(PDF) Giáo Trình Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng

Academia.edu no longer supports Internet Explorer.

To browse Academia.edu and the wider internet faster and more securely, please take a few seconds to upgrade your browser.

×Close

Log In

Log in with FacebookLog in with GoogleorEmailPasswordRemember me on this computeror reset password

Enter the email address you signed up with and we'll email you a reset link.

Need an account? Click here to sign up Log InSign Up

• Log In
• Sign Up
• more
• • About
  • Press
  • Blog
  • Papers
  • Terms
  • Privacy
  • Copyright
  • We're Hiring!
  • Help Center
  • less

download

Download Free PDF

Download Free PDFGiáo trình Quản trị quan hệ khách hàngNguyễn Diễm QuỳnhSee full PDFdownloadDownload PDF

Related papers

Giáo trình Nghiệp vụ Hướng dẫn Du lịchGiao Ha

2023

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightSự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo ngành hệ thống thông tin quản lý của trường Đại học Tài Chính – MarketingTrần Sơn

Tạp chí Nghiên cứu Tài chính - Marketing

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng đào tạo ngành Hệ thống thông tin quản lý (MIS) thông qua khảo sát 352 sinh viên và cựu sinh viên của Khoa Công nghệ thông tin, Trường đại học Tài chính – Marketing (UFM). Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy đa biến. Kết quả của nghiên cứu cho thấy, chương trình đào tạo, đội ngũ giảng viên, cơ sở vật chất, sự tương tác với doanh nghiệp, chi phí học tập và vai trò của nhà lãnh đạo ngành học ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng đào tạo ngành MIS tại UFM; trong đó, vai trò của nhà lãnh đạo ngành học với vai trò là nhân tố điều chỉnh. Từ kết quả này, nghiên cứu đề xuất các khuyến nghị liên quan đến công tác đào tạo ngành MIS: Cập nhật, hoàn thiện chương trình đào tạo theo xu hướng của thời đại 4.0; Bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ giảng viên về MIS trong kỷ nguyê...

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightChương trình đào tạo giáo viên tập trung vào năng lựcHung Tran thanh

SCIENTIFIC JOURNAL OF TAN TRAO UNIVERSITY, 2021

Vấn đề phát triển chương trình đào tạo giáo viên mầm non, tiểu học và trung học cơ sở không phải là mới ở các cơ sở đào tạo giáo viên. Song, đào tạo giáo viên vẫn tồn tại rất nhiều vấn đề nan giải, đặc biệt là năng lực nghề nghiệp sau đào tạo không rõ ràng. Bài viết này góp phần làm sáng tỏ nội dung năng lực nghề dạy học, định hướng tổ chức chương trình và hoạt động đào tạo tập trung vào năng lực.

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightKhảo Sát Mức Độ Sẵn Sàng Của Sinh Viên Trường Đại Học y Khoa Phạm Ngọc Thạch Về Việc Đón Nhận Môn Học Giáo Dục Liên Ngành Trong Chương Trình Đào TạoNgọc Nguyễn

Tạp chí Y học Việt Nam

Mở đầu: Tổ chức Y tế Thế giới khuyến khích tất cả các quốc gia nên tích hợp giáo dục liên ngành (GDLN) vào chương trình dạy học Y Khoa. Tại Việt Nam, trường Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch (ĐHYKPNT) đang ở bước xúc tiến xây dựng và triển khai môn học này trong chương trình đào tạo chính thức. Vì vậy, mục tiêu của nghiên cứu này là tiến hành khảo sát sự sẵn sàng của sinh viên ngành Y đa khoa, Dược và Điều dưỡng trường ĐHYKPNT trong việc đón nhận GDLN. Phương pháp: Nghiên cứu mô tả cắt ngang sử dụng bộ câu hỏi RIPLS được thực hiện trên đối tượng sinh viên Khoa Y, Dược và Điều dưỡng trường ĐHYKPNT. Đặc điểm sinh viên và điểm trung bình của bộ câu hỏi được tính toán và so sánh giữa các đối tượng sử dụng phép thử one-way ANOVA. Kết quả: Khảo sát trên 1.108 sinh viên cho thấy mức độ sẵn sàng cao trong việc đón nhận môn học GDLN trong đào tạo chính thức với điểm trung bình 73,1±9,4. Có sự khác biệt về điểm trung bình của sinh viên từ các khối ngành sức khỏe khác nhau (p < 0,001) cũng như...

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightNăng Lực Giải Quyết Vấn Đề Trong Các Tương Tác Xã Hội Của Sinh Viên Trường Cao Đẳng Sư Phạm Quảng TrịThanh Hoa Trần Thị

SCIENTIFIC JOURNAL OF TAN TRAO UNIVERSITY, 2020

Năng lực giải quyết vấn đề trong các tương tác xã hội có vai trò đặc biệt quan trọng, nó giúp con người giải quyết tốt các tình huống xảy ra đối với bản thân, giữ thăng bằng tâm lí, thiết lập mối quan hệ xã hội và có thể thích ứng trong môi trường mới lạ. Trong khuôn khổ của bài báo này chúng tôi chỉ tập trung nghiên cứu năng lực duy trì, thiết lập các quan hệ xã hội và năng lực giải quyết vấn đề trong các tương tác xã hội của sinh viên sư phạm. Kết quả nghiên cứu cho thấy hai năng lực trên của sinh viên trường cao đẳng sư phạm Quảng Trị còn thấp, đặc biệt là năng lực thiết lập, duy trì các quan hệ xã hội. Phải chăng điểm trung bình cao hay thấp cũng chính là điểm mạnh, điểm yếu của sinh viên về các năng lực giải quyết vấn đề trong các tương tác xã hội. Trên cơ sở đó, chúng tôi đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao các năng lực trên cho sinh viên trường CĐSP Quảng Trị.

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightTác động của chất lượng dịch vụ cảm nhận đến hiệu năng thương hiệu tại các trường đại học ở Thành phố Hồ Chí MinhNguyễn Thị Trúc Giang

Tạp chí Nghiên cứu Tài chính - Marketing, 2021

Mục đích của nghiên cứu này là xem xét sự tác động của chất lượng dịch vụ cảm nhận lên hiệu năng thương hiệu trường đại học thông qua biến trung gian sự hài lòng của sinh viên. Để đạt được mục đích này, nhóm tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp. Dữ liệu được phân tích bằng phương pháp ước lượng mô hình cấu trúc tuyến tính tối thiểu từng phần PLS-SEM với cỡ mẫu 703 sinh viên từ 4 trường đại học ở Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy chất lượng dịch vụ cảm nhận là khái niệm bậc hai tác động trực tiếp đến hiệu năng thương hiệu, đồng thời với vai trò trung gian từng phần của sự hài lòng làm nâng cao hiệu năng thương hiệu. Trên cơ sở đó, bài báo dự kiến sẽ đóng góp quan trọng về mặt lý thuyết và thực tiễn trong xây dựng hiệu năng thương hiệu thành công mang lại lợi thế cạnh tranh bền vững trong bối cảnh giáo dục đại học hiện nay.

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightThiết Kế Chương Trình Môn Động Vật Học Bậc Đại Học Đáp Ứng Mục Tiêu Đào Tạo Giáo Viên Giảng Dạy Môn Khoa Học Tự NhiênThu Hien

BÁO CÁO KHOA HỌC VỀ NGHIÊN CỨU VÀ GIẢNG DẠY SINH HỌC Ở VIỆT NAM - PROCEEDING OF THE 4TH NATIONAL SCIENTIFIC CONFERENCE ON BIOLOGICAL RESEARCH AND TEACHING IN VIETNAM

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightMột số kinh nghiệm trong ứng dụng trình quản lý lớp học trực tuyến moodle cho các khoá đào tạo, bồi dưỡng ngắn hạn (qua thực tiễn Trường Đại học Quy Nhơn)Chương Trần

Dong Thap University Journal of Science

Bài viết phản ánh thực tiễn ứng dụng trình quản lý lớp học trực tuyến Moodle trong các khoá đào tạo, bồi dưỡng thuộc Đề án Ngoại ngữ Quốc gia 2020 tại Trường Đại học Quy Nhơn. Qua thực tế, chúng tôi nhận thấy Moodle với các tính năng tối ưu cho hình thức đào tạo, bồi dưỡng trực tuyến hoặc tích hợp cho thấy tính hiệu quả cả về truyền đạt nội dung, tiết kiệm thời gian, kinh phí và tính kết nối cộng đồng nghề nghiệp sau khoá học. Tuy nhiên, đơn vị đào tạo cần đầu tư cho cơ sở hạ tầng công nghệ và bồi dưỡng đội ngũ quản trị viên, giảng viên trực tiếp giảng dạy để đạt hiệu quả tích hợp cao nhất.

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightĐào Tạo Kĩ Năng Mềm – Từ Kinh Nghiệm Thực TiễnTấn Thanh

2019

Preparing soft skills for students has been being a matter of great concern to both society and the education industry. Soft skills are an essential factor for the success and happiness of each individual. Many decades ago, the weakness of soft skills of Vietnamese students have been warned by educational organizations, businesses and domestic and foreign experts. Although knowledge that is considered as a necessary condition during the learning process; it is still not a sufficient condition for students who want to get a desired job. Nowadays, soft skills training activities are quite popular in almost universities and it is one of requirements for student’s graduation. However, these training activities are different in each university. In this study, from the practical experience in training soft skills of other universities, the authors recommend some basic solutions for integrating soft skills into main subjects in the specialized knowledge teaching process.

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightPerancangan Ilm (Integrated Learning Models) Dalam Pembelajaran KewirausahaanMisbahul Huda

2016

Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan ILM (Integrated learning models) pada pembelajaran kewirausahaan sehingga diharapkan hasil perancangan/pengembangan ini memudahkan siswa dalam menetapkan outcome (tujuan) dan memiliki kemampuan kewirausahaan dan keterampilan sesuai dengan karakteristik dan kompetensi program studi keahlian yang diambil setelah menyelesaikan studinya. Model perancangan/pengembangan dan penelitian ini menggunakan model Dick and Carey, yang terdiri dari sembilan langkah penelitian, kemudian dikelompokkan menjadi 5 (lima) tahap pengembangan, yaitu: 1). Menetapkan mata pelajaran yang akan dikembangkan, 2). Mengidentifikasi kurikulum mata pelajaran yang akan dikembangkan, 3). Proses pengambangan perangkat pembelajaran kewirausahaan dengan ILM (Integrated Learning Models), 4). Penyusunan silabus, RPP, bahan ajar dan panduan guru, 5). Uji Coba Produk yang meliputi tanggapan ahli isi mata pelajaran, ahli desain dan media pembelajaran, uji coba perora...

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightSee full PDFdownloadDownload PDF

Loading Preview

Sorry, preview is currently unavailable. You can download the paper by clicking the button above.

Related papers

Khảo Sát Nhận Thức Giá Trị Cốt Lõi Tính Chuyên Nghiệp Của Cựu Sinh Viên Và Sinh Viên Điều Dưỡng Trường Đại Học Quốc Tế Miền ĐôngPhạm An

Tạp chí Y học Việt Nam

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightCông Tác Lấy Ý Kiến Phản Hồi Của Người Học Ở Các Trường Đại Học Và Cao Đẳng Hiện NayNguyễn Thị Hà My

Tạp chí Nghiên cứu dân tộc

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightBộ Giáo Dục Và Đào TạoThu Phương

phuthanh.tiengiang.edu.vn

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightPengembangan Buku Ajar Analisis Laporan Keuangan Berbasis Problem Based LearningDian Amrina

JURNAL EKONOMI PENDIDIKAN DAN KEWIRAUSAHAAN

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightThực Trạng Triển Khai Công Tác Hướng Nghiệp Trong Trường Trung Học Phổ Thông Tại Thành Phố Hồ Chí MinhPhước Khang 21 05 11

Tạp chí Khoa học, 2021

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightChính sách nâng cao chất lượng quản lý dịch vụ du lịch Kon TumTrúc Nguyễn Ngọc Thanh

VNU Journal of Science: Policy and Management Studies, 2017

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightCơ Chế Quản Trị Đại Học Tự Chủ Và Yêu Cấu Hoàn Thiện Pháp Luật Tự Chủ Đại Học Ở Việt NamĐức Thịnh Đỗ

VNU Journal of Science: Legal Studies

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightThực Trạng Và Giải Pháp Phát Triển Môn Khiêu Vũ Thể Thao Ngoại Khóa Cho Sinh Viên Trường Đại Học Văn Hóa, Thể Thao Và Du Lịch Thanh HóaTrung Nông Thành

Tạp chí Khoa học, 2022

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightMối quan hệ giữa chính sách duy trì nguồn nhân lực và lòng trung thành nhân viên: Nghiên cứu trường hợp tập đoàn Hoa SenMai Trang

KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, 2020

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightNghiên cứu sự hài lòng của người học đối với hình thức học tập trực tuyến (e-learning): Trường hợp sinh viên ngành kinh tế tại thành phố Hồ Chí MinhNhi Trần

Can Tho University Journal of Science

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightPengembangan Perangkat Model Cooperative Scripts Dalam Pembelajaran Ipa Untuk Meningkatkan Pemahaman Konsep Ipa Dan Keterampilan Berkomunikasi Siswa DI Sekolah DasarMuslimin Ibrahim

JPPS (Jurnal Penelitian Pendidikan Sains), 2017

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightLa comunicación organizacionalJorge Alberto Hidalgo ToledodownloadDownload free PDFView PDFchevron_rightNeuro-Linguistic Programming Dalam Layanan KonselingWahyu Widyatmoko

2017

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightRối Loạn Lo Âu Và Các Yếu Tố Liên Quan Ở Giảng Viên Các Trường Đại Học Tại Thành Phố Hồ Chí MinhÝ Võ

Tạp chí Y học Việt Nam

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightHệ Khuyến Nghị Cộng Tác Đồng Tác GiảĐức Linh Võ

Hue University Journal of Science: Techniques and Technology

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightMô Hình Lập Luận Mờ Cho Bài Toán Thương Lượng Tự Động Dựa Trên Công Nghệ Tác TửĐức Dương

FAIR - NGHIÊN CỨU CƠ BẢN VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN - 2017

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightStress Và Các Yếu Tố Liên Quan Ở Giảng Viên Các Trường Đại Học Tại Thành Phố Hồ Chí MinhÝ Võ

Tạp chí Y học Việt Nam, 2023

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightGiáo trình quy hoạch tuyến tính :bài tập ứng dụng có lời giảiĐức Lộc nguyễn

2009

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightTiếng Việt và tin học, quan niệm, giải pháp và cài đặtNgo Trung Viet

Journal of Computer Science and Cybernetics, 2018

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightDịch Thuật Và Thẩm Định Bộ Câu Hỏi Về Kiến Thức Bệnh Hen Phế Quản Của Bệnh Nhân – PakqQuốc Hoàng Nguyễn

Tạp chí Y học Việt Nam

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightSở giáo dục và đào tạoThiện Nguyễn

2018

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightBộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí MinhTrường Giang

2010

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightContext Input Process Product (Cipp): Model Evaluasi Layanan InformasiSiti Muyana

2017

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightCăng Thẳng Kinh Tế, Tính Vị Chủng Và Đánh Giá Sản Phẩm Ảnh Hưởng Đến Sự Không Sẵn Lòng Mua Hàng Hóa Ngoại Nhập Của Người Tiêu Dùng Tp. Hồ Chí MinhMinh Nguyen Xuan

Journal of Science and Technology - IUH, 2020

downloadDownload free PDFView PDFchevron_rightCác nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ Internet Banking của các ngân hàng thương mại tại Thành phố Hồ Chí MinhKhuc Dinh Nam

TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, 2021

downloadDownload free PDFView PDFchevron_right

• About
• Press
• Blog
• Papers
• Topics
• We're Hiring!
• Help Center

• Find new research papers in:
• Physics
• Chemistry
• Biology
• Health Sciences
• Ecology
• Earth Sciences
• Cognitive Science
• Mathematics
• Computer Science

• Terms
• Privacy
• Copyright
• Academia ©2024