Phần Mềm Ghi âm Cuộc Gọi Powered By LiveAgent

Phần mềm ghi âmchuyên nghiệp

Trải nghiệm âm thanh trong trẻo và số lượng bản ghi âm vô hạn ngay hôm nay.

• ✓ Thiết lập miễn phí    
• ✓ Dịch vụ khách hàng 24/7    
• ✓ Không yêu cầu thẻ tín dụng    
• ✓ Hủy bất cứ lúc nào

Dùng thử | 1 tháng miễn phí Xem cách nó hoạt động

Được tin dùng bởi

Home | Phần mềm ghi âm cuộc gọi

Bạn đang cần gấp phần mềm ghi âm cuộc gọi?

Cần giám sát chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp? Bạn muốn cải thiện các kỹ năng của nhân viên?

Hãy dùng phần mềm ghi âm cuộc gọi! Một công cụ hoàn hảo cho việc đảm bảo chất lượng, đào tạo nhân sự, duy trì sự minh bạch và lưu trữ cuộc gọi cho mục đích pháp lý.

Chúng tôi có bản dùng thử miễn phí 30 ngày, không yêu cầu thẻ tín dụng. Hãy dùng thử ngay hôm nay.

• 
• 
• 
• 

Start a Free Trial Thử nghiệm miễn phí 30 ngày  Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng We encourage creating trial accounts under the company email addresses. .ladesk.com Chọn tên cho miền phụ LiveAgent của bạn. Hầu hết mọi người chọn tên công ty hoặc tên nhóm của họ. Chọn khu vực của bạn (vị trí trung tâm dữ liệu) Americas (US) Europe & Africa (EU) Asia & Pacific (SG) Data centre changes are not possible after account creation.

Gửi tôi các cập nhật sản phẩm và những thông tin khuyến mãi khác.

Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Với việc đăng ký, tôi chấp nhận T&C và Chính sách bảo mật.

Call Center Software Demo LiveAgent | Live AgentP0Y0M0DT0H0M279SLive AgentOctober 14, 2024

Phần mềm ghi âm cuộc gọi là gì?

Phần mềm ghi âm cuộc gọi là công cụ ghi âm các cuộc gọi điện thoại và lưu lại thành các file kỹ thuật số. Phần mềm ghi âm cuộc gọi thường hoạt động thông qua công nghệ VoIP hay PSTN.

Bên cạnh việc ghi âm cuộc gọi, phần mềm ghi âm còn có chức năng theo vết và lược sử chi tiết về cuộc gọi và người gọi.

Tại sao doanh nghiệp cần đến phần mềm ghi âm cuộc gọi?

Đào tạo nhân sự

Các bản ghi âm của tổng đài có thể được dùng cho mục đích huấn luyện và đào tạo. Chọn những cuộc gọi tốt nhất để nhân viên mới nghiên cứu và học hỏi từ những gì họ nghe được.

Bảo hộ pháp lý

Bản ghi âm cuộc gọi có thể bảo vệ doanh nghiệp của bạn khi gặp phải các vấn đề pháp lý. Chuẩn bị bằng chứng pháp lý bằng cách lưu trữ tất cả các cuộc gọi đi và đến. LiveAgent có thể lưu trữ một số lượng vô hạn các bản ghi âm.

Duy trì sự minh bạch

Mang lại sự minh bạch cho dịch vụ hỗ trợ khách hàng của bạn. Với việc ghi âm tất cả cuộc gọi, các nhân viên có thể tiếp nối công việc của nhau hiệu quả. Người này sẽ dễ dàng tiếp quản công việc của người kia. Mọi thông tin dữ liệu đều được lưu lại!

Không chỉ là một phần mềm ghi âm cuộc gọi

LiveAgent cung cấp mọi thứ bạn cần cho dịch vụ khách hàng của mình. Chúng tôi là phần mềm hỗ trợ khách hàng số 1 và được đánh giá nhiều nhất dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ với những tiện ích như quản lý phiếu, live chat, tổng đài và hệ cơ sở tri thức.

Điều hướng cuộc gọi thông minh

LiveAgent điều hướng các cuộc gọi đến đúng các bộ phận và nhân viên phù hợp theo cách ngẫu nhiên hay mức độ ưu tiên.

Các cuộc gọi sẽ được điều hướng đến nhân viên phụ trách nào đang online, sẵn sàng tiếp nhận cuộc gọi.

IVR & CALLBACK FEATURE DEMO LiveAgent | Live AgentP0Y0M0DT0H0M217SLive AgentOctober 14, 2024

IVR và chức năng gọi lại

LiveAgent cho phép bạn tạo menu định tuyến (IRV menu) có cả chức năng gọi lại.

Bạn có thể ghi âm tin nhắn thoại trả lời tự động trực tiếp trong phần mềm LiveAgent, hoặc tải lên hệ thống các lời chào và tin nhắn thoại của mình.

Gọi nội bộ trong công ty

LiveAgent hỗ trợ chức năng gọi nội bộ miễn phí (và cả chat!) giữa nhân viên. Tất cả các cuộc gọi chạy trên trình duyệt web và ứng dụng di động. Bạn không cần tải về bất kì phần mềm bên ngoài hay ứng dụng nào của bên thứ ba.

Dùng thử miễn phí

Cá nhân hóa dịch vụ với cuộc gọi video

Bạn cần gặp khách hàng nhưng họ ở quá xa? Hãy dùng cuộc gọi video call! LiveAgent trang bị tính năng chuyển đổi tất cả cuộc gọi từ trên web thành cuộc gọi video call cho bạn.

Gần gũi hơn với khách hàng ngay hôm nay!

Dùng thử miễn phí

Tính năng theo dấu cuộc gọi, nhật ký cuộc gọi, và lập báo cáo

Giám sát số lượng các cuộc gọi đến và đi, biết được nhân viên nào tiếp nhận nhiều cuộc gọi nhất, thời lượng mỗi cuộc gọi và nhiều chỉ số khác, sẽ giúp bạn biết được hiệu quả hoạt động và cách cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng của mình.

Tìm hiểu thêm

Vì sao phần mềm thu âm cuộc gọi của LiveAgent là lựa chọn chính xác cho bạn?

Công nghệ đám mây dễ sử dụng

LiveAgent theo mô hình công nghệ đám mây, dễ dàng cài đặt và sử dụng. Chỉ cần vài phút là có thể sử dụng phần mềm tổng đài của chúng tôi, mà không cần nhân viên IT của bạn phải hỗ trợ.

Nền tảng đa kênh tất-cả-trong-một

Phần mềm ghi âm cuộc gọi chỉ là phần nhỏ trong một hệ thống lớn hơn, cho phép bạn dễ dàng quản lý phiếu, email, chat, cuộc gọi và tin nhắn truyền thông xã hội.

Dung lượng lưu trữ bản ghi âm vô hạn

Ghi âm và lưu trữ một lượng vô hạn các bản ghi âm. Mỗi cuộc gọi thông qua LiveAgent đều được ghi âm, lưu trữ trong một phiếu, để dùng đến khi cần.

Được hơn 21,000 doanh nghiệp tin dùng

LiveAgent đã và đang giúp nhiều doanh nghiệp hoàn thiện dịch vụ khách hàng từ năm 2004. Hãy cùng gia nhập gia đình LiveAgent và tìm hiểu tại sao chúng tôi là phần mềm hỗ trợ khách hàng số 1 cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Khách hàng nói gì về chúng tôi?

Chúng tôi đã thu thập được hơn 3000 đánh giá của người dùng trên các trang đánh giá phần mềm như Capterra, G2, Trust Pilot, GetApp, và Software Advice.

Bài viết liên quan đếnPhần mềm ghi âm cuộc gọi

Phần mềm cơ sở tri thức miễn phí - LiveAgent

Khám phá phần mềm cơ sở tri thức miễn phí của LiveAgent để tối ưu hóa dịch vụ khách hàng của bạn ngay hôm nay!

Phần mềm giám sát cuộc gọi

Khám phá phần mềm giám sát cuộc gọi để tối ưu hóa quản lý trung tâm liên hệ của bạn! Nghe và kiểm soát cuộc gọi theo thời gian thực, cải thiện hiệu suất và chuẩn hóa hỗ trợ khách hàng. Dùng thử miễn phí với LiveAgent ngay!

Chuyển cuộc gọi

Tính năng chuyển cuộc gọi sẽ giải quyết các cuộc gọi của bạn. Attended transfer (Chuyển cuộc gọi phải có sự chấp thuận của người nhận) kết thúc cuộc gọi cho đến khi nó được một nhân viên khác nhận máy, từ chối, hoặc đơn giản là không trả lời cuộc gọi.

Dễ dàng xây dựng cơ sở tri thức bằng tài liệu hỗ trợ

Khám phá phần mềm tài liệu hỗ trợ của LiveAgent để dễ dàng xây dựng cơ sở tri thức toàn diện, cho phép khách hàng tự phục vụ 24/7 mà không cần hỗ trợ trực tiếp. Cải thiện sự hài lòng của khách hàng và giảm tải cho nhóm hỗ trợ với trình soạn thảo WYSIWYG mạnh mẽ và khả năng thiết lập cơ sở tri thức đa dạng. Bắt đầu dùng thử miễn phí 14 hoặc 30 ngày ngay hôm nay!

You will bein Good Hands!

Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

Start 30-days free trial Lên lịch demo

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

Từ chối Chấp nhận Schedule a one-on-one call

• How to achieve your business goals with LiveAgent
• Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
• Answers to any questions you may have about LiveAgent

Lên lịch demo Start a Free Trial x Liên Hệ

Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ quý khách 24/7. Vui lòng liên hệ chúng tôi

• Servers online
• We are currently experiencing problems. More details
• Servers busy

• Form liên hệ
• Messenger
• Whatsapp
• Chat