Người Gửi Là Gì Trong Quá Trình Giao Tiếp?

Trong  quá trình giao tiếp , người gửi là cá nhân khởi xướng một thông điệp và còn được gọi là người giao tiếp hoặc nguồn giao tiếp. Người gửi có thể là một diễn giả, một nhà văn hoặc một người chỉ đơn thuần là cử chỉ. Cá nhân hoặc nhóm cá nhân trả lời người gửi được gọi là người nhận hoặc khán giả .

Trong lý thuyết giao tiếp và lời nói, danh tiếng của người gửi đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp sự tin cậy và xác thực cho các tuyên bố và bài phát biểu của họ, nhưng sự hấp dẫn và thân thiện cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giải thích thông điệp của người gửi.

Từ đặc điểm trong cách nói của người gửi đến  tính cách  mà người đó thể hiện, vai trò của người gửi trong giao tiếp không chỉ đặt ra giọng điệu mà còn là sự mong đợi của cuộc trò chuyện giữa người gửi và khán giả. Tuy nhiên, bằng văn bản, phản hồi bị trì hoãn và phụ thuộc nhiều hơn vào danh tiếng của người gửi hơn là hình ảnh.

Quá trình giao tiếp

Mọi giao tiếp liên quan đến hai yếu tố chính: người gửi và người nhận, trong đó người gửi truyền đạt ý tưởng hoặc khái niệm, tìm kiếm thông tin hoặc thể hiện suy nghĩ hoặc cảm xúc và người nhận nhận được thông điệp đó.

Trong " Hiểu về quản lý ", Richard Daft và Dorothy Marcic giải thích cách người gửi có thể giao tiếp "bằng cách chọn các ký hiệu để soạn thư." Sau đó, "công thức hữu hình của ý tưởng" này được gửi đến người nhận, nơi nó được giải mã để diễn giải ý nghĩa.

Do đó, rõ ràng và ngắn gọn với tư cách là người gửi là điều quan trọng để bắt đầu giao tiếp tốt, đặc biệt là trong thư từ bằng văn bản. Các thông điệp không rõ ràng mang theo nguy cơ bị hiểu sai cao hơn và gây ra phản hồi từ đối tượng mà người gửi không có ý định.

AC Buddy Krizan xác định vai trò chính của người gửi trong quá trình giao tiếp trong " Giao tiếp kinh doanh " bao gồm "(a) chọn loại tin nhắn, (b) phân tích người nhận, (c) sử dụng quan điểm của bạn, (d) khuyến khích phản hồi , và (e) loại bỏ các rào cản giao tiếp. "

Sự tín nhiệm và hấp dẫn của người gửi

Việc phân tích kỹ lưỡng thông điệp của người nhận thông điệp của người gửi là điều cấp thiết để truyền tải thông điệp phù hợp và gợi ra kết quả mong muốn bởi vì đánh giá của khán giả đối với người nói phần lớn quyết định việc họ tiếp nhận một hình thức giao tiếp nhất định.

Daniel J. Levi mô tả trong " Group Dynamics for Teams ", ý tưởng về một người thuyết phục giỏi là "một người giao tiếp đáng tin cậy cao", trong khi "một người giao tiếp có độ tin cậy thấp có thể khiến khán giả tin ngược lại thông điệp (đôi khi được gọi là boomerang hiệu ứng)." Một giáo sư đại học, anh ta đảm nhận, có thể là một chuyên gia trong lĩnh vực của họ, nhưng sinh viên có thể không coi anh ta hoặc cô ta là một chuyên gia trong các chủ đề xã hội hoặc chính trị.

Ý tưởng về sự tín nhiệm của một diễn giả dựa trên năng lực và tính cách được nhận thức, đôi khi được gọi là đặc tính, đã được phát triển cách đây hơn 2.000 năm ở Hy Lạp cổ đại, theo " Tự tin nói trước công chúng " của Deanna Sellnow . Sellnow tiếp tục nói rằng "bởi vì người nghe thường gặp khó khăn trong việc tách thông điệp khỏi người gửi, những ý tưởng hay có thể dễ dàng bị giảm giá nếu người gửi không thiết lập các đặc tính thông qua nội dung, cách chuyển tải và cấu trúc."