Quản Lý Dự án CNTT: Theo Quy Trình Chuẩn

Tin tức & Sự kiện

Các dự án công nghệ thông tin (CNTT) thất bại phần lớn do chưa có quy trình quản lý (QL) chuẩn. Các dự án CNTT thường gặp rủi ro về thời gian, chi phí, nhân lực và sự phối hợp của khách hàng…

Người quản lý dự án CNTT phải am hiểu công nghệ

Ông Lưu Phương Bình

Ông Lưu Phương Bình, thành viên Công ty Phát triển Phần mềm và Đào tạo eDT, cho biết: Theo thông tin trên trang web CIO.com, một khảo sát do Dynamic Markets thực hiện với 800 quản lý dự án (QLDA) CNTT khu vực châu Âu cho thấy, có đến 62% các DA CNTT không đáp ứng kế hoạch. "Tỷ lệ DA CNTT thất bại ở Việt Nam còn cao hơn, đặc biệt ở khu vực công. Nguyên nhân chung do chưa có quy trình QL chuẩn. Riêng với khu vực công, hầu hết các nhà QLDA CNTT chưa có kiến thức đầy đủ về QLDA, hạn chế trong khả năng nắm bắt giải pháp công nghệ cao, thậm chí có những DA sự thành công hay thất bại không phải là mối quan tâm hàng đầu”, ông Bình nhận xét.

Một số nhà QLDA của các công ty FPT, CMC, Sao Bắc Đẩu, HPT…cũng đồng ý với những lý do thất bại nêu trên và cho rằng, QLDA giỏi là người am hiểu chuyên môn, có kinh nghiệm xử lý rủi ro và trên hết phải có tầm nhìn bao quát.

“Đối với DA CNTT, người QLDA giỏi phải hiểu biết công nghệ, đây là sự khác biệt so với các loại DA khác, ảnh hưởng lớn đến thành công hay thất bại của DA. Người QLDA CNTT có thể không phải là người làm trực tiếp nhưng phải là người đã trải qua quá trình làm công nghệ, luôn cập nhật được thông tin về sự trưởng thành của công nghệ và đặc biệt phải nhìn được xu hướng phát triển tương lai của công nghệ. Giống như trong 3 người của tổ bay đều được gọi là phi công nhưng thực ra muốn trở thành phi công chính phải là hoa tiêu, cơ phó chứ nhất định không thể là máy trưởng được”, ông Bình nói.

QL chi phí, thời gian, rủi ro

QLDA nói chung hiện nay đều áp dụng theo chuẩn chung của PMI với 5 nhóm quy: Khởi tạo; Lập kế hoạch,; Thực hiện; Theo dõi và Kiểm soát cuối cùng là Kết thúc DA. Riêng lĩnh vực PM, các tổ chức thường áp dụng Mô hình Trưởng thành Năng lực Tích hợp (CMMI), do Viện Kỹ Thuật SEI (Software Engineering Institute) liên kết với ĐH Carnegie Mellon - Hoa Kỳ phát triển. CMMI gồm 5 mức: Khởi đầu; Lặp lại được; Được định nghĩa; Được QL và Tối ưu.

Mô hình CMMI không chỉ ra cụ thể các bước tiến hành quy trình nhưng chỉ ra các tiêu chí thành công cho những quy trình đó. Nó giúp nhà QLDA sáng tạo những quy trình riêng, đặc thù, cải tiến theo hướng tối ưu hóa các quy trình. Qua đó, các công ty CNTT có thể cải thiện quan hệ với khách hàng, tiết kiệm thời gian, giảm chi phí, tăng chất lượng, nâng hiệu suất sản xuất, giúp các lập trình viên gắn bó với nghề… Tuy nhiên, áp dụng CMMI thành công hay thất bại phụ thuộc vào quy mô, độ phức tạp của từng DA cũng như khả năng của người QLDA

Lớp QLDA CNTT- khóa 1 nhận chứng chỉ của HCA

Trong năm nhóm quy trình chung của QLDA, giai đoạn lập kế hoạch được xem là rất quan trọng. Đây là giai đoạn khảo sát, xây dựng kế hoạch QL DA, thu thập yêu cầu, xác định quy mô DA, xác định các hoạt động của DA, sắp xếp trình tự các hoạt động, ước lượng nguồn lực, thời gian, chi phí; lập kế hoạch truyền thông; QL rủi ro…để tiến đến thực hiện DA.

Ở tất cả các nhóm quy trình của DA, nhóm nào cũng cần đến vai trò của người QLDA. Các DA luôn thường trực yếu tố bất định và thường gặp tình trạng không khống chế được thời gian, quy mô DA, dẫn đến gia tăng chi phí theo cấp số nhân vào giai đoạn cuối. Người QLDA luôn phải có mặt thường xuyên để giải quyết các vấn đề xảy ra. Sau đây là một số công việc trong QL thời gian, chi phí và rủi ro mà người QLDA cần thực hiện:

QL thời gian: Xác định và sắp xếp tuần tự các hoạt động, những việc phải làm trong DA; Lập hồ sơ ưu tiên những mối phụ thuộc độc lập, ủy thác, bên ngoài; Ước lượng nguồn lực, xác định kiểu và số lượng của vật liệu, con người, thiết bị và mọi nguồn cung cần thiết; Ước lượng thời gian cần thiết cho các hoạt động riêng lẻ với nguồn lực đã trù bị; Xây dựng lịch làm việc; kiểm soát lịch làm việc…

QL chi phí: Xây dựng một tổng số gần đúng nguồn tiền cần thiết để hoàn thành DA; Xác định ngân sách; Tập hợp tất cả chi phí đã được ước lượng của từng hoạt động riêng lẻ hoặc gói công việc lập nên đường cơ sở chi phí qua đó kiểm soát mọi thay đổi xuất hiện trong mỗi giai đoạn của toàn bộ vòng đời DA; Theo dõi tình trạng DA để cập nhật ngân sách và QL thay đổi đường cơ sở chi phí…

QL rủi ro: Xác định những rủi ro có ảnh hưởng đến DA; Nhận dạng rủi ro, phân tích chất lượng rủi ro, xác định xác suất và ảnh hưởng của rủi ro để tìm ra ưu tiên trong xử lý; Phân tích số lượng rủi ro; Lập kế hoạch phản ứng với rủi ro; Theo dõi và kiểm soát rủi ro và có các giải pháp giảm nhẹ rủi ro…

Chú trọng hơn đến truyền thông

QL truyền thông DA tuy có tầm quan trọng sau QL thời gian, chi phí, rủi ro nhưng lại là vướng mắc thường trực của các DA CNTT trong nước hiện nay. Khi mục tiêu của DA không được truyền đạt đến mọi thành viên hay các vấn đề phát sinh không được truyền đạt để giải quyết kịp thời, DA có thể đi đến thất bại. Trong các DA, cần có quy trình để đảm bảo mọi thông tin về DA được thu thập và phát hành một cách kịp thời, chính xác, lưu trữ và sắp xếp mới. QL truyền thông DA thực hiện theo các bước: Lập kế hoạch truyền thông; Phân bổ thông tin; Thực hiện báo cáo; QL các đối tượng liên quan (stakeholders).

Cách thức truyền đạt cũng cần được trau dồi bởi theo sách lý thuyết tâm lý đàm phán, khi đối mặt: 58% truyền thông thông qua ngôn ngữ cơ thể; 35% truyền thông thông qua từ ngữ được nói ra thế nào; 7% truyền thông qua nội dung được nói.

Đào tạo "Quản lý dự án CNTT" Hội tin học TP.HCM (HCA) đã tổ chức hai khóa đào tạo "QL dự án CNTT" ngày 14-18/9/2009 và 21-25/9/2009 tại TP.HCM. Quỹ Hỗ trợ Phát triển Nhân lực CNTT TP.HCM đã tài trợ không hoàn lại 182 triệu đồng cho hai khóa học này. “Các dự án CNTT muốn thành công phải có người QLDA giỏi. HCA mong muốn nâng cao kiến thức QL cho các DN hội viên, để từ đó làm ra sản phẩm tốt hơn, đáp ứng người dùng và cạnh tranh được với thế giới”, ông Phạm Thiện Nghệ, Tổng Thư ký Hội Tin học TP.HCM cho biết. Nhận xét chung của các QLDA tham gia hai khóa học trên là họ được cập nhật và tổng quát hóa kiến thức về QLDA. Ông Trần Văn Thương, Phó giám đốc Công ty PM Trí Tuệ Trẻ cho biết: “Tôi đã từng được đào tạo về chuẩn QL dự án nhưng mục đích của tôi đến với khóa học là cập nhật phương pháp QL mới. Tôi thấy, quy trình QL chi phí của CMMI khá hay. Đây là một chuẩn quy trình được nhiều DN trên thế giới sử dụng và cũng là mục tiêu mong muốn của DN sản xuất PM trong nước. Công ty tôi đang QL theo quy trình của RUP. Tôi sẽ nghiên cứu thêm về QL chi phí của CMMI để thay thế cho quy trình QL của RUP”. Về phía người đã và đang thực hành CMMI mức 5, bà Nguyễn Thị Mỹ Hạnh, QLDA Công ty Hệ thống FPT (FIS) khẳng định: “Khóa học giúp tôi khái quát hóa và hệ thống lại các quy trình QLDA CNTT. Quy trình đưa ra tại khoá học không mới so với quy trình tôi đang làm. Nhưng từ trước đến nay do chỉ làm theo quy trình đã có sẵn nên tôi mới chỉ có kiến thức thực hành, khóa học là cơ hội để tôi được trang bị thêm về cơ sở lý thuyết!”.

• » CUSC tiếp đón Đoàn Công tác của Bộ Thông tin và Truyền thông đến làm việc
• » CUSC VINH DANH TOP 10 DOANH NGHIỆP CNTT VIỆT NAM 2022
• » Tổng cục TCĐLCL đến tham quan và làm việc về việc áp dụng phần mềm ISO điện tử trong hành chính công
• » Áp dụng thành công ISO điện tử theo TCVN 9001:2015 vào 227 cơ quan hành chính
• » Quảng Ninh - Triển khai hệ thống ISO điện tử: Nâng cao hiệu lực, hiệu quả nền hành chính phục vụ
• » Công bố áp dụng Phần mềm ISO điện tử tại tỉnh Quảng Ninh
• » Thông báo thời gian nghỉ Tết Nguyên đán Nhâm Dần năm 2022
• » Thông báo nghỉ Tết dương lịch năm 2022
• » Thông báo nghỉ Lễ Quốc khánh 2/9
• » Thông báo Nghỉ Lễ Giỗ tổ Hùng Vương, Lễ 30/04 và 01/05
• » THÔNG CÁO BÁO CHÍ VỀ SỰ KIỆN 20 NĂM THÀNH LẬP TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM ĐẠI HỌC CẦN THƠ
• » CUSC 20 NĂM - MỘT CHẶNG ĐƯỜNG
• » THÔNG BÁO THỜI GIAN NGHỈ TẾT TÂN SỬU
• » Trung tâm công nghệ phần mềm Đại học Cần Thơ tìm cơ hội tham gia chuỗi QTSC
• » THÔNG BÁO THỜI GIAN NGHỈ TẾT KỶ HỢI
• » TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC – ĐẠI HỌC HUẾ - LỄ KHỞI ĐỘNG DỰ ÁN PHẦN MỀM QUẢN LÝ ĐÀO TẠO
• » THÔNG BÁO NGHỈ TẾT DƯƠNG LỊCH NĂM 2018
• » THÔNG BÁO NGHỈ TẾT DƯƠNG LỊCH NĂM 2019
• » Sản phẩm, dịch vụ đạt các tiêu chí được ưu tiên đầu tư mua sắm
• » GẶP GỠ ĐOÀN THAM QUAN ĐẮK NÔNG
• » CUSC khởi động dự án Phần mềm Hệ thống tích hợp QLĐT tại trường Đại học Sư phạm Đà Nẵng
• » Tuyển lập trình viên C#, PHP, Java tháng 4/2017
• » Phối hợp thực hiện dự án Phần mềm Quản lý Đào tạo tại trường Đại học Đồng Tháp
• » CUSC TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN LẬP TRÌNH C#
• » TRAO ĐỔI HỢP TÁC VÀ THĂM QUAN TRIỂN KHAI VẬN HÀNH PHẦN MỀM MỘT CỬA ĐIỆN TỬ
• » Chào mừng 62 năm Ngày Thầy thuốc Việt Nam
• » Tuyển lập trình viên Java, PHP tháng 01/2017
• » Tiếp nhận sinh viên thực tập tháng 11/2016
• » Tuyển lập trình viên PHP tháng 11/2016
• » Tiếp nhận sinh viên thực tập 10/2016
• » Tuyển dụng nhân viên lập trình C#, Java và nhân viên kinh doanh (8/2016)
• » Tuyển dụng nhân viên kế toán (8/2016)
• » Đề tài nghiên cứu khoa học
• » Thông báo tuyển lao động
• » CUSC tuyển dụng nhân viên lập trình C#
• » Hội thảo Câu lạc bộ Khoa học - Công nghệ các trường đại học kỹ thuật lần thứ 48
• » Một cửa điện tử: Bước đột phá trong cải cách thủ tục hành chính
• » Phân hệ quản lý hồ sơ sức khỏe cán bộ công chức
• » Tiếp nhận sinh viên thực tập tại CUSC
• » Nông nghiệp công nghệ cao - Trại gà tự động
• » ISO điện tử
• » Phát triển nông nghiệp nhờ ứng dụng ICT
• » 2015 - năm của giải mã gen chữa bệnh nan y
• » 2015: Năm chuyển mình của phần mềm nguồn mở
• » CNTT - biện pháp hữu hiệu giảm tai nạn y khoa
• » Họp Hội đồng Giám đốc CNTT khu vực Miền Trung – Tây Nguyên: Tích hợp, Chia sẻ dữ liệu giữa các HTTT
• » Tọa đàm “Đánh giá 5 năm tình hình triển khai Đề án đưa Việt Nam sớm trở thành nước mạnh về CNTT &TT"
• » Các bộ, ngành cần hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến
• » Phê duyệt nhiệm vụ triển khai Nghị quyết 36a của Chính phủ
• » Lần đầu tiên có Nghị quyết về Chính phủ điện tử
• » Hội thảo toàn quốc về Công nghệ Thông tin năm 2015
• » Giới thiệu phần mềm “Hệ thống thông tin tổng hợp báo cáo chỉ tiêu kinh tế-xã hội”
• » Cần Thơ sẽ phát triển ít nhất một khu CNTT tập trung
• » VNITO 2015: Vinh danh 33 doanh nghiệp gia công CNTT hàng đầu Việt Nam
• » “Cách tốt nhất để có được một ý tưởng tốt là bạn phải có thật nhiều ý tưởng”
• » Google ra mắt hệ điều hành Project Brillo và ngôn ngữ Weave dành cho các thiết bị Internet of Things
• » Cho thuê phần mềm: Khó thu tiền vì thiếu cơ chế
• » Google thay đổi thuật toán tìm kiếm, ưu tiên trải nghiệm di động
• » Thuê ngoài dịch vụ CNTT: Khi đèn xanh đã bật
• » Thông tin về Hội thảo “Thúc đẩy ứng dụng và phát triển phần mềm nguồn mở khu vực phía Nam”
• » Những câu chuyện đằng sau 13 tên ngôn ngữ lập trình
• » Giám đốc dữ liệu - Vị trí lãnh đạo mới thời Big Data
• » Phát hiện lỗ hổng bảo mật đe dọa thanh toán trực tuyến toàn cầu
• » VNNIC và TP Cần Thơ tăng cường hợp tác phát triển tài nguyên internet
• » Microsoft phát động cuộc thi lập trình ứng dụng cho Windows 8
• » Thủ tướng quyết định thành lập Ủy ban Quốc gia về ứng dụng CNTT
• » Nhiều doanh nghiệp "mù" thông tin về dịch vụ công trực tuyến
• » Cà Mau triển khai thành công dự án xây dựng trung tâm dữ liệu
• » Danh sách trao danh hiệu Sao Khuê 2013
• » 76 sản phẩm/dịch vụ vượt qua vòng Sơ tuyển Sao Khuê 2013
• » 13 lý do vì sao doanh nghiệp cần có một website riêng
• » Dùng CNTT để xử lý những vấn đề "nóng"
• » Chính phủ điện tử hướng tới phục vụ người dân
• » CNTT là "trợ thủ đắc lực" của ngành giáo dục
• » Dữ liệu trên 'mây' thật sự lưu ở đâu?
• » Ứng dụng di động Việt - 'mỏ vàng lộ thiên' thiếu người khai thác
• » Tập trung thực hiện đề án thông tin-truyền thông lớn
• » PGS.TS Đỗ Văn Xê: "Không phải cứ đào tạo là có CIO"
• » “Mổ xẻ” mô hình Khu CNTT tập trung ở địa phương
• » Việt Nam hợp tác với Ấn Độ gia công phần mềm
• » Việt Nam tăng 7 bậc về chỉ số sẵn sàng chính phủ điện tử
• » Hội An đã phủ sóng WiFi miễn phí toàn thành phố
• » 'CNTT là sự nghiệp của toàn dân'
• » Kỷ nguyên hậu PC: Apple và Microsoft dẫn chúng ta đi đâu
• » Chính sách chưa "mạnh", phần mềm nguồn mở khó "sống"
• » Microsoft CRM Client dành cho nền tảng di động có thể giúp tăng hiệu suất nhân viên kinh doanh
• » Google áp dụng chính sách mới từ 1/3/2012
• » "Sốt ruột" tiến độ triển khai Đề án nước mạnh CNTT
• » Chưa khởi động triển khai PMNM vì thiếu kinh phí
• » Đã đến thời của ngành công nghiệp nội dung số
• » Tương lai cho công nghệ điện toán đám mây
• » Doanh nghiệp dùng phần mềm bản quyền mới được vào Mỹ
• » Sơ kết hoạt động 6 cổng thông tin thành phần
• » Đổ xô phát triển phần mềm di động
• » Kindle Format 8: chuẩn định dạng mới cho ebook
• » CIO “tay ngang” làm lợi cho gần 45.000 người
• » Mã nguồn mở đã dần trở nên quen thuộc
• » Kinh doanh trên Facebook cho người mới bắt đầu
• » iPhone 4S và triết lý của Jobs: 'Stay hungry, stay foolish'
• » Bảo vệ máy tính khỏi malware