Mẫu Email Tăng Giá (Chép&Dán) | LiveAgent

1. Home /
2. Mẫu Dịch Vụ Khách Hàng /
3. Làm Thế Nào Để Thông Báo Cho Khách Hàng Về Tăng Giá?

Làm Thế Nào Để Thông Báo Cho Khách Hàng Về Tăng Giá?

Tìm hiểu cách thông báo cho khách hàng về tăng giá mà không mất lòng trung thành. Sử dụng mẫu email để giao tiếp các thay đổi, giải thích lý do và nhấn mạnh giá trị được cung cấp. Tuân theo các phương pháp hay nhất để đảm bảo khách hàng hiểu được lợi ích của cấu trúc giá mới.

LiveAgent Email Templates Customer CommunicationDùng Thử Miễn Phí Lên Lịch Demo

Tăng giá là một phần không thể tránh khỏi trong sự phát triển của mọi doanh nghiệp, trong cả các lĩnh vực B2C và B2B. Vượt qua mức tăng giá mà không mất khách hàng hiện tại là một thách thức đặc biệt đối với hầu hết các doanh nghiệp B2B. Cách bạn thông báo cho người dùng về mức tăng giá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể ảnh hưởng đến việc họ chọn giữ lòng trung thành với thương hiệu của bạn hay bắt đầu tìm kiếm các lựa chọn rẻ hơn. Dưới đây là một số phương pháp hay nhất cùng với 7 mẫu email tăng giá mà bạn có thể sử dụng khi thông báo tin tức cho khách hàng của mình.

Cách thông báo cho khách hàng về tăng giá

1. Thông báo cho khách hàng trước: Giao tiếp mức tăng giá ngay khi bạn đưa ra quyết định và trước khi giá mới có hiệu lực. Đảm bảo khách hàng của bạn có thời gian để điều chỉnh với ưu đãi mới, đánh giá lại ngân sách của họ hoặc nghiên cứu thị trường để tìm các lựa chọn thay thế.

2. Giao tiếp lý do(s) đằng sau mức tăng giá: Cho dù đó là chi phí hoạt động cao hơn hay nhu cầu nâng cao sản phẩm/dịch vụ của bạn – hãy làm rõ cho khách hàng rằng bạn không đang theo đuổi lợi nhuận, mà chỉ đang phản ứng với môi trường thị trường thay đổi.

3. Giải thích giá trị mà khách hàng sẽ nhận được: Nếu có thể, bạn có thể biến thông báo tăng giá thành email nâng cấp sản phẩm. Tập trung vào giá trị mà khách hàng sẽ nhận được sau mức tăng giá – chẳng hạn như thêm các tính năng sản phẩm thiết yếu mới mà họ đã yêu cầu, cải thiện hiệu suất dịch vụ, đảm bảo hỗ trợ khách hàng tốt hơn, v.v.

4. Cho phép họ tận dụng giá hiện tại: Biến tin tức tiêu cực thành tăng doanh thu trước mức tăng giá thực tế bằng cách cung cấp các lợi ích cho khách hàng hiện tại – ví dụ: cung cấp cho họ cơ hội nâng cấp lên kế hoạch hàng năm với giá cũ cho đến một thời điểm nhất định.

5. Tránh nghe có vẻ xin lỗi: Là một doanh nghiệp, bạn có mọi quyền tăng giá của mình từng lúc một, bất cứ khi nào bạn có lý do chính đáng. Nếu bạn nghe có vẻ quá xin lỗi khi công bố mức tăng giá của bạn, bạn đang làm suy yếu giá trị của sản phẩm của bạn.

7 Mẫu email tăng giá cho B2B

Mẫu #1: Thông báo nhanh

Kính gửi [Tên],

Trước hết, cảm ơn bạn đã là khách hàng trung thành và nhất quán của [Tên công ty] qua nhiều năm. Sự hài lòng của bạn có ý nghĩa rất lớn đối với chúng tôi, và chúng tôi hy vọng chúng tôi đã thành công trong việc cung cấp cho bạn dịch vụ/sản phẩm khách hàng xuất sắc.

Tôi viết để cho bạn biết rằng do [lý do tăng giá], chúng tôi sẽ tăng giá của [sản phẩm/dịch vụ]. Giá đang thay đổi từ [số tiền] một tháng, thành [số tiền], một tháng bắt đầu từ [ngày].

Giá mới của chúng tôi sẽ cho phép chúng tôi phục vụ bạn và khách hàng trong tương lai tốt hơn! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc lo ngại nào khác, vui lòng không ngần ngại liên hệ. Đội ngũ của chúng tôi rất sẵn lòng giúp đỡ theo mọi cách.

Cảm ơn lần nữa vì kinh doanh của bạn, chúng tôi đánh giá cao nó.

[CHỮ KÝ CỦA BẠN]

Copy to clipboard

Mẫu #2: Tập trung vào lợi ích

Kính gửi [Tên],

Cảm ơn bạn đã chọn [Tên sản phẩm] và vì sự tin tưởng của bạn vào [Tên công ty]. Tôi viết để cho bạn biết rằng có một số thay đổi về giá sắp có hiệu lực.

Chúng tôi phải xem xét lại chiến lược giá của mình do [lý do]. Chúng tôi muốn đảm bảo rằng [Tên sản phẩm] luôn hữu ích và hiệu quả nhất có thể cho khách hàng của chúng tôi – đó là lý do tại sao giới thiệu [tính năng mới 1] và [tính năng mới 2] là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi vào lúc này.

Để làm điều này xảy ra, chúng tôi đang tăng phí đăng ký lên 10%. Điều đó cũng có nghĩa là [Tên sản phẩm] sẽ có thêm nhiều lợi ích cho [mục tiêu của khách hàng khi sử dụng sản phẩm], chẳng hạn như:

• Lợi ích 1
• Lợi ích 2
• Lợi ích 3

Nếu bạn cần thời gian để quyết định xem bạn có muốn cam kết với kế hoạch giá mới hay không, bạn có cơ hội làm như vậy. Trong [khoảng thời gian] tiếp theo, bạn có thể sử dụng [Tên sản phẩm] với giá tiêu chuẩn của nó. Chúng tôi sẽ khởi chạy các kế hoạch mới vào [ngày].

Vui lòng liên hệ bất cứ lúc nào nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc lo ngại nào.

Cảm ơn,

[CHỮ KÝ CỦA BẠN]

Copy to clipboard

Mẫu #3: Khách hàng trung thành

Xin chào [Tên],

Chúng tôi rất vui khi thấy rằng bạn đã [đạt được kết quả cụ thể] với [Tên sản phẩm/dịch vụ]. Thành công của bạn cũng là thành công của chúng tôi và chúng tôi rất vui khi bạn đang đạt được mục tiêu của mình với sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi.

Để đảm bảo kết quả tuyệt vời cho những khách hàng như bạn, chúng tôi sẽ tăng tỷ lệ của mình một chút do [lý do] và thay đổi giá đăng ký của chúng tôi để phản ánh các dịch vụ mà khách hàng của chúng tôi cần nhất bắt đầu từ [ngày]. Bạn có thể xem các kế hoạch được cập nhật và giá mới tại đây: liên kết

Là một trong những khách hàng tuyệt vời nhất của chúng tôi, chúng tôi cũng muốn mở rộng giá hiện tại của chúng tôi cho bạn cho đến [ngày].

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về mức tăng giá hoặc bất cứ điều gì khác, vui lòng không ngần ngại liên hệ bất cứ lúc nào qua [địa chỉ email] hoặc trò chuyện trực tiếp. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ rất vui lòng giúp đỡ.

Cảm ơn vì kinh doanh của bạn, chúng tôi đánh giá cao nó!

[CHỮ KÝ CỦA BẠN]

Copy to clipboard

Mẫu #4: Thông báo trước

Xin chào [Tên],

Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã là khách hàng của chúng tôi. Hy vọng mùa lễ của bạn đang bắt đầu tốt đẹp.

Của chúng tôi chắc chắn là … [Công ty] sắp tròn [số] tuổi năm nay và chúng tôi đang mở rộng quy mô đội ngũ của mình để tăng tốc độ đổi mới [Sản phẩm]. Vì vậy, tôi muốn chia sẻ những gì chúng tôi đã lên kế hoạch cho nửa đầu năm 2021!

Chúng tôi sẽ giới thiệu 5 tích hợp mới vào [ngày], bao gồm tích hợp với [Công cụ 1], [Công cụ 2] và [Công cụ 3]. Chúng sẽ có sẵn cho tất cả người dùng trên tất cả các kế hoạch trả phí.

Một trong những tính năng được yêu cầu nhiều nhất và chờ đợi lâu nhất được đặt để phát hành vào tháng tới! Vâng, chúng tôi cuối cùng cũng đang khởi chạy [tên tính năng] – một cách tốt hơn để [đạt được các mục tiêu cụ thể]. Vâng, chúng tôi cũng vui mừng như bạn!

Để đảm bảo chúng tôi tiếp tục cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể, chúng tôi sẽ tăng giá của chúng tôi tối thiểu 10%. Mức tăng nhỏ này sẽ cho phép chúng tôi thuê tài năng mới và mang lại thêm nhiều tính năng/công cụ để giúp bạn tăng tốc độ [bán hàng/tiếp thị/dịch vụ khách hàng] của bạn nhanh hơn.

Điều đó nói rằng, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn vào thứ Sáu với chi tiết giá mới và một ưu đãi đặc biệt cho kế hoạch hiện tại của bạn.

Như mọi khi, chúng tôi rất vui được nghe bạn đang thích công cụ của chúng tôi như thế nào và cách bạn sẽ làm cho nó trở nên tốt hơn. Vui lòng liên hệ bất cứ lúc nào với phản hồi hoặc câu hỏi của bạn.

Có một năm 2021 tuyệt vời,

[CHỮ KÝ CỦA BẠN]

Copy to clipboard

Mẫu #5: Ưu đãi đặc biệt

Này [Tên]!

Mặc dù tình hình hiện tại của thế giới, 2020 là một năm tuyệt vời cho chúng tôi và tôi rất vui được cho bạn biết rằng chúng tôi đang phát triển quy mô đội ngũ của mình, cũng như tập trung vào việc phát triển một loạt các tính năng mới đã được khách hàng của chúng tôi chờ đợi lâu.

Vào năm 2021, giá của chúng tôi sẽ tăng tối thiểu 10% kể từ [ngày]. Bạn có thể xem các kế hoạch mới và giá tại đây.

Và, vì bạn đã là khách hàng của chúng tôi, tôi muốn đảm bảo rằng mức tăng giá của chúng tôi là công bằng nhất có thể.

Vì vậy, đây là thỏa thuận mà bạn có thể muốn tận dụng. Nếu bạn đã nghĩ về việc nâng cấp lên đăng ký hàng năm, bạn có thể nhận được 10% giảm giá và tận hưởng cả năm dịch vụ với giá cũ. Nếu bạn không muốn cam kết cả năm – chỉ trong hai tuần tới, bạn có thể thanh toán trước tối đa 6 tháng với giá hiện tại. Tiết kiệm trước khi quá muộn!

NÂNG CẤP NGAY BẠY GIỜ

Cảm ơn bạn rất nhiều vì sự hỗ trợ của bạn trong suốt năm. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng không ngần ngại hỏi, chúng tôi ở đây để giúp đỡ. Chỉ cần trả lời hoặc mở hộp trò chuyện trên bất kỳ trang [Công ty] nào.

Cheers,

[CHỮ KÝ CỦA BẠN]

Copy to clipboard

Mẫu #6: Người dùng miễn phí

Xin chào [Tên],

Chỉ để thông tin của bạn, bắt đầu từ [ngày] chúng tôi sẽ giới thiệu các kế hoạch giá mới sẽ phản ánh tốt hơn nhu cầu của khách hàng của chúng tôi đồng thời cho phép chúng tôi tiếp tục cải thiện [Tên sản phẩm] và triển khai các tính năng mới. Là người dùng kế hoạch miễn phí, các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến bạn, nhưng tôi nghĩ bạn có thể muốn biết rằng nếu bạn mua bất kỳ kế hoạch trả phí nào vào [ngày], bạn có thể giữ giá hiện tại mãi mãi (miễn là bạn vẫn đăng ký).

Nếu bạn đã tìm kiếm một dấu hiệu để [đạt được bất cứ điều gì sản phẩm của bạn làm] – đây phải là nó!

CHỌN MỘT KẾ HOẠCH

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào, chỉ cần trả lời và tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp đỡ!

Có một ngày tuyệt vời,

[CHỮ KÝ CỦA BẠN]

Copy to clipboard

Mẫu #7: Tin tốt, tin xấu

Xin chào [Tên],

Tôi đang liên hệ với bạn hôm nay về giá [Tên sản phẩm/dịch vụ]. Những loại ghi chú này không bao giờ vui vẻ để viết, vì vậy tôi sẽ bắt đầu với tin tốt.

Nếu bạn hiện có tài khoản với [Tên sản phẩm/dịch vụ], giá đăng ký của bạn sẽ không thay đổi – chúng tôi sẽ tôn trọng điểm giá hiện tại của bạn mãi mãi! Hãy coi nó như một chiết khấu người dùng sớm.

Tiếp theo, đối với tin tức tương đối tốt. Nếu bạn đăng ký một đăng ký mới trước [ngày], bạn vẫn sẽ nhận được giá hiện tại, mãi mãi. Điều đó có nghĩa là bạn có một tháng trước thời hạn để đăng ký và khóa giá của bạn với tỷ lệ hiện tại. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ tận dụng điều đó.

ĐĂNG KÝ NGAY BẠY GIỜ

Cuối cùng, tin tức tương đối tốt, tương đối xấu. [Tên công ty] đã phát triển (điều đó rất tuyệt vời), nhưng chúng tôi không muốn thỏa hiệp về chất lượng [Tên sản phẩm/dịch vụ] mà khách hàng của chúng tôi đã quen. Để đảm bảo dịch vụ khách hàng của chúng tôi vẫn xuất sắc, chúng tôi sẽ nhận được một số trợ giúp. Vì vậy, đối với những người đăng ký mới (bắt đầu [ngày]), chúng tôi đang tăng tỷ lệ đăng ký lên [số tiền].

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, tôi sẽ rất vui lòng trả lời chúng. Cảm ơn, như mọi khi, vì đã tuyệt vời, và vì đã sử dụng [Tên sản phẩm/dịch vụ].

Tốt nhất,

[CHỮ KÝ CỦA BẠN]

Copy to clipboard

Các phương pháp hay nhất cho email tăng giá

Khi giao tiếp mức tăng giá cho khách hàng của bạn, hãy ghi nhớ các phương pháp hay nhất này:

• Hãy minh bạch: Giải thích rõ ràng lý do đằng sau mức tăng giá và giá trị mà khách hàng sẽ nhận được
• Cung cấp thông báo trước: Cung cấp cho khách hàng đủ thời gian để điều chỉnh ngân sách hoặc đưa ra quyết định
• Làm nổi bật lợi ích: Tập trung vào những cải tiến, tính năng mới hoặc dịch vụ nâng cao để biện minh cho mức tăng
• Cung cấp ưu đãi: Cân nhắc cung cấp chiết khấu sớm hoặc phần thưởng trung thành cho khách hàng hiện tại
• Duy trì tính chuyên nghiệp: Tránh ngôn ngữ xin lỗi làm suy yếu giá trị của sản phẩm của bạn
• Cung cấp hỗ trợ: Giúp khách hàng dễ dàng đặt câu hỏi hoặc thảo luận về mối quan tâm của họ
• Cá nhân hóa giao tiếp: Gọi khách hàng theo tên và tham khảo cách sử dụng hoặc lòng trung thành cụ thể của họ

Back to Mẫu Dịch Vụ Khách Hàng Dùng thử miễn phí

Start Your Free Trial

Get professional customer support with LiveAgent. Advanced ticketing, live chat, and knowledge base all in one platform.

Try LiveAgent Free

Câu hỏi thường gặp

Độ dài lý tưởng của email tăng giá là bao nhiêu?

Độ dài lý tưởng của email tăng giá là vài câu nếu các thay đổi nhỏ và được lên kế hoạch. Có thể cần giải thích dài hơn đáng kể nếu các thay đổi rất lớn hoặc nếu chúng không được lên kế hoạch.

Tôi nên thông báo cho khách hàng về tăng giá như thế nào?

Bạn có thể sử dụng email như một thông báo chính thức để thông báo cho khách hàng về mức tăng. Hơn nữa, hãy sử dụng nó như một cơ hội để tăng khả năng giữ chân khách hàng bằng cách cung cấp cho họ chiết khấu để thực hiện mua hàng ngay bây giờ.

Bạn viết thư cho khách hàng về tăng giá như thế nào?

Bạn có thể thông báo cho khách hàng về mức tăng giá trong một lá thư cá nhân, nơi bạn bao gồm danh sách tất cả các giá của các dịch vụ của bạn, bao gồm mức tăng giá và ngày khi mức tăng giá sẽ xảy ra. Tuy nhiên, bạn nên giải thích kỹ lưỡng lý do tăng giá và đảm bảo rằng mức tăng giá là hợp lý.

Sẵn sàng sử dụng các mẫu email tăng giá của chúng tôi?

Lưu chúng trực tiếp vào LiveAgent và tận hưởng việc gửi các chiến dịch email tự động.

Dùng Thử Miễn Phí Lên Lịch Demo

Tìm hiểu thêm

Mẫu Email Cập Nhật Sản Phẩm

Mẫu Email Cập Nhật Sản Phẩm

Tăng tương tác người dùng với các mẫu email cập nhật sản phẩm từ LiveAgent. Truy cập 10 mẫu sẵn sàng sử dụng cho nâng cấp, thương mại điện tử và onboarding SaaS...

Jan 20, 2026 11 phút đọcLiveAgent Email Marketing +2Cách Viết Email Đàm Phán Lương?

Cách Viết Email Đàm Phán Lương?

Tìm hiểu cách soạn email đàm phán lương hiệu quả với các mẹo và mẫu. Nêu bật thành tích và nghiên cứu của bạn để hỗ trợ trường hợp của mình. Sử dụng các dòng ch...

Jan 20, 2026 14 phút đọcLiveAgent Email Templates +1Nâng cấp Mẫu Email

Nâng cấp Mẫu Email

Email nâng cấp rất quan trọng đối với các doanh nghiệp SaaS để chuyển đổi người dùng miễn phí thành các gói trả phí. Trang này cung cấp các chiến lược và mẫu để...

Jan 20, 2026 13 phút đọcLiveAgent Sales +1

Bạn sẽ được chăm sóc tốt!

Tham gia cộng đồng khách hàng hài lòng của chúng tôi và cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc với LiveAgent.

Bắt đầu dùng thử miễn phí 30 ngày Lên lịch demo

Đồng Ý CookieChúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn và phân tích lưu lượng truy cập của mình. See our privacy policy.

Chấp Nhận Tất Cả Chỉ Chấp Nhận Cần Thiết Cài Đặt Cookie

Cài Đặt Cookie

Đóng

Cookie Cần Thiết

Những cookie này cần thiết để trang web hoạt động và không thể bị vô hiệu hóa.

Cookie Phân Tích

Những cookie này giúp chúng tôi hiểu cách khách truy cập tương tác với trang web của chúng tôi.

Hủy Lưu Tùy Chọn