Ngân Hàng Đông Á Ðiện Tử - DongA Bank

Tìm kiếm Cá nhân Doanh nghiệp Trang chủ Khách hàng cá nhân Thẻ

• Thẻ Đa năng Đông Á
• Thẻ liên kết sinh viên
• Thẻ Đa năng Chứng khoán
• Thẻ Tín dụng Visa DongA Bank
• Thẻ Bác sỹ
• Thẻ Nhà giáo

Thanh toán tự động

• Dịch vụ thanh toán hóa đơn

Quy định và Biểu mẫu

• Biểu mẫu đăng ký SPDV
• Quy định Sản phẩm Dịch vụ

Tiền gửi tiết kiệm

• Tiết kiệm cho tương lai
• Tiết kiệm Chắp cánh cho con yêu
• Tiết kiệm không kỳ hạn VND
• Tiết kiệm có kỳ hạn VND
• Tiết kiệm có kỳ hạn ngoại tệ
• Tiết kiệm không kỳ hạn ngoại tệ
• Tiết kiệm Silk+
• Tiết kiệm Trường An

Tiền gửi thanh toán

• Tài khoản thanh toán VND
• Tài khoản thanh toán ngoại tệ
• Tiền gửi có kỳ hạn VND
• Tiền gửi có kỳ hạn ngoại tệ

Tín dụng cá nhân

• Vay mua nhà
• Vay trả góp chợ
• Vay cầm cố Giấy tờ có giá
• Vay tiêu dùng thế chấp
• Vay tiêu dùng tín chấp
• Thấu chi tài khoản thẻ
• Vay đầu tư máy móc thiết bị
• Vay xây dựng, sửa nhà
• Vay bổ sung vốn kinh doanh
• Vay phát triển nông nghiệp nông thôn
• Vay du học
• Cho vay mua ô tô

Kinh doanh ngoại tệ

• Kinh doanh ngoại tệ

Các dịch vụ khác

• Gói sản phẩm dịch vụ dành cho Du học sinh
• Chứng thư xác định khả năng tài chính
• Dịch vụ chuyển tiền liên Ngân hàng qua ATM DongA Bank
• Dịch vụ nạp tiền ví điện tử ZaloPay
• Dịch vụ chuyển tiền nhanh 24/7 trên DongA eBanking

Khách hàng doanh nghiệp Tín dụng doanh nghiệp

• Cho vay bổ sung vốn lưu động
• Tài trợ nhập khẩu
• Tài trợ xuất khẩu trước khi giao hàng
• Cho vay đầu tư tài sản cố định
• Tài trợ xây dựng
• Cho vay đầu tư dự án bất động sản
• Bổ sung vốn trả góp
• Cho vay mua ô tô
• Tài trợ xuất khẩu sau khi giao hàng

Dịch vụ bảo lãnh

• Bảo lãnh trong nước
• Bảo lãnh ngoài nước

Kinh doanh đầu tư

• Mua bán ngoại tệ kỳ hạn
• Mua bán ngoại tệ giao ngay
• Đại lý thu đổi ngoại tệ ủy nhiệm của Ngân Hàng

Thanh toán quốc tế

• Chuyển tiền ra nước ngoài
• Nhận tiền từ nước ngoài chuyển về
• Nhờ thu nhập khẩu
• Nhờ thu xuất khẩu
• Thư tín dụng nhập khẩu
• Thư tín dụng xuất khẩu
• Chuyển nhượng thư tín dụng (L/C) xuất khẩu

Thu chi hộ

• Thu hộ tiền mặt
• Chi hộ tiền mặt
• Chi hộ lương cho nhân viên

Thanh toán trong nước

• Chuyển tiền trong nước
• Dịch vụ thu thuế, phí nội địa phối hợp với Tổng cục Thuế
• Nộp thuế điện tử
• Thu thuế, phí, lệ phí đối với hàng hóa Xuất nhập khẩu phối hợp với TCHQ

Dịch vụ tài khoản

• Tiền gửi có kỳ hạn
• Tiền gửi thanh toán

Các dịch vụ khác

• Dịch vụ theo yêu cầu

Tuyển dụng Dành cho cổ đông

Tin tức mới

Hướng dẫn thiết lập mật khẩu và bảo quản thông tin đăng nhập trên Ngân hàng Đông Á Điện tử • Ngân hàng TMCP Đông Á - Chi nhánh Quận 7 thông báo bán đấu giá tài sản đảm bảo để thu hồi nợ (lần 11) • Ngân hàng TMCP Đông Á - Chi nhánh quận 1 - Phòng giao dịch Hòa Hưng thông báo bán đấu giá tài sản đảm bảo đề thu hồi nợ • Thông báo về việc bổ sung giấy tờ còn hiệu lực theo quy định Ngân hàng nhà nước • Ngân hàng TMCP Đông Á - Thông báo thay đổi tên gọi, địa điểm CN Thủ Đức - PGD Đặng Văn Bi • Ngân hàng TMCP Đông Á - Chi nhánh TP Hồ Chí Minh thông báo bán đấu giá tài sản đảm bảo để thu hồi nợ Công ty TNHH Tân Vạn Hưng • DongA Bank diễn tập phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ • Chúc mừng các khách hàng đã đủ điều kiện nhận thưởng Đợt 3 chương trình "Nạp tiền không dừng – Hoàn tiền tưng bừng" • Ngân hàng TMCP Đông Á - Chi nhánh Vĩnh Long thông báo bán đấu giá tài sản đảm bảo để thu hồi nợ • Ngân hàng TMCP Đông Á - Chi nhánh Quảng Ninh thông báo bán đấu giá tài sản đảm bảo để thu hồi nợ (Lần 3) •

Giới thiệu

• Giới thiệu chung
• Lịch sử phát triển
• Ý nghĩa logo
• Sơ đồ tổ chức
• Ban lãnh đạo
• Công ty thành viên
  • Công ty Kiều Hối Đông Á (DongA Money Transfer)
  • Công ty Chứng khoán Ngân hàng Đông Á (DongA Securities)
• Mạng lưới ngân hàng đại lý
• Chính sách chất lượng
• Ấn phẩm
  • Bản tin Ngân hàng TMCP Đông Á
  • Báo cáo thường niên
• Chính Sách PCRT

Ưu đãi DongA Bank

Danh sách mạng lưới

• Giới thiệu
• Danh sách mạng lưới

Ngân Hàng Đông Á Điện Tử

• Giới thiệu về DongA eBanking
• Sản phẩm Dịch vụ chính
• Hạn mức giao dịch
• Danh sách đối tác
• Thủ tục đăng ký
• Biểu phí sử dụng dịch vụ
• Câu hỏi thường gặp
• Quy định Dịch vụ Ngân Hàng Đông Á Điện Tử

Trung tâm Dịch vụ Khách hàng

• Giới thiệu chung
• Các dịch vụ cung cấp
• Phone banking
• Câu hỏi thường gặp
  • Khách hàng cá nhân
    • Tiền gửi thanh toán
    • Tiền gửi tiết kiệm
    • Tín dụng cá nhân
    • Thẻ đa năng
    • Thanh toán tự động
    • Chuyển tiền - Kiều hối
    • Ngân hàng Đông Á Ðiện tử
    • Các dịch vụ khác
    • Thẻ Tín Dụng
  • Khách hàng doanh nghiệp
    • Tín dụng doanh nghiệp
    • Thanh toán quốc tế
    • Bảo lãnh doanh nghiệp

Hoạt động cộng đồng

• Thông tin hoạt động
• Phim
• Tôi yêu sự chia sẻ

Liên hệ

Khách hàng cá nhân

• Tôi muốn sử dụng dịch vụ Internet Banking và SMS Banking thì phải làm thế nào?Tôi có thể đăng ký trực tiếp trên Internet được không?
• Tôi muốn sử dụng dịch vụ SMS Banking để chuyển khoản cho người nhà qua điện thoại di động, nhưng liệu như vậy có an toàn không?
• Tôi sử dụng dịch vụ chuyển khoản và nhận thông báo phát sinh giao dịch trên Ngân hàng điện tử, do tài khoản không đủ tiền để Ngân hàng thu phí nên dịch vụ bị tạm ngưng. Vậy làm sao để có thể kích hoạt lại dịch vụ?
• Tôi đăng ký sử dụng DongA eBanking với gói phí 9900đ/ tháng, Tôi muốn chuyển khoản số tiền 12.000.000 đồng qua Internet Banking, lần 1 chuyển số tiền 10.000.000 đồng thành công, lần 2 chuyển tiếp 2.000.000 đồng thì hệ thống báo vượt hạn mức. Số dư trong tài khoản thẻ đa năng của Tôi là 20 triệu, tại sao lại báo vượt hạn mức?
• Tôi đã đăng ký sử dụng SMS Banking, nhưng tôi không biết đổi mật mã theo hướng dẫn như thế nào?
• DongA Bank có triển khai dịch vụ Phone Banking, Tôi không sử dụng sản phẩm dịch vụ gì tại Ngân hàng thì có sử dụng dịch vụ này được không?
• Tôi muốn kiểm tra số dư tài khoản thẻ, nhưng điện thoại di động đã bị hư, không thuận tiện đến máy ATM hay Ngân hàng thì có cách nào tra cứu thông tin này hay không?
• Tôi không nhớ mật mã đăng nhập Internet Banking, vậy Ngân hàng có thể cung cấp qua điện thoại cho Tôi được không?
• Trên dịch vụ Internet Banking, khách hàng có thể thực hiện được những nghiệp vụ nào?

Tôi muốn sử dụng dịch vụ Internet Banking và SMS Banking thì phải làm thế nào?Tôi có thể đăng ký trực tiếp trên Internet được không?

Hiện tại DongA Bank đã triển khai dịch vụ đăng ký trực tiếp (online) trên Internet Banking.

Khi đăng ký dịch vụ online, Quý khách lưu ý cần thao tác trên máy tính - computer (DongA Bank chưa áp dụng hình thức đăng ký dịch vụ online qua phương thức truy cập Internet trên điện thoại).

Theo đó, Quý khách cần phải hoàn thành bước xác nhận thông tin tài khoản thẻ đa năng của mình vì chỉ có chủ thẻ là người duy nhất xác thực các thông tin này. Việc xác thực nhằm đảm bảo an toàn và gia tăng tính bảo mật khi khách hàng thực hiện đăng ký dịch vụ online. Cụ thể các thông tin cần hoàn tất như:

· Số thẻ đa năng (là dãy số in nổi trên thẻ).

· Mã PIN của thẻ (4 số).

· Thông tin giao dịch trên tài khoản (là những thông tin phát sinh trong tài khoản thẻ của Quý khách, Quý khách vui lòng nhớ lại cụ thể giao dịch phát sinh trong tài khoản và nhập thông tin khai báo chính xác bao gồm: Loại giao dịch, thời gian giao dịch và số tiền giao dịch).

· Số điện thoại đăng ký mà Quý khách cung cấp cho Ngân hàng khi mở tài khoản.

* Lưu ý:

· Nếu thông tin khai báo không trùng khớp với yêu cầu trên trang đăng ký dịch vụ thì thì việc đăng ký sẽ không thành công. Do đó, Quý khách cần khai báo đúng theo yêu cầu. Ngoài ra, Quý khách có thể tham khảo cách đăng ký dịch vụ qua file đính kèm mục 5.7

· Đăng ký online chỉ áp dụng cho Khách hàng chưa lần nào đăng ký dịch vụ và hạn mức chuyển khoản tối đa chỉ đăng ký được 2,000,000 VND. Khi Khách hàng có nhu cầu đăng ký hạn mức chuyển khoản nhiều hơn mức qui định, Khách hàng cần đến Ngân hàng để được hỗ trợ.

Đầu trang Tôi muốn sử dụng dịch vụ SMS Banking để chuyển khoản cho người nhà qua điện thoại di động, nhưng liệu như vậy có an toàn không? Quý khách có thể chuyển khoản qua SMS Banking hay Internet Banking hay Mobi Banking và hoàn toàn yên tâm về tính an toàn của kênh giao dịch này, bởi các lý do sau đây:

• Tất cả giao dịch qua DongA eBanking được mã hóa theo chuẩn 3DES đảm bảo tuyệt đối tính riêng tư và an toàn khi giao dịch. Các giao dịch này được ghi nhận và lưu trữ theo tiêu chuẩn của Ngân hàng nhà nước đối với các giao dịch tài chính. Ngoài ra, DongA Bank cung cấp cho khách hàng những giải pháp xác thực mạnh như OTP (ONE-TIME-PASSWORD) hoặc MULTI-FACTOR AUTHENTICATION dành cho những khách hàng có yêu cầu cao về xác thực.

• Dịch vụ nhắn tin thông báo thay đổi số dư thông qua SMS được thực hiện tức thời, giúp Quý khách chủ động phát hiện các giao dịch khả nghi nhanh chóng.

• Bằng cách gởi tin nhắn đến số 8149 để yêu cầu khóa hoặc mở tài khoản, Quý khách có thể chủ động khóa tài khoản của mình vào bất cứ lúc nào, bất cứ nơi nào khi có nhu cầu khẩn cấp như mất Thẻ, nghi ngờ số Pin bị lộ...

Đầu trang Tôi sử dụng dịch vụ chuyển khoản và nhận thông báo phát sinh giao dịch trên Ngân hàng điện tử, do tài khoản không đủ tiền để Ngân hàng thu phí nên dịch vụ bị tạm ngưng. Vậy làm sao để có thể kích hoạt lại dịch vụ? Quý khách vui lòng nộp tiền vào tài khoản trong vòng 24 giờ hệ thống sẽ tự động thu phí và kích hoạt dịch vụ. Đồng thời hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo để KH rõ. Để tránh trường hợp dịch vụ bị tạm ngưng ảnh hưởng đến giao dịch của Quý khách, Quý khách vui lòng duy trì số dư tối thiểu trong tài khoản bằng gói phí mà Quý khách đã đăng ký.Lưu ý: Trong khoảng thời gian dịch vụ bị tạm ngưng, hệ thống sẽ không gửi tin nhắn thông báo phát sinh giao dịch cho các giao dịch đã phát sinh (từ 50.000đ trở lên) từ tài khoản của Quý khách. Sau khoảng thời gian hệ thống đã thu phí thì các giao dịch phát sinh mới (từ 50.000đ trở lên) hệ thống sẽ tiến hành gửi tin nhắn bình thường đến KH. Đầu trang Tôi đăng ký sử dụng DongA eBanking với gói phí 9900đ/ tháng, Tôi muốn chuyển khoản số tiền 12.000.000 đồng qua Internet Banking, lần 1 chuyển số tiền 10.000.000 đồng thành công, lần 2 chuyển tiếp 2.000.000 đồng thì hệ thống báo vượt hạn mức. Số dư trong tài khoản thẻ đa năng của Tôi là 20 triệu, tại sao lại báo vượt hạn mức? Quý khách đăng ký gói phí 9900đ/ tháng thì hạn mức chuyển khoản trên Internet Banking quy định là 10.000.000đ/ngày. Giao dịch chuyển khoản lần 1 với số tiền 10.000.000đ Quý khách đã sử dụng hết hạn mức quy định. Do vậy không thể thực hiện tiếp thêm lần nào giao dịch chuyển tiền nữa.Với gói phí 9900đ/tháng nếu Quý khách có đăng ký dịch vụ chuyển khoản trên SMS Banking và Mobi Banking thì hạn mức quy định như sau:- SMS Banking tối đa 2.000.000đ/ngày (hạn mức này áp dụng cho tất cả gói phí)- Mobi Banking tối đa 10.000.000đ/ngàyKH có thể thực hiện giao dịch chuyển khoản số tiền 2.000.000đ còn lại trên các kênh giao dịch này. Hoặc Quý khách có thể đến DongA Bank gần nhất đăng ký chuyển sang - Gói phí 50.000đ/tháng có hạn mức chuyển khoản trên Internet Banking tối đa đến 100.000.000đ/ngày. - Gói phí 100.000đ/tháng có hạn mức chuyển khoản trên Internet Banking tối đa đến 500.000.000đ/ngày. Đầu trang Tôi đã đăng ký sử dụng SMS Banking, nhưng tôi không biết đổi mật mã theo hướng dẫn như thế nào?

Khi đăng ký thành công dịch vụ SMS Banking, DongA Bank sẽ cấp cho Quý khách một mật mã qua tin nhắn SMS.

Để đổi mật mã của SMS Banking rất đơn giản, Quý khách vui lòng soạn tin nhắn với nội dung: DAB MM [mật mã cũ] [mật mã mới] và gửi đến Tổng đài 8149

Lưu ý: Mật mã cũ là mật mã DongA Bank cung cấp cho Quý khách qua tin nhắn SMS. Mật mã mới là mật mã tự chọn của Quý khách (gồm có 8-16 số).

Đầu trang DongA Bank có triển khai dịch vụ Phone Banking, Tôi không sử dụng sản phẩm dịch vụ gì tại Ngân hàng thì có sử dụng dịch vụ này được không?

Dịch vụ Phone Banking là hệ thống trả lời tự động 24/24, khách hàng chỉ cần nhấn vào các phím trên bàn phím điện thoại bất kì và làm theo hướng dẫn để thực hiện các giao dịch với Ngân hàng mọi lúc mọi nơi.

Quý khách không sử dụng sản phẩm dịch vụ của DongA Bank nhưng vẫn có thể gọi điện thoại đến tổng đài 1900546464 để tra cứu các thông tin tỷ giá, lãi suất tiền gửi theo hướng dẫn.

Đầu trang Tôi muốn kiểm tra số dư tài khoản thẻ, nhưng điện thoại di động đã bị hư, không thuận tiện đến máy ATM hay Ngân hàng thì có cách nào tra cứu thông tin này hay không? Nếu Quý khách có đăng ký dịch vụ Internet Banking thì có thể tra cứu số dư bằng một trong các cách sau:1. Đăng nhập Internet Banking để truy vấn thông tin.2. Sử dụng dịch vụ Phone Banking: từ 1 số điện thoại bất kì Quý khách gọi đến tổng đài 1900545464 làm theo hướng dẫn, khi hệ thống yêu cầu Quý khách nhập mật mã thì Quý khách nhập mật mã của dịch vụ Phone Banking.Kênh Phone Banking ngoài tiện tích tra cứu số dư tài khoản thẻ, còn có các tiện tích sau:

- Tra cứu thông tin Tài khoản Thẻ Tín dụng, Tiền gửi tiết kiệm, Tiền gửi thanh toán của KH Cá nhân và Doanh nghiệp

- Thực hiện các giao dịch tài chính dành cho KH cá nhân như: chuyển khoản từ Tài khoản thẻ Đa năng sang Tài khoản Thẻ Đa năng, hoặc sang Tài khoản tiền gửi Kh cá nhân hay Doanh nghiệp, chuyển khoản từ Tài khoản Thẻ Đa năng để thanh toán số dư nợ trên Tài khoản Thẻ Tín dụng, mua thẻ trả trước, nạp tiền điện tử...

Đầu trang Tôi không nhớ mật mã đăng nhập Internet Banking, vậy Ngân hàng có thể cung cấp qua điện thoại cho Tôi được không? Nếu Quý khách không nhớ mật mã đăng nhập dịch vụ Internet Banking, Quý khách vui lòng mang CMND và Thẻ liên hệ DongA Bank gần nhất để làm thủ tục cấp lại mật mã mới miễn phí. DongA Bank rất tiếc không thể cung cấp mật mã Internet Banking qua điện thoại hoặc các hình thức gián tiếp khác nhằm đảm bảo an toàn tài khoản của chủ thẻ, đồng thời DongA Bank chưa hỗ trợ tính năng khôi phục mật mã trên website, rất mong Quý khách thông cảm. Đầu trang Trên dịch vụ Internet Banking, khách hàng có thể thực hiện được những nghiệp vụ nào?

Khi Quý khách đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking, Quý khách có thể thực hiện những nghiệp vụ như:

• Chuyển khoản:Quý khách có thể thực hiện chuyển khoản từ tài khoản thẻ Đa Năng của mình đến: 1. Tài khoản thẻ Đa năng của người khác 2. Tài khoản thẻ Tín dụng của mình hoặc người khác 3. Tài khoản Tiền gửi thanh toán không kỳ hạn VNĐ của cá nhân 4. Tài khoản Tiền gửi thanh toán không kỳ hạn VNĐ của doanh nghiệp

• Thanh toán trực tuyến: Dịch vụ thanh toán trực tuyến tiền mua hàng hóa tại các website bán hàng qua mạng có liên kết với DongA Bank

• Thanh toán hóa đơn: Dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại cố định, điện thoại di động, Internet, học phí, …cho các hóa đơn của chủ tài khoản hoặc của người khác.
• Mua thẻ trả trước: Dịch vụ mua mã số nạp tiền của các loại thẻ như Thẻ điện thoại di động, điện thoại trả trước…
• Nạp tiền điện tử: Dịch vụ trích tiền từ tài khoản Ngân hàng nạp tiền vào các tài khoản Game (Bạc, …), Điện thoại di động (VnTopup),Ví điện tử (VnMart) …
• Truy vấn thông tin: Tra cứu số dư, thông tin lịch sử giao dịch của các tài khoản.

Đầu trang Bản quyền © 2015 Ngân Hàng TMCP Đông Á | Email: 1900545464@dongabank.com.vn 130 Phan Đăng Lưu, P.3, Q. Phú Nhuận, TP HCM - Tel: (84-028) 39951483 - Fax: (84-028) 39951614 - Swift Code: EACBVNVX