Những Hình Thức Giao Hàng Của Lazada Và Lưu ý Khi Nhận Hàng

Có những hình thức giao hàng Lazada nào? Lưu ý gì khi nhận hàng Lazada? Đây là điều mà không chỉ mới mua hàng lần đầu trên Lazada mà ngay cả những người đã mua hàng lâu rồi cũng chưa nắm rõ và cần tìm hiểu. 

Vì thế trong bài viết này Chanh Tươi sẽ giúp bạn có được đầy đủ các thông tin về mọi hình thức giao hàng hiện nay của Lazada, mức phí cũng như lưu ý để bạn có thể mua hàng nhanh nhất và tiết kiệm nhất.

Những hình thức giao hàng của Lazada và đặc điểm:

Lazada cung cấp 2 hình thức giao hàng gồm có: Giao hàng bởi Lazada, giao hàng bởi nhà bán hàng, lấy hàng tại điểm lấy hàng của Lazada. Trong 3 hình thức này thì bạn chỉ được lựa chọn duy nhất nếu chọn lấy hàng ở điểm bán thôi, còn giao hàng bởi ai thì không lựa chọn được như trên Shopee nhé. Cái này nó được mặc định tùy thuộc vào sản phẩm bạn mua rồi.

Giao hàng bởi Lazada

Đây là các sản phẩm được Lazada phân phối và giao hàng nên hàng có sẵn ở kho của họ, thường là những sản phẩm thuộc Lazada Mall. Họ có đội ngũ giao hàng riêng mà không cần qua các đơn vị giao hàng khác nên hình thức này khá đảm bảo và thời gian giao nhanh.

Giao hàng bởi nhà bán hàng

Trên Lazada có rất nhiều nhà bán hàng với địa chỉ phủ khắp cả nước. Nên nếu bạn đặt hàng từ những shop này thì hàng sẽ được chuyển đi từ kho của họ và do các bên vận chuyển thứ 3 như Viettel Post, GHN...vận chuyển đến cho bạn. 

Hình thức giao hàng này Lazada vẫn sẽ có thời gian quy định muộn nhất ngày nào bạn sẽ nhận được hàng. Cước phí thì tương đương với giao hàng bởi Lazada nhưng vì còn phải phụ thuộc vào tốc độ gói hàng, gửi hàng của shop rồi lại qua bên vận chuyển mới tới được tay bạn nên thời gian nhận hàng sẽ lâu hơn so với hàng được giao bởi Lazada.

Lấy hàng tại điểm lấy của Lazada

Ngoài hình thức giao hàng tận nhà thì Lazada liên kết với rất nhiều địa điểm như các siêu thị mini, cửa hàng tiện lợi... để chuyển hàng đến đó. Và bạn có thể chọn địa chỉ gần bạn nhất để có thể chủ động qua điểm đó để lấy hàng bất cứ lúc nào bạn muốn. Để xem chi tiết về hình thức nhận hàng này bạn có thể xem ở đây

Lựa chọn hình thức giao hàng Lazada và cước phí 

1. Giao hàng tiêu chuẩn

Phương thức giao hàng này được áp dụng cho tất cả các đơn hàng, tức là bạn đặt đơn hàng nào trên Lazada đều sẽ có phương thức giao hàng tiêu chuẩn.

Giao hàng tiêu chuẩn là hình thức giao hàng từ 3 - 7 ngày tùy thuộc vào vị trí bạn nhận hàng. Với các sản phẩm đặc biệt hoặc có kích cỡ lớn thì thời gian là khoảng 1 tuần, còn không thì sẽ là 3-5 ngày hàng sẽ đến được tay bạn. Hình thức này thì cước phí vận chuyển sẽ rẻ hơn so với vận chuyển hỏa tốc bạn nhé

Cước phí Lazada giao hàng tiêu chuẩn phụ thuộc vào khoảng cách địa chỉ giao hàng với kho của nhà cung cấp cộng với cân nặng của đơn hàng đó. Mức phí này áp dụng từ ngày 21/03/2020. Cụ thể phí giao hàng được xác định như sau:

2. Giao hàng Lazada hỏa tốc

Đây là dịch vụ giao hàng nhanh dành cho các đơn hàng được đặt từ nhà bán hàng và điểm giao đến trong cùng nội thành TP.HCM hoặc Hà Nội. Từ lúc bạn đặt đơn đến lúc bạn nhận được hàng thời gian dự kiến sẽ trong 4H. Nếu muộn hơn thì sẽ có nhân viên gọi điện thông báo trước cho bạn để bạn chủ động có thể hủy đơn hàng nếu muốn. 

Theo quy định của Lazada, nhà bán hàng xử lý gói hàng trong vòng 1-2 tiếng và bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Đơn vị vận chuyển giao hàng trong vòng 2 tiếng kể từ lúc nhận được gói hàng. Sau khi đơn vị vận chuyển nhận được điều tin về đơn hàng, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận về việc giao hàng.

• Trường hợp 1: Nhân viên giao hàng liên hệ được khách hàng sẽ lập tức lấy hàng từ nhà bán hàng và giao hàng ngay đến khách hàng
• Trường hợp 2: Nhân viên giao hàng không liên hệ được khách hàng sau 3 lần gọi (mỗi lần cách nhau 15 phút), đơn hàng sẽ hủy

Lưu ý: 

• Đơn hàng đặt trước 16h sẽ được giao hàng trong ngày, đơn hàng đặt sau 16h sẽ được giao vào ngày tiếp theo. 
• Phương thức vận chuyển này không hoạt động vào Chủ nhật và các ngày lễ.

Phạm vi áp dụng dịch vụ giao hàng hỏa tốc 4H

TP.HCM: 19 quận huyện: Quận 1, Quận 2, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 9, Quận 10, Quận 11, Quận 12, Quận Bình Thạnh, Quận Gò Vấp, Quận Phú Nhuận, Quận Tân Bình, Quận Tân Phú, Quận Bình Tân, Quận Thủ Đức (Không áp dụng Huyện Bình Chánh, Huyện Cần giờ, huyện Củ Chi, Huyện Hóc Môn, Huyện Nhà Bè)

Hà Nội: 12 quận: Quận Ba Đình, Quận Bắc Từ Liêm, Quận Cầu Giấy, Quận Đống Đa, Quận Hà Đông, Quận Hai Bà Trưng, Quận Hoàn Kiếm, Quận Hoàng Mai, Quận Long Biên, Quận Nam Từ Liêm, Quận Tây Hồ, Quận Thanh Xuân. Áp dụng cho các sản phẩm nặng không quá 15kg và độ dài 3 cạnh không quá 70cm

Biểu phí giao hàng Lazada hỏa tốc 4H

Cước phí giao hàng nhanh của Lazada sẽ thay đổi tùy theo khối lượng sản phẩm của bạn, chi tiết bạn xem ở bảng bên dưới nhé: 

Lưu ý: Để sử dụng dịch vụ Lazada giao hàng hỏa tốc thì đơn hàng của bạn cần thỏa mãn các điều kiện:

• Sản phẩm không phải là hàng hóa cồng kềnh và có khối lượng tính phí nhỏ hơn 15kg.
• Thời gian đặt hàng cần thỏa mãn vào các khung giờ cụ thể dưới đây, ngoài thời gian này thì đơn hàng sẽ được giao vào ngày hôm sau bạn nhé:

Sản phẩm đặt từ nhà bán hàng giao

Sản phẩm được xử lý và giao hàng bởi Lazada

Làm sao biết sản phẩm có được áp dụng dịch vụ giao hàng hỏa tốc?

Khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm và bấm vào trang chi tiết sản phẩm, nếu sản phẩm có hiện "Giao hàng hỏa tốc" thì sản phẩm sẽ được giao nhanh trong vòng 4 tiếng. Nhưng bạn cần lưu ý chọn địa điểm giao hàng đúng gồm Tỉnh/ Thành phố và quận/huyện tương ứng thì các dịch vụ giao hàng hiển tị mới chính xác nhé!

Mã miễn phí vận chuyển Lazada là gì?

Để được miễn phí giao hàng Lazada thì bạn cần sưu tầm các mã giảm giá trước khi mua hàng nhé. Các mã đã được sưu tầm sẽ lưu vào “Ví Voucher”. Khi bạn thêm sản phẩm trong “Giỏ hàng”, mã miễn phí vận chuyển đã thêm vào trong giỏ hàng sẽ tự động áp dụng cho đơn hàng đủ điều kiện. Bạn hãy kiểm tra mục “Phí vận chuyển” để biết mức phí còn lại phải tri trả.

Lazada thường xuyên tung ra các mã miễn phí vận chuyển 15k, 30k, 50k,… Bạn có thể sưu tầm tại trang voucher Lazada, hoặc tại đây.

Lưu ý khi nhận hàng tại Lazada

Đối với bất kỳ dịch vụ giao hàng lazada nào thì khi các bạn nhận hàng cũng phải lưu ý những điểm quan trọng sau đây:

• Bạn có thể chủ động xem tình trạng đơn hàng của mình tại mục “đơn hàng của tôi”. Đơn sẽ ở đã  trạng thái “đang giao hàng “ hay chưa. Khi giao xong đơn sẽ báo là “Giao thành công”
• Chú ý khi đơn đơn ở trạng thái đang giao thì bạn chú ý để ý điện thoại để bên vận chuyển gọi và giao hàng cho bạn tránh đơn không gọi được sẽ bị hủy
• Khi nhận hàng bạn có thể kiểm tra bên ngoài xem có đúng mã vận đơn, tên sản phẩm và số tiền như lúc bạn đặt hàng không. Nếu không trùng khớp bạn có thể từ chối nhận hàng hoặc gọi ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn.
• Lazada không cho đồng kiểm nên khi bạn nhận hàng xong tốt nhất bạn nên quay lại video từ lúc bắt đầu bóc hàng, nhất là với các sản phẩm giá trị lớn để sau đó nếu có vấn đề gì thì có bằng chứng để xác thực với Lazada

Câu hỏi thường gặp

1. Vì sao Lazada có nhiều mức phí vận chuyển khác nhau?      

Biểu phí vận chuyển được xây dựng với tiêu chí hỗ trợ khách hàng trên khắp Việt Nam có cơ hội mua sắm với: Mức phí vận chuyển tiết kiệm nhất Nhận hàng trong thời gian nhanh nhất Dịch vụ hậu mãi thuận tiện nhất

2. Nếu Lazada giao hàng không đúng hẹn thì sao?    

Trong trường hợp Lazada giao hàng không đúng thời gian cam kết cho đơn hàng sử dụng dịch vụ giao hàng hỏa tốc (Lazada giao hàng nhanh/giao hàng 24h) và lỗi phát sinh từ phía Lazada, nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ gửi tặng các bạn một phiếu mua hàng trị giá gấp 03 lần so với tiền phí giao hàng hỏa tốc mà các bạn đã thanh toán. 

Lưu ý là các bạn cần phải thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng trước mới được nhận phiếu mua hàng của Lazada. Quý khách vui lòng liên hệ hotline 19006509 để được giải quyết.

Trên đây là hiểu biết, kinh nghiệm của bản thân mình về sau nhiều năm mua hàng trên Lazada. Nếu thấy bài viết về giao hàng Lazada này hữu ích hãy chia sẻ đến với mọi người bạn nhé!