Phát Hiện Mã độc Tống Tiền Và Phục Hồi Các Tệp Của Bạn

Chủ đề liên quan × OneDrive Bắt đầu

• Tải xuống OneDrive
• OneDrive trên thiết bị di động của bạn
• Tải lên và lưu tệp và thư mục
• Chia sẻ & cộng tác
• Bảo vệ tệp bằng Kho lưu trữ cá nhân
• Thêm OneDrive dưới dạng dịch vụ

Lùi

• Sao lưu thư mục của bạn
• Đồng bộ tệp trong Windows
• Đồng bộ tệp trên macOS
• Chọn thư mục để đồng bộ
• Tạm dừng đồng bộ
• Dừng đồng bộ hóa

Quản lý tệp

• Xóa các tệp hoặc thư mục trong OneDrive
• Nhập các tệp đám mây khác bằng OneDrive
• Tải ảnh và tệp lên OneDrive
• Thay đổi vị trí của thư mục OneDrive
• Tải xuống các tệp và thư mục từ OneDrive hoặc SharePoint
• Làm cách nào để bật Lưu Tự động?
• Tải xuống tệp từ OneDrive vào thiết bị của bạn
• Di chuyển tệp sang PC chạy Windows mới bằng OneDrive
• Tải lên tệp hoặc ảnh bằng OneDrive cho Android theo cách thủ công
• Sao chép, truyền hoặc nhập tệp vào OneDrive cá nhân của bạn
• Phát hiện mã độc tống tiền và phục hồi các tệp của bạn
• Cài đặt OneDrive trên một ổ đĩa ngoài
• Tìm tệp bị mất hoặc thiếu

Quản lý ảnh

• Tự động lưu ảnh trong iOS
• Tự động lưu ảnh trong Android
• Sắp xếp và tìm hình ảnh
• Nhóm ảnh theo người
• Bộ sưu tập Samsung
• Tệp HEIF và HEVC trong OneDrive

Chia sẻ

• Chia sẻ tệp và thư mục
• Chia sẻ tệp trong Android
• Chia sẻ tệp trong iOS
• Dừng chia sẻ hoặc thay đổi quyền
• Thêm lối tắt vào thư mục dùng chung
• Xem các tệp bạn đã chia sẻ
• Xem tệp được chia sẻ với bạn
• Chia sẻ với gia đình hoặc nhóm Outlook

Khôi phục

• Khôi phục tệp
• Khôi phục toàn bộ OneDrive
• Khôi phục tệp hoặc thư mục đã xóa
• Khôi phục một phiên bản trước đó của tệp
• Xóa hoặc khôi phục tệp từ trên Android hoặc iOS

Lưu trữ

• Dung lượng lưu trữ đám mây của Microsoft là gì?
• Hạn mức lưu trữ của Microsoft
• OneDrive của tôi cho biết tệp đã đầy
• Tiết kiệm dung lượng đĩa trong Windows
• Tiết kiệm dung lượng ổ đĩa trên macOS
• Dọn sạch dung lượng trên thiết bị Android của bạn
• Quản lý dung lượng lưu trữ cơ quan hoặc trường học của bạn
• Câu hỏi thường gặp về dung lượng lưu trữ của Microsoft

Tài khoản

• Thêm tài khoản
• Tài khoản OneDrive bị đóng băng?
• Kích hoạt lại tài khoản bị chặn
• Xóa tài khoản
• Đóng tài khoản của bạn
• Không thể đăng nhập

Khắc phục sự cố

• Khắc phục các sự cố đồng bộ OneDrive
• Ngắt kết nối và kết nối lại OneDrive
• Đặt lại OneDrive
• Không thể đăng nhập
• Cài đặt lại OneDrive
• Tắt, vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt
• Tìm tệp bị mất hoặc thiếu
• Các bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho sự cố gần đây
• Không thể truy nhập OneDrive từ menu Chèn
• OneDrive sẽ không khởi động
• Tôi không thấy biểu tượng OneDrive nào
• Ý nghĩa của các biểu tượng OneDrive là gì?
• Không thể chia sẻ tệp OneDrive
• Tại sao tên tệp của tôi lại bị thay đổi?
• Tại sao tôi lại có hai phiên bản OneDrive trên máy Mac của mình?
• Tại sao tôi lại nhận được thông báo rằng các tệp sẽ bị xóa?
• Khắc phục sự cố khi tải lên trang web
• Đang xử lý lỗi thay đổi
• Không thể đồng bộ lỗi lối tắt
• Lỗi đang chờ đồng bộ
• Bạn đang đồng bộ hóa một tài khoản khác
• Lỗi không thể mở tệp
• Lỗi không thể đồng bộ tệp
• Lỗi cài đặt phiên bản OneDrive mới hơn
• Không thể đồng bộ với thẻ SD hoặc ổ đĩa USB
• Tại sao tôi nhận được email từ OneDrive?

Copilot

• Bắt đầu với Copilot
• Tóm tắt các tệp của bạn
• So sánh các tệp của bạn
• Hãy hỏi về một chủ đề mà không cần mở
• Tạo tổng quan về âm thanh
• Chia sẻ tác nhân AI trong OneDrive
• Sử dụng menu ngữ cảnh để xem lại PDF
• Câu hỏi thường gặp về Copilot

Bỏ qua để tới nội dung chính Đăng nhập với Microsoft Đăng nhập hoặc tạo một tài khoản. Xin chào, Chọn một tài khoản khác. Bạn có nhiều tài khoản Chọn tài khoản bạn muốn đăng nhập. Chủ đề liên quan OneDrive Bắt đầu

• Tải xuống OneDrive
• OneDrive trên thiết bị di động của bạn
• Tải lên và lưu tệp và thư mục
• Chia sẻ & cộng tác
• Bảo vệ tệp bằng Kho lưu trữ cá nhân
• Thêm OneDrive dưới dạng dịch vụ

Lùi

• Sao lưu thư mục của bạn
• Đồng bộ tệp trong Windows
• Đồng bộ tệp trên macOS
• Chọn thư mục để đồng bộ
• Tạm dừng đồng bộ
• Dừng đồng bộ hóa

Quản lý tệp

• Xóa các tệp hoặc thư mục trong OneDrive
• Nhập các tệp đám mây khác bằng OneDrive
• Tải ảnh và tệp lên OneDrive
• Thay đổi vị trí của thư mục OneDrive
• Tải xuống các tệp và thư mục từ OneDrive hoặc SharePoint
• Làm cách nào để bật Lưu Tự động?
• Tải xuống tệp từ OneDrive vào thiết bị của bạn
• Di chuyển tệp sang PC chạy Windows mới bằng OneDrive
• Tải lên tệp hoặc ảnh bằng OneDrive cho Android theo cách thủ công
• Sao chép, truyền hoặc nhập tệp vào OneDrive cá nhân của bạn
• Phát hiện mã độc tống tiền và phục hồi các tệp của bạn
• Cài đặt OneDrive trên một ổ đĩa ngoài
• Tìm tệp bị mất hoặc thiếu

Quản lý ảnh

• Tự động lưu ảnh trong iOS
• Tự động lưu ảnh trong Android
• Sắp xếp và tìm hình ảnh
• Nhóm ảnh theo người
• Bộ sưu tập Samsung
• Tệp HEIF và HEVC trong OneDrive

Chia sẻ

• Chia sẻ tệp và thư mục
• Chia sẻ tệp trong Android
• Chia sẻ tệp trong iOS
• Dừng chia sẻ hoặc thay đổi quyền
• Thêm lối tắt vào thư mục dùng chung
• Xem các tệp bạn đã chia sẻ
• Xem tệp được chia sẻ với bạn
• Chia sẻ với gia đình hoặc nhóm Outlook

Khôi phục

• Khôi phục tệp
• Khôi phục toàn bộ OneDrive
• Khôi phục tệp hoặc thư mục đã xóa
• Khôi phục một phiên bản trước đó của tệp
• Xóa hoặc khôi phục tệp từ trên Android hoặc iOS

Lưu trữ

• Dung lượng lưu trữ đám mây của Microsoft là gì?
• Hạn mức lưu trữ của Microsoft
• OneDrive của tôi cho biết tệp đã đầy
• Tiết kiệm dung lượng đĩa trong Windows
• Tiết kiệm dung lượng ổ đĩa trên macOS
• Dọn sạch dung lượng trên thiết bị Android của bạn
• Quản lý dung lượng lưu trữ cơ quan hoặc trường học của bạn
• Câu hỏi thường gặp về dung lượng lưu trữ của Microsoft

Tài khoản

• Thêm tài khoản
• Tài khoản OneDrive bị đóng băng?
• Kích hoạt lại tài khoản bị chặn
• Xóa tài khoản
• Đóng tài khoản của bạn
• Không thể đăng nhập

Khắc phục sự cố

• Khắc phục các sự cố đồng bộ OneDrive
• Ngắt kết nối và kết nối lại OneDrive
• Đặt lại OneDrive
• Không thể đăng nhập
• Cài đặt lại OneDrive
• Tắt, vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt
• Tìm tệp bị mất hoặc thiếu
• Các bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho sự cố gần đây
• Không thể truy nhập OneDrive từ menu Chèn
• OneDrive sẽ không khởi động
• Tôi không thấy biểu tượng OneDrive nào
• Ý nghĩa của các biểu tượng OneDrive là gì?
• Không thể chia sẻ tệp OneDrive
• Tại sao tên tệp của tôi lại bị thay đổi?
• Tại sao tôi lại có hai phiên bản OneDrive trên máy Mac của mình?
• Tại sao tôi lại nhận được thông báo rằng các tệp sẽ bị xóa?
• Khắc phục sự cố khi tải lên trang web
• Đang xử lý lỗi thay đổi
• Không thể đồng bộ lỗi lối tắt
• Lỗi đang chờ đồng bộ
• Bạn đang đồng bộ hóa một tài khoản khác
• Lỗi không thể mở tệp
• Lỗi không thể đồng bộ tệp
• Lỗi cài đặt phiên bản OneDrive mới hơn
• Không thể đồng bộ với thẻ SD hoặc ổ đĩa USB
• Tại sao tôi nhận được email từ OneDrive?

Copilot

• Bắt đầu với Copilot
• Tóm tắt các tệp của bạn
• So sánh các tệp của bạn
• Hãy hỏi về một chủ đề mà không cần mở
• Tạo tổng quan về âm thanh
• Chia sẻ tác nhân AI trong OneDrive
• Sử dụng menu ngữ cảnh để xem lại PDF
• Câu hỏi thường gặp về Copilot

OneDrive Tệp Quản lý Quản lý Phát hiện mã độc tống tiền và phục hồi các tệp của bạn Áp dụng choMicrosoft365.com My Office for iPhone OneDrive (gia đình hoặc cá nhân) OneDrive cho Mac OneDrive for Windows

Tính năng phát hiện mã độc tống tiền sẽ thông báo cho bạn khi OneDrive bị tấn công và hướng dẫn bạn thực hiện quy trình khôi phục tệp. Ransomware là một loại phần mềm có hại (phần mềm độc hại) được thiết kế để chặn quyền truy cập vào các tệp của bạn cho đến khi bạn trả tiền.

Khi Microsoft 365 hiện một cuộc tấn công bằng ransomware, bạn sẽ nhận được thông báo trên thiết bị của mình và nhận được email từ Microsoft 365. Nếu bạn không phải là người đăng ký, thông báo và khôi phục đầu tiên của bạn sẽ được miễn phí. Xem các gói sẵn có.

1. Bấm vào liên kết trong thông báo hoặc trong email hoặc truy cập trang web OneDrive và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quy trình khôi phục, bao gồm:

2. Xác nhận rằng tệp của bạn đã bị nhiễm.

3. Vệ sinh tất cả các thiết bị của bạn.

4. Khôi phục OneDrive của bạn.

Các bước để thực hiện quy trình phát hiện và phục hồi mã độc tống tiền trên OneDrive web

Nếu Microsoft 365 hiện cuộc tấn công bằng ransomware, bạn sẽ thấy màn hình Dấu hiệu của phần mềm tống tiền phát hiện khi truy cập trang web OneDrive (bạn có thể cần đăng nhập trước tiên). Chọn nút Bắt đầu để bắt đầu.

Bước 1: Xác nhận rằng tệp của bạn đã bị nhiễm

Trên màn hình Các tệp này có hiển thị đúng không? , chúng tôi sẽ hiển thị cho bạn một số tệp đáng ngờ. Nếu trẻ có tên hoặc hậu tố không đúng hoặc không hiển thị đúng khi bạn mở chúng từ danh sách, chúng có thể bị xâm phạm bởi ransomware.

1. Chọn một tệp để mở tệp đó trong trình xem trực tuyến. (Thao tác này sẽ không tải tệp xuống thiết bị của bạn.)

2. Nếu không thấy tệp, bạn sẽ có tùy chọn tải tệp xuống thiết bị của mình để có thể mở tệp.

3. Lặp lại bước 1 và 2 cho số tệp bạn muốn xem.

4. Nếu tệp của bạn bị nhiễm, hãy chọn Tệp của tôi bị nhiễm để chuyển sang bước tiếp theo trong quá trình phục hồi mã độc tống tiền. Nếu không, nếu tệp của bạn trông ổn và bạn tự tin rằng chúng không bị nhiễm mã độc tống tiền, hãy chọn Tệp của tôi vẫn ổn.

   Nếu bạn chọn Tệp của tôi không sao, bạn sẽ thoát khỏi quá trình khôi phục ransomware và bạn sẽ quay lại sử dụng OneDrive như bình thường.

Bước 2: Vệ sinh tất cả các thiết bị của bạn

Trên màn hình Vệ sinh tất cả thiết bị , bạn sẽ thấy hướng dẫn vệ sinh tất cả các thiết bị mà bạn sử dụng OneDrive. Trước khi bạn khôi phục tệp, điều quan trọng là bạn phải sử dụng phần mềm anivirus để làm sạch tất cả các thiết bị của mình. Nếu không, tệp của bạn có thể bị mã hóa lại khi bạn khôi phục chúng.

1. Chọn liên kết cho phiên bản Windows mà bạn đang sử dụng và làm theo hướng dẫn trong bài viết.

2. Lặp lại bước 1 cho tất cả các thiết bị khác mà bạn sử dụng OneDrive.

3. Sau khi hoàn thành các bước trong bài viết, hãy quay lại trang Dọn dẹp tất cả các thiết bị của bạn trên website OneDrive và chọn một trong các nút sau:

   • Tất cả thiết bị của tôi đều sạch sẽ. Chọn nút này khi bạn đã hoàn tất việc dọn dẹp tất cả các thiết bị của mình và bạn đã sẵn sàng di chuyển đến bước cuối cùng trong quá trình phục hồi, đó là khôi phục tệp của bạn từ OneDrive.

   • Tính năng chống vi rút không thể làm sạch tất cả các thiết bị của tôi. Chọn nút này sau khi bạn cố gắng vệ sinh thiết bị và phát hiện ra rằng bạn không thể vệ sinh tất cả các thiết bị của mình vì bất kỳ lý do gì. Bây giờ, bạn sẽ có mặt trên trang Đặt lại thiết bị , trang này liệt kê thông tin về cách đặt lại thiết bị của bạn.

     

     Truy cập các liên kết dựa trên hệ điều hành của bạn. Khi bạn đã dọn dẹp hoặc đặt lại tất cả các thiết bị của mình, hãy quay lại trang web OneDrive để quay lại trang Đặt lại thiết bị, chọn hộp Tất cả thiết bị của tôi đều gọn gàng hoặc đặt lại, sau đó chọn OK.

Bước 3: Khôi phục tệp của bạn từ OneDrive

Bước cuối cùng sau khi tất cả các thiết bị của bạn hoàn toàn sạch sẽ là khôi phục OneDrive của bạn.

Khi bạn đến bước này, thời gian và ngày phát hiện mã độc tống tiền sẽ tự động được chọn cho bạn.

Tìm hiểu thêm

Tìm tệp bị thất lạc hay bị thiếu trong OneDrive

Xem các phiên bản trước đó của tệp Office

Phần mềm có hại có thể lây nhiễm PC của bạn như thế nào

Tìm hiểu thêm về tính năng bảo vệ nâng cao của Microsoft 365

Bạn cần thêm trợ giúp?

	Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Để được trợ giúp về tài khoản Microsoft và các đăng ký của bạn, hãy truy cập Trợ giúp Tài khoản & Thanh toán. Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy vào mục Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập vấn đề của bạn, rồi chọn Nhận trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.
	Người quản trị Người quản trị nên xem Trợ giúp dành cho Người quản trị OneDrive, Cộng đồng Công nghệ OneDrive hoặc liên hệ với Microsoft 365 dành cho hỗ trợ doanh nghiệp.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám pháCộng đồng

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Lợi ích đăng ký Microsoft 365

Nội dung đào tạo về Microsoft 365

Bảo mật Microsoft

Trung tâm trợ năng

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.

Hỏi Cộng đồng Microsoft

Cộng đồng Kỹ thuật Microsoft

Người dùng Nội bộ Windows

Người dùng nội bộ Microsoft 365

Thông tin này có hữu ích không?

Có Không Xin cảm ơn! Bạn có thêm ý kiến phản hồi nào cho Microsoft không? Bạn có thể giúp chúng tôi cải thiện không? (Gửi ý kiến phản hồi cho Microsoft để chúng tôi có thể trợ giúp.) Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật? Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn? Đã giải quyết vấn đề của tôi Hướng dẫn Rõ ràng Dễ theo dõi Không có thuật ngữ Hình ảnh có ích Chất lượng dịch thuật Không khớp với màn hình của tôi Hướng dẫn không chính xác Quá kỹ thuật Không đủ thông tin Không đủ hình ảnh Chất lượng dịch thuật Bất kỳ thông tin phản hồi bổ sung? (Không bắt buộc) Gửi phản hồi Khi nhấn gửi, phản hồi của bạn sẽ được sử dụng để cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của Microsoft. Người quản trị CNTT của bạn sẽ có thể thu thập dữ liệu này. Điều khoản về quyền riêng tư.

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×