Quy Trình Lập Kế Hoạch Truyền Thông Marketing Tích Hợp (IMC)

Có thể bạn quan tâm

June 8, 2019
0 Comments
36,006 lượt xem

Điểm khác biệt lớn nhất của quy trình lập kế hoạch truyền thông marketing tích hợp IMC là việc tận dụng tối đa các công cụ trong một chiến dịch truyền thông tiếp thị với cùng một ý tưởng, vượt ra ngoài phạm vi mà thông điệp mang lại, trở thành sợi dây liên kết xuyên suốt để đảm bảo khách hàng có thể tiếp nhận sản phẩm đa dạng trên nhiều kênh truyền thông. Tuy nhiên không phải Maketer nào cũng nắm được quy trình lập kế hoạch truyền thông Marketing tích hợp chuẩn.

1. IMC là gì?

Mọi doanh nghiệp đều hiểu được tầm quan trọng của các công cụ truyền thông và Marketing trong việc tiếp cận tối đa các đối tượng khách hàng. Chính vì vậy nếu chỉ sử dụng đơn lẻ một công cụ truyền thông cho một chiến dịch sẽ không mang lại được hiểu quả như mong muốn. Và đó là lý do mà Truyền thông tiếp thị tích hợp ra đời.

Định nghĩa IMC

Theo Armstrong & Kotler 2005,

IMC (Integrated Marketing Communication) hay truyền thông tiếp thị tích hợp là những hoạt động truyền thông mang tính phối hợp và gắn bó chặt chẽ với nhau nhằm chuyển giao một thông điệp rõ ràng, nhất quán và thuyết phục về một số tổ chức và những sản phẩm của tổ chức đó.

Đó là sự kết hợp của tất cả các công cụ truyền thông marketing, nguồn lực trong một công ty nhằm tác động với người tiêu dùng với chi phí hợp lý.

Có 5 công cụ chính trong IMC bao gồm: Advertising (Quảng cáo), Public Relations (PR), Sale/ Promotion (Khuyến mãi), Direct Marketing (Tiếp thị trực tiếp), Personal Selling (Bán hàng cá nhân).

Mỗi công cụ lại có những điểm mạnh, điểm yếu khác nhau, kết hợp với 4P (Product, Price, Place, Promotion) trong Marketing Mix giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình.

2. Quy trình lập kế hoạch truyền thông IMC

IMC đang dần trở thành yếu tố cốt lõi làm nên thành công cho các chiến dịch truyền thông tiếp thị cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong thị trường đầy tính cạnh tranh như hiện nay, doanh nghiệp phải truyền thông cái gì? Tích hợp như thế nào mới hiệu quả?

Dưới đây là một quy trình chuẩn (6 bước) được đưa ra dành cho các Maketer mà bạn có thể tham khảo.

Bước 1: Xác định mục tiêu

Người xưa thường có câu: phải biết mình sẽ đi đâu trước khi tính xem mình đi tới đó bằng cách nào, tức là cần phải xác định mục tiêu trước khi thực hiện bất kỳ điều gì. Và lập kế hoạch truyền thông IMC cũng không phải là một ngoại lệ.

Nếu bạn đang cảm thấy mông lung thì Mô hình SMART sẽ là một gợi ý hữu hiệu cho bạn trong trường hợp này.

Specific – cụ thể

Measurable – có thể đo lường được

Achievable – có thể đạt được

Realistic – thực tế

Time-focused – tập trung vào yếu tố thời gian

Các mục tiêu này sẽ giúp bạn đo lường hiệu quả và có cơ sở để đánh giá hoạt động truyền thông của mình. Tuy nhiên, có một yêu cầu bắt buộc đó là mục tiêu trong kế hoạch của bạn bắt buộc phải đáp ứng 2 yêu cầu “bất di bất dịch” là “Achievable” và “Realistic”. Nếu mục tiêu chưa đạt 2 tiêu chí này hãy cẩn trọng trong việc thực hiện nó.

Bước 2: Xác định đối tượng mục tiêu chính

Khách hàng mục tiêu chính là nhóm người có đặc điểm nhân khẩu học phù hợp với sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp hướng tới. Đó có thể là các nhóm đối tượng online hoặc đối tượng hiện hữu ngoài đời thực, có thói quen mua hàng, hành vi mua hàng cụ thể và quan trọng là có khả năng chi trả, bỏ tiền ra mua các sản phẩm, dịch vụ họ cần.

Việc xác định được đối tượng mục tiêu chính sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được đúng khách hàng mong muốn, tiết kiệm chi phí và đưa ra những kế hoạch phù hợp để “chinh phục” họ.

Để xác định được chính xác đối tượng mục tiêu, bạn có thể áp dụng một số nguyên tắc cơ bản trong Marketing.

Dựa trên nghiên cứu, lý thuyết

– Tiến hành các thống kê, nghiên cứu từ những số liệu thu thập được trên 1 phạm vi khách nhất định (số lượng nghiên cứu phải đủ nhiều để đưa ra được các chỉ số chung)

– Nghiên cứu, phân tích đối thủ trong cùng lĩnh vực, từ đó nghiên cứu về nhóm đối tượng khách hàng mà mình muốn nhắm đến.

Dựa trên yếu tố thực tiễn

– Đi thị trường (market visit)

– Quan sát thực tế (in-home visit)

– Sống thử cuộc sống của người tiêu dùng

– Khảo sát thực tế thói quen truyền thông (media habit)

– Nghiên cứu tâm lý về nhu cầu, mong muốn, khát khao và nỗi sợ hãi của người dùng khi sử dụng một sản phẩm, dịch vụ

Bước 3: Consumer Insight

Không phải là sự thật hiển nhiên, Insight là sự thật ngầm hiểu, diễn giải về hành vi và xu hướng của khách hàng. Việc khai thác được tâm lý, thói quen, sở thích của khách hàng có thể khiến họ cảm thấy hứng thú vì được thấu hiểu. Điều này sẽ kích thích sự tò mò và mong muốn được trải nghiệm sản phẩm.

Tâm lý và hàng vi của người tiêu dùng thay đổi từng ngày, do đó việc xác định được insight khách hàng đòi hỏi các Marketer phải có một kiến thức nền tảng chắc chắn và một khả năng “cảm thụ” mạnh mẽ. Một vài “chỉ dẫn” được đưa ra để việc tìm ra “sự thật ngầm hiểu” này bao gồm: Collect (thu nhập thông tin) – Connect & Dig Deeper (Kết nối và đào sâu) – Crafting (sắp xếp thủ công)

Bước 4: Big Idea

Khi đã nắm được những insight của khách hàng, các Marketer cần phải đưa ra được một ý tưởng để giải quyết được những vấn đề đó. Nếu như việc chinh phục một cô gái, dồn hết tâm trí để nhận lại “một cái gật đầu” thì với Big idea thành công là khi chiến dịch được thực hiện và nhận được rất rất nhiều cái gật đầu.

Big Idea là những ý tưởng chủ đạo ngắn gọn, súc tích liên quan đến khách hàng và có khả năng tạo ra sự kết nối giữa sản phẩm và khách hàng tiềm năng. Big Idea thành công là ý tưởng khơi dậy được cảm xúc của khách hàng và khiến người tiêu dùng nghĩ rằng sản phẩm này chính là điều cần thiết với họ.

quy trinh lap ke hoach truyen thong marketing tich hop IMC

Bên cạnh những Insight được khai thác, bạn có thể xây dựng Big Idea dựa trên việc:

– Phân tích đối thủ

– Khảo sát ý kiến khách hàng

– Báo, Tạp chí

Cho dù được tạo nên từ cách nào thì Big Idea của bạn phải thể hiện được vai trò của thương hiệu một cách dễ dang và khiến khách hàng biết, thích, nhớ về thương hiệu của bạn.

Bước 5: Kế hoạch thực hiện kế hoạch truyền thông marketing tích hợp IMC

Để hiện thực hóa được những ý tưởng đến gần hơn với khách hàng thì bạn cần phải phát triển nó thành một bản kế hoạch chi tiết hơn. Các yếu tố cần xác lập phải trả lời được các câu hỏi:

– Thời gian, chi phí, ngân sách dành cho từng giai đoạn là bao nhiêu?

– Các hoạt động chính (key hook) và hoạt động truyền thông chủ đạo (key message) là gì?

– Đâu là những hoạt động phụ trợ cho từng giai đoạn?

Trả lời đầy đủ những câu hỏi định hướng trên bạn đã có thể xây dựng cho mình một kế hoạch chi tiết và rõ ràng.

Bước 6: Đánh giá hiệu quả truyền thông

Đánh giá hiệu quả truyền thông kế hoạch truyền thông marketing tích hợp IMC là một trong những bước không kém phần quan trọng nhưng lại có rất nhiều Marketer bỏ qua. Kết thúc các chiến dịch truyền thông, dựa trên những số liệu thu thập được từ khách hàng và chi phí thực hiện với những mục tiêu, ngân sách dự kiến ban đầu để đánh giá hiệu quả. Các nội dung đánh giá bao gồm:

– Mức độ nhận biết thương hiệu

– Mức độ nhận biết chiến dịch

– Mức độ nhớ và hiểu biết thông điệp truyền thông

– Sự tác động của chiến dịch về mức độ nhận thức và tình cảm đối với thương hiệu

– Sự tác động của chiến dịch với hành vi mua hàng của khách hàng (bao gồm cả tỉ lệ khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ và tỉ lệ khách hàng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cho người khác)

– Phản hồi từ khách hàng

Ngoài ra cũng cần phải đánh giá các hoạt động truyền thông của đối thủ trên chỉ số SOV/SOI để điều chỉnh các hoạt động phù hợp hơn trong giai đoạn tiếp theo.

Thực hiện tốt việc đánh giá hiệu quả truyền thông sau mỗi chiến dịch sẽ giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí và gia tăng hiệu quả truyền thông.

3. Kết luận

IMC có vai trò quan trọng để tạo nên một quá trình truyền thông, tiếp thị hoàn hảo cho doanh nghiệp.

Xem thêm các bài viết khác tại: https://greenway.com.vn/tin-tuc/

Facebook: https://www.facebook.com/Greenwayproduction/

Tags: IMC, IMC là gì, kế hoạch truyền thông tích hợp, marketing mix, mô hình smart, quy trình lập kế hoạch truyền thông marketing tích hợp, truyền thông tiếp thị

6 tuyệt chiêu giúp bạn có một tiêu đề thu hút người đọc

October 18, 2019

Khác biệt trong kỉ nguyên Marketing 3.0

April 16, 2018

5 xu hướng Marketing trong năm 2021

November 5, 2020

Danh mục

Animation
Bumper ads
Case Study
Corporate film
Marketing
Marketing
Nghiên Cứu Thị Trường
Phim 3D
Phim 3D Bất động sản
Quay phim doanh nghiệp
Tin tức
Tuyển dụng
TV Commercial
TVC ads
TVC quảng cáo

Tin mới nhất

TUYỂN INTERN/ JUNIOR CONTENT CREATOR & COPYWRITER
Phim 3D bất động sản – công cụ marketing hiệu quả cho chủ đầu tư
Xu hướng phim 3D bất động sản 2025
INTERN ACCOUNT EXECUTIVE | FULL/PARTIME
Phim Giới Thiệu Khu Công Nghiệp: Công Cụ Vàng Thu Hút Đầu Tư
Khi nào Doanh Nghiệp nên lựa chọn quảng cáo theo hình thức TVC Animation?
Tầm quan trọng của TVC quảng cáo trong chiến lược Marketing giáo dục tổng thể
Những Xu Hướng Mới Trong Sản Xuất TVC Giáo Dục
Những Lưu Ý Khi Sản Xuất Phim Doanh Nghiệp
Bí Kíp Làm Phim Doanh Nghiệp Gây Ấn Tượng Mạnh

Latest news

TUYỂN INTERN/ JUNIOR CONTENT CREATOR & COPYWRITER
Phim 3D bất động sản – công cụ marketing hiệu quả cho chủ đầu tư
Xu hướng phim 3D bất động sản 2025
INTERN ACCOUNT EXECUTIVE | FULL/PARTIME
Phim Giới Thiệu Khu Công Nghiệp: Công Cụ Vàng Thu Hút Đầu Tư
Khi nào Doanh Nghiệp nên lựa chọn quảng cáo theo hình thức TVC Animation?
Tầm quan trọng của TVC quảng cáo trong chiến lược Marketing giáo dục tổng thể
Những Xu Hướng Mới Trong Sản Xuất TVC Giáo Dục
Những Lưu Ý Khi Sản Xuất Phim Doanh Nghiệp
Bí Kíp Làm Phim Doanh Nghiệp Gây Ấn Tượng Mạnh

Dự án nổi bật

Dự án khu công nghiệp Phù Mỹ September 12, 2025/ 0 Comments
Dự án Khu đô thị Phú Gia September 12, 2025/ 0 Comments
Docilee – TVC 30s – Music June 11, 2025/ 0 Comments
QANDA STUDY – iTVC 60s June 11, 2025/ 0 Comments
KYMCO – iTVC 90s June 11, 2025/ 0 Comments
DK Beauty – TVC60s October 18, 2024/ 0 Comments
Vietbank – Phim giới thiệu dịch vụ October 17, 2024/ 0 Comments
Drephar – Phim doanh nghiệp October 16, 2024/ 0 Comments
AFOTECH – Corporate video June 19, 2024/ 0 Comments
KingKoil – iTVC 60s March 8, 2024/ 0 Comments

Featured Project

Dự án khu công nghiệp Phù Mỹ September 12, 2025/ 0 Comments
Dự án Khu đô thị Phú Gia September 12, 2025/ 0 Comments
Docilee – TVC 30s – Music June 11, 2025/ 0 Comments
QANDA STUDY – iTVC 60s June 11, 2025/ 0 Comments
KYMCO – iTVC 90s June 11, 2025/ 0 Comments
DK Beauty – TVC60s October 18, 2024/ 0 Comments
Vietbank – Phim giới thiệu dịch vụ October 17, 2024/ 0 Comments
Drephar – Phim doanh nghiệp October 16, 2024/ 0 Comments
AFOTECH – Corporate video June 19, 2024/ 0 Comments
KingKoil – iTVC 60s March 8, 2024/ 0 Comments

Bài viết nổi bật

TUYỂN INTERN/ JUNIOR CONTENT CREATOR & COPYWRITER
December 12, 2025
Phim 3D bất động sản – công cụ marketing hiệu quả cho chủ đầu tư
September 4, 2025
Xu hướng phim 3D bất động sản 2025
August 27, 2025
INTERN ACCOUNT EXECUTIVE | FULL/PARTIME
July 20, 2025
Phim Giới Thiệu Khu Công Nghiệp: Công Cụ Vàng Thu Hút Đầu Tư
July 15, 2025
Khi nào Doanh Nghiệp nên lựa chọn quảng cáo theo hình thức TVC Animation?
July 15, 2025
Tầm quan trọng của TVC quảng cáo trong chiến lược Marketing giáo dục tổng thể
July 15, 2025
Những Xu Hướng Mới Trong Sản Xuất TVC Giáo Dục
July 15, 2025
Những Lưu Ý Khi Sản Xuất Phim Doanh Nghiệp
July 15, 2025
Bí Kíp Làm Phim Doanh Nghiệp Gây Ấn Tượng Mạnh
July 15, 2025

Contact us

Bắt đầu ngay cùng greenway

Họ tên Số điện thoại Thư điện tử Chủ đề Cần tư vấn:TVC Quảng cáoPhim giới thiệu doanh nghiệpViral VideoVideo Marketing ContentAnimationVisual Production Nội dung This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply. Gửi yêu cầu

Từ khóa » Công Cụ Imc

1. IMC là gì?

2. Quy trình lập kế hoạch truyền thông IMC

Bước 1: Xác định mục tiêu

Bước 2: Xác định đối tượng mục tiêu chính

Bước 3: Consumer Insight

Bước 4: Big Idea

Bước 5: Kế hoạch thực hiện kế hoạch truyền thông marketing tích hợp IMC

Bước 6: Đánh giá hiệu quả truyền thông

3. Kết luận

You Might Also Like

6 tuyệt chiêu giúp bạn có một tiêu đề thu hút người đọc

Khác biệt trong kỉ nguyên Marketing 3.0

5 xu hướng Marketing trong năm 2021

Danh mục

Categories

Tin mới nhất

Latest news

Dự án nổi bật

Featured Project

Bài viết nổi bật

TUYỂN INTERN/ JUNIOR CONTENT CREATOR & COPYWRITER

Phim 3D bất động sản – công cụ marketing hiệu quả cho chủ đầu tư

Xu hướng phim 3D bất động sản 2025

INTERN ACCOUNT EXECUTIVE | FULL/PARTIME

Phim Giới Thiệu Khu Công Nghiệp: Công Cụ Vàng Thu Hút Đầu Tư

Khi nào Doanh Nghiệp nên lựa chọn quảng cáo theo hình thức TVC Animation?

Tầm quan trọng của TVC quảng cáo trong chiến lược Marketing giáo dục tổng thể

Những Xu Hướng Mới Trong Sản Xuất TVC Giáo Dục

Những Lưu Ý Khi Sản Xuất Phim Doanh Nghiệp

Bí Kíp Làm Phim Doanh Nghiệp Gây Ấn Tượng Mạnh

Featured Post