Phân Tích Chiến Lược Marketing Dịch Vụ Internet Của Công Ty FPT Chi ...

Trang chủ » Chiến Lược Marketing Của Tập đoàn Fpt » Phân Tích Chiến Lược Marketing Dịch Vụ Internet Của Công Ty FPT Chi ...

Có thể bạn quan tâm

OPTADS360 intTypePromotion=1 zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn tailieu.vn NÂNG CẤP Đăng Nhập | Đăng Ký Chủ đề »
  • Luận văn thạc sĩ
  • Đề tài quản trị dự án
  • Chuyên đề tốt nghiệp
  • Báo cáo quản trị
  • Tiểu luận quản trị rủi ro
    • Đề tài nhân sự
    • Luận văn marketing
    • Báo cáo bán hàng
  • HOT
    • CEO.27: Bộ Tài Liệu Dành Cho StartUp...
    • LV.26: Bộ 320 Luận Văn Thạc Sĩ Y...
    • CMO.03: Bộ Tài Liệu Hệ Thống Quản Trị...
    • TL.01: Bộ Tiểu Luận Triết Học
    • LV.11: Bộ Luận Văn Tốt Nghiệp Chuyên...
    • CEO.24: Bộ 240+ Tài Liệu Quản Trị Rủi...
    • FORM.07: Bộ 125+ Biểu Mẫu Báo Cáo...
    • FORM.04: Bộ 240+ Biểu Mẫu Chứng Từ Kế...
    • CEO.29: Bộ Tài Liệu Hệ Thống Quản Trị...
    FORM.08: Bộ 130+ Biểu Mẫu Thống Kê Trong Doanh...
TUYỂN SINH YOMEDIA ADSENSE Trang Chủ » Luận Văn - Báo Cáo » Quản trị kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích chiến lược Marketing dịch vụ Internet của Công ty FPT chi nhánh Huế

Chia sẻ: Yên Bihf | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:91

Thêm vào BST Báo xấu 741 lượt xem 65 download Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Đề tài đã phân tích môi trường marketing của công ty, phân tích chiến lược marketing dịch vụ internet của công ty theo marketing- mix; đề xuất một số giải pháp hỗ trợ thực hiện chiến lược Marketing. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

AMBIENT/ Chủ đề:
  • Khóa luận tốt nghiệp
  • Công ty FPT
  • Phân tích chiến lược marketing
  • Marketing dịch vụ Internet
  • Dịch vụ Internet
  • Marketing dịch vụ
  • Chiến lược Marketing Mix

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Đăng nhập để gửi bình luận! Lưu

Nội dung Text: Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích chiến lược Marketing dịch vụ Internet của Công ty FPT chi nhánh Huế

TR<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Lê Thị Phương Thanh<br /> <br /> Ư<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> <br /> Ơ<br /> <br /> PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ............................................................................................1<br /> <br /> ̀N<br /> <br /> 1.1. Lí do chọn đề tài ...............................................................................................1<br /> 1.2. Mục tiêu nghiên cứu .........................................................................................2<br /> <br /> G<br /> <br /> 1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu chung ........................................................................2<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 1.2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể ........................................................................2<br /> <br /> A<br /> <br /> 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................2<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu.................................................................................2<br /> 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu ....................................................................................2<br /> <br /> O<br /> <br /> 1.4. Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................3<br /> 1.4.1. Phương pháp thu thập số liệu .....................................................................3<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> 1.4.2. Phương pháp chọn mẩu và xử lí số liệu .....................................................3<br /> <br /> K<br /> <br /> 1.5. Cấu trúc của đề tài ............................................................................................4<br /> <br /> IN<br /> <br /> PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .........................................5<br /> CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN................................................................................5<br /> <br /> H<br /> <br /> 2.1. Khái niệm về chiến lược ...................................................................................5<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> 2.2. Khái niệm Marketing ........................................................................................6<br /> 2.3. Môi trường Marketing ......................................................................................7<br /> <br /> ́H<br /> <br /> 2.3.1. Môi trường Vi mô ......................................................................................9<br /> 2.3.1.1. Nội bộ Công ty.....................................................................................9<br /> <br /> Ế<br /> U<br /> <br /> 2.3.1.2. Những người cung ứng ......................................................................10<br /> 2.3.1.3. Những người mô giới marketing .......................................................11<br /> 2.3.1.4. Khách hàng ........................................................................................11<br /> 2.3.1.5. Đối thủ tiềm ẩn mới ...........................................................................12<br /> 2.3.1.6. Sản phẩm thay thế ..............................................................................12<br /> 2.3.1.7. Công chúng trực tiếp..........................................................................12<br /> 2.3.2. Môi trường Vĩ mô ....................................................................................13<br /> 2.3.2.1. Môi trường nhân khẩu........................................................................13<br /> 2.3.2.2. Môi trường kinh tế .............................................................................14<br /> 2.3.2.3. Môi trường tự nhiên ...........................................................................14<br /> 2.3.2.4. Môi trường công nghệ........................................................................14<br /> SVTH: Nguyễn Thị Bích Đa<br /> <br /> i<br /> <br /> TR<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Lê Thị Phương Thanh<br /> <br /> Ư<br /> <br /> 2.3.2.5. Môi trường chính trị...........................................................................15<br /> <br /> Ơ<br /> <br /> 2.3.2.6. Môi trường văn hóa............................................................................15<br /> <br /> ̀N<br /> <br /> 2.3.3. Marketing hỗn hợp (Marketing- Mix)......................................................15<br /> 2.3.3.1. Sản phẩm (product)............................................................................16<br /> <br /> G<br /> <br /> 2.3.3.2. Giá (price) ..........................................................................................16<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 2.3.3.3. Xúc tiến (promotion)..........................................................................16<br /> <br /> A<br /> <br /> 2.3.3.4. Kênh phân phối (place) ......................................................................17<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> 2.3.3.5. Con người (people) ............................................................................17<br /> 2.3.3.6. Quy trình (process) ............................................................................17<br /> <br /> O<br /> <br /> 2.3.3.7. Điều kiện vật chất (physical evidence) ..............................................18<br /> 2.4. Chiến lược marketing .....................................................................................18<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> 2.4.1. Khái niệm .................................................................................................18<br /> <br /> K<br /> <br /> 2.4.2. Vai trò và vị trí của chiến lược marketing................................................18<br /> <br /> IN<br /> <br /> CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT<br /> TELECOM ..............................................................................................................19<br /> <br /> H<br /> <br /> 2.1. Lịch sử hình thành và phát triễn của tổng công ty cổ phần viễn thông FPT<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> Việt Nam (FPT TELECOM) .................................................................................19<br /> 2.1.1. Những thông tin cơ bản ............................................................................19<br /> <br /> ́H<br /> <br /> 2.1.2. Sơ đồ bộ máy tổ chức ...............................................................................20<br /> 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động....................................................................................20<br /> <br /> Ế<br /> U<br /> <br /> 2.1.4. Sứ mạng của công ty ................................................................................20<br /> 2.1.5. Tầm nhìn của công ty ...............................................................................21<br /> 2.1.6. Sơ lược về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty ..........................21<br /> 2.2. Lịch sử hình thành và phát triễn của công ty FPT Telecom chi nhánh Huế. .22<br /> 2.2.1. Thông tin cơ bản.......................................................................................22<br /> 2.2.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức ................................................................................23<br /> CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY<br /> VIỄN THÔNG FPT TELECOM HUẾ .................................................................25<br /> 3.1. Phân tích môi trường Vi mô ...........................................................................25<br /> 3.1.1. Môi trường nội bộ công ty........................................................................25<br /> 3.1.1.1. Nguồn nhân lực..................................................................................25<br /> SVTH: Nguyễn Thị Bích Đa<br /> <br /> ii<br /> <br /> TR<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Lê Thị Phương Thanh<br /> <br /> Ư<br /> <br /> 3.1.1.2. Tài chính ............................................................................................26<br /> <br /> 3.1.1.4. Quản trị chất lượng ............................................................................29<br /> <br /> ̀N<br /> <br /> Ơ<br /> <br /> 3.1.1.3. Sản xuất và tác nghiệp .......................................................................28<br /> <br /> 3.1.1.5. Hệ thống thông tin .............................................................................29<br /> <br /> G<br /> <br /> 3.1.1.6. Nghiên cứu và phát triển....................................................................30<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 3.1.2. Đối thủ cạnh tranh ....................................................................................30<br /> <br /> A<br /> <br /> 3.1.3. Khách hàng...............................................................................................33<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> 3.4.1. Nhà cung cấp ............................................................................................34<br /> 3.1.5. Nhà trung gian ..........................................................................................34<br /> <br /> O<br /> <br /> 4.1.6. Công chúng...............................................................................................34<br /> 3.2. Phân tích môi trường vĩ mô ............................................................................35<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> 4.2.1. Yếu tố chính phủ và chính trị ...................................................................35<br /> <br /> K<br /> <br /> 3.2.2. Yếu tố kinh tế ...........................................................................................36<br /> <br /> IN<br /> <br /> 3.2.3. Yếu tố văn hóa- xã hội .............................................................................36<br /> 3.2.4. Yếu tố dân số ............................................................................................37<br /> <br /> H<br /> <br /> 3.2.5. Yếu tố tự nhiên .........................................................................................37<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> 3.2.6. Yếu tố công nghệ......................................................................................37<br /> 3.3. Phân tích ma trận SWOT ................................................................................39<br /> <br /> ́H<br /> <br /> CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING DỊCH VỤ<br /> <br /> INETERNET ...........................................................................................................42<br /> <br /> Ế<br /> U<br /> <br /> 4.1. Xác định mục tiêu marketing..........................................................................42<br /> 4.2. Thị trường mục tiêu ........................................................................................42<br /> 4.3. Khách hàng mục tiêu ......................................................................................42<br /> 4.4. Định vị sản phẩm ............................................................................................42<br /> 4.5. Phân tích chiến lược marketing dịch vụ internet theo marketing 7P..............42<br /> 4.5.1. Sản phẩm (product) ..................................................................................42<br /> 4.5.2. Giá cả (price) ............................................................................................44<br /> 4.5.3. Phân phối (Place)......................................................................................47<br /> 4.5.4. Chiêu thị (Promotion)...............................................................................49<br /> 4.5.5. Con người (people)...................................................................................50<br /> 4.5.6. Qui trình (process)....................................................................................51<br /> SVTH: Nguyễn Thị Bích Đa<br /> <br /> iii<br /> <br /> TR<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Lê Thị Phương Thanh<br /> <br /> Ư<br /> <br /> 4.5.7. Điều kiện vật chất (Physical evidence) ....................................................51<br /> <br /> Ơ<br /> <br /> 4.7. Đánh giá của Khách hàng về dịch vụ internet thông qua Marketing- mix .........52<br /> <br /> ̀N<br /> <br /> 4.8. Giải pháp thực hiện chiến lược marketing-mix ..............................................57<br /> <br /> PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .............................................................61<br /> <br /> G<br /> <br /> 5.1. Kết luận...........................................................................................................61<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 5.2. Hạn chế của đề tài...........................................................................................62<br /> <br /> A<br /> <br /> 5.3. Kiến nghị.........................................................................................................62<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................64<br /> <br /> H<br /> <br /> IN<br /> <br /> K<br /> ́H<br /> <br /> TÊ<br /> Ế<br /> U<br /> <br /> SVTH: Nguyễn Thị Bích Đa<br /> <br /> iv<br /> <br /> TR<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Lê Thị Phương Thanh<br /> <br /> Ư<br /> <br /> DANH MỤC BẢNG<br /> <br /> Ơ<br /> <br /> ̀N<br /> <br /> Bảng 3.1: Tình hình nguồn nhân lực của FPT Telecom chi nhánh Huế 2013-2015.....25<br /> <br /> G<br /> <br /> Bảng 3.2. Nguồn vốn kinh doanh của Công ty FPT Telecom chi nhánh Huế 20132015...........................................................................................................................26<br /> <br /> Đ<br /> <br /> Bảng 3.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của FPT Telecom chi nhánh Huế năm<br /> <br /> A<br /> <br /> 2013-2015..................................................................................................................27<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> Bảng 3.4. So sánh điểm mạnh và yếu giữa FPT và các đối thủ ................................32<br /> Bảng 3.5. Ma trận SWOT của FPT Telecom chi nhánh Huế ..................................39<br /> <br /> O<br /> <br /> Bảng 4.1. Các gói cước dành cho hộ gia đình, cá nhân Thành phố Huế ..................45<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> Bảng 4.2. Cáp quang dành cho doanh nghiệp và tiệm game, net .............................46<br /> Bảng 4.3. Các gói cước cáp đồng dành cho hộ gia đình, cá nhân.............................47<br /> <br /> K<br /> <br /> Bảng 4.4. Thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ.....................................................53<br /> <br /> IN<br /> <br /> Bảng 4.5. Sự đánh giá của khách hàng về sản phẩm ................................................53<br /> Bảng 4.6. Sự đánh giá của khách hàng về giá cả ......................................................54<br /> <br /> H<br /> <br /> Bảng 4.7. Sự đánh giá của khách hàng về kênh phân phối.......................................55<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> Bảng 4.8. Sự đánh giá của khách hàng về chiêu thị..................................................55<br /> Bảng 4.9. Sự đánh giá của khách hàng về con người ...............................................56<br /> <br /> ́H<br /> <br /> Bảng 4.10. Sự đánh giá của khách hàng về quy trình ...............................................56<br /> Bảng 4.11. Sự đánh giá của khách hàng về điều kiện vật chất .................................57<br /> <br /> Ế<br /> U<br /> <br /> SVTH: Nguyễn Thị Bích Đa<br /> <br /> v<br /> <br /> ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

LV.15: Bộ Đồ Án Tốt Nghiệp Chuyên Ngành Cơ Khí 65 tài liệu 2431 lượt tải

  • Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần đầu tư và phát triển Thái Dương

    pdf 115 p | 1693 | 368

  • Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích mô hình quản trị chuỗi cung ứng của Toyta và bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp sản xuất ô tô của Việt Nam

    pdf 100 p | 1479 | 347

  • Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích và định giá cổ phiếu VIS của công ty cổ phần thép Việt Ý

    pdf 97 p | 736 | 213

  • Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam – Vietcombank

    doc 89 p | 525 | 139

  • Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích và định giá cổ phiếu công ty cổ phần đầu tư phát triển đô thị và khu công nghiệp Sông Đà

    pdf 91 p | 452 | 132

  • Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích các nhân tố tác động đến doanh thu tại công ty Lốp YOKOHAMA Việt Nam

    doc 94 p | 365 | 60

  • Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích tài chính Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dệt may Linh Phương - Trần Thu Trang

    pdf 12 p | 197 | 57

  • Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích và thiết kế phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP cho công ty cổ phần công nghệ SAPO

    pdf 44 p | 54 | 23

  • Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại Công ty Cổ phần quốc tế ZOMA

    pdf 63 p | 53 | 23

  • Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lí bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm quản trị doanh nghiệp Cybersoft

    pdf 74 p | 61 | 21

  • Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng của Công ty trách nhiệm hữu hạn Zenco Việt Nam

    pdf 53 p | 59 | 19

  • Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lí khách hàng tại Công ty Cổ phần Bất động sản Thế kỷ

    pdf 71 p | 25 | 16

  • Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích tài chính tại Công ty Cổ Phần in Quảng Bình

    pdf 97 p | 146 | 15

  • Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích môi trường và định hướng chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH Nhập khẩu và Thương mại Minh Tuyết (Đức Minh sport)

    pdf 70 p | 25 | 9

  • Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích tình hình huy động vốn tại Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thương Tín

    pdf 80 p | 29 | 9

  • Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích công việc tại Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và phát triển công nghệ quốc tế Langmaster

    pdf 64 p | 11 | 8

  • Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thương Tín

    pdf 70 p | 23 | 6

  • Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích các tỷ số tài chính và giải pháp cải thiện tình hình tài chính của Công ty TNHH một thành viên Tiến Quân

    pdf 96 p | 8 | 3

Thêm tài liệu vào bộ sưu tập có sẵn: Đồng ý Thêm vào bộ sưu tập mới: *Tên bộ sưu tập Mô Tả: *Từ Khóa: Tạo mới Báo xấu
  • Hãy cho chúng tôi biết lý do bạn muốn thông báo. Chúng tôi sẽ khắc phục vấn đề này trong thời gian ngắn nhất.
  • Không hoạt động
  • Có nội dung khiêu dâm
  • Có nội dung chính trị, phản động.
  • Spam
  • Vi phạm bản quyền.
  • Nội dung không đúng tiêu đề.
Hoặc bạn có thể nhập những lý do khác vào ô bên dưới (100 ký tự): Vui lòng nhập mã xác nhận vào ô bên dưới. Nếu bạn không đọc được, hãy Chọn mã xác nhận khác.. Đồng ý LAVA AANETWORK THÔNG TIN
  • Về chúng tôi
  • Quy định bảo mật
  • Thỏa thuận sử dụng
  • Quy chế hoạt động
TRỢ GIÚP
  • Hướng dẫn sử dụng
  • Upload tài liệu
  • Hỏi và đáp
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
  • Liên hệ
  • Hỗ trợ trực tuyến
  • Liên hệ quảng cáo
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

Đang xử lý... Đồng bộ tài khoản Login thành công! AMBIENT

Từ khóa » Chiến Lược Marketing Của Tập đoàn Fpt