Mẫu Email Tạm Biệt Khách Hàng - LiveAgent

Email tạm biệt khách hàng là một trong những email theo dõi nhằm bán hàng hiệu quả nhất mà bạn có thể sử dụng nếu khách hàng tiềm năng của bạn đã dừng quan tâm và không phản hồi sau nhiều email theo dõi được gửi. Khi được thực hiện đúng, những email tạm biệt khách hàng có thể giúp bạn cải thiện tỷ lệ phản hồi, đưa những khách hàng tiềm năng nhưng lạnh nhạt đó trở lại trong chu kỳ bán hàng của bạn, và chốt được giao dịch mà có lẽ đã mất.

Trên thực tế, theo Katharine Derum, một giám đốc kinh doanh cấp cao tại Hubspot, đội ngũ của cô nhận thấy một tỷ lệ 33% phản hồi trên các email tạm biệt khách hàng của họ. Không có gì ngạc nhiên khi những kiểu email này ngày càng trở nên phổ biến với nhân viên kinh doanh trong môi trường B2B. Dưới đây là một sự thật ngầm hiểu ngắn gọn về Mẫu Email Tạm Biệt Khách Hàng thực sự là gì cùng 10 Mẫu Email Tạm Biệt Khách Hàng mà bạn có thể sử dụng trong chiến dịch theo dõi bán hàng của bạn.

Email Tạm Biệt Khách Hàng là gì và tại sao cần gửi chúng?

Email Tạm Biệt chính là email cuối cùng mà bạn sẽ gửi cho một khách hàng tiềm năng khi bạn không nhận được phản hồi nào từ họ trong một thời gian (hoặc không nhận được tin tức gì từ họ) nhằm kích động một phản hồi. Về cơ bản, nó đóng vai trò như một động thái ngừng lại để thúc đẩy những khách hàng tiềm năng nhưng chậm chạp và không trả lời phải phản hồi và hành động ngay vì hầu hết họ đều ngạc nhiên khi nhận được một email “tạm biệt” từ một nhân viên kinh doanh. Thậm chí là các email tạm biệt này có thể sẽ không thể chuyển đổi, nhưng có một vài lý do chắc chắn cho việc gửi chúng:

• Email Tạm Biệt cung cấp cho khách hàng tiềm năng một sự thúc đẩy nhẹ họ cần, để quay trở lại trong chu trình bán hàng của bạn và tăng tỷ lệ phản hồi. 

• Những email tạm biệt được thực hiện tốt để lại ấn tượng tích cực lâu dài về khách hàng tiềm năng và giúp bạn trở thành cái tên đầu tiên trong đầu trong trường hợp họ cần sản phẩm/ dịch vụ của bạn.

• Những Email này loại bỏ những khách hàng tiềm năng thấp khỏi quy trình bán hàng giải phóng thời gian để bạn có thể tập trung mọi nỗ lực cho những khách hàng tiềm năng phù hợp hơn.

• Email tạm biệt còn cho phép bạn đóng lại một chu trình giao tiếp trong khi đặt nền tảng cho một chu trình theo dõi bán hàng mới trong tương lai.

Hãy nhớ rằng, điều này không giống với viết thư từ chức, vì vậy đừng nhầm lẫn giữa hai điều này.

Các tiêu đề Email Tạm Biệt

• Lời Cảm Ơn từ [Tên Nhãn Hàng]
• Lời Tạm Biệt từ [Tên Nhãn Hàng]
• Tôi cho rằng đây là lời tạm biệt?
• Tôi nên dừng lại hay nên tiếp tục?
• Bạn vẫn còn hứng thú thực hiện [mục tiêu của khách hàng] chứ?
• Cho phép chúng tôi đóng hồ sơ của bạn chứ?
• Đã đến lúc chia tay
• Lời cuối
• Tôi đã không thấy bạn phản hồi
• Không phải bạn. Là tôi.
• Trước khi tôi tạm biệt…
• Tôi sẽ nhắn lại trong vòng 6 tháng nữa
• [Tên người dùng], đây là lần cuối tôi liên hệ trừ khi bạn muốn kết nối lại

Design your own templates

LiveAgent gives you the power to design your own customer email templates, thus helping you improve customer service. Curious about all the opportunities?

Try LiveAgent Lên lịch cho Demo

10 Mẫu Email Tạm Biệt Khách Hàng

Email Tạm biệt có thể phát huy hiệu quả đối với việc theo dõi outbound (khi bạn gửi các email đến các khách hàng tiềm năng chưa từng tương tác trước đó) và inbound (khi bạn gửi email theo dõi đến các khách hàng tiềm năng mà ở một mức nào đó đã thể hiện sự quan tâm đến những gì mà bạn cung cấp). Dù là trường hợp nào, 10 Mẫu Email Tạm Biệt Khách Hàng dưới đây đều có thể là điểm khởi đầu cho những email theo dõi cuối cùng đến những người dùng không phản hồi của bạn.

Email Tạm Biệt lịch sự & trịnh trọng

Hi [Name],

Apologies if my level of persistence has become annoying.

I recently spoke with you about how we can help you with [your value proposition], and at that time it seemed as if we fit your needs. Since then, however, my attempts to reach you have failed. Would you let me know if this is still an opportunity you are interested in? If I don’t hear back from you by end of the day on Friday, I will assume you would like me to close the file on this opportunity for now. If that is the case, I completely understand and hope that we may be of service to you in the future. Regards, [YOUR SIGNATURE]

Chép vào bộ nhớ tạm thời

Email Tạm Biệt một cách thông thường

Hi [Name],

I’ve reached out to you a few times over the past six months about [your value proposition], but haven’t been able to get a hold of you. I understand that you may be busy, and I hate to bother you further if this is of no interest at all.

If anything changes, feel free to get back in touch and we can schedule a call.

Thanks, [YOUR SIGNATURE]

Chép vào bộ nhớ tạm thời

Email Tạm Biệt một cách thẳng thắng

Hi [Name],

I hope you’re well. I’ve tried to connect several times to discuss [your product/ service] as a solution for [their challenge]. I haven’t heard back from you, so I’m guessing the timing isn’t right, or you’ve gone in a different direction.

If you’re still interested, do let me know. If not, I’ll stop reaching out and wish you all the best with [their objective]. My contact information is below if anything changes for you.

Regards, [YOUR SIGNATURE]

Chép vào bộ nhớ tạm thời

Email Tạm Biệt ngắn & đơn giản

Hi [Name],

I thought we were like two peas in a pod, but I totally get it. The timing just isn’t right for us, or [your product/service] isn’t a priority at the moment.

If it ever makes sense to reconnect, shoot me an email.

Cheers! [YOUR SIGNATURE]

Chép vào bộ nhớ tạm thời

Email Tạm Biệt chú trọng vào giá trị

Hi [Name],

I’ve reached out to you a few times recently, but I understand that nobody likes being ambushed with random emails. The truth is, I really believe you’d be interested in what [your product/ service] can offer your team.

When we spoke last, you mentioned a few key areas that you were looking to improve:

1. [Value proposition #1] 2. [Value proposition #2] 3. [Value proposition #3, etc]

Are these still priorities for you? If I don’t hear back from you within this week, I’ll assume this isn’t the right time to continue our conversation and I’ll stop reaching out.

Best, [YOUR SIGNATURE]

Chép vào bộ nhớ tạm thời

Chia sẻ những nguồn thông tin hữu ích

Hi [Name],

I hope things are well at [their company].

When we last spoke it seemed like [your product/ service] was a fitting solution for [their challenge]. Since I haven’t heard back from you in a while, I assume the timing isn’t right or you have gone in a different direction.

I won’t bug you again about this, but I did want to leave you with a bit of information about [something relevant to their goal].

[Resource 1] [Resource 2] [Resource 3]

I hope this helps you achieve [their specific goal]. I won’t reach out again but please feel free to get in touch if you ever need help with [what you provide], I’d be happy to reconnect.

Wishing you all the best, [YOUR SIGNATURE]

Chép vào bộ nhớ tạm thời

Hỏi về Quyền được đóng hồ sơ của họ

Hi [Name],

I’m in the process of cleaning up my sales pipeline, but I wanted to check with you one last time before I close your file. Since I haven’t heard from you in a while, I’m guessing you’re super busy or your priorities have changed.

If you aren’t interested, do I have your permission to close your file? If you are still interested in how we can help you achieve [specific goals], what do you recommend as the next best step?

P.S. You can book a demo on the following link, and I’ll show you what [your product/ service] can do for you: link to a demo

Cheers! [YOUR SIGNATURE]

Chép vào bộ nhớ tạm thời

Thiết lập một chu trình theo dõi mới

Hello [Name],

I’ve been reaching out because I see a tremendous opportunity for your team to [reach specific goals] with [your product/ service]. I don’t want to be a bother, and from my ignored messages I’m sensing that’s the case.

I’ll check back in six months or so unless you let me know you’re ready to evaluate sooner.

Best, [YOUR SIGNATURE]

Chép vào bộ nhớ tạm thời

Email Tạm Biệt một cách vui nhộn

Hi [Name],

I don’t want to keep bombarding you with emails, but my job is to follow up persistently on strong potential matches for [your company], like [their company], which is why I’ve continued to hustle.

However, I haven’t heard back from you yet, and that tells me one of the three things:

You’re all set with [business need] and I should stop bothering you. You’re still interested but haven’t had the time to get back to me yet. You’ve fallen and can’t get up and, in that case, I’ll call 911 for you…

Please let me know which one it is because I’m starting to worry that it might be No. 3.

Regards, [YOUR SIGNATURE]

Chép vào bộ nhớ tạm thời

Email Tạm Biệt thực sự “Tạm Biệt”

Hi [Name],

I’ve reached out to you a few times over the past couple of months to continue our discussion on how [your product/ service] could help you to achieve [their objective].

But it’s starting to feel a little lonely over here… I don’t want to hassle you with more emails if you’ve decided to put off the decision or go with another solution.

If you’re still interested in exploring [your product/ service], let’s reconnect. If not, I guess this really is goodbye.

All the best, [YOUR SIGNATURE]

Chép vào bộ nhớ tạm thời

Handle difficult conversations with ease and ensure a smooth transition for both parties involved

Say goodbye to customer service complications with LiveAgent's break-up templates.

Try LiveAgent Lên lịch cho Demo Quay lại Template Tạo tài khoản MIỄN PHÍ Bài liên quan

Mẫu Email Giới Thiệu Khách Hàng B2C

Khám phá 10 mẫu Email Giới Thiệu Khách Hàng B2C hiệu quả từ LiveAgent, giúp tối ưu hóa chương trình giới thiệu và gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn. Tùy chỉnh dễ dàng và tận dụng các mẹo để đạt tỷ lệ chuyển đổi cao. Dùng thử miễn phí ngay!

Mẫu email đào tạo khách hàng

Khám phá mẫu email đào tạo khách hàng từ LiveAgent để thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả. Tùy chỉnh và cá nhân hóa email để tăng tương tác và doanh số. Bắt đầu dùng thử miễn phí và tận dụng công cụ mạnh mẽ này để cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn ngay hôm nay!

Mẫu Email Chào Đón

Khám phá cách tạo kết nối mạnh mẽ với khách hàng mới qua Mẫu Email Chào Đón dành cho doanh nghiệp eCommerce. Các mẫu email này không chỉ giúp xây dựng lòng trung thành mà còn nâng cao ROI với sự tuỳ chỉnh hoàn toàn. Tìm hiểu cách chào đón khách hàng hiệu quả từ thông điệp của CEO cho đến hướng dẫn sử dụng ngắn gọn. Bắt đầu miễn phí và cải thiện sự hài lòng của khách hàng ngay hôm nay!

Mẫu Email Cảm Ơn Khách Hàng E-commerce

Khám phá các mẫu Email Cảm Ơn Khách Hàng E-commerce mạnh mẽ từ LiveAgent để xây dựng lòng trung thành và niềm tin với khách hàng. Dễ dàng sao chép & dán miễn phí để nâng cao chiến lược email marketing của bạn.