Six Sigma Là Gì? 6+ Lợi ích Và Quy Trình Triển Khai Six Sigma ... - VuiApp

Lợi ích

Chi tiết

Six Sigma giúp tạo dựng lòng trung thành của khách hàng

Bất cứ công ty nào cùng muốn giữ chân khách hàng của mình. Đây là nhân tố quan trọng quyết định đến sự thành công của một doanh nghiệp.

Thế nhưng, sự trung thành của khách hàng và việc có thể giữ được họ chỉ từ mức độ hài lòng của khách hàng.

Nhiều nghiên cứu chỉ ra nguyên nhân phần lớn không quay lại công ty cũ là do thiếu sự hài lòng về việc trải nghiệm và thái độ nhân viên.

Cho nên để giữ được lòng trung thành bạn hãy khảo sát hay nghiên cứu hành vi để hiểu hơn về khách hàng.

Quản lý thời gian hiệu quả hơn

Áp dụng 6 Sigma trong công ty giúp nhân viên quản lý thời gian tốt. Từ đó việc kinh doanh trở nên hiệu quả và làm việc năng suất hơn.

Tuy nhiên doanh nghiệp triển khai Six Sigma cần đề ra mục tiêu theo tiêu chí SMART(cụ thể, lường được, có thể đạt được, thích đáng, có giới hạn thời gian). Đồng thời áp dụng nguyên tắc dữ liệu của phương pháp vào mục tiêu này để xem xét 3 yếu tố quan trọng là kiến thức, hoàn thành và hiệu suất.

Tương tự, về hiệu suất họ chú ý các ứng dụng giúp ích như thế nào để hoàn thành mục tiêu.

Những người áp dụng phương pháp này có thể lập một kế hoạch hoạt động. Kết quả khiến 30% nhân viên làm việc hiệu quả hơn.

Giảm thời gian của chu trình

Đa số các công ty dự án lao vào việc kéo dài thời hạn của họ vì những thay đổi trong phạm vị hay chính sách quản lý.

Sử dụng phương pháp Six Sigma công ty tạo ra một đội hình gồm nhân viên có kinh nghiệm từ mọi cấp độ và các ban chức năng khác.

Nhiệm vụ của nhóm là nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến việc kéo dài thời gian chu trình.

Những người này được phân công để tìm ra giải pháp của các vấn đề đó. Phương pháp cho phép doanh nghiệp cắt giảm thời gian quy trình và bám vào kế hoạch làm việc.

Thúc đẩy nhân lực tốt

Nếu doanh nghiệp có ý định thành công, nhân viên cần cư xử đúng cách. Nhưng để làm được điều này họ cần được thúc đẩy. Nhiều tổ chức sẵn sàng dấn thân cùng nhân viên họ đã thấy năng suất làm việc tăng từ 20 – 25%.

Chia sẻ những công cụ, kỹ thuật giải quyết vấn đề 6 Sigma tạo điều kiện cho nhân viên phát triển.

Lập kế hoạch chiến lược cụ thể

Phương pháp kể trên không thể thiếu trong việc xây dựng chiến lược. Kho công ty của bạn đưa ra chiến lược và phân tích SWOT, 6 Sigma giúp doanh nghiệp tập trung vào những lĩnh vực phát triển.

Chẳng hạn chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp bạn trở thành người đi đầu về chi phí thị trường, có thể áp dụng Six Sigma để cải tiến quy trình bên trong, tăng lợi luận. Đồng thời loại bỏ được khó khăn không cần thiết và duy trì phí thấp nhất cho hợp đồng với nhà cung cấp.

Quản lý chuỗi cung ứng tốt

Mục tiêu của 6 Sigma là để mức phát sinh thấp hơn 3,4 và những nhà cung cấp ảnh hưởng đến kinh doanh của mình đạt được mục tiêu này không.

Một cách có thể làm giảm nguy cơ gây lỗi là áp dụng Six Sigma để giảm lượng nhà cung cấp mà bạn đang hợp tác.

Cũng rất quan trọng khi biết nhà cung cấp cho bạn dự định thực hiện thay đổi gì. Ví dụ như trong máy móc ảnh hưởng đến giống các gợn sóng mà một hòn sỏi ném vào hồ.

Các bước

Chi tiết

Bước 1: Xác định trong Six Sigma

Xác định là bước đầu tiên và cũng là vô cùng quan trọng suốt trong quá trình tiến hành mỗi dự án Six Sigma. Trong giai đoạn này nhóm làm dự án cần phải lựa chọn dự án, xác định và phê duyệt.

- Lựa chọn dự án cần gắn liền với mục tiêu kinh doanh, cân nhắc tiếng nói của khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

- Xác định được dự án: Thiết lập được mục tiêu, phạm vi dự án, hiệu quả mong muốn khi dự án được hoàn thành.

- Phê duyệt dự án: Đăng ký với ban lãnh đạo về tiềm năng dự án, được chấp nhận tiến hành.

Bước 2: Đo lường

Những quy trình hiện tại hoạt động ra sao? Tốt hay xấu, bạn cần thu thập được dữ liệu hay chưa? Cho nên những công việc chính ở phần này là thu thập dữ liệu, phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến đầu vào và ra.

Đo lường năng lực quy trình và hệ thống. Những ưu tiên cải tiến theo công cụ Pareto. Sau cùng công đoạn cần thiết nhất là thu thập dữ liệu cần thiết.

Bước này tương ứng với thu thập dữ liệu thông tin trong phương pháp giải quyết vấn đề.

Bước 3: Phân tích

Trong bước này tương ứng với phân tích nguyên nhân gốc rễ trong phương pháp giải quyết vấn đề. Anh em có thể tham khảo theo chuỗi bài viết về RCA.

Sau khi dữ liệu được thu thập ở bước 2 nhóm dự án 6 Sigma sẽ phân tích, theo yêu cầu của các phương pháp thống kê, mục đích tìm ra mối liên quan giữ các nguyên nhân đến giao động quy trình.

Mục đích sau cùng là nguyên nhân gốc rễ với các nguồn gây nên dao động quy trình, Làm cho quy trình không hoàn thành mục tiêu khi triển vọng.

Bước 4: Cải tiến

Sau khi phân tích tìm được nguyên nhân ở bước 3, lúc này công ty cần tập trung các hoạt động cải tiến bằng cách nhận diện, loại bỏ nguồn dao động.

Có thể áp dụng những công cụ từ phức tạp đến đơn giản để loại bỏ vấn đề gốc rễ.

Bước 5: Kiểm soát

Những quy trình được cải tiến cần kiểm soát và theo dõi một cách nghiêm túc. Nhờ đó những nỗ lực cải tiến được duy trì. Quý vị nên áp dụng SPC để theo dõi quy trình, hãy chia sẻ thành công qua công cộng Lesson Learn và bạn dùng Poka-Yoke để ngăn ngừa lỗi.