Q&A – Biti's

Hotline: 0966158666 (8h – 21h30) Liên hệ hợp tác

• Tìm cửa hàng
• Kiểm tra đơn hàng
• Mua hàng tại Shopify
• VN VN EN
• 

Biti's Hunter thế hệ mới

1. Trang chủ
2. Q&A

Bộ lọc

Bộ lọc

• Tất cả
• Giao hàng và vận chuyển
• Hoàn trả
• Đặt hàng và thanh toán
• Khuyến mãi
• Khác

Xem kết quả

• Giao hàng và vận chuyển

  Khi nào tôi nhận được hàng?

  Thời gian giao hàng dự kiến:Khu vực Hồ Chí Minh 1-2 ngày.Thành phố trực thuộc Trung Ương các tỉnh miền Nam/ miền Tây 2-3 ngày.Thị xã, các huyện thuộc các tỉnh miền Nam/miền Tây 3-4 ngày.Vùng sâu vùng xa thuộc các tỉnh miền Nam/miền Tây 3-5 ngày.Khu vực Đà Nẵng 1-2 ngày.Thành phố trực thuộc Trung Ương các tỉnh miền Trung 2-3 ngày.Thị xã, các huyện thuộc các tỉnh miền Trung 3-4 ngày.Khu vực vùng sâu vùng xa thuộc các tỉnh miền Trung 3-5 ngày.Khu vực Hà Nội 1-2 ngày.Khu vực thành phố trực thuộc Trung Ương các tỉnh miền Bắc 2-3 ngày.Khu vực thi xã, các huyện thuộc các tỉnh miền Bắc 3-4 ngày.Khu vực vùng sâu vùng xa thuộc các tỉnh miền Bắc 3-5 ngày.Lưu ý:Thời gian giao hàng trên được tính kể từ ngày đơn vị vận chuyển bắt đầu phát hàng đi, chưa bao gồm thời gian xử lý đơn hàng và không giao hàng vào ngày Chủ nhật và ngày Lễ.Trong thời gian đơn hàng được phát đi, quý khách có nhu cầu thay đổi thông tin địa chỉ nhận hàng, nếu trái tuyến đường đang vận chuyển trước đó sẽ phải thanh toán thêm phí vận chuyển phát sinh.

  Giao hàng và vận chuyển

  Tôi có tốn phí vận chuyển khi đặt hàng không và mức phí là bao nhiêu?

  Phí vận chuyển sẽ được tính tùy theo khu vực và được hiển thị sau khi nhập địa chỉ nhận hàng.

  Giao hàng và vận chuyển

  Phí vận chuyển khi đổi trả, bảo hành sẽ do ai thanh toán?

  Trường hợp lỗi phát sinh về sản phẩm từ phía Biti’s, phí vận chuyển sẽ do Biti’s thanh toán.Trường hợp Biti’s đã giao đúng sản phẩm quý khách đã đặt trong đơn hàng, quý khách có nhu cầu đổi trả thì phí vận chuyển sẽ do quý khách thanh toán.

  Giao hàng và vận chuyển

  Tại sai tôi đặt hai đơn hàng giao đến cùng một địa chỉ nhưng lại phải thanh toán hai lần phí vận chuyển?

  Phí vận chuyển của đơn hàng sẽ được tính trên một đơn hàng đã đặt vì vậy quý khách cần lưu ý đưa đầy đủ sản phẩm cần đặt vào giỏ hàng trước khi tiến hành hoàn tất đơn hàng.

  Giao hàng và vận chuyển

  Tôi có thể tự chọn ngày giao hàng cho đơn hàng của tôi được không?

  Hiện tại đối tác giao nhận của Biti’s vẫn chưa thể hỗ trợ quý khách chọn giờ giao hàng.Tuy nhiên mong quý khách yên tâm chúng tôi sẽ sớm cải thiện vấn đề này để mang lại cho quý khách trải nghiệm mua sắm tốt hơn.

  Giao hàng và vận chuyển

  Tôi đang cần gấp nên có thể giao ngay cho tôi được không?

  Biti’s cần thời gian xử lý đơn hàng trước khi sản phẩm được gửi cho đơn vị vận chuyển và được thực hiện theo qui trình, mọi đơn hàng sẽ được chuyển đến nhân viên giao nhận sớm nhất có thể để giao đến quý khách. Biti’s và đơn vị vận chuyển sẽ luôn cố gắng hết sức để quý khách nhận được đơn hàng trong thời gian sớm nhất.

  Giao hàng và vận chuyển

  Làm sao biết được chính xác khi nào tôi nhận được hàng?

  Trước khi giao hàng, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách để hẹn ngày và thời gian giao hàng.

  Giao hàng và vận chuyển

  Làm cách nào tôi có thể tự kiểm tra được tình trạng đơn hàng của tôi?

  Quý khách có thể tự kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình hằng ngày trên website: bitis.com.vn bằng cách nhập thông tin đơn hàng (mã đơn hàng, số điện thoại hoặc email đặt hàng) tại mục "Kiểm tra đơn hàng".

  Giao hàng và vận chuyển

  Tôi đã đặt dư một sản phẩm trong đơn hàng, vậy tôi có thể hủy bớt được không?

  Trường hợp đặt dư sản phẩm trong đơn hàng quý khách có thể đăng nhập tài khoản để tự hủy đơn hàng và đặt lại đơn hàng khác khi đơn hàng đang trong tình trạng “Chờ xử lý”. Nếu đơn hàng đã được xác nhận quý khách có thể đặt lại đơn hàng khác và từ chối nhận đơn hàng này khi nhân viên giao hàng liên hệ. Quý khách vui lòng liên hệ số hotline: 0966158666 để được hỗ trợ chi tiết.

  Giao hàng và vận chuyển

  Nếu chưa đăng ký tài khoản trên webiste tôi có thể đặt hàng được không?

  Quý khách vẫn có thể đặt hàng bằng cách cho sản phẩm cần mua vào giỏ hàng và điền thông tin cần thiết theo các bước mà không cần đăng ký/đăng nhập tài khoản trước.Tuy nhiên, nhằm phục vụ tiện ích mua sắm của quý khách, chúng tôi khuyến khích quý khách đăng ký tạo tài khoản mua hàng tại Biti’s để hưởng các chương trình ưu đãi hấp dẫn, đồng thời tham gia chương trình dành cho quý khách thân thiết (nếu có).

  Giao hàng và vận chuyển

  Làm thế nào biết được tôi đã đặt hàng thành công?

  Ngay sau khi đơn hàng được đặt thành công, hệ thống sẽ tự động gửi cho quý khách email thông báo xác nhận đã nhận yêu cầu đặt hàng với mã số đơn hàng kèm theo và các thông tin về sản phẩm đã đặt.

  Giao hàng và vận chuyển

  Tôi đã đặt hàng và thanh toán trả trước qua cổng thanh toán thành công nhưng sau đó đơn hàng lại bị hủy. Tại sao lại như vậy?

  Trường hợp sau khi thực hiện thanh toán trực tuyến, số tiền đã thanh toán sẽ được chờ xác minh từ phía Ngân hàng, nếu không nhận được hồi đáp của Ngân hàng nên mặc định là giao dịch chưa thanh toán thành công. Vì vậy, đơn hàng sẽ bị hủy trên hệ thống để tránh các trường hợp phát sinh khi nhận hàng.

  Giao hàng và vận chuyển

  Làm thế nào để hủy đơn hàng đã được xác nhận đóng gói.

  Sau khi đơn hàng đã được xác nhận đóng gói, quý khách không có nhu cầu nhận hàng có thể tự hủy offline bằng cách từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng liên hệ.

• Hoàn trả

  Nếu tôi mua giày online không vừa có được đổi size không và đổi ở đâu?

  Biti’s hỗ trợ đổi size giày trong vòng 7 ngày khi mua online tại tất cả các cửa hàng tiếp thị của Biti’s trên toàn quốc hoặc tại kho online của Biti’s tại địa chỉ: 95/6 Trần Văn Kiểu, P.10, Q.6.

  Hoàn trả

  Nếu tôi mua online nhưng không thích thì có được đổi màu và đổi kiểu khác không?

  Các sản phẩm khi đặt mua trên webiste Biti’s chưa hỗ trợ chính sách đổi màu hoặc đổi kiểu trong trường hợp quý khách không vừa ý, chỉ áp dụng trong các trường hợp hết size của mẫu giày cần đổi.

  Hoàn trả

  Tôi có thể kiểm tra trước khi nhận hàng không?

  Hiện tại đối với các đơn hàng online khi đặt mua trên website bitis.com.vn chưa hỗ chính sách đồng kiểm khi nhận hàng. Quý khách có thể kiểm tra sau khi đã thanh toán cho nhân viên giao hàng. Mọi vấn đề phát sinh về sản phẩm của quý khách đều được Biti’s hỗ trợ giải quyết.

  Hoàn trả

  Làm thế nào thay đổi được thông tin địa chỉ và số điện thoại trong đơn hàng của tôi?

  Trường hợp quý khách cần thay đổi thông tin (tên người nhận, địa chỉ hoặc số điện thoại) trong đơn hàng khi đơn hàng chưa được xác nhận trên hệ thống vui lòng liên hệ số hotline: 0966.158.666 để được hỗ trợ.

  Hoàn trả

  Làm cách nào để tự hủy đơn hàng đã đặt?

  Quý khách có thể tự hủy đơn hàng khi đã đăng ký tài khoản trên website bitis.com.vn và đơn hàng đang trong tình trạng chờ xử lý bằng cách: Vào mục "Kiểm tra đơn hàng”->Quản lý đơn hàng->chọn vào mục "Hủy đơn hàng" của đơn hàng cần hủy và nhập lý do muốn hủy.

• Đặt hàng và thanh toán

  Tôi có thể thanh toán bằng các hình thức nào khi mua hàng?

  Quý khách có thể chọn hình thức thanh toán COD (thanh toán khi nhận hàng) hoặc thanh toán trực tuyến trả trước bằng ATM nội địa, Visa, Master card,… qua cổng thanh toán 123pay.

  Đặt hàng và thanh toán

  Tôi vừa mới hủy đơn hàng tôi đã thanh toán trước, vậy khi nào tôi nhận lại được tiền?

  Tùy theo hình thức hoàn tiền và quy trình làm việc của mỗi ngân hàng, thời gian tiền hoàn lại được ghi nhận vào tài khoản của quý khách sẽ dao động từ 5 - 7 ngày làm việc kể từ khi hoàn tất giao dịch hoàn tiền trên hệ thống.

• Khuyến mãi

  Tại sao trên website Biti’s được tặng quà và giảm giá còn mua tại cửa hàng lại không được tặng?

  Kênh online và kênh offline (cửa hàng tiếp thị ) là hai kênh phân phối độc lập. Do đó mỗi kênh sẽ có những chương trình khuyến mãi, giảm giá áp dụng khác nhau tùy thời điểm.

  Khuyến mãi

  Khi mua giày Biti’s ở website khác thì có được hỗ trợ các chính sách giống như khi mua tại Biti’s không?

  Mỗi đối tác tham gia bán sản phẩm Bitis đều có chính sách kinh doanh và hỗ trợ khách hàng riêng.

• Khác

  Tôi có thể liên hệ bộ phận nào để nhập hàng về bán/ mở đại lý?

  Quý khách gọi đến số Hotline 1900636620 (Cước phí: 1000đ/phút) để được hướng dẫn cách thức mở đại lý mới.Thời gian tư vấn: 08h00 - 12h15, 13h15 - 16h30 (Trừ chủ nhật và Lễ Tết)Email: Hotro.nhaphanphoi@bitisgroup.vn

  Khác

  Liên hệ mời hợp tác tài trợ.

  Quý khách vui lòng gửi thư về địa chỉ email: marketing@bitis.com.vn để trao đổi về vấn đề này.

0 sản phẩm 0 ₫ Xem chi tiết 0 sản phẩm 0 ₫ Đóng

Giỏ hàng

0 ₫

Hiện chưa có sản phẩm

TỔNG TIỀN:	0 ₫
Xem giỏ hàng

Khảo sát mua hàng tại Website bitis.com.vn

Lời đầu tiên, Công ty Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's) gởi lời tri ân đến các Anh/chị đã lựa chọn Biti's. Thương mời anh/chi tham gia khảo sát mua hàng này. Chúng tôi mong muốn được lắng nghe những ý kiến chia sẻ và kinh nghiệm của anh/chị về quá trình mua sắm. Thông tin mà anh/chị cung cấp sẽ giúp Biti's hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng, từ đó cải thiện dịch vụ và trải nghiệm mua hàng. Khảo sát này sẽ tập trung vào các khía cạnh khác nhau của quá trình mua sắm, bao gồm lựa chọn sản phẩm, trải nghiệm giao dịch, chất lượng dịch vụ, và sự hài lòng sau khi mua hàng. Biti's rất trân trọng ý kiến của anh/chịvà cam kết bảo mật thông tin cá nhân mà anh/chị cung cấp. Việc hoàn thành khảo sát này sẽ mất một thời gian ngắn và thông tin của anh/chị sẽ được sử dụng chỉ cho mục đích nghiên cứu và phân tích nội dung. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào trong quá trình khảo sát, xin hãy để lại để chúng tôi có thể hỗ trợ anh/chị Cảm ơn anh/chị đã dành thời gian để tham gia khảo sát. Ý kiến của anh/chị là rất quan trọng đối với chúng tôi và sẽ giúp nâng cao dịch vụ mua hàng. Chúng tôi rất mong nhận được sự phản hồi chân thành từ anh/chị

• 1. Giới tính của Anh/chị *

  Nam Nữ Khác

• 2. Nghề nghiệp của Anh/chị *

  Học sinh/Sinh viên Nhân viên văn phòng Kinh doanh/Buôn bán Lao động tự do Nội trợ Nghề nghiệp khác

• 3. Độ tuổi của Anh/chị *

• 4. Anh chị đã từng mua hàng tại website bitis.com.vn? *

  Đã từng mua Chưa từng mua hàng

• 5. Đánh giá của Anh/chị về website bitis.com.vn *

  Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Anh/chị được tư vấn thông tin sản phẩm đầy đủ Anh/chị dễ dàng tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng Anh/chị dễ dàng tìm kiếm thông tin chương trình khuyến mãi Anh/Chị dễ dàng thanh toán khi mua hàng với nhiều hình thức Anh/chị nhận được các ưu đãi và khuyến mãi đặc biệt Anh/chị nhận được hàng nhanh, sản phẩm đóng gói đẹp, đúng thời gian Anh/chị được tư vấn và hỗ trợ giải quyết vấn đề nhanh chóng Anh/chị thấy Web có hình ảnh chân thật Anh/chị nhận được sản phẩm chính hãng, đúng mô tả,chất lượng Nhân viên tư vấn nhanh chóng, thân thiện Anh/chị hài lòng về dịch vụ giao hàng của Biti's

• 6. Để phục vụ Anh/chị tốt hơn, Biti's cần cải thiện điều gì? *

Cảm ơn bạn đã hoàn thành khảo sát!

Gửi Yêu thích

Mô tả sản phẩm		Số lượng	Giá

Có thể bạn quan tâm

XEM THÊM Danh sách mã Coupon

Danh sách mã khuyến mãi:

×

Giảm 120.000đ

Đơn hàng từ 999.000đ trở lên

Mã: T1124SALE120KM

HSD: từ 06/11/2024 đến hết 30/11/2024

Sao chép mã

Giảm 80.000đ

Đơn hàng từ 699.000đ trở lên

Mã: T1124SALE80KM

HSD: từ 06/11/2024 đến hết 30/11/2024

Sao chép mã

Giảm 40.000đ

Đơn hàng từ 399.000đ trở lên

Mã: T1124SALE40KM

HSD: từ 06/11/2024 đến hết 30/11/2024

Sao chép mã

• Thời gian áp dụng mã khuyến mãi từ 00g01 ngày 06/11/2024 đến 23h59 ngày 30/11/2024 KHÔNG ÁP DỤNG chung với chương trình giảm giá. Chỉ áp dụng khi mua tại website chính hãng.