QMS Là Gì? Tìm Hiểu Về QMS - Sen Tây Hồ

Nội dung chính

Mục lục

• 1 QMS là gì?
• 2 Các yếu tố hợp thành QMS
  • 2.1 Cơ cấu tổ chức
  • 2.2 Quy định cần tuân thủ
  • 2.3 Quá trình
• 3 Phân loại QMS
  • 3.1 Căn cứ vào nội dung, hệ thống quản lý QMS được chia như sau:
  • 3.2 Theo cấp quản lí, hệ thống quản trị chất lượng bao gồm:
• 4 Lợi ích của QMS
• 5 Các yếu tố và yêu cầu của QMS
• 6 Các bước tiến hành và triển khai QMS
  • 6.1 Thiết kế và xây dựng
  • 6.2 Triển khai
  • 6.3 Kiểm soát & đo lường
  • 6.4 Xem xét và cải tiến

QMS là gì?

QMS là từ viết tắt của Quality Management System – hệ thống quản lý chất lượng. QMSđược xây dựng trên một loạt quy tắc nội bộ, chính sách, quy trình, tài liệu… Hệ thống này sẽ giúp xác định cách thức một công ty hoạt động thông qua thao tác của hệ thống là tạo ra các sản phẩm, dịch vụ. QMS giúp điều phối các hoạt động sao cho phù hợp với những yêu cầu từ phía khách hàng.

ISO 9001:2015 là tiêu chuẩn quốc tế quy định các yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng, là cách tiếp cận nổi bật nhất với hệ thống quản lý chất lượng. (Xem thêm: tiêu chuẩn ISO 9001:2015)

• Cải tiến và nâng cấp quy trình

• Giảm chất thải

• Giảm chi phí

• Tăng cơ hội đào tạo

• Thu hút nhân lực

• Định hướng tổ chức

Các yếu tố hợp thành QMS

Cơ cấu tổ chức

Quy định cần tuân thủ

Quá trình

Phân loại QMS

Căn cứ vào nội dung, hệ thống quản lý QMS được chia như sau:

1. Hệ thống quản trị chất lượng theo Tổ chức Quốc tế về Tiêu chuẩn hóa ISO 9000.

2. Hệ thống quản trị chất lượng toàn diện (Total Quality Management):

3. Hệ thống Quản trị chất lượng Q-Base dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

4. Các hệ thống tiêu chuẩn về đảm bảo an toàn chất lượng thực phẩm: GMP, HACCP, SQF, ISO 22000.

5. Hệ thống quản trị chất lượng dành cho các doanh nghiệp sản xuất và lắp ráp ô tô và các doanh nghiệp sản xuất và lắp ráp linh kiện ô tô QS 9000.

6. Hệ thống quản lý chất lượng ngành ô tô IATF 16949

7. Hệ thống quản trị chất lượng dựa trên việc đáp ứng các tiêu chí của giải thưởng chất lượng.

8. Hệ thống quản lý chất lượng thiết bị y tế ISO 13485

9. Một số hệ thống tiêu chuẩn quản lí khác không phải là các tiêu chuẩn quản trị chất lượng nhưng có liên quan đến vấn đề chất lượng: ISO 14001, SA8000, OSHAS 18000, ISO 26000, Hệ thống quản trị an toàn thông tin ISO/IEC 27000.

Theo cấp quản lí, hệ thống quản trị chất lượng bao gồm:

1. Hệ thống quản trị chất lượng của nhà nước

2. Hệ thống quản trị chất lượng của các tổ chức, trong đó có các doanh nghiệp

Lợi ích của QMS

• Khiến khách hàng hài lòng về chất lượng sản phẩm thông qua việc đáp ứng các yêu cầu từ phía khách hàng. Đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng đề ra trước hết làm hài lòng khách hàng, về lâu dài sẽ góp phần làm tăng doanh thu cho doanh nghiệp do có lượng khách hàng ngày càng tăng, sản phẩm bán ra được nhiều hơn.

• Đáp ứng đầy đủ những quy định của doanh nghiệp, tạo ra các sản phẩm sản phẩm, dịch vụ bằng cách tiết kiệm nhất, giảm thiểu tối đa chi phí và nguồn lực góp phần tăng thu nhập và lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Các yếu tố và yêu cầu của QMS

• Các chính sách về chất lượng và mục tiêu của doanh nghiệp

• Sổ tay chất lượng

• Các quy trình về thủ tục, tài liệu hướng dẫn và lưu trữ hồ sơ

• Quản lý thông tin, dữ liệu

• Quy trình nội bộ

• Tập trung vào các sản phẩm và dịch vụ nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng.

• Không ngừng nâng cao cải tiến

• Nghiên cứu, phân tích chất lượng

Các bước tiến hành và triển khai QMS

1. Plan: lên kế hoạch, đồng thời xác định được mục tiêu, phạm vi, nguồn lực…

2. Do: thực hiện các công việc theo kế hoạch.

3. Check: dựa theo kế hoạch để kiểm tra những kết quả

4. Act: có những điều chính phù hợp dựa theo kết quả thu được

   

1. Thiết kế

2. Xây dựng

3. Triển khai

4. Kiểm soát

5. Đo lường

6. Nghiệm thu

7. Cải tiến

Thiết kế và xây dựng

Triển khai

Kiểm soát & đo lường

Xem xét và cải tiến