| 1. Do thời tiết Bạn đang sử dụng đường truyền ADSL FPT là đường truyền cáp đồng của FPT. Do đường truyền Internet FPT cáp đồng sẽ phụ thuộc vào thời tiết, cho nên trong những ngày mưa bão, đường truyền Internet sẽ không đạt được như ý, tín hiệu mạng sẽ bị chậm hơn thường ngày. Ngoài ra tín hiệu có thể chập chờn. –» Khắc phục: Không thể hạn chế, đây là nguyên nhân bất khả kháng, hoặc bạn có thể chuyển sang đường truyền cap quang (FTTH) để tín hiệu ổn định hơn (thực tế cáp quang là đường truyền tốc độ cao nhưng giá cước còn cao) 2. Xung đột của router wifi và modem, switch Khi bạn sử dụng nhiều thiết bị modem, router, swicth (ví dụ router TP-Link WR 340G, router wifi Tenda…). Hai hay nhiều thiết bị này rất có thể xung đột với nhau, gây nên tình trạng mạng FPT vào rất chậm, hoặc không thể truy cập Internet. —» Khắc phục: Cài đặt lại thiết bị Router, Wifi( bạn có thể cấu hình lại địa chỉ IP vào dải IP khác của moden, router, switch) hoặc mua thiết bị Router wifi khác. 3. Bạn chia sẻ mạng FPT ra quá nhiều máy. Do quá nhiều máy sử dụng một đường truyền internet và với mức độ sử dụng quá cao làm cho modem làm việc hết công xuất đẫn đến tình trạng modem bị nóng hoặc bị hỏng dẫn đến quá trình giải mã tín hiệu internetị bị ảnh hưởng. Điều này không tránh khỏi việc truy cập mạng FPT bị chậm hoặc mất mạng. –» Khắc phục: Hạn chế số máy sử dụng chung trên đường truyền Internet, không download hay xem phim vào giờ cao điểm… 4. Dò rỉ tín hiệu internet. Thông thường khách hàng hay sử đụng tín hiệu wifi nhưng vì nguyên nhân nào đó mà người khác có thể truy cập internet bằng đường truyền internet nhà bạn đẫn đến tình trạng đường truyền internet nhà bạn bị người khác sử dụng làm ảnh hưởng tới tín hiệu đường truyền cũng như tốc độ truy cập mạng, hoặc không thể truy cập được đường truyền internet » Khắc phục: Đặt lại mật khẩu khó của wifi ( có thể là mật khẩu modem wifi 1 cổng hoặc mật khẩu router wifi). 5. Máy tính bạn bị nhiễm virus. Đây cũng là một trong những nguyên nhân chiếm đến 30% dẫn đến việc truy cập mạng internet bị chậm mà không phải do nhà mạng. –» Khắc phục: Cài win lại, sử dụng phần mềm chuyên dụng chống các loại virus xâm nhập máy tính. Thường xuyên diệt virus hàng tuần để phòng tránh bị thiệt hại về việc xâm chiếm dữ liệu gây nên tình trạng mạng bị chậm. 6. Mất tín hiệu internet từ nhà mạng do đứt đây cáp internet. Khi đường dây Internet có vấn đề, bị chập chờn hoặc bị đứt dây thì tín hiệu mạng của bạn cũng bị chập chờn hoặc bị mất hẳn tín hiệu (đèn ADSL và đèn Internet đều không sáng). –» Khắc phục: Bạn hãy báo cho chúng tôi qua đường dây nóng: HCM: Bạn gọi cho số: 08 7300 8888 có chuông nhấn phím 2 để gặp tổng đài viên HN: Bạn gọi cho số: 04 7300 8888 có chuông nhấn phím 2 để gặp tổng đài viên Hotline hỗ trợ:0936.65.65.86 - 098.565.1313 Hoặc báo hỏng mạng qua các số hotline chi nhánh tỉnh. | 
