Mẫu Phiếu Khảo Sát ý Kiến Khách Hàng - Luật Hoàng Phi

Mục lục bài viết

Toggle

• Những lợi ích của việc khảo sát ý kiến khách hàng
• Mẫu phiếu khảo sát khách hàng là gì?
• Vấn đề cần lưu ý khi lập phiếu khảo sát
• Mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng
• Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về sản phẩm
• Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ
• Phiếu khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng
• Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về nhà hàng

Trong hoạt động kinh doanh dịch vụ, hàng hóa, phản hồi của khách hàng có ý nghĩa lớn trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, thu hút khách hàng. Các doanh nghiệp và chủ thể kinh doanh khác có thể thu thập ý kiến khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau chẳng hạn như gọi điện thoại, thông qua sự đánh giá của khách hàng trên trang web bán hàng hoặc các trang mạng xã hội,… Trong đó, khảo sát thông qua phiếu khảo sát cũng là phương pháp thông dụng. Để lựa chọn được Mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng phù hợp nhất, mời quý bạn đọc tham khảo bài viết của chúng tôi.

Những lợi ích của việc khảo sát ý kiến khách hàng

Khảo sát ý kiến khách hàng là một công cụ quan trọng để các doanh nghiệp có thể đánh giá được mức độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Dưới đây là một số lợi ích của việc khảo sát ý kiến khách hàng:

– Đánh giá chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ: Khảo sát ý kiến khách hàng giúp các doanh nghiệp đánh giá được chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình và có thể cải thiện nếu cần thiết.

– Xác định nhu cầu của khách hàng: Các doanh nghiệp có thể sử dụng khảo sát ý kiến khách hàng để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp.

– Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Dựa trên các phản hồi từ khách hàng, các doanh nghiệp có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng và giúp khách hàng cảm thấy hài lòng hơn.

– Tăng sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng: Khảo sát ý kiến khách hàng cũng giúp tăng sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng, từ đó tạo sự gắn kết và tăng cường lòng trung thành của khách hàng.

– Đo lường hiệu quả của chiến dịch tiếp thị: Khảo sát ý kiến khách hàng có thể giúp các doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và điều chỉnh chiến lược kinh doanh nếu cần thiết.

– Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu: Khảo sát ý kiến khách hàng cung cấp cho các doanh nghiệp các dữ liệu quan trọng để đưa ra quyết định kinh doanh thông minh và đúng đắn.

Tóm lại, khảo sát ý kiến khách hàng là một công cụ quan trọng giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của mình và cải thiện trải nghiệm khách hàng để tăng cường sự thành công kinh doanh.

Mẫu phiếu khảo sát khách hàng là gì?

Khảo sát là phương pháp truyền thống, tuy nhiên giúp các người tiến hành khảo sát thu thập được ý kiến khách hàng tương đối chính xác và đáng tin cậy. Khảo sát thường được thực hiện thông qua phiếu khảo sát. Đó là việc người tiến hành khảo sát sử dụng hệ thống các câu hỏi hay gọi là bảng hỏi để thu thập dữ liệu trong phạm vi rộng.

Phương pháp sử dụng mẫu phiếu khảo sát phù hợp khi dữ liệu thu thập có các đặc điểm sau:

– Dữ liệu cần thu thập nằm rải rải ở từng đối tượng;

– Dữ liệu có sự khác biệt giữa các đối tượng;

– Dữ liệu thu thập từ các đối tượng là đáng tin cậy;

– Dữ liệu thu thập trên diện rộng.

Như vậy, ta thấy phiếu khảo sát có tính ưu việt cao và dễ áp dụng, vậy khi xây dụng mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng cần lưu ý điều gì, mời theo dõi phần tiếp theo của bài viết.

Vấn đề cần lưu ý khi lập phiếu khảo sát

Để giúp cho phiếu khảo sát có thể thu thập hiệu quả các thông tin, đồng thời đảm bảo các thông tin thu thập được là tin cậy, khi xây dựng bảng hỏi, cần chú ý các vấn đề sau:

– Xác định rõ đối tượng của mẫu phiếu khảo sát:

Trước khi xây dựng phiếu khảo sát, cần trả lời câu hỏi phiếu khảo sát được xây dựng dành cho đối tượng nào. Hay nói cách khác là trả lời cho câu hỏi “Phiếu khảo sát này được sử dụng để hỏi ai?”.

– Khi xây dựng phiếu khảo sát, cần xác định rõ mục đích của phiếu khảo sát, từ đó xác định nội dung cần hỏi. Tức là, cần trả lời câu hỏi “Phiếu khảo sát hỏi cái gì?”

– Xác định quy trình khảo sát:

Để thu được kết quả, việc xác định quy trình khảo sát là vô cùng cần thiết. Sau khi đã xây dựng xong phiếu khảo sát, cần vạch rõ cách thức khảo sát, tức là trả lời câu hỏi “Hỏi như thế nào?”.

Chẳng hạn, bạn cần thu thập dữ liệu ý kiến khách hàng của cửa hàng thời trang A. Bạn có thể thu thập ý kiến khách hàng bằng cách:

+ Phát phiếu khảo sát ý kiến khách hàng đối với khách hàng mua sản phẩm của cửa hàng tại quầy thu ngân.

+ Giảm 5% cho khách hàng tham gia khảo sát.

Cách thức khảo sát này, góp phần khuyến khích khách hàng tham gia khảo sát, đồng thời hướng đến khách hàng đã trải nghiệm sản phẩm dịch vụ. Từ đó, có thể thu thập được thông tin hữu ích và đáng tin cậy nhất.

– Xây dựng quy trình chuẩn bị số liệu:

Khi đã thu thập được các thông tin cần thiết, để có thể đưa ra giải pháp khắc phục điểm hạn chế và phát huy điểm mạnh, cần tiến hành xử lý kết quả thu được. Hay nói cách khác là chuẩn bị số liệu phục vụ cho việc nghiên cứu quản lý và chăm sóc khách hàng.

Mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng – timviec365.com.vn

Mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng

Xin mời quý bạn đọc tham khảo mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng dưới đây:

PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG

Cửa hàng ………….. kính mong quý vị cùng đánh giá chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi bằng cách trả lời các câu hỏi trong phiếu khảo sát dưới đây. Các thông tin mà quý vị cung cấp sẽ giúp chúng tôi đáp ứng tốt hơn nhu cầu của quý vị về sản phẩm, dịch vụ.

I. PHẦN THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Họ và tên: …………………………………………………………………………………………..

Số điện thoại: ………………………………………………………………………………………

Email: ………………………………………………………………………………………………..

II. CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM, DỊCH VỤ

1. Quý khách hãy cho biết mức độ hài lòng của quý khách đối với chất lượng sản phẩm của chúng tôi?

☐ Rất hài lòng	☐ Không hài lòng
☐ Hài lòng	☐ Rất không hài lòng
☐ Bình thường

2. Quý khách cho biết sản phẩm của chúng tôi thỏa mãn được quý khách ở những điểm nào?

☐ Độ bền	☐ Màu sắc
☐ Kiểu dáng	☐ Chất liệu
☐ Kỹ thuật may	☐ Kích cỡ

3. Quý khách chưa thỏa mãn đối với sản phẩm của chúng tôi ở những điểm nào?

☐ Độ bền	☐ Màu sắc
☐ Kiểu dáng	☐ Chất liệu
☐ Kỹ thuật may	☐ Kích cỡ

4. Những chương trình khuyến mãi nào làm bạn thấy hài lòng nhất?

☐ Tặng quà	☐ Tặng phiếu mua hàng
☐ Giảm giá	☐ Xổ số trúng thưởng

5. Các chủng loại Sản phẩm mà quý khách yêu thích nhất?

☐ Áo sơ mi	☐ Áo phông
☐ Áo dây	☐ Váy
☐ Quần

6. Chất liệu nào quý khách ưa chuộng nhất?

☐ Linen	☐ Tarta
☐ Thun 4 chiều	☐ Kaki thun
☐ Xô	☐ Bố
☐ Cotton	☐ Kate thun

7. Quý khách có hài lòng với giá cả sản phẩm của chúng tôi không

☐ Rất hài lòng	☐ Không hài lòng
☐ Hài lòng	☐ Rất không hài lòng
☐ Bình thường

Nếu quý khách không hài lòng, vui lòng nêu rõ lý do: …………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………..      

8. Quý khách có hài lòng với thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng không?

☐ Rất hài lòng	☐ Không hài lòng
☐ Hài lòng	☐ Rất không hài lòng
☐ Bình thường

9. Thái độ nhân viên bán hàng có lịch sự không?

☐ Rất lịch sự	☐ Không lịch sự
☐ Lịch sự	☐ Rất không lịch sự
☐ Bình thường

10. Những phẩm chất nào của nhân viên bán hàng khiến bạn hài lòng?

☐ Kiên nhẫn	☐ Lắng nghe
☐ Nhiệt tình	☐ Nhanh nhẹn
☐ Thân thiện	☐ Khác: ………………………….

11. Điều gì khiến bạn không hài lòng với nhân viên bán hàng?

………………………………………………………………………………………………………………..      

………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………..

12. Trong thời gian tiếp theo, bạn có sẵn sàng tiếp tục sản phẩm của cửa hàng không?

☐ Chắc chắn	☐ Khả năng thấp
☐ Có thể	☐ Không tiếp tục
☐ Chưa nghĩ đến

Cảm ơn quý khách đã dành thời gian để thực hiện khảo sát này.………..sẽ tiếp thu ý kiến của quý khách để đem đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt hơn. Hi vọng quý khách sẽ tiếp tục ủng hộ ………..!

Tải (Download) Mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng

Tải Về Tại Đây

Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về sản phẩm

1- Quý khách đã từng sử dụng sản phẩm của ………………………. chưa?

☐ Chưa từng dùng

☐ Đang dùng

☐ Đã từng dùng

☐ Ý kiến khác

………………………………………………………….

2- Quý khách có dự định sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm của ………………………. không?

☐ Sẽ tiếp tục sử dụng

☐ Chưa có kế hoạch

☐ Sẽ dùng sản phẩm của cửa hàng khác

☐ Ý kiến khác

………………………………………………………….

3- Theo quý khách thái độ phục vụ và tư vấn của nhân viên ………………………. như thế nào?

☐ Thân thiện, lịch sự, có thái độ tốt, quan tâm đến khách hàng

☐ Chấp nhận được

☐ Thiêu tính chuyên nghiệp, không chấp nhân được

☐ Ý kiến khác

………………………………………………………….

4- Theo quý khách chất lượng và thời gian xử lý hỗ trợ, giải quyết các sự cố của ………………………. là:

☐ Nhanh chóng, kịp thời, thấu đáo

☐ Chấp nhận được

☐ Chưa kịp thời, chậm

☐ Ý kiến khác

………………………………………………………..

5- Theo quý khách giá sản phẩm của ………………………. như thế nào?

☐ Giá cao

☐ Giá hợp lí

☐ Giá rẻ

☐ Ý kiến khác

…………………………………………………………..

6- Quý khác có gặp trở ngại gì trong quá trình mua – nhận sản phẩm không?

☐ Dễ dàng và nhanh chóng

☐ Bình thường

☐ Còn gặp vấn đề

☐ Ý kiến khác

……………………………………………………………

7- Quý khách có gặp trở ngại gì trong quá trình thanh toán không?

☐ Có

☐ Không

☐ Ý kiến khác

…………………………………………………………………………………………………………….

8- Theo quý khách nội dung của ………………………. đã đầy đủ chưa?

☐ Nội dung đầy đủ và đẹp

☐ Mơ hồ chưa chi tiết, thiếu chuyên nghiệp

☐ Ý kiến khác

………………………………………………………………..

9- Nếu cho thang điểm từ 01 đến 10 để đánh giá chất lượng sản phẩm và dịch vụ của ………………………. thì quý khách sẽ chấm bao nhiêu điểm?

……………..điểm

10- Quý khách vui lòng cung cấp thông tin cá nhân và đóng góp ý kiến về sản phẩm và dịch vụ ………………………. đang cung cấp, đây là cơ sở để quý khách nhận được ưu đãi giảm giá từ chúng tôi.

Họ và tên: …………………………………………………….

Email liên hệ: …………………………………………………….

Số di động:…………………………………………………….

Tải (Download) Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về sản phẩm

Tải Về Tại Đây

Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ

Họ và tên khách hàng:………………………………………..

Số điện thoại:…………………………………………………….

Email liên hệ:…………………………………………………….

***

1- Số lần đến với nhà hàng………………………. lần

2- Bạn có cảm thấy hài lòng/thoải mái với không gian nhà hàng hay không? 

☐ Có

☐ Không

☐ Ý kiến khác

………………………………………………………………….

3- Bạn có thích cách thiết kế, trang trí của nhà hàng không? 

☐ Có

☐ Không

☐ Ý kiến khác

…………………………………………………………………..

4- Bạn có hài lòng về vấn đề vệ sinh của nhà hàng?

☐ Rất hài lòng

☐ Hài lòng

☐ Bình thường

☐ Không hài lòng

☐ Ý kiến khác

………………………………………………………………….

5- Các món ăn của nhà hàng có ngon miệng không?

☐ Ngon, vừa miệng

☐ Bình thường, không đặc sắc

☐ Không, rất tệ

☐ Ý kiến khác

………………………………………………………………….

6- Bạn có hài lòng với số tiền mà bạn bỏ ra cho món ăn đó không?

☐ Rất hài lòng

☐ Hài lòng

☐ Không hài lòng

7- Bạn đánh giá thế nào về menu của nhà hàng?

☐ Đa dạng món ăn

☐ Ít lựa chọn

☐ Ít món tráng miệng, khai vị

☐ Nhiều món ăn về hải sản, cần bổ sung thêm thịt

☐ Nhiều món ăn về thịt, cần bổ sung hải sản

☐ Ý kiến khác:…………………………………………….

8- Bạn cảm thấy thời gian chờ đợi món ăn như thế nào?

☐ Lâu

☐ Nhanh chóng

☐ Bình thường

9- Bạn đánh giá thế nào về chất lượng phục vụ củ nhân viên?

☐ Rất hài lòng

☐ Hài lòng

☐ Không hài lòng

10-  Nhân viên phục vụ có phục vụ bạn tận tình không? 

☐ Có

☐ Không

☐ Ý kiến khác

………………………………………………………………….

11- Bạn có quay trở lại nhà hàng vào những lần kế tiếp không?

☐ Chắc chắn có

☐ Có thể có

☐ Có thể không

☐ Chắc chắc không

☐ Ý kiến khác

……………………………………………………………….

12- Bạn có sẵn sàng giới thiệu nhà hàng đến bạn bè, đồng nghiệp… của mình để cùng nhau đến và trải nghiệm không? 

☐ Có

☐ Không

☐ Ý kiến khác

…………………………………………………………………………

13- Bạn ấn tượng hay thích điều gì nhất ở nhà hàng:

………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………….

Cảm ơn bạn đã dành thời gian để thực hiên khảo sát này!

2.2 Phiếu khảo sát chất lượng dịch vụ

Họ và tên khách hàng:……………………………………..

Số điện thoại:……………………………………………………

Email liên hệ:……………………………………………………

1- Số lần đến với nhà hàng……………………………………..lần

2- Bạn có cảm thấy hài lòng/thoải mái với không gian nhà hàng hay không?

☐ Có

☐ Không

☐ Ý kiến khác

………………………………………………………………………….

3- Bạn có thích cách thiết kế, trang trí của nhà hàng không?

☐ Có

☐ Không

☐ Ý kiến khác

………………………………………………………………………………

4- Bạn có hài lòng về vấn đề vệ sinh của nhà hàng?

☐ Rất hài lòng

☐ Hài lòng

☐ Bình thường

☐ Không hài lòng

☐ Ý kiến khác

………………………………………………………………………

5- Các món ăn của nhà hàng có ngon miệng không?

☐ Ngon, vừa miệng

☐ Bình thường, không đặc sắc

☐ Không, rất tệ

☐ Ý kiến khác

…………………………………………………………………….

6- Bạn có hài lòng với số tiền mà bạn bỏ ra cho món ăn đó không?

☐ Rất hài lòng

☐ Hài lòng

☐ Không hài lòng

7- Bạn đánh giá thế nào về menu của nhà hàng?

☐ Đa dạng món ăn

☐ Ít lựa chọn

☐ Ít món tráng miệng, khai vị

☐ Nhiều món ăn về hải sản, cần bổ sung thêm thịt

☐ Nhiều món ăn về thịt, cần bổ sung hải sản

☐ Ý kiến khác:…………………………………………….

8- Bạn cảm thấy thời gian chờ đợi món ăn như thế nào?

☐ Lâu

☐ Nhanh chóng

☐ Bình thường

9- Bạn đánh giá thế nào về chất lượng phục vụ củ nhân viên?

☐ Rất hài lòng

☐ Hài lòng

☐ Không hài lòng

10-  Nhân viên phục vụ có phục vụ bạn tận tình không?

☐ Có

☐ Không

☐ Ý kiến khác

……………………………………………………………………………….

11- Bạn có quay trở lại nhà hàng vào những lần kế tiếp không?

☐ Chắc chắn có

☐ Có thể có

☐ Có thể không

☐ Chắc chắc không

☐ Ý kiến khác

……………………………………………………………….

12- Bạn có sẵn sàng giới thiệu nhà hàng đến bạn bè, đồng nghiệp… của mình để cùng nhau đến và trải nghiệm không?

☐ Có

☐ Không

☐ Ý kiến khác

…………………………………………………………………….

13- Bạn ấn tượng hay thích điều gì nhất ở nhà hàng:

…………………………………………………………………………

………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………

Cảm ơn bạn đã dành thời gian để thực hiên khảo sát này!

Tải (Download) Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ

Tải Về Tại Đây

Phiếu khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng

PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG

(Về chất lượng dịch vụ báo cáo phân tích thị trường)

Công ty ………………….. kính mong Quý vị cùng đánh giá chất lượng dịch vụ báo cáo phân tích thị trường bằng cách trả lời các câu hỏi trong phiếu khảo sát dưới đây. Sự hợp tác của Quý vị sẽ giúp chúng tôi đáp ứng tốt hơn nhu cầu của Quý vị về sản phẩm, dịch vụ.

I. PHẦN THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Họ tên:………………………………………………………………………………

Đơn vị công tác:

Điện thoại:……………………………………………………………………………….

Email:………………………………………………………………………………………..

II. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

1. Quý khách hàng nhận thấy mức giá đối với các báo cáo của chúng tôi hiện nay đã phù hợp chưa?

☐ Phù hợp

☐ Nên giảm khoảng 10-15%

☐ Có thể tăng giá nếu đáp ứng các yêu cầu sau: (điền số thứ tự phương án chọn) ……..

1/ Thông tin cập nhật hơn và đa dạng hơn.

2/ Có sự đóng góp của các chuyên gia uyên thâm trong ngành.

3/ Yêu cầu khác (vui lòng ghi rõ)

2. Quý khách hàng lựa chọn các báo cáo theo tần suất?

☐ Tuần           ☐ Tháng

☐ Quý            ☐ Năm

3. Quý khách hàng sử dụng các thông tin trong báo cáo cho mục đích gì (có thể chọn nhiều phương án):

☐ Xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng quý/hàng năm

☐ Xây dựng dự án đầu tư

☐ Viết báo cáo tư vấn/ báo cáo phân tích

☐ Tham khảo cho đề tài/luận văn/luận án/bài báo

☐ Mục đích khác (vui lòng ghi rõ)

…………………………………………………………………………………………………………….

4. Theo Quý khách hàng, các báo cáo cần bổ sung, điều chỉnh như thế nào?

☐ Phân tích chuyên sâu hơn

☐ Giảm phân tích, tăng số liệu

☐ Tăng thông tin thế giới

☐ Tăng thông tin trong nước

☐ Cung cấp thông tin doanh nghiệp

☐ Số liệu cần cập nhật hơn

☐ Báo cáo cần dài hơn

☐ Báo cáo cần súc tích hơn

☐ Điều chỉnh khác (vui lòng ghi rõ)

…………………………………………………………………………………………………………….

5. Quý khách hàng chọn hình thức mua hàng nào:

☐ Hợp đồng theo năm (gồm báo cáo tháng, quí, năm) với mức giá thấp hơn 20% so với giá bán lẻ

☐ Hợp đồng theo năm với giá thấp hơn 15% so với bán lẻ và ưu đãi giảm giá 50% đối với các báo cáo gia tăng như: Báo cáo tổng hợp chính sách về ngành hàng trong năm; Báo cáo tổng hợp về hàng rào kỹ thuật đối với ngành hàng trong năm; Báo cáo tổng hợp về các kinh nghiệm sản xuất, kinh doanh thành công đối với ngành hàng trong năm…

☐ Mua lẻ

6. Quý khách hàng có muốn cập nhật thông tin thường xuyên về các sản phẩm mới của chúng tôi hay không

☐ Có               ☐ Không

Nếu có, xin vui lòng cho biết hình thức cập nhật lựa chọn

☐ Đăng tải trên website ………………………

☐ Gửi vào hòm thư điện tử cá nhân của quý khách hàng

☐ Gửi thông tin vào điện thoại của quý khách hàng

☐ Gọi điện thông báo trực tiếp

☐ Hình thức khác (vui lòng ghi rõ)

III. CÁC Ý KIẾN KHÁC

…………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………….

Xin trân trọng cảm ơn và kính chúc Quý khách hàng an khang thịnh vượng!

Tải (Download) Phiếu khảo sát ý, đánh giá mức độ hài lòng

Tải Về Tại Đây

Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về nhà hàng

Họ và tên khách hàng:…………………………..

Số điện thoại:………………………………………..

Email liên hệ:…………………………………………

***

1- Số lần đến với nhà hàng……………………………lần

2- Bạn có cảm thấy hài lòng/thoải mái với không gian nhà hàng hay không?

☐ Có

☐ Không

☐ Ý kiến khác

…………………………………………………………………

3- Bạn có thích cách thiết kế, trang trí của nhà hàng không?

☐ Có

☐ Không

☐ Ý kiến khác

…………………………………………………………………

4- Bạn có hài lòng về vấn đề vệ sinh của nhà hàng?

☐ Rất hài lòng

☐ Hài lòng

☐ Bình thường

☐ Không hài lòng

☐ Ý kiến khác

…………………………………………………………………………….

5- Các món ăn của nhà hàng có ngon miệng không?

☐ Ngon, vừa miệng

☐ Bình thường, không đặc sắc

☐ Không, rất tệ

☐ Ý kiến khác

…………………………………………………………………………….

6- Bạn có hài lòng với số tiền mà bạn bỏ ra cho món ăn đó không?

☐ Rất hài lòng

☐ Hài lòng

☐ Không hài lòng

7- Bạn đánh giá thế nào về menu của nhà hàng?

☐ Đa dạng món ăn

☐ Ít lựa chọn

☐ Ít món tráng miệng, khai vị

☐ Nhiều món ăn về hải sản, cần bổ sung thêm thịt

☐ Nhiều món ăn về thịt, cần bổ sung hải sản

☐ Ý kiến khác:…………………………………………….

8- Bạn cảm thấy thời gian chờ đợi món ăn như thế nào?

☐ Lâu

☐ Nhanh chóng

☐ Bình thường

9- Bạn đánh giá thế nào về chất lượng phục vụ củ nhân viên?

☐ Rất hài lòng

☐ Hài lòng

☐ Không hài lòng

10-  Nhân viên phục vụ có phục vụ bạn tận tình không?

☐ Có

☐ Không

☐ Ý kiến khác

…………………………………………………………………………………………………………….

11- Bạn có quay trở lại nhà hàng vào những lần kế tiếp không?

☐ Chắc chắn có

☐ Có thể có

☐ Có thể không

☐ Chắc chắc không

☐ Ý kiến khác

……………………………………………………………….

12- Bạn có sẵn sàng giới thiệu nhà hàng đến bạn bè, đồng nghiệp… của mình để cùng nhau đến và trải nghiệm không?

☐ Có

☐ Không

☐ Ý kiến khác

………………………………………………………….

13- Bạn ấn tượng hay thích điều gì nhất ở nhà hàng:

………………………………………………………….

………………………………………………………….

………………………………………………………….

Cảm ơn bạn đã dành thời gian để thực hiên khảo sát này!

Tải (Download) Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về nhà hàng

Tải Về Tại Đây

Trên đây là mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng, chúng tôi mong rằng các thông tin chúng tôi cung cấp ở trên sẽ hữu ích với quý bạn đọc. Cảm ơn đã theo dõi bài viết của chúng tôi.