Phân Tích Bài Toán Quản Lý Khách Sạn - Tài Liệu đại Học

Tài liệu đại học Toggle navigation

• Miễn phí (current)
• Danh mục
  • Khoa học kỹ thuật
  • Công nghệ thông tin
  • Kinh tế, Tài chính, Kế toán
  • Văn hóa, Xã hội
  • Ngoại ngữ
  • Văn học, Báo chí
  • Kiến trúc, xây dựng
  • Sư phạm
  • Khoa học Tự nhiên
  • Luật
  • Y Dược, Công nghệ thực phẩm
  • Nông Lâm Thủy sản
  • Ôn thi Đại học, THPT
  • Đại cương
  • Tài liệu khác
  • Luận văn tổng hợp
  • Nông Lâm
  • Nông nghiệp
  • Luận văn luận án
  • Văn mẫu
• Luận văn tổng hợp

1. Home
2. Luận văn tổng hợp
3. Phân tích bài toán quản lý khách sạn

Trich dan Phân tích bài toán quản lý khách sạn - Pdf 98

Xây dựng hệ thống quản lý khách sạn cho NVT Hotel LỜI MỞ ĐẦUTrong quá trình học tập mỗi sinh viên đều muốn thu được những thành quả thật tốt,từ việc học tập trên trường cho tới kiến thức thực tế.Nhằm tạo điều kiện cho sinh viên làm quen với thực tế, có được cái nhìn tổng hợp, giúp cho sinh viên chúng em hạn chế được sự bỡ ngỡ khi ra trường, hàng năm nhà trường tổ chức cho sinh viên đi thực tập tại các cơ sở theo nội dung ngành nghề đào tạo. Đây là điều kiện thuận lợi giúp chúng em phát huy được năng lực bản thân cũng như khả năng áp dụng lý thuyết được trang bị ở trường vào thực tế.Công nghệ thông tin đã có những bước phát triển mạnh mẽ. Máy tính điện tử không còn là phương tiện quý hiếm mà đang ngày một gần gũi với con người.Trước sự bùng nổ thông tin, các tổ chức và các doanh nghiệp đều tìm mọi biện pháp để xây dựng hoàn thiện hệ thống thông tin của mình nhằm tin học hoá các hoạt động tác nghiệp của đơn vị mình. Mức độ hoàn thiện tuỳ thuộc vào quá trình phân tích và thiết kế hệ thống. Từ nhu cầu nêu trên, trong thời gian thực tập tốt nghiệp em đã sử dụng vốn kiến thức ít ỏi của mình tìm hiểu và phân tích bài toán quản lý khách sạn. Nó chỉ mang tính chất thử nghiệm để học hỏi, trao đổi kinh nghiệm và làm quen với thực tế.Tuy đã rất cố gắng học hỏi dựa trên kiến thức đã học và thực tế nhưng do khả năng và thời gian có hạn nên cuốn báo cáo của em không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em kính mong quý Thầy cô cùng bạn bè thông cảm và góp ý để em kịp thời sửa chữa những lỗ hổng kiến thức và chương trình đạt hiệu quả cao hơn.Em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn thực tập thạc sỹ Lưu Minh Tuấn đã hết lòng chỉ bảo để em hoàn thành đề tài này. Hà Nội ngày 25 tháng 3 năm 2010Sinh viên thực hiệnNguyễn Văn TùngGVHD: Th.S Lưu Minh Tuấn SVTH: Nguyễn Văn Tùng 1 Xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu. Hệ quản trị cơ sở dữ liệu. Xử lý thông tin : Phân tích và tổng hợp hệ thống thông tin. Giải các bài toán ứng dụng chuyên ngành. Truyền thông tin : Xây dựng hệ thống đường truyền thông tin. Giải pháp truyền thông tin trên mạng. Hệ quản trị mạng thông tin. Bảo vệ an toàn trên đường truyền thông tin. Bảo mật thông tin. Cung cấp thông tin : Xây dựng giao diện với người sử dụng. Hiển thị thông theo nhu cầu. Tổ chức mạng dịch vụ thông tin.1.1.2. Xu hướng phát triển công nghệ thông tinNhu cầu đa dạng hoá thông tin: Trước khoảng 15 năm người ta mới chỉ quan tâm tới xử lý số cho các thông tin chữ và số vì khả năng các thiết bị tin học mới chỉ xử lý được các loại thông tin này. Nhu cầu đã đòi hỏi con người phải xử lý thông tin đa dạng hơn như thông tin đồ hoạ, hình ảnh động, âm thanh. Đến nay, các thể loại thông tin mà con người có thể cảm nhận được đều đã xử lý ở dạng số; đáng kể là các thông tin đồ hoạ ở dạng raster và vector, các thông tin multimedia ở dạng âm thanh, hình ảnh động v..v.. Trong các dạng thông tin trên người ta rất cần quan tâm tới các thông tin về không gian mà trên đó con người đang sống : các thông tin địa lý. Các thông tin này có liên quan trực tiếp tới hoạt động của con người. Nhu cầu chính xác hoá thông tin: Thông tin cần được thu nhập chính xác là một nhu cầu đương nhiên của con người. Đối với các thông tin chữ - số cần phải đảm bảo thu nhận chính xác. Điều quan trọng cần quan tâm hơn là tính chính xác đối với các thông tin địa lý. Đó là tính chính xác của dù vậy, việc thu thập thông tin địa lý đã đạt được nhiều thành tựu quan trọng. Đó là kỹ thuật đo đạc số với các máy toàn đạc điện tử tự động (electronic totalstation), máy định vị thu từ vệ tinh GPS (RTK GPS), máy chụp ảnh số (digital camera), máy đo sáu số (Digital echosounder).. Điều cần quan tâm phát triển ở đây là kỹ thuật thu nhận các thông tin chữ- số. Vì cho đến nay vẫn chưa có gì nhanh hơn bàn phím máy tính. Để tăng GVHD: Th.S Lưu Minh Tuấn SVTH: Nguyễn Văn Tùng 4Xây dựng hệ thống quản lý khách sạn cho NVT Hotel nhanh tốc độ cần có sự phối hợp tốt nhất giữa mạng lưới thu nhận thông tin với hệ thống quản lý các ngành. Cung cấp thông tin đòi hỏi nâng cao kỹ thuật hiển thị thông tin. Hiển thị trên màn hình, trên các thiết bị nhớ đã được giải quyết tốt nhưng việc hiển thị trên các máy vẽ và máy in vẫn chưa đạt được tốc độ và chất lượng cần thiết.1.1.3. Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý Ngày nay,với sự phát triển mạnh mẽ của Công Nghệ Thông Tin,công nghệ thông tin đã được ứng dụng rộng dãi trong mọi lĩnh vực của đời sống,xã hội.Đặc biệt là trong lĩnh vực quản lý,lưu trữ tài liệu. Các tài liệu được quản lý, bảo quản của doanh nghiệp luôn có nhựng giá trị lớn về kinh tế, văn hoá, ngoại giao, giáo dục và khoa học công nghệ. Đó là những tài liệu được hình thành trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp. Việc quản lý,bảo quản và sử dụng có hiệu quả nguồn tài liệu này có ý nghĩa quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Việc ứng dụng CNTT trong công tác quản lý sẽ tạo được một cơ sở dữ liệu và hệ thống quản lý chặt chẽ tài liệu, phục vụ việc tra cứu thông tin nhanh và hiệu quả nhất nhằm nâng cao năng suất lao động và trình độ kỹ thuật của con người. Phát huy hơn nữa vai trò của tài liệu được quản lý trước nhu cầu thông tin ngày càng tăng của xã hội, góp phần xây dựng một nền tảng vững chắc, thúc đẩy mạnh mẽ sự phát triển của doanh nghiệp.1.1.4. Giới thiệu về nơi thực tậpNVT HOTEL, cùng với việc tra cứu thông tin chậm trễ hoặc không chính xác có thể làm khách sạn để lỡ các cơ hội cho thuê phòng.Bất kể sai sót nào dù nhỏ đều có thể khiến uy tín khách sạn bị giảm sút,một điều không bao giờ được mong đợi… Hàng hóa, dịch vụ đôi khi cũng bị thất thoát? Quản lý khách sạn bận rộn rất nhiều việc, nên nhiều lúc muốn biết ngay lập tức tình hình kinh doanh lúc cần thiết, nhung thường thì phải đợi tới cuối tuần hoặc cuối tháng nhân viên của khách sạn mới hoàn tất các báo cáo và khách sạn NVT HOTEL có định tin học hóa vấn đề quản lý khách sạn. Để giải quyết các vấn đề đã trở nên nan giải và khó khăn,vấn đề cấp thiết cần có một phần mềm quản lý khách sạn có thể tối ưu những khó khăn của khách sạn.GVHD: Th.S Lưu Minh Tuấn SVTH: Nguyễn Văn Tùng 6GIÁM ĐỐCBỘ PHẬN LỄ TÂNBỘ PHẬN BẢO VỆBỘ PHẬN PHỤC VỤXây dựng hệ thống quản lý khách sạn cho NVT Hotel 1.2.2. Yêu cầu đề tài Tìm hiểu cơ cấu tổ chức của Khách sạn NVT HOTEL Tìm hiểu nhiệm vụ và qui trình thực hiện công việc tại Khách sạn Khảo sát tình hình thực tế của Khách sạn NVT HOTEL Áp dụng các kiến thức về Cơ sở dữ liệu và Phân tích - thiết kế hệ thống thông tin quản lý để xây dựng chương trình quản lý Khách sạn tự động thực hiện một số công việc bằng máy tính có thể thay thế một phần công việc cho con người.1.2.3. Phạm vi đề tài Bài toán được áp dụng cho tất cả những khách sạn vừa,và nhỏ đã từng ứng dụng tin học cho các vấn đề quản lý của khách sạn.Cùng với những khách sạn chưa từng ứng Khách hàng đến khách sạn có nhu cầu đặt phòng sẽ gặp bộ phận lễ tân của khách sạn,bộ phận lễ tân sẽ đón tiếp khách hàng và đáp ứng nhu cầu của khách.Khi khách hàng thuê phòng của khách sạn trong quá trình thuê có những yêu cầu gì khách hàng sẽ gặp nhân viên của khách sạn và trực tiếp đưa ra những yêu cầu của mình. Nhân viên thưc hiện nhận những yêu cầu của khách,ghi order sau đó chuyển thông tin tới bộ phận lễ tân.Nhân viên thực hiện lấy món cho khách theo order khách yêu cầu từ nhà bếp. Bộ phận lễ tân có nhiệm vụ nhận order của nhân viên chuyển tới và chuyển thông tin trong order cho bộ phận nhà bếp.Bộ phận lễ tân nhận yêu cầu thanh toán của khách hàng và thực hiện tính toán toàn bộ những chi phí của khách trong quá trình ở khách sạn.Sau cùng bộ phận lễ tân chuyển toàn bộ thông tin kết quả công việc tới bộ phận kế toán. Bộ phận nhà kho nhạp hàng và lưu trữ toàn bộ hàng,nguyên vạt liệu,thực phẩm của khách sạn.Trong quá trình bộ phận nhà kho sẽ xuất hàng cho nhà bếp,và cuối ngày sẽ chuyển thông tin hàng trong kho cho kế toán. Bộ phận nhà bếp nhận thông tin order từ lễ tân và thực hiện nấu những món trong order và chuyển món ăn cho nhân viên tới nhận cho khách. Quản lý nhà hàng nhận báo cáo của kế toán,theo dõi mọi tình hình hoạt động của nhà hàng và có những giải quyết kịp thời khi có sữ cố sảy ra.2.1.3. Yêu cầu của hệ thống2.1.3.1. Về mặt thiết bị phần mềm Một máy tính phục vụ Cài đặt hệ điều hành WindowServer2003 Có mạng Lan 2.1.3.2. Yêu cầu của chương trìnhQuản lý tối ưu các dữ liệu sau:Quản lý khách hàng: Quản lý những thông tin : + Họ tên. + Giới tính. + Địa chỉ. + Số trả phòng. + Họ tên người trả. + Ngày trả. Quản lý nhân viên: Quản lý những thông tin:GVHD: Th.S Lưu Minh Tuấn SVTH: Nguyễn Văn Tùng 10Xây dựng hệ thống quản lý khách sạn cho NVT Hotel + Họ nhân viên. + Tên nhân viên. + Chức vụQuản lý dịch vụ: Quản lý những thông tin: + Tên dịch vụ + Tiện nghi2.2. Các biểu mẫu thu thập được Danh sách khách hàng NVTHottel 168Quang Trung - Hà Đông - Hà Nội Điện thoại: (84-4)3556677 Số:............ Fax: (84-4)3556677 DANH SÁCH KHÁCH HÀNGSTT Họ tên khách Ngày đến Ngày đi Điện thoại Số CMND Ngày ..........tháng .............năm ............. Quản Lý TIẾP TÂN (Ký & Đóng giấu) (Ký) Hình 3 : Báo cáo danh sách khách hàngGVHD: Th.S Lưu Minh Tuấn SVTH: Nguyễn Văn Tùng................. KHÁCH QẢN LÝ TIẾP TÂN(Ký) (Ký & Đóng giấu) (Ký) Hình 4: Hóa đơn thanh toánGVHD: Th.S Lưu Minh Tuấn SVTH: Nguyễn Văn Tùng 12Xây dựng hệ thống quản lý khách sạn cho NVT Hotel Danh sách nhân viên NVTHottel 168Quang Trung - Hà Đông - Hà Nội Điện thoại: (84-4)3556677 Số:............ Fax: (84-4)3556677 DANH SÁCH NHÂN VIÊNSTT Họ tên Địa chỉ Chức vụ Giới tính Số điện thoại Ngày ..........tháng .............năm ............. Quản Lý TIẾP TÂN (Ký & Đóng giấu) (Ký) Hình 5 : Báo cáo danh sách nhân viên2.3. Lựa chọn môi trường cài đặt2.3.1. Microsoft .NetGVHD: Th.S Lưu Minh Tuấn SVTH: Nguyễn Văn Tùng 13Xây dựng hệ thống quản lý khách sạn cho NVT Hotel Tổng quan Microsoft .NET gồm 2 phần chính : Framework và Integrated Development 14Xây dựng hệ thống quản lý khách sạn cho NVT Hotel quan diểm sau: Ðể cung cấp một môi truờng lập trình huớng dối tuợng vững chắc, trong dó mã nguồn dối tuợng duợc luu trữ và thực thi một cách cục bộ. Thực thi cục bộ nhung duợc phân tán trên Internet, hoặc thực thi từ xa.Ðể cung cấp một môi truờng thực thi mã nguồn mà tối thiểu duợc việc dóng gói phần mềm và sự tranh chấp về phiên bản.Ðể cung cấp một môi truờng thực thi mã nguồn mà dảm bảo việc thực thi antoàn mã nguồn, bao gồm cả việc mã nguồn duợc tạo bởi hãng thứ ba hay bất cứ hãng nào mà tuân thủ theo kiến trúc .NET. Để cung cấp một môi truờng thực thi mã nguồn mà loại bỏ duợc những lỗi thực hiện các script hay môi truờng thông dịch.Ðể làm cho những nguời phát triển có kinh nghiệm vững chắc có thể nắm vững nhiều kiểu ứng dụng khác nhau. Nhu là từ những ứng dụng trên nền Windows dến những ứng dụng dựa trên web. Ðể xây dựng tất cả các thông tin dựa triên tiêu chuẩn công nghiệp dể dảm bảo rằng mã nguồn trên .NET có thể tích hợp với bất cứ mã nguồn khác. .NET Framework có hai thành phần chính: Common Language Runtime (CLR) và thu viện lớp .NET Framework. CLR là nền tảng của .NET Framework. Chúng ta có thể hiểu runtime nhu là một agent quản lý mã nguồn khi nó duợc thực thi, cung cấp các dịch vụ cốt lõi nhu: quản lý bộ nhớ, quản lý tiểu trình, và quản lý từ xa. Ngoài ra nó còn thúc dẩy việc sử dụng kiểu an toàn và các hình thức khác của việc chính xác mã nguồn, dảm bảo cho việc thực hiện duợc bảo mật và mạnh mẽ. Thật vậy, khái niệm quản lý mã nguồn là nguyên lý nền tảng của runtime. Mã nguồn mà dích tới runtime thì duợc biết nhu là mã nguồn duợc quản lý (managed code). Trong khi dó mã nguồn mà không có dích tới runtime thì duợc biết nhu mã nguồn không duợc quản lý (unmanaged code).Thư viện lớp, một thành phần chính khác của .NET Framework là một tập hợp huớng dối tuợng của các kiểu dữ liệu duợc dùng lại, nó cho phép chúng ta có thể phát triển những ứng dụng từ những ứng dụng truyền thống command-line hay những ứng dụng có C# là một ngôn ngữ đơn giản,với khỏang 80 từ khóa và hơn mười kiểu dữ liệu dựng sẵn,nhưng C# có tính diễn đạt cao.C# hỗ trợ lập trình có cấu trúc,hướng đối tượng hướng thành phần. Trọng tâm của ngôn ngữ hướng đối tượng là lớp.Lớp định ngĩa kiểu lớp dữ liệu mới,cho phép mỡ rộng ngôn ngữ theo hướng cần giải quyết.C# có những từ khóa dành cho việc khai báo lớp,phương thức,thuộc tính mới.C# hỗ trợ đầy đủ khái niệm trụ cột trong lập trình hướng đối tượng:đóng gói,kế thừa,đa hình.GVHD: Th.S Lưu Minh Tuấn SVTH: Nguyễn Văn Tùng 16Xây dựng hệ thống quản lý khách sạn cho NVT Hotel Định nghĩa lớp trong C# không đòi hỏi tách rời tập tin tiêu đề với tập tin cài đặt như C++.Hơn thế,C# hỗ trợ kiểu sưu liệu mới,cho phép sưu liệu trực tiếp trong tập tin mã nguồn. Tới khi biên dịch sẽ tạo ra tập tin sưu liệu theo định dạng XML. C# hỗ trợ khái niệm giao diện (tương tự Java).Một lớp chỉ có thể kế thừa duy nhất một lớp cha nhưng có thể cài đặt nhiều giao diện. C# có kiểu cấu trúc,struct (không giống C++).Cấu trúc là kiểu hạng nhẹ và bị giới hạn.Cấu trúc không thể thừa kế lớp hay được kế thừa nhưng có thể cài đặt giao diện. C# cung cấp những đặc trưng lập trình hướng thành phần như property,sự kiện và dẫn hướng khai báo.Lập trình hướng component được hỗ trợ bởi CLR thong qua siêu dữ liệu (metadata).Siêu dữ liệu mô tả các lớp bao gồm các phương thức và thuộc tính,các thong tin bảo mật… Assembly là một tập hợp các tập tin mà theo cách nhìn của lập trình viên là các thư viện liên kết động (DLL) hay tập tin thực thi (EXE).Trong .Net một assembly là một đơn vị của việc tái sử dụng,xác định phiên bản ,bảo mật, và phân phối.CLR cung cấp một số các lớp để thao tác với assembly. C# cũng cho truy cập trực tiếp bộ nhớ dụng con trỏ kiểu C++,nhưng vùng mã đó được xem không an toàn.CLR sẽ không thực thi việc thu dọn rác tự động các đối tượng được tham chiếu bởi con trỏ cho tới khih lập trình viên tự giải phóng. Microsoft đưa ra một số mục đích khi xây dựng ngôn ngữ này:ngữ đơn giản. Tuy nhiên, C# thì dễ hon là Java và C++. C# là ngôn ngữ hiện đại Ðiều gì làm cho một ngôn ngữ hiện đại? Những đặc tính nhu là xử lý ngoại lệ, thu gom bộ nhớ tự động,những kiểu dữ liệu mở rộng, và bảo mật mã nguồn là những đặc tính được mong đợi trong một ngôn ngữ hiện đại. C# chứa tất cả những đặc tính trên.Nếu là người mới học lập trình có thể chúng ta sẽ cảm thấy những đặc tính trên phức tạp và khó hiểu. Tuy nhiên, cung đừng lo lắng chúng ta sẽ dần dần tim hiểu những đặc tính qua các chương trong cuốn sách này. Ghi chú: Con trỏ được tích hợp vào ngôn ngữ C++. Chúng cũng là nguyên nhân gây ra những rắc rối của ngôn ngư này. C# loại bỏ những phức tạp và rắc rối phát sinh bởi con trỏ. Trong C#, bộ thu gom bộ nhớ tự động và kiểu dữ liệu an toàn được tích hợp vào ngôn ngữ,sẽ loại bỏ những vấn đề rắc rối của C++.C# là ngôn ngữ hướng đối tượng GVHD: Th.S Lưu Minh Tuấn SVTH: Nguyễn Văn Tùng 18Xây dựng hệ thống quản lý khách sạn cho NVT Hotel Những đặc điểm chính của ngôn ngữ hướng đối tượng (Object-oriented language) là sự đóng gói (encapsulation), sự kế thừa (inheritance), và đa hình (polymorphism). C# hỗ trợ tất cả những đặc tính trênC# là ngôn ngữ mạnh mẽ và cũng mềm dẻo Như đã đề cập trước, với ngôn ngữ C# chúng ta chỉ bị giới hạn chính bởi bản thân hay là trí tưởng tượng của chúng ta. Ngôn ngữ này không đặt những ràng buộc lên những việc có thể làm. C# được sử dụng cho nhiều các dự án khác nhau như là tạo ra ứng dụng sử lý văn bản,ứng dụng đồ họa, bản tính, hay thậm chí những trình biên dịch cho các ngôn ngữ khác.C# là ngôn ngữ ít từ khóa C# là ngôn ngữ sử dụng giới hạn những từ khóa.Phần lớn các từ khóa được sử dụng để mô tả thông tin. Chúng ta có thể nghi rằng một ngôn ngữ có nhiều từ khóa thì sẽ C# sẽ là một ngôn ngữ lập trình phổ biến C# là một trong những ngôn ngữ lập trình mới nhất. Vào thời điểm cuốn sách này được viết, nó không được biết như là một ngôn ngữ phổ biến. Nhưng ngôn ngữ này có một số lý do để trở thành một ngôn ngữ phổ biến. Một trong những lý do chính là Microsoft và sự cam kết của .NET Microsoft muốn ngôn ngữ C# trở nên phổ biến. Mặc dù một công ty không thể làm một sản phẩm trở nên phổ biến, nhung nó có thể hỗ trợ. Cách dây không lâu, Microsoft dã gặp sự thất bại về hệ diều hành Microsoft Bob. Mặc dù Microsoft muốn Bob trở nên phổ biến nhung thất bại. C# thay thế tốt hon dể dem dến thành công so với Bob. Thật sự là không biết khi nào mọi nguời trong công ty Microsoft sử dụng Bob trong công việc hằng ngày của họ. Tuy nhên, với C# thì khác, nó duợc sử dụng bởi Microsoft. Nhiều sản phẩm của công ty này dã chuyển dổi và viết lại bằng C#. Bằng cách sử dụng ngôn ngữ này Microsoft dã xác nhận khả nang của C# cần thiết cho những nguời lập trình. Micorosoft .NET là một lý do khác dể dem dến sự thành công của C#. .NET là một GVHD: Th.S Lưu Minh Tuấn SVTH: Nguyễn Văn Tùng 20Xây dựng hệ thống quản lý khách sạn cho NVT Hotel sự thay dổi trong cách tạo và thực thi những ứng dụng. Ngoài hai lý do trên ngôn ngữ C# cung sẽ trở nên phổ biến do những dặc tính của ngôn ngữ này duợc dề cập trong mục truớc nhu: don giản, huớng dối tuợng, mạnh mẽ...2.3.3. Code Smith Codesmith là một công cụ dành cho các kĩ sư phát triển phần mềm giúp họ có thể hoàn thành dự án nhanh hơn. nó bao gồm các template hỗ trợ cho nhiều ngôn ngữ khác nhau. C#, ASP.net, PHP, Java, VB..... Codesmith bao gồm rất nhiều các template hữu ích giúp cho việc lập trình diễn ra dễ dàng và tốn ít thời gian hơn. Template nettier là 1 trong những template hỗ trợ việc lập trình nhanh hơn. netTiers là một templae CodeSmith mã nguồn mở, người sử dụng có thể dùng nó để tạo ra mã lệnh C#. Bằng cách đó, anh ta sẽ không phải lặp đi lặp lại những đoạn mã giống nhau Crysta l Reports cho phép chia sẻ sử dụng các bảng báo cáo cũng như tạo những ứng dụng được phân phối sử dụng cho nhiều người dùng.CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG3.1. Phân tích các biểu đồ hệ thống3.1.1. Biểu đồ phân cấp chức năng Hệ thống quản lý khách sạn được phân cấp thành các chức năng như hình sau:GVHD: Th.S Lưu Minh Tuấn SVTH: Nguyễn Văn Tùng 22Xây dựng hệ thống quản lý khách sạn cho NVT Hotel Hình 6: Biểu đồ phân cấp chức năng của hệ thống.GVHD: Th.S Lưu Minh Tuấn SVTH: Nguyễn Văn Tùng QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Quản Lý Thành Viên Quản Lý Phòng Quản Lý Dịch Vụ Báo CáoTìm Kiếm Thông Tin Khách HàngTìm Kiếm Thông Tin Nhân ViênTìm Kiếm Chức năng Quản lý thành viên: Bao gồm chức năng tìm kiếm thông tin khách hàng, cập nhật thông tin khách hàng, tìm kiếm thông tin nhân viên, cập nhật thông tin nhân viên, login. Chức năng Quản lý phòng: Bao gồm các chức năng như tìm kiếm thông tin phòng theo một hay nhiều tiêu chí, cập nhật thông tin khách hàng thuê phòng, cập nhật thông tin khách hàng nhận phòng, cập nhật thông tin khách hàng trả phòng. Chức năng Quản lý dịch vụ: Bao gồm các chức năng như cập nhật dịch vụ, quản lý tiện nghi (quản lý trang thiết bị trong phòng), hóa đơn dịch vụ. Chức năng Báo cáo: Bao gồm các chức năng lập báo cáo theo thành viên (khách hàng, nhân viên) như danh sách khách hàng, danh sách thành viên……3.1.2. Biểu đồ luồng dữ liệu mức khung cảnh Các ký hiệu sử dụng trong biểu đồ luồng dữ liệu:Chức năng Luồng dữ liệuKho dữ liệu Tác nhân ngoàiTác nhân trongĐịnh nghĩa Xử lý thông tinThông tin vào/ra của một chức năngLà nơi lưu trữ thông tin trong một thời gianTổ chức Báo cáoTênNhà quản lýTênThanh toánTênXây dựng hệ thống quản lý khách sạn cho NVT Hotel Hình 7: Biểu đồ luồng dữ liệu mức khung cảnhĐầu đề:Tên chức năng: Hệ thống quản lý khách sạnĐầu vào: Các yêu cầu báo cáo, tìm kiếm nhân sự, thông tin cá nhân, các yêu cầu dịch vụ, đăng ký phòng.Đầu ra: Thông tin về phòng khách đăng ký, phiếu thanh toán, xác nhận thông tin cá nhân, Các báo cáo yêu cầu, kết quả tìm kiếm nhân sự.Thân: Khi khách hàng đến với khách sạn và đăng ký phòng thì hệ thống sẽ gửi lại cho khách hàng thông tin về phòng mà khách hàng đăng ký, sau đó khách hàng sẽ trả lời những thông tin cá nhân mà khách sạn yêu cầu, khách sạn sẽ lưu lại những thông tin cá nhân đó đồng thời tiến hành xác nhận toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng, tiếp đó nhân viên khách sạn sẽ tiếp nhận những yêu cầu về dịch vụ của khách và trả lời cho khách về những dịch vụ này sau đó sẽ gửi báo giá lại.Nhà quản lý gửi yêu cầu báo cáo cho nhân viên khi đó nhân viên sẽ tạo các báo cáo theo yêu cầu của nhà quản lý, đồng thời nhà quản lý cũng có thể tìm kiếm thông tin về nhân viên khi cần thiết, mọi kết quả tìm kiếm sẽ được gửi lại để nhà quản lý 3.1.3. Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnhGVHD: Th.S Lưu Minh Tuấn SVTH: Nguyễn Văn Tùng Tải File Word Nhờ tải bản gốc Tài liệu, ebook tham khảo khác

• Bài toán quản lý khách sạn
• Phân tích thiết kế quản lý khách sạn
• bài toán quản ly khách sạn-khách sạn minh hoàng
• Tìm hiểu và phân tích bài toán quản lý khách sạn
• Tìm hiểu và phân tích về bài toán quản lý khách sạn
• Phân tích bài toán quản lý khách sạn
• Tìm hiểu và phân tích bài toán quản lý khách sạn
• Tìm hiểu và phân tích bài toán quản lý khách sạn.
• Bài toán quản lý khách sạn La Thành ở địa chỉ 218 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
• nghiệm bài toán quản lý khách sạn tại khách sạn La Thành – địa chỉ 218 Đội Cấn – Ba Đình – Hà Nội
• Cẩm nang ngành lâm nghiệp - Chọn loài cây ưu tiên cho các chương trình trồng rừng tại Việt Nam
• Nghề trồng cây ca cao
• Trầm hương
• Trúc sào
• Quy trình kỹ thuật trồng rừng Luồng
• Quy trình kỹ thuật trồng rừng muồng đen
• Quy trình kỹ thuật trồng rừng sao đen
• Quy trình kỹ thuật trồng rừng tếch
• Đăng ký kết hôn không đúng thẩm quyền và biện pháp giải quyết khi có yêu cầu
• Quy trình kỹ thuật ươm giống luồng bằng cành

Hệ thống tự động tổng hợp link tải tài liệu, ebook miễn phí cho các bạn sinh viên tham khảo.

Học thêm

• Nhờ tải tài liệu
• Từ điển Nhật Việt online
• Từ điển Hàn Việt online
• Văn mẫu tuyển chọn
• Tài liệu Cao học
• Tài liệu tham khảo
• Truyện Tiếng Anh

Music ♫

Copyright: Tài liệu đại học ©

Top