会員サポート（マイページ） - 楽天モバイル

• 会員サポート/ログイン
• お問い合わせ

• トップ
• 料金
• 製品
• SIM
• 店舗

• トップ
• 料金
• 製品
• SIM
• 店舗

楽天モバイルトップ > 会員サポート（マイページ）

会員サポート（マイページ）

楽天モバイル（Rakuten最強プラン）をご利用の方は下記よりログインください

my 楽天モバイル

• ※「Rakuten UN-LIMIT VII」をご利用のお客様は「my 楽天モバイル」からデータ利用状況の確認、ご登録内容の確認・変更などさまざまな機能を利用いただけます。

my 楽天モバイル（アプリ／Web）の詳細はこちら

2023年10月からインボイス制度が開始されることに伴い、消費税の計算方法およびメンバーズステーションのご利用料金詳細の表示を以下の通り変更いたします。

【変更内容】

• ・消費税の計算単位 変更前：「サービス内容／詳細」単位で消費税を計算後、端数を切り捨て、合算 変更後：請求書単位で消費税を計算後、端数を切り捨て
• ・「適格請求書発行事業者登録番号」を新たに記載

【変更時期】

2023年9月請求分（2023年8月ご利用分）から変更となります。

楽天モバイル会員の方へお知らせ

• 【お知らせ】楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）のヘルプページについて
• メールサービスのセキュリティ強化のお知らせ

初期設定から便利なサービスまで、 やさしく解説

ユーザーズガイド（PDF）

楽天回線にプラン変更（移行）する方におすすめのキャンペーン

楽天モバイル SIMアプリを使う

楽天モバイルSIMアプリがあれば、スマートフォンだけでさまざまな機能をご利用いただけます。

• 高速データ通信ON／OFF
• データチャージ（高速データ通信容量の追加）
• 利用明細、通話・SMS明細の確認
• 楽天ポイントの確認・設定
• 登録情報の確認・変更
• ご契約内容の確認
• サービス／オプションの申込・変更　など

Android端末をご利用の方はこちら iPhoneをご利用の方はこちら 楽天モバイル SIMアプリを使う

SIMアプリのダウンロードとインストール、ログイン方法をご案内しています。

メンバーズステーションで各種手続き・確認をする

メンバーズステーションでは、楽天モバイルSIMアプリと同様の機能をご利用いただけるほか、下記のお手続きができます。

• 機種変更／SIM交換申請
• ご契約内容（料金プラン）の変更

など

メンバーズステーションへ

お電話番号でのログインの方はこちら

旧FREETEL回線をご利用の方はこちら >

使い方・設定方法

インターネット（データ通信）を利用する

楽天モバイルでインターネット（データ）通信をご利用頂くには端末に APN（アクセスポイント名）の設定が必要です。 ご利用の端末ごとに、設定を方法をご案内します。 この解説は「 ユーザーズガイド」P.10でもご確認いただけます。

• APN設定を変更した場合やSIMを抜き差しした場合に、LTEに移行するのに時間がかかる場合がございます。このような場合は、端末の再起動をお試しください。
• 機種によっては、USBテザリングを行う際、ドライバソフトをあらかじめインストールする必要がございます。スマートフォン等の取扱い説明書をご確認ください。
• iOS11.0以降の端末では、APNプロファイルがインストールされていない等、プロファイルが不正の場合でも、機種により4Gピクトが表示されることがございます。データ通信ができない場合は、APNプロファイルが正しく設定されているかご確認ください。

楽天モバイルでご購入の端末

楽天モバイルでご購入の端末の場合は、APN情報を確認のうえ各端末ページをご覧ください。

スマートフォン

その他の製品

国内メーカー

arrows RX AQUOS zero SH-M10 ※ AQUOS R2 compact SH-M09 ※ AQUOS sense2 SH-M08 ※ AQUOS sense plus SH-M07 ※ AQUOS R compact SH-M06 ※ AQUOS sense lite SH-M05 ※ arrows M04

HUAWEI

HUAWEI P30 lite ※ HUAWEI nova lite 3 ※ HUAWEI Mate 20 Pro HUAWEI nova 3 HUAWEI P20 lite HUAWEI nova lite 2 honor9

その他メーカー

OPPO A73 OPPO Reno3 A OPPO A5 2020 Galaxy A7 OPPO Reno A 128GB Reno 10x Zoom R17 Pro AX7 Find X ZenFone 5 ZenFone 4 Max

Aterm MR05LN RW Aterm MR05LN

• ※APNの手動設定は必要ありませんが、自動選択されるまでに多少の時間がかかる場合があります。

過去の取扱い端末 >

そのほかでご購入の端末、もしくはiPhone/iPadに設定する場合は、こちらをご覧ください。

Android OS 端末

iPhone/iPad

各種サービス・オプションのご利用手順

各種サービスやオプションのお申し込み・ご変更、ご利用の手順をご案内します。

メールアドレスの登録

Rメール登録設定方法 楽天モバイルをご利用の方にお使いいただける、無料のメール アドレスのご登録からご利用までをご案内します。 Gmail登録設定方法（Googleアカウントの取得と設定） Android端末のご利用に欠かせないGmailアドレス（Googleアカウント） の取得と設定方法をご案内します。

人気のサービス

スマホ交換保証 スマホ操作遠隔サポート スマホ交換保証・スマホ操作遠隔サポートのお申し込み方法、ご利用方法をご案内しています。

• つながる端末保証 by 楽天モバイル
• 楽天モバイルWiFi by エコネクト
• データ復旧サービス マカフィー® マルチ アクセスパック マカフィー® モバイル セキュリティ Android版

お支払い方法について

クレジットカード／デビットカードでのお支払い 口座振替でのお支払い 楽天ポイント支払い 楽天モバイルキャリア決済

楽天ポイントを使う・貯める

楽天ポイント口座登録・変更方法 （スーパーホーダイ楽天会員割適用方法） ※楽天ポイントの付与には、楽天モバイルへの楽天ポイント口座の登録が必要です。 ※スーパーホーダイお申し込み時に楽天会員ログインを行っていない方は、楽天ポイント口座の登録を行ってください。 楽天ポイント支払い

機種変更をする

• オトクな機種変更のご案内

SIMを交換する

• SIMのサイズ変更、交換、再発行

楽天でんわ

楽天でんわ10分かけ放題／楽天でんわ 「楽天でんわ10分かけ放題 by 楽天モバイル」と「楽天でんわ by 楽天モバイル」のお申し込み・ご利用方法をご案内します。「だれでもカケホーダイ」のご利用方法もこちらをご覧ください。

電話を便利に使いたい

【ドコモ回線／au回線】

• スマート留守電

【ドコモ回線】

• 留守番電話サービス
• 転送電話サービス
• 迷惑電話ストップサービス
• 危険SMS拒否設定

【au回線】

• 留守番電話サービス
• 割込通話サービス
• 転送電話サービス
• 迷惑電話撃退サービス
• 迷惑SMSブロック設定

テザリング設定

• iPhone

データを移し替える

アドレス帳・写真移行サービスを利用する

• 出張設定プラン

電話帳を移し替える

• フィーチャーフォンからAndroid端末へ
• Android端末からAndroid端末へ
• iPhoneからAndroid端末へ

写真データを移し替える

• フィーチャーフォンからAndroid端末へ
• Android端末からAndroid端末へ
• iPhoneからAndroid端末へ

楽天モバイル SIMアプリ

• 楽天モバイルSIMアプリを使う

  SIMアプリのダウンロードとインストール、ログイン方法をご案内しています。

• 便利な機能

  データチャージや通信速度切替、各種お手続き・お申し込みなど、楽天モバイル SIMアプリで使える便利な機能をご案内します。

端末一覧

楽天モバイルで発売されている端末一覧です。端末スペックや、端末の操作、設定、故障についてのお問い合わせ先は各端末の詳細ページに記載しています。

楽天モバイル　端末一覧

データチャージ／プリペイドSIMのリチャージ

高速データ通信残容量の確認／容量追加

現在の高速データ通信残容量の確認・容量追加（1GB/500MB/100MB）のお申し込みができます。必要な分だけ追加でチャージ、有効期限は購入翌月から3カ月間と繰り越しもできて安心です。 お申し込み完了後すぐにご利用いただけます。

楽天モバイルSIMアプリで追加する

どれだけ高速データ通信容量を使ったか、いつでも簡単に確認できる便利なアプリ。 容量の追加や通信速度の切替もかんたんです。 アプリのダウンロードはこちらから

メンバーズステーションで追加する

楽天モバイルSIMオプション

高速データ通信残容量の確認・データチャージ（容量追加）

メンバーズステーションへ

お電話番号でのログインの方はこちら

プリペイドSIMを確認／リチャージする

プリペイドSIMの高速データ通信残容量の確認方法や、リチャージについてご案内します。

リチャージの流れ データ容量が不足した際の、リチャージ（高速データ通信容量の追加）の方法についてご案内します。リチャージを行うことで、再び高速データ通信が可能になります。 お客様情報の登録 リチャージ、使用した高速データ通信容量の確認には、SIM情報やお客樣情報（クレジットカード情報を含む）のご登録が必要です。ご登録後は、プリペイド メンバーズステーションにログインし、サービスをご利用ください。

楽天モバイルSIMアプリで追加する 　

プリペイド　メンバーズステーション で追加する

プリペイドSIMをご利用の方も、楽天モバイルSIMアプリで高速データ通信残容量の確認やリチャージができます。 アプリのダウンロードはこちらから

プリペイド メンバーズステーションでは、高速データ通信残容量の確認やリチャージだけでなく、ご登録情報の確認・変更ができます。

プリペイド メンバーズステーションへ

よくあるご質問・各種お問い合わせ先

お問い合わせ  このページのトップへ

• 楽天モバイルについて 楽天モバイルが選ばれる理由 動画ギャラリー 新着情報 注意事項
• 製品 スマートフォン ルータ 端末比較一覧
• 料金 スーパーホーダイ 組み合わせプラン お支払い方法について 楽天ポイント支払い
• オプション・サービス
• 店舗（楽天モバイルショップ） 本人確認書類（店舗用） SIMサイズ変更 利用者登録
• SIM
• 動作確認済み端末
• キャンペーン SPU(スーパーポイントアッププログラム）
• 格安スマホQ＆A 教えて！格安スマホ/SIM 楽天モバイルでiPhoneを使う
• お問い合わせ よくある質問 ご利用マニュアル
• 会員サポート（マイページ） メンテナンス/障害情報 メンバーズステーション メンバーズステーション（電話番号でのログイン）
• 法人携帯を検討中のお客様 お問い合わせ
• サイトマップ
• 災害対策案内

楽天グループ

• サービス一覧
• お問い合わせ一覧

おすすめ

• 番号そのままで通話料半額にする 楽天でんわ
• 顧客満足度87.8%のインターネット契約 楽天ブロードバンド
• 中古スマホをお得に売れる、買える 楽天買取
• 初回31日間無料！450誌以上の雑誌が読み放題 楽天マガジン

• 会社概要
• 利用規約
• 特定商取引法について
• 古物営業法に基づく表示
• プライバシーポリシー
• サステナビリティ
• 採用情報
• ショップスタッフ採用情報

© Rakuten Mobile, Inc.