NGHỆ THUẬT NÓI CHUYỆN CÓ DUYÊN - Tài Liệu Text - 123doc

Có thể bạn quan tâm

Tải bản đầy đủ (.docx) (10 trang)

Trang chủ

Kỹ Năng Mềm

Tâm lý - Nghệ thuật sống

NGHỆ THUẬT NÓI CHUYỆN CÓ DUYÊN

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (155.64 KB, 10 trang )

NGHỆ THUẬT NÓI CHUYỆN CÓ DUYÊNNói chuyện có duyên! Ai cũng mong nuốn được khen như thế. Nhưngtrong thực tế có biết bao người đã khổ sở vì… vô duyên.Duyên là gì mà chi phối chúng ta đến thế?Ca dao có câu:Còn duyên kẻ đón người đưaHết duyên đi sớm về trưa một mình.Theo Hoàng Phê trong quyển Tự điển Tiếng Việt thì chữ duyên cónhiều nghĩa:- Phần cho là trời định dành cho mỗi người về khả năng có quan hệ tình cảmhòa hợp, gắn bó nào đó trong cuộc đời.Duyên còn có nghĩa là sự hài hòa của một số nét tế nhị, đáng yêu ở conngười, tạo nên vẻ đẹp hấp dẫn, tự nhiên.Duyên theo nghĩa đầu thì khỏi bàn, vì “trời định” rồi, đành cho qua luôn.Còn chữ duyên theo nghĩa thứ hai thì rõ ràng chúng ta có thể đạt được, nếumuốn. Chúng ta có thể tạo ra sự hài hòa, những nét tế nhị, đáng yêu chochính mình bằng cách rèn luyện để có thể… hấp dẫn một cách tự nhiên.Sau nhiều cuộc điều tra, nghiên cứu và thử nghiệm, các nhà Tâm lý học đãnêu ra những phương cách để rèn luyện trở thành người “ăn nói mặn mà códuyên”.1/ Bạn hãy… ít nói!Ảnh: InternetĐúng vậy! Nói ít thì ít sai sót, hớ hênh. Nếu vừa gặp ai bạn cũng huyênthuyên như “tuột băng” thì người nghe sẽ… mệt. Họ chưa kịp hiểu câu đầu thìđã có câu kế tràn tới, lấp đầy lỗ tai. Nói nhiều, nói nhanh thì các âm đượcphát ra không rõ, ảnh hưởng rất nhiều giọng nói của bạn. Hẳn bạn đã từngnghe câu:Chim khôn hót tiếng rảnh rangNgười khôn nói tiếng dịu dàng dễ nghe.Và tục ngữ:” Ăn có nhai, nói có nghĩ”.Hãy nói ít thôi. Nói đúng chuyện, đúng lúc, đúng chỗ và dịu dàng, từ tốnthì …có duyên lắm đấy!2/ Bạn hãy đôn đốc người khác nói!Đừng nản! Đừng nghĩ là bị tra tấn bằng ngôn ngữ. Bạn chân thành lắngnghe người khác thổ lộ cũng là một cách giúp họ trút bớt “gánh nặng”, đem lạisự cân bằng tâm lý. Tuy nhiên, không phải là im thin thít mà cần đôn đốcbằng vẻ mặt tươi tỉnh, nụ cười khuyến khích và những câu: ”Ồ, rồi sao nữa?”,“hay quá! Bạn kể tiếp đi!”.Rồi bạn sẽ phải ngạc nhiên khi kết thúc cuộc nói chuyện người ta sẽkhen bạn "Nói chuyện có duyên” dù bạn gần như… im lặng để lắng nghe.3/ Cần tránh cãi cọ:Dù ý kiến của người đối diện có mâu thuẫn với ý kiến của bạn cũng cầnbình tĩnh. Bạn cứ để người ta nói một mạch đi. Trong lúc đó, bạn suy nghĩ,tìm cách nói thế nào để người ta đồng ý với mình. Nếu “cơn bão” vẫn khônggiảm thì bạn đành nói: ”Bạn mất bình tĩnh rồi. Chúng ta hãy tạm quên chuyệnnày đi, chờ một dịp khác sẽ bàn sâu hơn”.4/ Tốt hơn hết bạn nên nói về những điều người đối diện thíchẢnh: Thái Học SinhThật không công bằng, phải không? Đừng nghĩ vậy. Sự quan tâm của bạnđến người khác cũng sẽ đem lại hạnh phúc cho bạn. Dẫu sao, bạn cũng làmmột người vui, cuộc nói chuyện trở nên thú vị. Càng tuyệt hơn nữa, nếungười trò chuyện với bạn là người có văn hóa thì lập tức họ cũng muốn nóiđến những gì bạn thích.5/ Hãy làm cho cuộc gặp gỡ trở nên vui vẻ bằng cách khôi hài hóa câuchuyện:Sự khôi hài sẽ giúp bạn và mọi người thoát ra ngoài vùng căng thẳng. Mọibực bội được xoa dịu. Tuy nhiên, cần phân biệt rõ khôi hài và châm biếm đểtránh điều đáng tiếc.6/ Hãy… rút lui:Đó là kế sách tuyệt vời nhất nếu bạn gặp phải một đối tượng nói quá nhiều,hay gây sự, thích châm biếm, độc đoán… Chỉ còn cách làm bộ coi giờ trênđồng hồ đeo tay hoặc che miệng ngáp liên tục. Sau đó, rút êm.Chúc bạn “ăn nói mặn mà có duyên”.Chuyên đề: "nghệ thuật mở đầu câu chuyện" là buổi học hấp dẫn nhất mà tôiđã được học. Chắc tại vì cô khen khả năng văn thơ của tôi và tôi là 1 trong 2thành viên trong lớp được mời đứng lên cho mọi người chiêm ngưỡng khuônmặt chữ điền. Chắc hẵn các bạn thuộc bài thơ Đây Thôn Vĩ Dạ của Hàn MặcTử, có câu:"Vườn ai mướt quá xanh như ngọcLá trúc che nghiên mặt chữ điền".Các bạn thấy đấy, chỉ cần một lời khen, một câu nói khéo léo (khác với giảtạo) sẽ làm cho người ta nhớ lâu và khích lệ người ta sống vui, tự tin hơn. Dođó nói chuyện là cả một nghệ thuật phải không các bạn. Cô giáo chỉ dạy vềgiao tiếp trực tiếp, nhưng chúng ta đang sống trong công nghệ thông tin,không thể không nhắc đến văn hoát chat chit và điện thoại. Tôi xin mạng phépbiến tấu ít nhiều. Có sai sót xin anh em lượng thứ.Việc mở đầu câu chuyện, có quan trọng không các bạn? Các bạn đọc qua vídụ ngắn và thực tiễn của tôi thì các bạn sẽ thấy, nó quan trọng hay khôngyahoo list của tôi hiện có khoảng 550 người chưa kể bạn facebook khoảngmấy trăm và tôi like quá nhiều tổ chức, trang. Thường tôi online trong giờ làmviệc từ 8:00 sáng đến 6 giờ tối. Các bạn biết tôi có hàng đống việc của ctycần xử lý, chưa kể việc Echo, gia đình, việc gây dựng leader, anh em... Tuyvậy tôi luôn để nick sáng trong diễn đàn, để khi các bạn có việc cần thì có thểliên lạc với tôi. Khi các bạn có tâm sự, chia sẻ riêng tư.... Thế mà, nhiều cácbạn bắt chuyện với tôi bằng cách sau:Hãy nói những ngôn từ tích cựcHãy bắt đầu bằng những câu nói khẳng định khả năng giao tiếp của bạn: Tôihiểu tầm quan trọng của nghệ thuật giao tiếp.• Tôi luôn chuyển tải những cảm tưởng, suy nghĩ của mình đến ngườikhác thông qua lời nói, cách cư xử và những việc làm hàng ngày.• Tôi là người có khả năng giao tiếp tốt. Tôi có thể làm cho người kháchiểu được những điều tôi muốn nói vào bất cứ lúc nào tôi cần.• Tôi luôn chia sẻ những ngôn từ tích cực có tác dụng mang lại niềm hyvọng, tình yêu và thành công cho người khác.Hãy tin mình sẽ làm đượcNếu nói chuyện huyên thuyên mà không hề chú ý xem những người xungquanh có lắng nghe hay không, cũng như chẳng màng đến thái độ phản ứngcủa người khác thì buổi nói chuyện đó sẽ chẳng mấy hiệu quả. Như vậy làbạn không tôn trọng người nghe và cũng tự làm mình thiệt thòi, hay làm giảmgiá trị của mình.Đó là vì khi nói, chúng ta thường có khuynh hướng chứng tỏ mình bằngnhững kiến thức đã biết; còn khi lắng nghe, chúng ta sẽ tiếp nhận thêmnhững kiến thức bổ ích từ người khác. Và nếu chúng ta không chịu lắng nghemà chỉ nói, người khác sẽ có những cảm xúc thiếu thiện cảm về chúng ta.Cách đây gần 20 năm, tôi quyết định tham gia một khóa học về giao tiếp vớimong muốn mình sẽ nói chuyện tự tin hơn và lôi cuốn hơn. Tôi luôn tự nhủ làphải vượt lên sự rụt rè của bản thân. Giờ đây, tôi đã có thể tự tin nói chuyệntrước hàng ngàn khán giả.Những kiến thức cơ bản về giao tiếp mà tôi đã học hỏi, đúc kết và vận dụngđược, đó là : khi nói chuyện, hãy luôn nhìn vào người khác bằng một ánh mắtthân thiện, gần gũi; đồng thời, bộc lộ những gì mà mình muốn nói với một tâmtrạng thật thoải mái; và để chuyển tải được hết những ý tưởng của mình, tôiphải thể hiện những cảm xúc cũng như sự nhiệt thành của mình đúng tâmtrạng, đúng lúc, đúng hoàn cảnh của người nghe...Để có thể thuyết phục khách hàng trong khi giao tiếp, cô bạn Beverly của tôiđã theo học một lớp chuyên về những kỹ năng giao tiếp. Sau những buổi họctrên lớp, cô thực hành ngay những kỹ năng vừa học được với người thântrong gia đình. Trong các cuộc trò chuyện, Beverly chú tâm lắng nghe để hiểunhững suy nghĩ và cảm xúc của họ. Tình cảm gia đình từ đó trở nên gần gũihơn. Bản thân cô cũng hết sức ngạc nhiên trước hiệu quả của khóa học này.Beverly tiếp tục áp dụng những kỹ năng đó khi nói chuyện với bạn bè, đồngnghiệp...Hãy yêu thương sẽ hạnh phúcChính những điều tưởng chừng đơn giản ấy đã giúp cho khả năng giao tiếpcủa cô tiến bộ rõ rệt, hơn cả những gì cô mong đợi. Giờ đây, không nhữngdoanh thu bán hàng của cô tăng lên đáng kể, mà ngay cả tình cảm trong giađình cũng trở nên ấm áp, bền chặt hơn.Dù trong lĩnh vực kinh doanh, nghề nghiệp hay các mối quan hệ giao tế trongxã hội, bạn cũng cần biết cách cân bằng giữa hai kỹ năng nghe và nói. Nếumột trong hai quá nhiều, bạn nói nhiều hơn nghe hoặc ngược lại, thì đều làmgiảm hiệu quả của giao tiếp.Bất cứ ai cũng cần học cách nói chuyện thật thuyết phục, có thiện cảm và códuyên, đồng thời cũng biết cách lắng nghe chân tình - đó chính là một trongnhững bí quyết dẫn bạn tới thành công!Từ bây giờ, khi nói chuyện với bất kỳ ai, bạn thử chú ý : Có phải mình đangthao thao bất tuyệt, không cho người khác có cơ hội xen vào một lời nào haykhông? Khi đến lượt người khác nói, bạn chỉ mải nghĩ tới những việc mình sẽnói tiếp theo nên không thực sự lắng nghe những gì mà họ đang nói?Nếu bạn không chăm chú lắng nghe, thì điều đó có nghĩa là bạn đang bỏ lỡnhững thông tin cần thiết hoặc đôi khi hết sức quan trọng từ người khác.Bạn có thể thực hành nghệ thuật giao tiếp bằng cách chú ý lắng nghe nhiềuhơn khi người khác đang nói. Nếu thấy chỗ nào còn mơ hồ, chưa thông suốt,bạn đừng ngại đặt những câu hỏi nhằm làm sáng tỏ vấn đề, ví dụ như: “Khianh nói [... ], có phải ý của anh là [...] hay không?”, hay là “Có phải anh nóirằng anh [...]?”.Khi bạn biết chú ý nghe và có những biểu hiện hưởng ứng lại một cách tíchcực với người khác lúc họ đang nói, đó cũng là lúc bạn đang làm cho mốiquan hệ với họ trở nên tốt đẹp hơn.Nhiều bạn gái làm việc trong lĩnh vực phải giao tiếp nhiều, đòi h��i phảicó "khoa nói", nhưng lại không tự tin lắm vào giọng nói và khả năng diễn đạtcủa mình. Các nhà tâm lý đã dành một số lời khuyên sau đây, cho những bạnchẳng may không sẵn có "tài ăn nói".Thời xưa, cái duyên ăn nói được coi là một "ưu thế" quan trọng của các côgái trong chuyện tình duyên: "Một thương tóc để đuôi gà, hai thương ăn nóimặn mà có duyên". Thời đại ngày nay, các bạn gái ngày càng thấy tầm quantrọng của cái duyên ăn nói trong công việc và giao tiếp cuộc sống. Trong côngsở cũng như trong giao tiếp xã hội, ăn nói có duyên chính là yếu tố gây thiệncảm, giúp cho quan hệ công việc trở nên trôi chảy hơn, quan hệ giữa ngườivới người mang tính nhân văn hơn.Các nhà tuyển dụng trong lĩnh vực truyền thông và quảng cáo cho biết: Họkhông vội chọn ngay những ứng viên thông minh, vượt trội về kiến thức xãhội hay hình thức bên ngoài, mà chú ý nhiều hơn đến những ứng viên cóphong cách trò chuyện duyên dáng, tự tin, sắc sảo nhưng khiêm tốn vàchừng mực. Còn trong tình yêu thì khỏi phải nói, những lời nói ngọt ngào, códuyên thường có sức mạnh vô địch trong việc chinh phục trái tim. Nói chuyệncó duyên là một nét đẹp rất con người, nó cần có mặt thật nhiều trong đờisống gia đình, trong công sở và cả ở những nơi công cộng. Đây chính là sứcmạnh của vẻ đẹp nội tâm ở mỗi con người trong cuộc sống.Bạn có thể nhận thấy rằng, trong cuộc sống, có nhiều người không đẹp, giọngnói không hay, nhưng nói chuyện vẫn rất có duyên. Không phải mới sinh ra họđã có khả năng ấy đâu, mà đó là kết quả của sự học tập, rèn luyện qua nhiềunăm tháng. Phải công nhận là có nhiều người bẩm sinh đã có "khoa nói",nhưng có "khoa nói" chưa hẳn đã là người trò chuyện có duyên.Nói chuyện có duyên không phải là "khua môi múa mép", nói năng kiểu cáchhoa mỹ nhưng sáo rỗng, hoặc dùng tiểu xảo, lặp lại những mẫu câu hay đượcdùng trong phim ảnh, sách báo... Lời nói có duyên phải xuất phát từ tấm lòngchân thật, từ sự hiểu biết của người có văn hóa, phù hợp với mong đợi củangười nghe và không gây "sốc". Một phong cách trò chuyện tự tin, rõ ràng,hợp lý, sâu sắc, tế nhị và rất riêng - đó chính là người nói chuyện có duyên.Chỉ cần một chút tinh tế để biết cách nói làm cho sự thật bớt căng thẳng, chỉcần một chút nói tránh để không chạm vào nỗi đau hay sự tự ái của ngườikhác, chỉ cần một chút hàm ngôn vừa phải đã làm cho người nghe dễ chịu.Cái duyên ăn nói còn được ẩn chứa trong âm lượng của lời nói, nghệ thuậtsử dụng ngôn từ, cách diễn đạt... Ngay cả khi đề đạt nguyện vọng, cả tronggóp ý phê bình lẫn nhau, khi cách nói đủ duyên sẽ không đẩy sự việc đi đếntận cùng của sự chỉ trích. Như vậy, chỉ có những người có văn hóa, có trithức mới đạt tới cái duyên ăn nói.Cuộc sống ngày càng có nhiều thách thức, sự ăn nói có duyên sẽ là thứ gia vịlàm giảm tải sự căng thẳng trong giao tiếp và những xung đột không đáng có.Không gì nhẹ nhàng bằng một lời đề nghị giúp đỡ rất ngọt ngào, một câu xinlỗi rất chân thành, một lời hứa rất tự tin và thậm chí là một lời phản biện rấtsâu sắc nhưng ý nhị... Chính nhờ ăn nói có duyên, mà văn hóa trò chuyệncủa mỗi người sẽ được nâng cao và văn hóa xã hội, văn hóa cộng đồng cũngđược bồi đắp.Dù trong bất cứ lĩnh vực nào, thương lượng, đàm phán hay xã giao bìnhthường, lời ăn tiếng nói bao giờ cũng đóng một vai trò rất quan trọng, vừagiúp gây ấn tượng tốt, vừa mang lại hiệu quả giao tiếp cao hơn...Ăn nói có duyên là một trong những giá trị không dễ thực hành của nghệthuật “đắc nhân tâm”.Theo các nhà tâm lý, trong một cuộc nói chuyện thường có bốn yếu tố tácđộng tương hỗ giữa đôi bên đó là: (l) Bạn cảm thấy thế nào về chính mình,(2) Bạn cảm thấy thế nào về đối phương, (3) Đối phương cảm thấy thế nàovề bạn và (4) Đối phương cảm thấy thế nào về chính anh ta. Mặc dù cả bayếu tố đầu đều rất quan trọng, nhưng chìa khóa chính dẫn đến thành côngtrong giao tiếp lại nằm ở yếu tố sau cùng, tức làm thế nào để đối phương luôncảm thấy hài lòng, tự tin và thoải mái về chính bản thân anh ta.Giao tiếp là một nghệ thuật luôn mang đậm nét “cái tôi” của mỗi người. ""Cáitôi” đó thể hiện ở lối sử dụng ngôn từ, ở âm điệu, tâm trạng cũng như phongcách nói chuyện (thân mật, giản dị, trau chuốt hay trang trọng...).Các nhà tâm lý cho rằng khi một trong hai bên không thể tinh tế nắm bắtđược ""cái tôi"" đó của nhau, tình trạng “sốc giao tiếp"" chắc chắn sẽ xảy ra,nhất là khi hai bên đến từ hai nền văn hóa khác nhau. Ngay cả những khácbiệt nhỏ về văn hóa ứng xử như cách bắt tay, lối chào hỏi, xưng hô... cũng cóthể gây ra những hiểu lầm đáng tiếc, thậm chí gây phản cảm cho đối phương.Cách lựa chọn nội dung giao tiếp vì thế rất quan trọng. Người ăn nói có duyênphải biết cách nắm bắt tâm lý và sở thích của đối phương, từ đó chọn lựa nộidung đối thoại một cách phù hợp.Cuộc sống càng bận rộn, con người càng cần những giây phút ngồi bên nhauhàn huyên tâm sự. Sau những giờ phút bộn bề với công việc, người ta tìmđến với nhau để tìm sự đồng cảm thoải mái, để không còn bứt rứt, khó chịuthêm nữa. Và cũng từ những giờ phút đàm đạo thâm tình đó, không ít ngườiđã tìm được những tri âm, tri kỷ cho cuộc sống tinh thần của mình.Giao tiếp không đơn thuần chỉ là nói cho nhau biết chuyện này, chuỵện khác,mà còn là cơ hội để mọi người xích lại gần nhau, cả trong quan hệ tình cảmlẫn trong nhiều lĩnh vực khác của cuộc sống. Một chuyên gia tâm lý từng nói:""Không phải điều gì khác, chính trò chuyện mới là cách giúp mỗi người tìmlại chính mình nhanh nhất và hiệu quả nhất”.Trong giao tiếp, lời nói và thái độ là hai tác nhân có ảnh hưởng đến tâm lýmạnh mẽ nhất, mà qua đó nhiều thông điệp ngầm sẽ được biểu hiện và nếutinh ý, ta có thể dễ dàng nhận biết con người thật của đối phương. Bày tỏ tháiđộ thân thiện, ăn nói điềm đạm và quan tâm đúng mức là nghệ thuật tranh thủtình cảm ban đầu của đối phương một cách hiệu quả nhất.Thêm vào đó, một chút hóm hỉnh, hài hước đúng lúc cũng là chất xúc táckhông thể thiếu. Nét duyên của người tham gia giao tiếp là biết cách ""pha""những câu nói hay cử chỉ hài hước nhẹ nhàng, tinh tế vào câu chuyện, nhằmgiúp không khí trở nên thân mật, cởi mở hơn. Sự hưởng ứng kịp thời trướcnhững lúc "cao hứng” của đối phương cũng rất quan trọng, đó là tiêu chí đánhgiá sự tinh tế của một người trong nghệ thuật ứng xử.Tuy nhiên, giao tiếp đôi khi cũng cần có những khoảng lặng đúng lúc, tấtnhiên đó phải là những khoảng lặng tâm linh có chiều sâu, nơi mà đôi bên cóthể giao thoa với nhau bằng tâm tưởng hoặc cảm xúc chân thật. Hiểu đượcnhư thế, chúng ta mới thấy không có gì lạ khi hai người bạn tâm giao ngồi“chén thù chén tạc” bên nhau suốt cả buổi mà chẳng cần nói với nhau lời nào.Trong giao tiếp, khi sự đồng cảm lên tới đỉnh điểm thì ngôn ngữ tuyệt vời nhấtlại chính là... phi ngôn ngữ!Dù trong bất cứ lĩnh vực nào, thương lượng, đàm phán hay xã giao bìnhthường, lời ăn tiếng nói bao giờ cũng đóng một vai trò rất quan trọng,vừa giúp gây ấn tượng tốt, vừa mang lại hiệu quả giao tiếp cao hơn...Ăn nói có duyên là một trong những giá trị không dễ thực hành của nghệthuật “đắc nhân tâm”.Theo các nhà tâm lý, trong một cuộc nói chuyện thường có bốn yếu tố tácđộng tương hỗ giữa đôi bên đó là: (l) Bạn cảm thấy thế nào về chính mình,(2) Bạn cảm thấy thế nào về đối phương, (3) Đối phương cảm thấy thế nàovề bạn và (4) Đối phương cảm thấy thế nào về chính anh ta. Mặc dù cả bayếu tố đầu đều rất quan trọng, nhưng chìa khóa chính dẫn đến thành côngtrong giao tiếp lại nằm ở yếu tố sau cùng, tức làm thế nào để đối phương luôncảm thấy hài lòng, tự tin và thoải mái về chính bản thân anh ta.Giao tiếp là một nghệ thuật luôn mang đậm nét “cái tôi” của mỗi người. ''Cáitôi” đó thể hiện ở lối sử dụng ngôn từ, ở âm điệu, tâm trạng cũng như phongcách nói chuyện (thân mật, giản dị, trau chuốt hay trang trọng...).Các nhà tâm lý cho rằng khi một trong hai bên không thể tinh tế nắm bắtđược ''cái tôi'' đó của nhau, tình trạng “sốc giao tiếp'' chắc chắn sẽ xảy ra,nhất là khi hai bên đến từ hai nền văn hóa khác nhau. Ngay cả những khácbiệt nhỏ về văn hóa ứng xử như cách bắt tay, lối chào hỏi, xưng hô... cũng cóthể gây ra những hiểu lầm đáng tiếc, thậm chí gây phản cảm cho đối phương.Cách lựa chọn nội dung giao tiếp vì thế rất quan trọng. Người ăn nói có duyênphải biết cách nắm bắt tâm lý và sở thích của đối phương, từ đó chọn lựa nộidung đối thoại một cách phù hợp.Cuộc sống càng bận rộn, con người càng cần những giây phút ngồi bên nhauhàn huyên tâm sự. Sau những giờ phút bộn bề với công việc, người ta tìmđến với nhau để tìm sự đồng cảm thoải mái, để không còn bứt rứt, khó chịuthêm nữa. Và cũng từ những giờ phút đàm đạo thâm tình đó, không ít ngườiđã tìm được những tri âm, tri kỷ cho cuộc sống tinh thần của mình.Giao tiếp không đơn thuần chỉ là nói cho nhau biết chuyện này, chuỵện khác,mà còn là cơ hội để mọi người xích lại gần nhau, cả trong quan hệ tình cảmlẫn trong nhiều lĩnh vực khác của cuộc sống. Một chuyên gia tâm lý từng nói:''Không phải điều gì khác, chính trò chuyện mới là cách giúp mỗi người tìm lạichính mình nhanh nhất và hiệu quả nhất”.Trong giao tiếp, lời nói và thái độ là hai tác nhân có ảnh hưởng đến tâm lýmạnh mẽ nhất, mà qua đó nhiều thông điệp ngầm sẽ được biểu hiện và nếutinh ý, ta có thể dễ dàng nhận biết con người thật của đối phương. Bày tỏ tháiđộ thân thiện, ăn nói điềm đạm và quan tâm đúng mức là nghệ thuật tranh thủtình cảm ban đầu của đối phương một cách hiệu quả nhất.Thêm vào đó, một chút hóm hỉnh, hài hước đúng lúc cũng là chất xúc táckhông thể thiếu. Nét duyên của người tham gia giao tiếp là biết cách ''pha''những câu nói hay cử chỉ hài hước nhẹ nhàng, tinh tế vào câu chuyện, nhằmgiúp không khí trở nên thân mật, cởi mở hơn. Sự hưởng ứng kịp thời trướcnhững lúc "cao hứng” của đối phương cũng rất quan trọng, đó là tiêu chí đánhgiá sự tinh tế của một người trong nghệ thuật ứng xử.Tuy nhiên, giao tiếp đôi khi cũng cần có những khoảng lặng đúng lúc, tấtnhiên đó phải là những khoảng lặng tâm linh có chiều sâu, nơi mà đôi bên cóthể giao thoa với nhau bằng tâm tưởng hoặc cảm xúc chân thật. Hiểu đượcnhư thế, chúng ta mới thấy không có gì lạ khi hai người bạn tâm giao ngồi“chén thù chén tạc” bên nhau suốt cả buổi mà chẳng cần nói với nhau lời nào.Trong giao tiếp, khi sự đồng cảm lên tới đỉnh điểm thì ngôn ngữ tuyệt vời nhấtlại chính là... phi ngôn ngữ!