Mẹo Gửi Thư Cho Danh Sách - Microsoft Support

Cách dùng dữ liệu khách hàng

Sau khi bạn nhận được thông tin về khách hàng và khách hàng tiềm năng, hãy theo dõi các thuộc tính mà họ có thể rất hữu ích. Các chi tiết khác mà bạn đã chụp trong danh sách gửi thư của mình, các tùy chọn khác mà bạn đã dùng để nhắm đến thư gửi.

Nhưng hãy đảm bảo rằng dữ liệu chi tiết mà bạn theo dõi là dữ liệu bạn sẽ sử dụng. Độ phức tạp hơn bạn thêm vào danh sách gửi thư của mình, bạn cần phải làm gì để duy trì danh sách của mình.

Ví dụ, bạn có thể sử dụng dữ liệu khách hàng theo bất kỳ cách nào sau đây:

• In nhãn gửi thư     Tạo nhãn gửi thư, mà bạn chỉ cần thông tin tên và địa chỉ.

• Gửi thư cho khách hàng trong một bản địa cụ thể     Lọc danh sách gửi thư của bạn theo thành phố hoặc mã bưu chính để bạn có thể dễ dàng thông báo chỉ một chương trình khuyến mãi cho những khách hàng sống ở một vị trí nhất định.

• Thêm lời chào được cá nhân hóa     Cá nhân hóa thư bằng cách bao gồm tên của người nhận hoặc họ đầu tiên trong dòng lời chào bằng cách tách tên thành tiêu đề, tênvà trường dữ liệu tên cuối cùng .

• Tập trung vào người nhận của một độ tuổi nhất định     Thông báo cho khách hàng của sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với giai đoạn cuộc sống của khách hàng này (chẳng hạn như lập kế hoạch cho việc nghỉ hưu trong việc tăng thêm hai mươi so với kế hoạch cho việc nghỉ hưu trong Fifties của họ) bằng cách thu thập ngày sinh của khách hàng của bạn dưới dạng năm sinh (chẳng hạn như "1945").

  Nếu bạn muốn cung cấp một món quà khuyến mại cho tất cả khách hàng mà sinh nhật sẽ rơi vào tháng hiện tại, bạn có thể thu thập ngày sinh của họ như tháng, ngày tháng, năm (chẳng hạn như "ngày 1 tháng 1, 2000").

• Chỉnh gửi thư riêng biệt theo giới tính     Thông báo một dòng sản phẩm mới để chỉ những người đàn ông hoặc chỉ có phụ nữ bằng cách bao gồm giới tính của mỗi khách hàng ("Nam" hoặc "nữ") trong danh sách gửi thư của bạn.

• Sử dụng lịch sử mua hàng     Gửi thông báo đặc biệt đến những người đã thực hiện việc mua chính gần đây hoặc thông báo cho khách hàng khi bạn có các mô hình mới về các thương hiệu yêu thích của họ. Để thực hiện điều này, bạn cần theo dõi lịch sử mua hàng của khách hàng. Bạn cũng có thể thông báo cho khách hàng về các sản phẩm tương tự ("khách hàng đã mua những gì bạn mua cũng đã mua này").

• Gửi email để lưu vào bưu chính     Tiết kiệm chi phí gửi thư cho sự kiện chỉ cho lời mời bằng cách gửi thư mời qua email cho những khách hàng đó cung cấp địa chỉ email của họ. Trước tiên, bạn có thể giải quyết lời mời in bằng cách thực hiện phối thư và lọc trên những khách hàng không có địa chỉ email. Sau đó, bạn có thể tạo một lời mời qua email bằng cách thực hiện một phối email và lọc trên những khách hàng có địa chỉ email.