy cập bằng dây mạng hoặc sóng wifi, nhưng hôm ấy có một ai đó dowload dữ liệu nặng, điều này ít nhiều đều ảnh hưởng đến tất cả những người dùng còn lại trong suốt thời gian đó.

Cũng có thể mạng wifi Viettel nhà bạn đang bị nhiều người “xài chùa” mà bạn không biết. Trường hợp này đơn giản thôi, các bạn cài đặt lại mật khẩu là xong, ai xin dùng ké thì đề nghị chung mạng. Còn trường hợp nhà bạn có thêm thiết bị truy thì nâng cấp gói cước lên cao hơn, đảm bảo đủ cho tất cả các thiết bị cùng lúc truy cập mà mạng vẫn ngon lành.

1.2.3. Thiết bị Modem, Switch hoặc Card mạng bị lỗi

Bất kỳ thiết bị điện tử nào cũng vậy, hoạt động lâu ngày cũng cần được nghỉ ngơi. Bạn thử tắt hết tất cả router hoặc modem nhà mình đi để giải phóng bộ nhớ, cập nhật những thay đổi mới nhất từ Viettel telecom để việc sử dụng trở nên thuận tiện, nhanh chóng hơn.

Trên router hoặc modem đều có nút nguồn, các bạn đừng rút nguồn điện, hãy tắt nút nguồn đó để thiết bị nghỉ ngơi từ 3 – 5 phút, sau đó khởi động lại bằng cách tương tự để ổn định lại đường mạng.

Ngoài ra, các bạn còn có thể cắn dây mạng trực tiếp vào modem mà không cần thông qua Switch để kiểm tra xem có phái switch bị lỗi hay không. Nếu bị lỗi, có thể đây là nguyên nhân khiến mạng Viettel nhà mình chập chờn. Trường hợp này bạn cần bảo hành hoặc mua mới thiết bị khác.

Kiểm tra xem dây LAN, dây cáp quang nhà mình có bị gập, đứt, gãy ở chỗ nào không. Có thể dây cáp bị mấy bạn chuột mài răng cũng nên đấy, hoặc có thể mình cuộn dây không đúng cách dẫn đến đứt mối nối cáp quang. Nếu không tự khắc phục được, các bạn gọi điện tới Viettel để được hỗ trợ, kỹ thuật viên sẽ về tận nơi kiểm tra và khắc phục giúp bạn.

👉👉👉 Tham khảo: ☎️ Tổng đài Viettel Telecom: Hỗ trợ khách hàng miễn phí

1.2.4. Thiết bị nhiễm virus quá nặng

Máy tính, laptop,… hoặc các thiết bị khác bạn dùng để truy cập mạng internet Viettel đang bị nhiễm virus quá nặng, nguyên nhân khiến thiết bị nhiễm virus có thể như sau:

• Dùng USB cắm trực tiếp vào máy bị nhiễm sẵn virut. Virus lây nhiễm sang USB, từ USB lại lây nhiễm sang thiết bị của bạn
• Máy tính, laptop của bạn không được cài đặt phần mềm diệt virus.
• Bạn đã truy cập vào các website có chứa virus.

Nếu thiết bị nhiễm virus, với USB, máy ghi âm, máy nghe nhạc,…. các bạn cần format lại, hạn chế cắm lung tung. Với máy tính, laptop,… các bạn nên cài đặt phần mềm diệt virut để tiêu diệt, xài: Antivirus, BKAV, Kaspersky,… đều được. Trường hợp không cài phần mềm diệt virus, các bạn cần cài lại Window để virus không còn trên hệ thống nữa.

1.2.5. Nhà cung cấp mạng cáp quang có vấn đề

Mặc dù hạn chế, nhưng không phải không có, nếu nguyên nhân không xuất phát từ phía bạn, vậy có thể do Viettel đang gặp phải một số rắc rối như: Đứt cáp quang, lỗi hệ thống,… gọi đến tổng đài khắc phục sự cố mạng cáp quang 1800 8119 để được giải đáp chi tiết hơn.

2. Lời kết

Có quá nhiều lý do khiến mạng cáp quang internet Viettel nhà bạn bị chậm, lag,…. Việc chúng ta cần làm là bỏ chút thời gian để tìm ra nguyên nhân, mỗi nguyên nhân lại có cách khắc phục khác nhau, chẩn đúng “bệnh” mới trị tận gốc được.

Trường hợp mạng chậm, lag xuất phát từ phía mình, nhưng bạn hoặc bố mẹ bạn lại “mù tịt” về internet và công nghệ, có hướng dẫn thế nào cũng không tự giải quyết được thì dứt khoát nên mời nhân viên kỹ thuật Viettel về khắc phục giúp cho nhanh gọn. Truy cập ngay Tổng Đài Viettel để biết thêm những ưu đãi khuyến mãi hấp dẫn nhất.