Người Dùng ưng ý Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Của Oppo

Theo đại diện Oppo, trong chặng đường 5 năm tại Việt Nam, hãng luôn tập trung vào việc mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Điều đó không chỉ thể hiện trong chi tiết sản phẩm mà còn ở dịch vụ bảo hành sửa chữa tận tâm từ những điều nhỏ nhất. Do đó, các trung tâm chăm sóc khách hàng của Oppo nhận nhiều lời khen từ khách hàng.

Cụ thể, trong một lần đến cửa hàng mang thương hiệu Oppo để tìm mua chiếc smartphone cho vợ, khách hàng tên Bình, ngụ quận 11, TP HCM, đã chọn mẫu F5 màu đỏ. Sau khi hoàn tất việc mua máy, về đến nhà, anh được người nhà tư vấn nên chọn mẫu màu đen sẽ phù hợp hơn. Đúng lúc nhân viên chăm sóc khách hàng của hãng gọi điện hỏi về cảm nhận, anh đã bày tỏ sự cân nhắc đến mẫu máy màu đen.

Tuy nhiên, do đã mua máy và thanh toán xong, anh cho biết mình ngại quay lại vì cũng chưa chắc sẽ chọn mẫu màu đen. Nhân viên của Oppo quyết định hỏi xin địa chỉ của khách, sau đó mang mẫu F5 màu đen đến tận nhà anh Bình. Sự nhiệt tình đó của các bạn đã khiến anh Bình cảm thấy hài lòng và ưng ý với lựa chọn của mình.

Chị Thúy Hoa tại quận 1, TP HCM cũng là trường hợp khách hàng được các bạn nhân viên tại trung tâm chăm sóc khách hàng đặc biệt ghi nhớ. Chị là khách hàng thân thiết của hãng khi đang sử dụng đến hai chiếc điện thoại.

Trong một lần sửa chữa, chị cảm thấy hài lòng với tốc độ sửa máy, không phát sinh chi phí mà còn nhiệt tình hướng dẫn khách, nên sau khi nhận lại máy, chị ngỏ ý gửi tiền bồi dưỡng cho các bạn nhân viên. Nhưng các bạn một mực không nhận. 

Chị Hoa chia sẻ: "Các bạn nhân viên rất nhiệt tình, rất muốn các bạn nhận tiền bồi dưỡng vì rất hài lòng, nhưng các bạn nhất định không nhận. Trong tương lai chị vẫn sẽ tiếp tục ủng hộ Oppo".

Khách hàng Bảo Trân, sống tại Nha Trang và đang dùng F1s, cho biết, chị thiết điện thoại Oppo vì chụp hình đẹp nhưng sau đó chị tiếp tục sử dụng OPPO còn vì rất an tâm về dịch vụ của hãng.

Đồng quan điểm đó, anh Đỗ Quang Huy từ Cần Thơ dùng Oppo F7s có ấn tượng mạnh về sự chuyên nghiệp của trung tâm sửa chữa và vận hành của hãng. Anh chia sẻ rất cảm thấy thoải mái khi mang máy đi sửa vì có hẳn khu chờ cho khách, không gian rộng lớn và sang trọng, khiến khách hàng không cảm thấy khó chịu vì chờ đợi.

Chị Thiên Thảo đang dùng OPPO F1 Plus, cho biết điều chị hài lòng nhất ở Oppo là việc sửa chữa máy rất nhanh chóng, chị đến thay pin và dán lại màn hình tại trung tâm thì chưa đầy 20 phút đã xong, còn được các bạn nhân viên mời trà bánh trong thời gian chờ đợi. Chị chia sẻ “Mình không nghĩ là có thể nhanh chóng và nhiệt tình như vậy. Mình rất hài lòng”

Trong định hướng dài hạn, đại diện Oppo cho rằng chiến lược kinh doanh đều có chung một mục đích là mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. 

"Đối với chúng tôi, sự quan tâm và ủng hộ của người dùng Việt Nam trong suốt 5 năm qua chính là tài sản quý giá nhất", đại diện Oppo nhấn mạnh.

Nhân kỷ niệm hành trình 5 năm tại thị trường Việt Nam, Oppo mong muốn mang đến khách hàng sự tri ân chân thành từ điều nhỏ nhặt. Chính vì vậy, hãng công nghệ sẽ gửi đến cộng đồng người dùng chương trình "Cảm ơn vì sự kết nối" với nhiều hoạt động tri ân và quà tặng. Thông tin chi tiết xem tại đây.

Bảo An