Những Tố Chất Của Một Nhà Lãnh đạo Thành Công, Ví Dụ Minh Họa ...

Tải bản đầy đủ (.doc) (15 trang)

1. Trang chủ
>>
2. Thạc sĩ - Cao học
>>
3. Kinh tế

Những tố chất của một nhà lãnh đạo thành công, ví dụ minh họa thực tiễn

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (118.06 KB, 15 trang )

NHỮNG TỐ CHẤT CỦA MỘT NHÀ LÃNH ĐẠO THÀNH CÔNG, VÍDỤ MINH HỌA THỰC TIỄNMuốn thành cơng trên con đường sự nghiệp địi hỏi phải có nhiều kỹ năng,bạn phải hồn thành tốt nhiệm vụ, có tinh thần hợp tác, có tầm nhìn xa, kiên nhẫn,giao tiếp tốt........Sự tự tin, tính kiên định, biết chấp nhận mạo hiểm, kiên trì, quảquyết sãn sàng hy sinh vì lợi ích cá nhân là một trong những tố chất không thể thiếuở một ng ười lãnh đạoNhiều nghiên cứu khoa học đã chứng minh rằng người lãnh đạo hiệu quả luôn biếtkết hợp nhiều tố chất và kỹ năng khác nhau trong những hồn cảnh cụ thể để đi tớithành cơng. Giám đốc Vietinbank Bắc Hà Nội - Đỗ Thị Dung là một người lãnh đạothành công trong lĩnh vực ngân hàng bằng những tố chất và kỹ năng lãnh đạothường có ở người lãnh đạo kết hợp với những phẩm chất nổi bật và kỹ năng quảnlý vượt ra khỏi những lý thuyết cơ bản về tố chất và kỹ năng lãnh đạo thường đề cậptới.. Một người lãnh đạo thực sự không chỉ hội tụ những tố chất lãnh đạo vốn có màcịn phải trau dồi những kỹ năng cần thiết để lãnh đạo hiệu quả.Vì vậy nhà lãnh đạophải biết được đâu là tố chất và kỹ năng cần có cho mình để xây dựng và phát huychúng một cách hiệu quả. Những phẩm chất và kỹ năng này ảnh hưởng trực tiếp tớihình ảnh người lãnh đạo và nền tảng thành công của doanh nghiệp.LÝ THUYẾT CHUNGTheo lý thuyết về phát triển khả năng lãnh đạoLãnh đạo là “ hành vi của một cá nhân… chỉ đạo các hoạt động của một nhómngười thực hiện một muc tiêu chung ( Hemphill & Coons, trang 7)Lãnh đạo là một hoạt động gây ảnh hưởng đến con người nhằm phấn đấu mộtcách tự nguyện cho những mục tiêu của nhóm (Theo George R.Terry) Lãnh đạo là “ một quá trình gây ảnh hưởng đối với hoạt động củamột nhómngười có tổ chức để thực hiện một mục tiêu chung” ( Rauch& Behling, 1984, trang46)Lãnh đạo được thực hiện khi mọi người.. huy động … các nguồn lực về thểchế, chính trị, tâm lý và các nguồn lực khác để đánh thức, lôi kéo sự tham gia vàlàmhài lòng động cơ củanhững người cấp dưới” ( Burns,1978, trang18)Lãnh đạo “ là khả năng của một cá nhân gây ảnh hưởng, thúc đẩy và khuyếnkhích người khác cống hiến vì hiệu quả và thành cơng chung của tổ chức…”( House et al, 1999, trang 184)Tố chất là các đặc điểm cá nhân bao gồm cá tính, tính cách, sở thích động lựclàm việc và các giá trị sống khác nhau. Cá tính là những đặc điểm về tính khí khithực hiện cách cư xử, ví dụ sự tự tin, sự hướng ngoại, sự chín chắn, và mức độ nhiệttình. Các tố chất liên quan bao gômg sự thông minh, sự tỉnh táo và nhạy cảm trướcnhu cầu của người khác, hiểu rõ bản chất công việc, chủ động và kiên trì giải quyếtvấn đề, sự tự tin mong muốn gánh vác trách nhiệm và nắm giữ vị trí kiểm sốtthống trị. Tuy nhiên kết quả nghiên cứu thực tế lại không ủng hộ cơ sở của phươngpháp tiếp cận nghiên cứu tố chất cho rằng một người phải có đủ một số tố chất nhấtđịnh để có thể trở thành một người lãnh đạo thành công. Tầm quan trọng của mỗi tốchất phụ thuộc vào hồn cảnh. Nghiên cứu khơng xác định bất kỳ tố chất nào cần vàđủ để đảm báo cho sự lãnh đạo thành công. Tầm quan trọng của mỗi tố chất phụthuộc vào hồn cảnh. Vì vậy, Stogdill(1948, trang64) kết luận rằng: Một ngườikhơng trở thành lãnh đạo nếu chỉ có sự kết hợp của một số tố chất.... Mơ hình cátính của người lãnh đạo có mối liên hệ nào đó với các đặc điểm, hoạt động và mụctiêu của cấp dưới. Kỹ năng là nói đến khả năng làm việc gì đó theo một cách có hiệu quả, kỹnăng được quy định bởi yếu tố học hỏi và di truyền ( sự thông minh, kỹ năng giaotiếp, tranh luận bằng lời nói, khả nnăng thuyết phụcNhững tố chất cần có của một nhà lãnh đạo( />Doanh nghiệp thành công không thể không nói đến yếu tố nhà lãnh đạo với nhữngtố chất cần thiết đó là có sự hiểu biết và ham học hỏi, có tầm nhìn và sự quyết đốn,dũng cảm và kiên trìTheo đúc kết của nhiều chuyên gia quốc tế, một số nhà lãnh đạo tài năng phải cónhữngtốchấtdướiđây.1.Niềm say mê. Một nhà lãnh đạo hiệu quả là người ln khát khao làm được điềugì đó đóng góp cho xã hội, hoặc chí ít là cho mình. Khơng có sự say mê, thì một nhàlãnh đạo sẽ khơng thể có được những quyết định táo bạo và tâm huyết.2. Sự hiểu biết và tính ham học hỏi. Điều chắc chắn là, người lãnh đạo không thểđiều hành tốt nếu họ khơng hiểu biết gì về lĩnh vực hoạt động của họ. Ngoài nhữngkiến thức cơ bản trong lĩnh vực hoạt động của mình, nguời lãnh đạo cịn phải đọcnhiều và ln có tinh thần học hỏi để khơng ngừng nâng cao kiến thức, nhận biết vàcập nhật những thông tin và tri thức mới. Điều này giúp cho nhà lãnh đạo có mộtvốn kiến thức sâu rộng vừa hồn thiện bản thân lại vừa có cái nhìn tổng thể để pháttriển doanh nghiệp.3. Tầm nhìn và sự quyết đốn: Tố chất này khác với niềm say mê, song ở khíacạnh nào đó, nó lại khơng tách biệt khỏi niềm say mê. Nếu một người không quantâm đến một đối tượng, một vấn đề, một hệ thống nào đó, thì người đó sẽ khơng chútâm dành thời gian tìm hướng giải quyết. Tuy nhiên, người lãnh đạo, ngoài niềm say mê, cịn phải có tầm nhìn, cách nhìn nhận và những ý tưởng nhất định trước nhữngthay đổi, để từ đó vạch ra những biện pháp phù hợp. Bởi xã hội có nhiều biếnchuyển, xu thế phát triển có nhiều mới mẻ địi hịi nhà lãnh đạo phải có tầm nhìnchiến lược thực tế, vạch địch rõ ràng mục tiêu và những khó khăn, thuận lợi trướcmắt để đưa ra kế hoạch tiến triển cơng việc. Nếu khơng có khả năng phán đốntương lai thì sẽ rất khó để đưa ra tầm nhìn, chiến lược phát triển lâu dài của doanhnghiệp. Bên cạnh đó, tính quyết đốn trong mọi cơng việc sẽ giúp cho họ có nhữngquyết định kịp thời và sáng suốt.4. Ĩc sáng tạo: Người lãnh đạo ln phải suy nghĩ để làm sao đưa ra những chiếnlược thực hiện tầm nhìn một cách hiệu quả nhất. Trong bất cứ cơng việc nào, cũngcần phát huy trí sáng tạo để thực hiện công việc nhanh nhất, hiệu quả nhất, chấtlượng đảm bảo nhất.5. Khả năng truyền đạt thông tin: Người lãnh đạo phải có khả năng diễn thuyết vàtruyền đạt thông tin để thuyết phục những người khác tin tưởng, nghe theo và làmtheo.6.Khả năng lập Kế hoạch và tổ chức: Người lãnh đạo là người ln nhìn thấynhững việc cần làm và có khả năng giúp tập thể lập kế hoạch và tổ chức việc thựchiện.7.Khả năng làm việc theo nhóm: Người lãnh đạo cần phải có khả năng hoạt độngcùng những người khác, biết lắng nghe, sống trung thực và cởi mở, biết sắp xếp vàbố trí cơng việc cho nhân viên một cách khoa học và hợp lý, biết cách giải quyết vàdàn xếp những mâu thuẫn nội bộ.8. Tài xoay xở. Người lãnh đạo càn có nghị lực rất lớn. Khi khó khắn, họ khơng nảnchí. Khi cơng việc xem ra q khó, họ sẽ tìm cách tiếp cận khác. Họ ln tìm kiếmcác giải pháp cho vấn đề, đẻ từ đó lựa chọn hướng đi tối ưu. 9. Lịng dũng cảm: Người lãnh đạo là người có một trong những công việc khắcnghiệt nhất. Giám đốc điều hành phải luôn xác định rõ, họ là đại diện cho ai và cầnphải làm gì. Họ phải dũng cảm và cương quyết trong các vấn đề liên quan đến sựsinh tồn và phát triển của doanh nghiệp, như việc bổ nhiệm, sa thải…: Một nhà lãnhđạo tốt không bao giờ đầu hàng khó khăn, thất bại mà quan trọng là họ biết đối mặtvà dũng cảm vượt qua sự khó khăn, thất bại đó đồng thời để trải nghiệm thêm chomình vốn tích lũy thiết thực về quản lý hay chiến lược kinh doanh. Mọi thứ khôngphải lúc nào cũng dễ dàng và nhất là người đứng đầu nên biết chấp nhận thử tháchvà kiên trì, giữ vững ý chí cho đến khi nào thành cơng thì thơi. Niềm hy vọng vàlịng kiên trì, khơng ngại khó khăn là động lực lớn để phát triển doanh nghiệp.10. Sẵn sàng chấp nhận rủi ro: Người lãnh đạo tài năng là người không trốn tránhtrước thực tế giảm sút, biết lường trước những kịch bản xấu nhất có thể xảy ra vớidoanh nghiệp. Khi đó, họ cần có kế hoạch hỗ trợ.Kỹ năng cần có của nhà lãnh đạoNói đến kỹ năng được hiểu là khả năng làm một việc gì đó theo một cách có hiệuquả. Để trở thành một nhà lãnh đạo ưu tú, ngồi yếu tố ngoại hình thì họ cần trangbị cho mình những kiến thức, kỹ năng không thể thiếu như: kỹ năng quản lý và lậpkế hoạch, kỹ năng giao quyền hiệu quả, kỹ năng truyền cảm hứng và kỹ năng giaotiếp…... Người lãnh đạo được miêu tả với đặc trưng là người có mong muốn mạnhmẽ được gánh vác trách nhiệm, hoàn thành nhiệm vụ,, mạnh mẽ và kiên trì trongviệc thực hiện mục tiêu, quyết đoán và sáng tạo trong giải quyết vấn đề , chủ độngtrong các tình huống, tự tin , mong muốn tự khẳng địn mình, sẵn sàng chấp nhậnhậu quả của quyết định và hành động của mình, sẵn sàng chấp nhận áp lực trong cácmối quan hệ, sẵn sàng chịu đựng sự thất bại và chậm chễ, khả nănggây ảnh hưởngđối với hành vi của người khác, năng lực xây dựng hệ thống giao tiếp xã hội phụcvụ mục đích cấp bách. Kỹ năng nghiệp vụ: Là kiến thức về phương pháp, các quá trình, quy trình và kỹthuật để thực hiện một hoạt động mang tính chun mơn, và khả năng sử dụng côngcụ, thiết bị để thực hiện hoạt động đó.Kỹ năng giao tiếp: Nhà lãnh đạo phải có một kỹ năng giao tiếp tốt bằng cả văn nóivà văn viết, vì điều đó sẽ bộc lộ được khả năng nhiều mặt của bạn và có ảnh hưởngkhơng nhỏ tới sự thành công của công ty. Muốn thuyết phục được nhân viên tinmình, theo mình, nhà lãnh đạo phải biết cách truyền đạt thông tin. Muốn thúc đẩytinh thần làm việc của nhân viên, nhà lãnh đạo phải biết cách khuyến khích, độngviên, hay muốn có các bản hợp đồng, nhà lãnh đạo cũng phải biết cách thươngthuyết. Bí quyết để thành cơng trong vai trị lãnh đạo là biết cách giao tiếp và đánhgiá chính xác nhân viên của mình. Đó là phần thách thức nhất trong việc quản lýcủa nhiều nhà chuyên nghiệp khi ở trong tình thế chuyển từ một người bạn sang vịtrí điều khiển. Khi thiết lập mối quan hệ với một tập thể mới, điều quan trọng làphải thẳng thắn và trung thực. Ngoài ra, đánh giá thực tế, khả năng làm việc củanhân viên và nói chuyện với họ về chất lượng cơng việc cũng cần thiết và phải làmthường xuyên, song tránh nặng nề, quy chụp mặc dù bạn vẫn phải luôn yêu cầu họlàm tốt.Kỹ năng nhận thức: Đó là khả năng phân tích chung, tư duy lơgic, sự thơng hiểuvề các hình thành khái niệm, khái niệm hóa các mối quan hệ phức tạp và mập mờ,tính sáng tạo trong việc đưa ra ý tưởng và giải quyết vấn đề, khả năng phân tích cácsự kiện và xu hướng, lường trước sự thay đổi và nhận ra cơ hội và các vấn đề tiềmtàng (cách tư duy quy nạp và suy diễn).Kỹ năng quản lý và lập kế hoạch: Đây là một kỹ năng không thể thiếu của nhàlãnh đạo. Họ xây dựng tầm nhìn chiến lược cho cơng ty, đồng thời cũng phải quảnlý và lập kế hoạch cho các mục tiêu mà cơng ty cần đạt tới. Có khả năng quản lý và lập kế hoạch, thì nhà lãnh đạo mới có thể duy trì, phát triển và thay đổi được tầmnhìn chiến lược khi cần thiết.Kỹ năng giao quyền hiệu quả: Nhà lãnh đạo phải biết phát hiện nhân tài – ngườicó khả năng bổ sung những khiếm khuyết của bạn thay vì biết cách khen ngợi màhãy phân quyền và phân bổ cơng việc một cách hợp lý. Bên cạnh đó, người lãnh đạocần phải có chính sách đãi ngộ đặc biệt cho những con người giỏi, những ngườidám đặt những mục tiêu vơ cùng thách thức và tìm cách để thực hiện nó.Kỹ năng truyền cảm hứng: Biết cách truyền cảm hứng cho người khác và bạn sẽnhận được những điều mà bạn mong đợi khi bạn quan tâm nhiều đến họ. Muốn trởthành nhà lãnh đạo giỏi, bạn cần phải hiểu nhân viên của mình, biết lắng nghe vàchia sẻ với cấp dưới chứ không phải chỉ biết ra lệnh và quát tháo. Khi có vấn đề rắcrối, phải đặt mình vào hồn cảnh cụ thể để từ đó có hướng giải quyết hợp tình hợplý.Theo một số nhà nghiên cứu như Bouchard, Lykken hay Segal & Tellegen,1990 thì tố chất cùng có sự ảnh hưởng của giáo dục và khả năng di truyền Tố chấtvà kỹ năng lãnh đạo có thể là khả năng thiên bẩm nhưng cũng có thể được đào tạo,tơi luyện mà có.Người lãnh đạo thành cơng ln có những tố chất và kỹ năng lãnhđạo tổ chức tốt, phù hợp với hoàn cảnh. Tố chất là các đặc điểm cá nhân khác nhaubao gốm các đặc điểm về cá tính, tính khí, nhu cầu và các giá trị. Cá tính chính lànhững đặc điểm cụ thể về tính khí khi thực hiện cách cư xử như sự tự tin, hướngngoại, sự chín chắn hay mức độ nhiệt tình.Việc sở hữu một số tố chất, kỹ năng chỉ làm tăng khả năng thành công củamột người lãnh đạo chứ không đảm bảo chắc chắn cho sự thành cơng đó. Một ngườilãnh đạo có một số tố chất nhất định có thể thành cơng trong hồn cảnh nàynhưnglại khơng thành cơng trong hồn cảnh khác. Hơn nữa, hai người lãnh đạo có các tốchất khác nhau nhưng có thể thành cơng trong cùng một hồn cảnh. Người lãnh đạo phải là một người có lý tưởng, hồi bão, và bản lĩnh. Bảnlĩnh, phải có thăng trầm, thử thách, vững tâm và tự tin. Ngoài ra, phải có hiểu biết,có bằng cấp thì tốt, nhưng cũng phải có trải nghiệm hiểu biết ở trường đời. Là lãnhđạo phải dám mạo hiểm, có kỹ năng truyền thơng, biết tiếp cận công chúng, biết thểhiện truyền đạt ý tưởng của mình để có thể thu hút và huy động nhân tài, cũng nhưnhững nguồn lực khác. Người lãnh đạo tự mình làm tốt thì chưa hẳn đã là giỏi, màphải tập hợp được, khuyến khích người khác cùng đồng hành thực hiện thành côngnhững dự định, kế hoạch của mình.Tóm lại, nhà lãnh đạo thành cơng cần có rất nhiều những tố chất và kỹ năngquản lý tốt, được vận dụng linh hoạt, phù hợp vào từng hoàn cảnh cụ thể. Giám đốccủa tôi là một trong những người như vậy.“Xây dựng Vietinbank Bắc Hà Nội thành một điểm sáng trong hệ thống Ngânhàng Cơng thương Việt Nam”. Đó là lời hứa với Chủ tịch Hội đồng quản trị và Tổnggiám đốc Vietinbank của Giám đốc Đỗ Thị Dung trong ngày đầu thành lập chinhánh. Gần 10 năm trôi qua, bao nhiêu khó khăn, trắc trở trong một lĩnh vực vốnnhiều biến động: Tài chính ngân hàng, chị vẫn nỗ lực vượt qua tất cả để thực hiệnlời hứa của mình. Và chị đã làm được. Bình dị nhưng bản lĩnh, quyết đốn và sâusắc, chị chính là “chìa khóa” mở ra thành cơng cho Vietinbank Chi nhánh Bắc HàNội như ngày hôm nay.Trực tiếp “diện kiến’ Giám đốc Đỗ Thị Dung, bạn sẽ không khỏi bất ngờ:Gương mặt tuơi sáng, vầng trán cao và một đôi mắt lúc nào cũng như đang cười, sẽkhiến bạn tự hỏi một “nhân diện” hiền lành thế làm thế nào có thể đứng vững trướclàn sóng đầy biến trắc của thị trường tài chính. Nhưng nếu bạn được trị chuyện với chị và được lắng nghe chị nói, bạn sẽ thấy rằng đằng sau vẻ dịu dàng nữ tính ấy làmột người phụ nữ thơng minh, cứng cỏi, quyết liệt. Đó là những tố chất cần thiếtgiúp chị đủ sức vượt qua mọi khó khăn trong cái “nghiệp” mà chị đã lựa chọn vàhồn thành xuất sắc vai trị một giám đốc, một người chị cả của một gia đình lớn.Nếu ai đó từng biết đến Vietinbank Bắc Hà Nội từ điểm xuất phát là mộtphịng giao dịch nhỏ bé thì chắc hẳn sẽ không khỏi ngạc nhiên trước sự vươn lênmạnh mẽ, tốc độ của nó. Thế nhưng, với từng con người của chi nhánh, đặc biệtdưới bàn tay chèo lái của nữ Giám đốc Đỗ Thị Dung, những bước phát triển đó làhồn tồn tất yếu, là thành quả đạt được từ những năm tháng gắng sức bền bỉ khôngngừng của chị cùng đội ngũ cán bộ nhân viên tâm huyết.Những ngày đầu thành lập quy mô chi nhánh chỉ là một phòng giao dịch nhỏbao gồm một quỹ tiết kiệm, một tổ kế toán và cho vay với vỏn vẹn 8 cán bộ. Giámđốc Đỗ Thị Dung cùng những cán bộ đầu tiên của mình kiên trì bám trụ, từng bướcnghiên cứu để tìm ra hướng đi thuyết phục. Ở thời điểm năm 2001 khi phòng giaodịch được nâng cấp lên thành chi nhánh cấp 2, niềm vui chưa trọn thì lo lắng lại ậpđến bởi khách hàng chưa ổn định, cơ sở vật chất kỹ thuật chưa đủ và mội trườngkinh doanh chưa thuận lợi. Trong khi đó, lực lượng cán bộ lại mỏng, chỉ có khoảnghơn 40 người. Địa bàn hoạt động chỉ là một huyện ngoại ơ thành phố Hà Nội, nhưnglại có nhiều chi nhánh ngân hàng thương mại cùng hoạt động. Dường như mọi thứđều bất lợi cho sự phát triển của chi nhánh lúc bấy giờ. Tuy vậy, với nhiệt huyết vàniềm mong ước xây dựng một chi nhánh lớn mạnh luôn cuồn cuộn chảy trong huyếtquản cùng với lời hứa với ban lãnh đạo Vietinbank ln canh cánh trong lịng, chịvẫn vững tay lái, đưa con thuyền nhỏ vượt qua mọi con sóng dữ của thị trường tàichính. Chị đã nói rằng “Khơng phải chúng tơi khơng có thuận lợi. Một lượng kháchhàng nhỏ có từ thời điểm là phịng giao dịch, một đội ngũ cán bộ nhân viên nhiệttình, dày dạn kinh nghiệm cùng với sự hỗ trợ về cơ sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị, máy móc, cơng nghệ phục vụ khách hàng của Vietinbank…”. Tận dụng nhữngthuận lợi đó cùng tầm nhìn chiến lược và định hướng phát triển đúng đắn, chị đãcùng chi nhánh nắm bắt những cơ hội đề vươn lên, biến những điều khơng thể thànhcó thể. Bên cạnh việc quảng báo hình ảnh của doanh nghiệp, đưa chi nhánh đến gầnhơn với khách hàng “Trân trọng, nâng niu từng khách hàng nhỏ đến với mình, coikhách hàng như một người bạn, một người thân để đồng hành cùng với thành công”.Bởi thế trong bước tiến tiếp theo chị đã rút ngắn được thời gian phát triển của chinhánh, từ 7 năm trong giai đoạn trước trở thành chi nhánh cấp 2 thì đến giai đoạnnày chỉ cịn 2 năm. Năm 2003, nhìn thấy được những thực lực cũng như tiềm năngphát triển mạnh mẽ của chi nhánh dưới tài cầm lái của nữ thuyền trưởng bản lĩnhdẻo dai Đỗ Thị Dung, Vietinbank đã quyết định nâng cấp chi nhánh của chi lênthành Chi nhánh cấp 1. Đây là một mốc son đáng nhớ đánh dấu sự chuyển biến đấythuyết phục của Vietinbank Bắc Hà Nội. Từ đây chi nhánh tự tin bước sang một thờikỳ mới, củng cố và phát triển tồn diện. Điều đó đã chứng minh rằng nếu khơng cóhướng đi đúng đắn, khơng có chiến lược kinh doanh tốt, phù hợp vơi điều kiện kinhtế xã hội và xu hướng phát triển của thị trường, thì sẽ khơng thể có được mộtVietinbank Bắc Hà Nội lớn mạnh như thời điểm hiện tại. Xác định tinh thần dựđốn trước những rủi ro có thể xảy ra và chuẩn bị trước mọi phương án chống lạithắng trầm, biến trắc của thương trường, trong gần một thập kỷ, Vietinbank Bắc HàNội đã gom đủ cho mình sức mạnh nội lực to lớn để cạnh tranh và đứng vững trênthị trường tài chính, khẳng định là một trong những đơn vị dẫn đầu trong hệ thôngNgân hàng Công thương Việt Nam cả về cơng tác tín dụng cho vay, huy động vốn…Công đầu thuộc về tài năng của người lãnh đạo. Cái tài ấy không phải thể hiện ởtấm bằng Thạc sỹ xuất sắc hay bằng cao cấp chính trị mà đó là khả năng tư duynăng động nhạy bén, sáng tạo dám nghĩ dám làm, là phương pháp khoa học trongquản lý điều hành. Đây cũng chính là bí quyết để Giám đốc Dung có thể đưa ra những nhận định đúng đắn, những chiến lược phù hợp cho hoạt động kinh doanhcủa Chi nhánh.Trong bối cảnh của nền kinh tế hiện đại, thị trường tài chính trở thành mộtmảnh đất màu mỡ và sự ra đời ngày càng nhiều ngân hàng trở thành một tất yếu.Hơn thế sự đổ bộ ngày càng nhiều của ngân hàng nước ngoài vào Việt Nam càngkhiến cho sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp nên mạnh mẽ, sâu sắc. Vượt qua tấtcả những khó khăn đó, mọi hoạt động của Vietinbank Bắc Hà Nội vẫn được củngcố, kiện toàn và phát triển bền vững. Với hoạt động tín dụng, bằng phương phápthực hiện tăng trưởng tín dụng đi liền với chất lường tín dụng và tăng cường nănglực quản trị điều hành, trong gần 10 năm qua, chi nhánh luôn đạt tốc độ tăng trưởngtín dụng hàng năm trên 30% và mọi hoạt động đầu tư tín dụng của chi nhánh lnnằm trong tầm kiểm sốt chặt chẽ. Đặc biệt, chia sẻ với chúng tơi, chị Dung nóirằng”Chi nhánh chỉ đầu tư vốn cho khách hàng sau khi có kiểm định cẩn thận và kếtluận khách hàng có tình hình tài chính lành mạnh, kinh doanh hiệu quả, có dự án,phương án khả thi”. Sự cẩn trọng đó là vơ cùng cần thiết trong guồng máy kinh tếthị trường hiện nay. Điều đó giúp chi nhánh chiếm được niềm tin của khách hàng vàvinh dự trở thành nhà đầu tư của nhiều dự án trọng điểm như: Dự án về lưới điệnquốc gia của Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Dự án Cảng dịch vụ dầu khí của Tậpđồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam……Bên cạnh đó, chi nh ánh cịn mở rộng cho vayđối với doanh nghiệp ngoài quốc doanh, doanh nghiệp tư nhân, các làng nghề, khucông nghiệp, hộ gia đình,…. qua đó, chi nhánh khơng chỉ khai thác được thị trườngmới đầy tiềm năng mà cịn góp sức thực hiện chủ trương phát triển kinh tế nhiềuthành phần của Đảng, Nhà nước và ngành.“Đồng cam cộng khổ cùng khách hàng” là phương châm mà chị Dung cùngchi nhánh của mình ln thực hiện nghiêm túc bằng cả lý và tình. Trong hệ thốngkhách hàng của chi nhánh, khơng thể tránh khỏi những trường hợp khách hàng, doanh nghiệp có tiềm lực kinh tế yếu, hoạt động kinh doanh gặp nhiều rủi ro…thếnhưng, với sự nhạy bén, quyết đoán của một giám đốc nhiều năm trên cương vị lãnhđạo, dạn dày kinh nghiệm trên thương trường, chị Dung vùng với chi nhánh củamình đề ra những phương thức cho vay hợp lý đồng thời tư vấn cho khách hàngcách sử dụng vốn hiệu quả nhất. Nhờ đó, chi nhánh thực hiện được cả hai mục tiêu:giữ được khách hàng mà vẫn đảm bảo vốn đầu tư của mình, đưa Vietinbank Bắc HàNội trở thành một địa chỉ ngân hàng tin cậy, uy tín hàng đầu mà nhiều doanhnghiệp, khách hàng lựa chọn cùng cộng tác phát triển. Đặc biệt, trong công tác huyđộng vốn, do thị trường bị chia nhỏ, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các ngânhàng, việc huy động vốn của chi nhánh gặp khơng ít khó khăn. Trước tình hình đó,Giám đốc Đỗ Thị Dung đã quán triệt cho toàn thể cán bộ đều phải có trách nhiệmthực hiện, tất cả các bộ phận cùng tham gia tiếp thị, quảng cáo, làm tốt công tácphục vụ khách hàng để thu hút nguồn vốn, nhất là nguồn tiền gửi nhàn rỗi trong dâncư. Đối với các tổng cơng ty, chi nhánh bố trí cán bộ giỏi chuyên môn nghiệp vụ, kỹnăng giao tiếp tốt, đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, chínhxác, thuận tiện, và hiệu quả. Điều đó giúp chi nhánh ln có được nguồn vốn dồidào, ổn định với con số tăng trưởng nguồn vốn đáng mơ ước từ 30%-40% hàngnăm. Bên cạnh đó, chi nhánh cịn chú trọng mở rộng phát triển thêm các sản phẩmdịch vụ như tài trợ thương mại, thanh toán quốc tế, ngân hàng điện tử, sản phẩmthẻ…với chất lượng và tiện ích không ngừng gia tăng.Ghi nhận những bước phát triển manh mẽ ấy, Vietinbank Bắc Hà Nội đã vinhdự được Chủ tịch nước tặng thưởng Huân chương Lao động, được Chính phủ tặngBằng khen, Cờ thi đua. Nhiều tập thể, cá nhân hàng năm được tặng Bằng khen củaThống đốc Ngân hàng Việt Nam cùng nhiều danh hiệu cao quý khác do Ủy bannhân dân thành phố Hà Nội và các ban ngành trao tặng. Cùng việc đưa ra những chiến lược, phương án phát triển doanh nghiệp,Giám đốc Dung còn đặc biệt quan tâm đến công tác đào tạo, bồi dường nhân sự. Chịbảo rằng “Tầm nhìn chiến lược, định hướng đúng đắn, quyết đốn, năng động, sángtạo trong mọi hồn cảnh là hành trang cần thiết để chi nhánh phát triển nhanh,mạnh, ổn định và bền vững thì cần phải có yếu tố con người”. 125 nhân viên, trongđó trên 90% có trình độ đại học, 10% có trình độ thạc sỹ kinh tế trong và ngồinước, 10% cán bộ có 2 bằng đại học… là những thành quả thu được trong quá trìnhchị Dung cùng ban lãnh đạo thực hiện các biện pháp khuyến khích cán bộ, nhânviên học tập, nâng cao trình độ chun mơn. Đồng thời, trên cương vị giám đốc, chịrất nhạy bén, chính xác trong bố trí, sắp xếp vị trí cơng tác của từng người và lntạo mọi điều kiện và môi trường tốt nhất để nhân viên của mình được phát huy hếtnăng lực, sở trường. Chị cũng khơng ngần ngại đề ra các chương trình biện phápđào tạo tại chỗ với những sinh viên mới ra trường chưa có kinh nghiệm, kỹ nănglàm việc, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng giúp họ phát triển tồn diện và đủ khảnăng cơng tác trong mơi trường chuyên nghiệp của chi nhánh. Những kỹ năng giaotiếp hàng ngày tưởng thật đơn giản, nhưng lại gây ảnh hưởng lớn nhất tới việc tạodựng một hình ảnh riêng của Viẹtinbank Bắc Hà Nội trong con mắt khách hàng.Ví dụ: Cán bộ nhân viên Vietinbank Bắc Hà Nội trang phục, diện mạo sang trọnglịch sự, nhưng khi giao tiếp không xa cách khách hàng, luôn tôn trọng khách hàng.Nghiêm túc trong quan hệ giao tiếp nhưng không lạnh lùng , vui vẻ hồ nhã vớikhách hàng nhưng khơng nói q nhiều. Tn thủ quy trìnhnghiệp vụ nhưng khơngmáy móc. Tất cả những điều đó đã giúp chị nhanh chóng kiện toàn được bộ máyquản lý và xây dựng được cho mình đội ngũ nhân viên giỏi, tâm huyết phục vụ chosự phát triển của Vietinbank Bắc Hà Nội theo phương châm “ chữ Tâm- chữ Tín”làm kim chỉ nam mọi hoạt động. Đó cũng chính là cái Tâm và Tín mà chị Dungcùng ban lãnh đạo dày cơng xây dựng trong chi nhánh của mình bao nhiêu năm qua. Điều đó đã chứng minh rằng chị Dung đã vận dụng rất tốt những tố chất và kỹ năngcủa ngườilãnh đạoVới những cống hiến không mệt mỏi cho sự phát triển của Vietinbank Bắc HàNội, Giám đốc Đỗ Thị Dung đã được Nhà nước tặng thưởng Huân chương Laođộng hạng Ba, 3 lần đạt Chiến sỹ thi đua ngành Ngân hàng và hàng năm được nhậnBằng khen của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước, của Ủy ban nhân dân thành phốHà Nội…. Đó là những phần thưởng xứng đáng cho chặng đường gần 2 thập kỷ màchị đã miệt mài phấn đấu bằng tất cả tâm sức của mình.Trong tiến trình phát triển của chi nhánh, chị là một người cầm lái dẻo dai,bản lĩnh, dám nghĩ dám làm. Chị là một người phụ nữ đặc biệt. Đặc biệt bởi lẽ chịkhơng lựa chọn cho mình một con đường bằng phẳng mà chấp nhận thậm chí tự đivào con đường đầy khó khăn thách thức. Đặc biệt hơn nữa, chị dám nghĩ, dám làmvà dám khẳng định mình sẽ thành cơng từ những ngày đầu gian khó ấy. Hạnh phúcvới sự vươn lên mạnh mẽ của chi nhánh, với riêng chị có một hạnh phúc thiêngliêng hơn là thực hiện được lời hứa đưa Vietinbank Bắc Hà Nội trở thành một điểmsáng trong hệ thống Ngân hàng Công thương Việt Nam.TÀI LIỆU THAM KHẢO :1. Giáo trình “Phát triển khẳ năng lãnh đ o”, Chương trình đạo tạo thạc sỹ quảntrị kinh doanh quốc thế - Đại học Griggs 6/200922. ( />

Tài liệu liên quan

• 10 tố chất của một nhà lãnh đạo thành công pot
  • 5
  • 634
  • 0
• Những phẩm chất của một nhà lãnh đạo giỏi
  • 10
  • 490
  • 0
• 8 tố CHẤT của một NHÀ LÃNH đạo tài BA
  • 2
  • 307
  • 0
• Các đức tính của một nhà lãnh đạo thành công
  • 9
  • 166
  • 0
• CÁC tố CHẤT và kỹ NĂNG cần có của một NHÀ LÃNH đạo THÀNH CÔNG
  • 13
  • 369
  • 0
• Những tố chất của một nhà lãnh đạo thành công, ví dụ minh họa thực tiễn
  • 15
  • 6
  • 18
• những tố chất lãnh đạo của một nhà lãnh đạo thành công
  • 8
  • 246
  • 0
• Những yếu tố tạo nên một nhà lãnh đạo thành công
  • 11
  • 1
  • 2
• Phẩm chất và kỹ năng lãnh đạo của một nhà lãnh đạo thành công
  • 12
  • 666
  • 1
• Phân tích các yếu tố tạo nên thành công của một nhà lãnh đạo thành công
  • 11
  • 490
  • 1

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

(92.5 KB - 15 trang) - Những tố chất của một nhà lãnh đạo thành công, ví dụ minh họa thực tiễn Tải bản đầy đủ ngay ×