Nội Dung Quy Định Bảo Hành - Chĩnh Hãng Mi Việt Nam - Mivietnam

Trang chủ » Cách Bảo Hành điện Thoại Xiaomi » Nội Dung Quy Định Bảo Hành - Chĩnh Hãng Mi Việt Nam - Mivietnam

Có thể bạn quan tâm

  • Chính sách bán hàng
  • Chính sách vận chuyển
  • Quy Định Bảo Hành
  • Chính Sách Bảo Mật
Giỏ hàng (0)
  • Robot hút bụi
    • Robot hút bụi Roborock
      • Roborock Qrevo Curv 2 Flow
      • Roborock Qrevo C Pro
      • Roborock Saros 10
      • Roborock Qrevo Curv 2 Pro
      • Roborock Qrevo 5AE
      • Roborock Qrevo Edge 5V1
    • Robot hút bụi Ecovacs
      • Ecovacs X11 OmniCyclone
      • Ecovacs X11 Pro Omni
      • Ecovacs X9 Pro Omni
      • Ecovacs T50 Pro Omni
      • Ecovacs N30 Pro Omni
      • Ecovacs T30C 2026
    • Robot hút bụi Dreame
      • Dreame Matrix10 Ultra
      • Dreame Aqua 10 Pro Track
      • Dreame X50 Ultra
    • Robot hút bụi Xiaomi
      • Xiaomi Vacuum 5 Pro
      • Xiaomi Vacuum 5
      • Xiaomi X20 Plus
    • Phụ kiện robot
      • Phụ kiện robot Dreame
      • Phụ kiện robot Roborock
      • Phụ kiện robot Ecovacs
      • Phụ kiện robot Xiaomi
  • Tivi Xiaomi
    • Tivi thông minh Xiaomi
      • 55 inch S Pro Mini LED 2026
      • 65 Inch S Pro Mini LED 2026
      • 75 Inch S Pro Mini LED 2026
      • 43 inch A Pro QLED 2026
      • 55 inch A Pro QLED 2026
      • 75 inch A Pro QLED 2026
      • 55 inch A Google TV 2026
      • 65 inch A Google TV 2026
      • 55 inch Smart Display S Mini LED 2025
      • 75 inch Smart Display S Mini LED 2025
      • 85 inch Smart Display Max QLED
      • 100 inch Smart Display Max QLED
  • Máy hút bụi
    • Máy hút bụi Roborock
      • Roborock F25 Ultra
      • Roborock F25 ACE Pro
      • Roborock F25 ACE Combo
      • Roborock F25 ACE
      • Roborock F25
      • Roborock F25 RT
    • Máy hút bụi Tineco
      • Tineco Floor One S9 Artist Steam Pro
      • Tineco Floor One S7 Stretch Steam
      • Tineco Floor One S7 Max Pro
    • Máy hút bụi Dreame
      • Dreame H15 Pro Heat
      • Dreame H14 Ultra
      • Dreame H14 Station
  • Máy chạy bộ KingSmith
    • Máy chạy bộ KingSmith
      • KingSmith MX16
      • Kingsmith MC11
      • KingSmith X21
      • KingSmith R2
      • KingSmith K12
  • Máy Lọc Không Khí
    • Máy Lọc Không Khí
      • Xiaomi Mi Air Purifier 4 Pro
      • Xiaomi Mi Air Purifier 4
      • Xiaomi Mi Air Purifier 4 Lite
      • Smartmi Air Purifier 3
      • Lumias Bulma Pro
      • LG Puricare 360 Alpha 2 tầng
      • Ecovacs Airbot Z1
      • Daikin JPF12AV2
      • Levoit Core 200S
  • Quạt Thông Minh
    • Quạt thông minh
      • Quạt tháp điều hòa hơi nước Xiaomi Mijia
      • Quạt không cánh Lumias T08
      • Quạt tháp thông minh Xiaomi EU
      • Quạt Tích Điện Xiaomi Smartmi Gen 3 Pro
      • Quạt Xiaomi Smartmi Fan Gen 3
      • Quạt Tích Điện Keheal F4
      • Quạt Xiaomi SmartMi Fan 2S
  • Thiết bị gia dụng
    • Thiết bị gia dụng
      • Khóa Cửa Thông Minh
      • Máy hút ẩm thông minh
      • Tủ lạnh Xiaomi Mjiia
      • Điều hòa máy lạnh Xiaomi
      • Máy sấy tóc ion âm
      • Máy giặt sấy Xiaomi Mijia
    • Đồ dùng nhà bếp
      • Nồi chiên không dầu Xiaomi Smart Air Fryer Pro 4L
      • Bếp Điện Từ Xiaomi Zhiwuzhu ZCL010-1A
      • Máy Ép Chậm Đa Năng BUD BJ-32
      • Máy Ép Chậm Đa Năng BUD BJ-V10
      • Máy Mài Dao Thông Minh Xiaomi Huohou HU0045
      • Bộ Dao Kéo Làm Bếp 6 Món Huohou HU0057
      • Bộ Dao Làm Bếp 4 Món Huohou HU0059
      • Máy xay sinh tố cầm tay Deerma Nu90
  • Camera – Thiết bị Wifi
    • Camera an ninh – Wifi
      • Camera An Ninh IP Xiaomi C300 XMC01
      • Camera Giám Sát An Ninh Ngoài Trời IMOU G26EP
      • Camera Imou IPC-A32EP-L
      • Camera Giám Sát An Ninh Xoay 360° IMOU Ranger 2
      • Camera Giám Sát An Ninh IMOU Cue 2
      • Camera An Ninh Xiaomi Mi Home Security 360° 1080P C200
      • Camera IP giám sát an ninh gia đình YI Dome 2K
      • Camera IP giám sát an ninh gia đình YI Pro 2K
    • Camera hành trình
      • Camera Hành Trình 70mai A500S-1
      • Camera Hành Trình 70mai A200
      • Camera Hành Trình 70mai Omni X200
      • Camera Hành Trình 70mai M310
      • Camera Hành Trình 70mai M500
      • Camera Hành Trình DDPAI Mini Pro
      • Camera Hành Trình DDPAI Mola N3 Pro GPS
      • Camera Hành Trình DDpai Mini 5
      • Camera Hành Trình DDPAI Z40 GPS Dual
  • Sức Khỏe – Thể Thao
    • Sức Khỏe – Thể Thao
      • Máy chèo thuyền gấp gọn KingSmith WR1F
      • Súng Massage Cầm Tay Xiaomi Mijia 2C MJJMQ03YM
      • Súng Massage Cầm Tay TriggerPoint Momoda Gun SX319
      • Máy Massage Chân Momoda SX383
      • Máy Massage Mắt Xiaomi Momoda SX322
      • Máy Massage Chân Bấm Huyệt Leravan LJ-ZJ008
      • Gối cổ massage Xiaomi Jeeback G5
      • Máy Rửa Mặt Xiaomi inFace MS2000 Pro Gen 2
      • Máy Cạo Râu Enchen Blackstone 5S
      • Cân Điện Tử Thông Minh Smart Scale Gen 2
      • Tăm Nước Vệ Sinh Răng Miệng Mijia Water Flosser
      • Bàn chải đánh răng điện Dr.Bei C01
  • Hàng Lướt – Giá Tốt
  • Phụ kiện robot
  • Sửa Chữa Robot Hút Bụi

Trang chủ » Quy Định Bảo Hành

Quy Định Bảo Hành

1./ Thời gian bảo hành.

Sản phẩm theo danh mục

Thời gian đổi mới

Thời gian bảo hành
Máy chạy bộ thông minh

15 ngày

1 năm
Tivi Xiaomi

15 ngày

 2 năm (Quốc Tế)

1 năm ( Nội Địa)
Robot hút bụi Dreame

15 ngày

Đến 24 tháng
Robot hút bụi Roborock

15 ngày

24 tháng
Robot hút bụi Ecovacs

15 ngày

Đến 24 tháng
Robot hút bụi Xiaomi

15 ngày

12 tháng
Sạc ,cáp ,pin dự phòng ,ổ điện

15 ngày

6 tháng
Camera, thiết bị wifi

15 ngày

6 tháng
Xe điện, thiết bị bay

15 ngày

6 tháng
Thiết bị gia đình

15 ngày

6 – 12 tháng
Phụ kiện điện tử Xiaomi khác

15 ngày

6 tháng
Bao da, mũ áo, dán MH, đồ KM tặng kèm.

0

0
Hãng sản xuất khác

15 ngày

6 tháng – 1 năm

* Ghi chú: Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên thẻ bảo hành hoặc phiếu mua hàng.

2./ Thời gian tiếp nhận và xử lý bảo hành.

  • Thời gian kỹ thuật viên tiếp nhận bảo hành từ: 9h00 – 12h00 và 13h30 – 17h00 tất cả các ngày trong tuần (Trừ chủ nhật và các ngày lễ, tết theo quy định của nhà nước)
  • Thời gian xử lý bảo hành từ 7 – 21 ngày kể từ ngày TTBH nhận được sản phẩm (không kể thứ 7, chủ nhật, ngày lễ).
  • Số điện thoại kỹ thuật viên. Hà Nội : 1900.068.828 (Nhánh số 3), Hồ Chí Minh : 1900.068.828 (Nhánh số 4)

* Lưu ý : Quý khách nên gọi điện thoại trước cho kỹ thuật để sắp xếp và phục vụ tốt nhất.

3./ Điều kiện được bảo hành áp dụng cho thân máy.

  • Sản phẩm bán ra bởi Mivietnam.vn , còn thời hạn bảo hành,còn nguyên tem bảo hành và có kèm theo ” Thẻ bảo hành” hoặc “Phiếu mua hàng”
  • Tình trạng sản phẩm tại thời điểm bảo hành không: móp méo, rơi vỡ, nứt, va đập, chập cháy, ngấm nước, ẩm mốc do hoá chất…
  • Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường;
  • Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và tình trạng của thiết bị. Lỗi kỹ thuật là lỗi do quy trình sản xuất sản phẩm từ nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng sai quy cách, lỗi phần mềm hoặc do chập cháy, thiên tai, tai nạn v.v…;
  • Không có dấu hiệu tự ý mở hoặc sửa chữa không phải đơn vị được ủy quyền;
  • Màn hình không nứt vỡ, bị chảy mực có màu xanh, có điểm chết màn hình kích thước từ 1mm hoặc 2 điểm chết trở lên; màn hình không bị bụi bẩn trong màn hình; không bị cập kênh màn hình;
  • Sản phẩm không có dấu hiệu tự hack (root);
  • Máy phải được đăng xuất các tài khoản bảo mật như MiCloud và các tài khoản bảo mật khác.

4./ Các trường hợp không được bảo hành- Sản phẩm không có tem bảo hành , hoặc tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

  • Không bảo hành nếu không có: ” Tem bảo hành” , “Phiếu mua hàng” , “Thông tin mua hàng”
  • Không bảo hành tất cả các trường hợp có dấu hiệu han rỉ, vào nước, ẩm mốc, côn trùng vào, quỳ tím bị mất hoặc đổi màu đỏ; áp dụng với tất cả các sản phẩm kể cả có tính năng chống nước.
  • Không bảo hành với màn hình: bị chảy mực, loang màu, có bằng hoặc nhỏ hơn 3 điểm chết.
  • Không bảo hành gẫy, cong: chân sạc,chân usb trong mọi trường hợp.
  • Các bộ phận có thể tiêu hao trong quá trình sử dụng, chẳng hạn như pin hoặc lớp bảo vệ được thiết kế để hao mòn theo thời gian, trừ khi xảy ra sự cố do lỗi về vật liệu hoặc gia công.
  • Hư hại do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai, hỏa hoạn, động đất hoặc nguyên nhân bên ngoài khác
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa, bảo dưỡng(bao gồm nâng cấp và mở rộng), tự ý hack/crack, jailbreak hoặc cài đặt phần mềm không phù hợp bởi bất cứ cá nhân, đơn vị nào bên ngoài mà không thuộc Mivietnam.vn
  • Hư hỏng do tác động cơ học (rơi, vỡ, va đập, trầy xước, sứt viền, móp méo, màn hình chảy mực, cong khung…), ẩm mốc, hoen rỉ, ngấm nước hoặc do hỏa hoạn, chập cháy, thiên tai gây nên….
  • Số Serial/IMEI của sản phẩm đã bị xóa mờ hoặc mất; Các hư hỏng do lỗi của nhà cung cấp mạng điện thoại.
  • Sản phẩm, thiết bị đi kèm, hoặc bao bì có thay đổi về hình dạng, kích thước, quy cách do quy trình sản xuất của nhà sản xuất không thuộc phạm vi bảo hành của công ty.
  • Sản phẩm đang bị đăng nhập bởi các tài khoản bảo mật của khách hàng. Do các sản phẩm hiện tại có tính bảo mật rất cao không thể reset hoặc mở khóa nếu không có tài khoản và mật khẩu của chủ sở hữu nên quý khách lưu ý phải nhớ tài khoản và mật khẩu của mình. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc khách hàng quên hoặc mất tài khoản-mật khẩu. (tài khoản Mi , icloud…)
  • Thời gian tiếp nhận thông tin và kiểm tra lỗi từ 06 – 72 giờ làm việc, với các lỗi nhạy cảm liên quan đến robot, tivi,… chúng tôi sẽ gửi bảo hành sang hãng để đảo bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
  • Sản phẩm hư hại do lắp đặt, sử dụng sai nguồn điện, chập, cháy, duy trì, hoạt động vượt mức qui định của tài liệu hướng dẫn sử dụng.
  • Không bảo hành các phụ kiện đi kèm gặp lỗi (Dây nguồn, dây sạc, dock sạc, điều khiển, các đầu hút bụi rời, khay nước, khay giẻ, điều khiển, lòng nồi cơm, muỗng v.v..).
  • Không bảo hành các phụ kiện thay thế, hao mòn tự nhiên (pin, giẻ lau, tấm lọc, chổi, bánh xe, vỏ máy, tấm tiếp xúc máy massage, thảm máy chạy, mặt lưới (da, đệm) ghế, màng loa v.v..).

5./ Sản phẩm bảo hành

  • Đối với sản phẩm trong thời gian đổi trả (15 ngày đầu): Khách hàng được đổi sản phẩm mới 100%, không bao gồm các bộ phận bị khấu hao (*).
  • Đối với sản phẩm hết thời gian đổi trả (còn thời gian bảo hành): Đổi sản phẩm tương đương sản phẩm khác hoặc thay thế sửa chữa các bộ phận.
  • Đối với các sản phẩm đã ngừng sản xuất, chúng tôi sẽ đổi tương đương cho quý khách model mới thay thế model cũ.

(*) Sản phẩm đã được kỹ thuật viên kiểm tra là lỗi do nhà sản xuất sẽ được bảo hành đổi trả trong ngày (Trừ chủ nhật và các ngày lễ, tết)

6./ Bảo hành tại nhà*

  • Bảo hành miễn phí tại nhà (*bán kính 20km từ cửa hàng) chỉ áp dụng đối với một số sản phẩm nhất định trong thời gian sản phẩm còn bảo hành. Các sản phẩm được bảo hành tại nhà bao gồm:
    • Robot hút bụi lau nhà
    • Máy chạy bộ
    • Máy hút bụi lau nhà cầm tay (Sản phẩm có giá > 8 triệu đồng)
  • Ngoài các trường hợp được bảo hành tại nhà theo qui định, nếu khách hàng có yêu cầu kiểm tra, sửa chữa sản phẩm tại nhà sẽ tính phí sửa chữa cho mỗi lần nhân viên tới nhà:
    • Sản phẩm máy chạy: 250,000đ/lần
    • Các sản phẩm khác: 150,000đ/lần

Phí trên chưa bao gồm chi phí sửa chữa nếu mang sản phẩm về trung tâm bảo hành hoặc thay thế linh kiện.

  • Gọi điện

  • Chat zalo

  • Home
  • Messenger
  • Menu
Back To Top

Từ khóa » Cách Bảo Hành điện Thoại Xiaomi