Nguyễn Dương - Học Viện Doanh Nhân MVV Coaching

Homepage > Huấn luyện viên > Nguyen Duong Nguyen Duong

Former Country Director, Singtel Vietnam

Introduction

Passionate about the customer-centric philosophy, he always thinks that when the customer-centric culture matures in an enterprise, every average employee will know how to "take every opportunity to radiate. bright with customers ”. Mr. Nguyen Duong is the first Vietnamese, the 6th person in ASEAN to receive the Certified Customer Experience Professional (CCXP). This is the highest certification of Customer Experience issued by the Global Association of Professional Customer Experience - CXPA.

Mr. Nguyen Duong has over 18 years of experience in sales, marketing, customer relationship management, customer strategy and experience. He is also a person who has held many positions from employees to leaders of different corporate environments and business markets, covering all three types of private, public and multinational businesses such as: specialized VNPT Sales, Marketing and Business Plan Manager, iBasis - KPN Regional Partner and Partner, Viettel Mobile Vice President of Customer Strategy, Viettel Telecom Strategy Team Leader, Business Development Manager Country Manager and Singtel Vietnam.

Having been in the international business environment for more than 10 years, he soon became aware of the latest management perspectives, in which he devoted his enthusiasm to customer experience management.

As the first Vietnamese expert in customer experience transformation and strategy, he wishes to spread the word widely and help Vietnamese businesses and individuals understand and apply customer experiences for sustainable development in competition.

Các khóa học

Nguyễn Dương

Nguyên Giám đốc Quốc gia, Singtel Việt Nam

Giới thiệu

Đam mê triết lý lấy khách hàng làm trung tâm, ông luôn cho rằng khi văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm chín muồi trong một doanh nghiệp, mọi nhân viên dù là trung bình cũng sẽ biết cách để “chớp mọi cơ hội để tỏa sáng với khách hàng”. Ông Nguyễn Dương là người Việt Nam đầu tiên, người thứ 6 của khu vực ASEAN nhận được Chứng nhận Chuyên nghiệp về Trải nghiệm Khách hàng - Certified Customer Experience Professional (CCXP). Đây là chứng chỉ cao nhất về Customer Experience được cấp bởi Hiệp hội Trải nghiệm Khách hàng Nhà nghề Toàn cầu - CXPA.

Ông Nguyễn Dương đã có hơn 18 năm kinh nghiệm làm bán hàng, marketing, quản lý quan hệ khách hàng, chiến lược và trải nghiệm khách hàng. Ông cũng là người đã trải qua nhiều vị trí từ nhân viên đến lãnh đạo của các môi trường công ty và thị trường kinh doanh khác nhau, thuộc cả ba loại hình doanh nghiệp là tư nhân, nhà nước và đa quốc gia như: chuyên viên bán hàng, tiếp thị và kế hoạch kinh doanh VNPT, giám đốc quan hệ khách hàng và đối tác khu vực iBasis – KPN, Phó Giám đốc Chiến lược khách hàng Viettel Mobile, Trưởng nhóm chiến lược Viettel Telecom, Giám đốc phát triển kinh doanh và Giám đốc quốc gia Singtel Việt Nam.

Tham gia vào môi trường kinh doanh quốc tế hơn hơn 10 năm nên ông sớm ý thức được các quan điểm quản trị mới nhất, trong đó ông dành nhiệt huyết của mình vào quản trị trải nghiệm khách hàng.

Là chuyên gia đầu tiên của Việt Nam về chiến lược và chuyển đổi trải nghiệm khách hàng, ông mong muốn tuyền tải rộng rãi và giúp các doanh nghiệp và cá nhân Việt Nam hiểu và áp dụng trải nghiệm khách hàng để phát triển bền vững trong cạnh tranh.

Các khóa học

×