Sıkça Sorulan Sorular - Vodafone Pay

• Ürünler
  • Vodafone Pay Kart
  • Vodafone Pay Uygulaması
  • QR ile Faturana Yansıt
  • Faturana Yansıt
• Kampanyalar
• Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone Pay’i İndir

• Kapat
• Menü

  Menü

1. Anasayfa
2. Sıkça Sorulan Sorular

Anasayfa

Sıkça Sorulan Sorular

Vodafone Pay Uygulaması

Vodafone Pay Kart

Yardım

Müşteri İlişkileri

Faturana Yansıt

Fatura Ödeme

Vodafone Cüzdanım

Vodafone Pay Uygulaması

Vodafone Pay nedir?

Vodafone Pay; herhangi bir banka müşterisi olmadan basit finansal işlemlerin tek bir uygulama içerisinde yönetilmesini sağlayan yeni nesil bir mobil cüzdan uygulamasıdır.

Vodafone Pay’i kimler kullanabilir?

12 yaş üstü herkes Vodafone Pay'e kayıt olabilir. Her operatörden, kurumsal veya bireysel hat sahipleri Vodafone Pay hesabı oluşturabilir. Herhangi bir banka müşterisi olmak gerekmemektedir. Uygulamaya kayıt olurken TCKN, ad, soyad ve doğum tarihi bilgisi gerekir, TCKN bilgisi olmayan kişiler hesap oluşturamaz.

Vodafone Pay’e nasıl kayıt olurum?

• Vodafone Pay'i Google Play, App Store ve Huawei AppGallery'dan ücretsiz olarak indirebilirsin.
• TCKN, ad-soyad, doğum tarihi ve cep numarası bilgilerini girip şifre belirleyerek uygulamaya üye olabilirsin. Ad-soyad bilgisinin kimlikteki gibi Türkçe karakterlere uygun ve eksiksiz girilmesi gerekmektedir, aksi durumda üyelik işlemi tamamlanamaz.
• Üyeliğin ardından Sanal Vodafone Pay Kart'ın sistem tarafından oluşturulur.

Vodafone Pay ile hangi işlemleri yapabilirim?

Vodafone Pay ile; online ve mağaza içi alışveriş, banka ve kredi kartı saklama, Vodafone faturasız hatlara TL ve kolay paket yükleme, fatura ödeme, Vodafone Faturana Yansıt yönetme gibi işlemleri yapabilirsin.

Aktivasyon kodu ve Vodafone Uygulama şifresi arasındaki fark nedir?

Aktivasyon kodu bazı işlemlerde kontrol ve güvenlik amacıyla cep telefonuna gönderilen doğrulama kodudur. Vodafone Pay şifresi ise Vodafone Pay uygulamasına giriş yapmanı sağlar.

Vodafone Pay uygulama şifremi nasıl değiştiririm?

Uygulama şifreni Profil>Ayarlar bölümünden Uygulama Şifresini Değiştir'e tıklayarak kolaylıkla değiştirebilirsin.

Vodafone Pay Hesabımı nasıl kapatırım?

Vodafone Pay dünyasından ayrılmanı istemeyiz, fakat hesabını kapatmak istersen Müşteri Hizmetlerini arayarak işlemini gerçekleştirebilirsin.

Uygulamaya kayıtlı cep telefonu numaramı veya e-posta adresimi değiştirebilir miyim?

Kayıtlı cep telefonu numaranı ve e-posta adresini uygulama üzerinde Profilim> Kişisel Bilgiler’den değiştirebilirsin.

Vodafone Pay hattıma kayıtlı sim kartımı değiştirirsem(e-sim, yedek sim vb.) veya operatör değişikliği yaparsam uygulamayı veya kartlarımı kullanmaya devam edebilir miyim?

Ödeme Tebliği Madde 10/21 gereğince; son 90 gün içinde sim kart ya da operatör değişikliği yapmış müşterilerimizin uygulamaya girişi güvenlik sebebiyle engellenmektedir. Sim kart blokeni kaldırmak ve uygulamaya yeniden giriş sağlayabilemek için aşağıda yer alan belgeleri [email protected] e-posta adresine iletmelisin. • Talebine ait ıslak imzalı dilekçe Dilekçe örneği: Tarih VEPAŞ Genel Müdürlüğüne; Müşterisi olduğum Vodafone Pay Uygulamasına kayıtlı gsm’e ait sim kartımı/ operatörümü son 90 gün içinde değiştirmem nedeniyle Uygulamayı kullanamamaktayım. Vodafone Pay Uygulamasını ve kartlarımın kullanıma açılmasını talep etmekteyim. Ad-Soyad GSM No İmza • Kimlik fotokopisi(arkalı önlü kimlik görselini (TCKK, Ehliyet, Pasaport)) • E-devlet üzerinden alınan barkodlu ikametgâh belgesinin fotokopisi

İstanbul Kart’ımı Vodafone Pay Uygulamasına nasıl eklerim?

Uygulama ana sayfasında “Ulaşım Kartları” sekmesine tıklayıp, kurum adı olarak İstanbulkart seçerek kartını ekleyebilirsin. İstanbulkart’ını QR kodunu telefonunun kamerasına okutarak, kart numaranı girerek ya da NFC ile ekleyebilirsin.

İstanbulkart’ıma nasıl bakiye yüklerim?

Uygulama ana sayfasında “Ulaşım Kartları” sekmesine tıklayarak, İstanbulkart’a tıkladıktan sonra yükleme yapmak istediğin İstanbulkart’ını, bakiye yükleme yöntemi ve yükleme yapmak istediğin tutarı girerek kartına yükleme yapabilirsin. Yüklenen bakiyeyi kartına tanımlamak için otomatik dolum cihazlarına kartını dokundurabilir veya yükleme tamamla butonuna basarak telefonun kamerasının olduğu alana kartını dokundurabilirsin.

Vodafone Pay üzerinden dijital İstanbul kartıma yükleme yapabilir miyim?

Hayır, dijital kartına yükleme yapılamaz.

18 yaş altındayım. Uygulamaya girişte veli-vasi bilgilerim isteniyor. Uygulamayı kullanmaya nasıl devam edebilirim?

Mevzuat gereği, 18 yaş altı kullanıcılarımız veli-vasi onayı ile uygulamayı kullanabilir. Sisteme girdiğin Veli-vasi bilgileri kontrol edilerek onay SMS'i iletilir. Veli-vasi numarasına gelen onay SMS'ine 48 saat içerisinde "ONAY" yazarak cevap verildiğinde, uygulama ve kartlarını kullanabilirsin.

Vodafone Pay Kart

Sanal Vodafone Pay Kart nedir? Kimler kullanabilir?

Uygulamaya kayıt olduğunda, sistem tarafından otomatik oluşturulan karttır. Sanal kartına bakiye yüklemesi yaparak yüklediğin tutar kadar harcama yapabilirsin. Uygulamaya kayıt olan herkes, Sanal Vodafone Pay Kart kullanabilir.

Fiziksel Vodafone Pay Kart nedir? Kimler kullanabilir?

Vodafone Pay, sanal kartın yanı sıra fiziksel kart seçeneği de sunmaktadır. Fiziksel Vodafone Pay Kart'ın ile ATM işlemlerini ve mağaza içi alışverişlerini kolaylıkla gerçekleştirebilirsin. 12 yaş üstü herkes, banka ve operatörden bağımsız Fiziksel Vodafone Pay Kart'ı kullanabilir.

Fiziksel Vodafone Pay Kart ile hangi işlemleri yapabilirim?

Vodafone Pay uygulamasında aktive ettiğin Fiziksel Vodafone Pay Kart ile, sanal kart ile yapabileceğin tüm işlemleri yapabilmenin yanı sıra; tüm ATM'lerden nakit para çekebilir veya yatırabilir, ayrıca mağaza içi alışverişlerinde de fiziksel kartını kullanabilirsin.

Fiziksel Vodafone Pay Kart’ı nereden satın alabilirim?

Fiziksel Vodafone Pay Kart'ı Vodafone Mağazaları'ndan tavsiye edilen satış fiyatı olan 10 TL karşılığında satın alabilirsin.

Sanal ve Fiziksel Vodafone Pay Kart nasıl aktive edilir?

Sanal kartın, Vodafone Pay uygulamasına giriş yaptığında otomatik olarak oluşturulduğu için para yükleyerek hemen kullanmaya başlayabilirsin. Fiziksel Vodafone Pay kartını aktifleştirmek için ise Anasayfa> kartlar alanında yer alan "Vodafone Pay Kart Ekle" seçeneğini seçebilir ve kartını ekleyebilirsin.

Vodafone Pay Kart’a nasıl bakiye yüklerim?

Sanal ve Fiziksel Vodafone Pay Kart'lara;

• Vodafone Pay uygulamasına kayıtlı banka ve kredi kartı ile,
• Bankaların mobil veya internet şubelerinden hesap numarasına EFT ile:
• Banka: Denizbank A.Ş.
• Şube kodu: 9019 'Genel Muhasebe Dolum'
• Hesap numarası: 16 haneli Vodafone Pay kart numarası
• Havale yapmak için kullandığın bankacılık uygulamasına bağlı olarak, hesabın listelenmesi için ilk önce şehir seçmen gerekebilir.Şehir seçme zorunluluğu olmayan bankacılık uygulamalarında şube kodu seçerek işlemine devam edebilirsin.
• Fiziksel Vodafone Pay kartlara tüm ATM'lerden bakiye yüklenebilir.
• Bazı bankalar kendilerine ait sanal kartlar ile Vodafone Pay Kart'a bakiye yükleme yapılmasına izin vermemektedir.

Vodafone Pay Kart nerelerde geçerlidir?

Sanal Vodafone Pay Kart'ı Visa geçen tüm online sitelerde, Fiziksel Vodafone Pay Kart'ı ise Visa geçen tüm online sitelerde ve tüm mağaza içi alışverişlerinde kullanabilirsin.

Vodafone Pay Kart ile yapılan işlemler ücretli mi?

Vodafone Pay Kart kullanım ücreti yoktur ve yapılan işlemlerden herhangi bir ücret alınmayacaktır. Bununla birlikte, bazı bankalar Vodafone Pay karta bakiye yükleme işlemin için “işlem ücreti” alabilmektedir.

Kaç tane Vodafone Pay Kart sahibi olabilirim?

En fazla 1 adet Sanal Vodafone Pay Kart, 3 adet Fiziksel Vodafone Pay Kart sahibi olabilirsin.

Vodafone Pay Kart şifrem nedir, nasıl değiştirebilirim?

Vodafone Pay Kart'ın aktive edildiğinde, kart şifresi SMS ile iletilir. Kart şifreni değiştirmek için uygulama içerisinde yer alan "Kartlarım" menüsünden sanal kartını seçip önce 'Kart Detayları' butonuna ve sonra sanal kartın için 'Yeni Şifre Talep Et' butonuna tıklayarak yeni şifrenin SMS ile gelmesini sağlayabilirsin. Fiziksel kartların için ise önce "Kart Detayları" butonuna, ardından "Şifre Değiştir" butonuna tıklayarak yeni şifreni oluşturabilirsin.

Vodafone Pay Kart içerisindeki bakiyeyi nakit olarak nasıl çekebilirim?

Fiziksel Vodafone Pay Kart'nın içerisindeki bakiyeyi tüm ATM'lerden yasal limitler dahilinde nakit olarak çekebilirsin.

Vodafone Pay Kart’ımdaki bakiyeyi diğer Vodafone Pay kartıma aktarabilir miyim?

Sanal ve Fiziksel Vodafone Pay kartlar arası para transferini İşlemler>Bakiye Aktar adımlarını takip ederek yapabilirsin.

Vodafone Pay Kart bilgilerime nereden ulaşabilirim?

Uygulama ana sayfasından Vodafone Pay Kart görseline tıklayarak veya Kartlarım menüsünden Sanal Vodafone Pay Kart'ı seçerek kart numarası, SKT, CVV bilgilerine ulaşabilirsin. Fiziksel Vodafone Pay Kart'ına ait bilgiler kartının üzerinde yer almaktadır.

Vodafone Pay Kart işlem detaylarına nasıl ulaşırım?

Vodafone Pay Kart'ınla yaptığın harcama detaylarını uygulama ana sayfasından Vodafone Pay Kart görseline tıklayarak veya Kartlarım menüsünden Vodafone Pay Kart'ı seçerek görüntüleyebilirsin.

Vodafone Pay Kart ile yapacağım işlemlerde herhangi bir limit var mı?

Vodafone Pay Kart limit bilgileri aşağıdaki gibidir.

İşlem Tipi	Tek Seferlik	Günlük	Aylık
Bakiye Yükleme	2000 TL	2000 TL	2000 TL
Harcama	2000 TL	2000 TL	2000 TL
Nakit Çekim	500 TL	500 TL	500 TL

Vodafone Pay Kart’ı internet alışverişinde kullanabilir miyim?

Evet, Kartlarım menüsünden ilgili kartını seçip 'Kart Detayları' butonuna tıklayarak Kart Ayarları üzerinden kartını internet alışverişine açıp kapatabilirsin.

Vodafone Pay Kart’ı yurt dışı alışverişinde kullanabilir miyim?

Evet, Kartlarım menüsünden ilgili kartını seçip 'Kart Detayları' butonuna tıklayarak Kart Ayarları üzerinden kartını yurt dışı alışverişine açıp kapatabilirsin.

Vodafone Pay Kart ile ilgili öneri ve şikayetlerimi nereye iletebilirim?

Vodafone Pay Kart ile ilgili öneri ve şikayetlerin için Vodafone Müşteri Hizmetleri'ne Vodafone hattından 542'yi, diğer operatörlerden 0542 542 00 00'ı arayarak ulaşabilirsin.

Vodafone Pay Kart’ım kaybolduğunda/çalındığında ne yapmalıyım?

0542 542 00 00 no'lu Vodafone Müşteri Hizmetlerini arayarak kartını iptal edebilirsin.

Vodafone Pay ile yaptığım işlemi iptal edebilir miyim?

Para transferi işleminin iptali yoktur. Ödeme işlemlerinin iptali için alışveriş yaptığın firma ile görüşebilirsin.

Kartımla yaptığım işlemlere ait dekontu nasıl alabilirim?

Müşteri Hizmetlerini arayarak dilediğin işleme ait dekontu e-posta adresine talep edebilirsin.

Limitimi artırdım. Kayıtlı kartlarımda yer alan başkası adına kayıtlı banka/kredi kartları ile aynı işlemi neden gerçekleştiremiyorum?

Mevzuat gereği limit artırma işlemini gerçekleştiren kullanıcılar sadece kendi adına kayıtlı olan banka/kredi kartları ile bakiye yükleme ve harcama işlemi yapabilmektedir.

Limitimi artırdım. Kartımı silmek istediğimde neden hata alıyorum?

Limitini artırma işlemini gerçekleştiren kullanıcılar, uygulamada kendi adlarına kayıtlı en az 1 banka/kredi kartı bulundurmalıdır. Bakiye ve harcama limitinin 1250 TL altına düşürülmesi için Vodafone Pay kartının bakiyesi 1250 TL’nin altında olmalıdır. Mevcut bakiyeni bu tutarın altına düşürdüğünde kartını silebilirsin.

Otomatik bakiye yükleme nedir?

Vodafone Pay Kart bakiyen, belirlediğin tutarın altına düştüğünde seçtiğin banka/kredi kartından önceden belirlemiş olduğun tutar kadar otomatik yükleme yapılır.

Otomatik bakiye yükleme talimatını nasıl verebilirim?

Ana sayfadan “Bakiye Yükle” butonuna tıkladıktan sonra açılan ekrandan ya da “İşlemler” menüsünden otomatik bakiye yüklemeyi seçebilirsin.

Önceden verdiğim talimatları nereden görüntüleyebilirim/güncelleyebilirim/silebilirim?

Mevcut talimatlarını “Otomatik Bakiye Yükleme” seçeneğinin altındaki “Talimatlarım” sekmesinden görüntüleyebilir, seçtiğin talimatında güncelleme yapabilir ya da talimatını silebilirsin.

TR Kare Kod(QR) ile ödeme/para çekme nedir?

TCMB tarafından yayımlanan düzenleme kapsamında, bankaların karekod ile ödeme sistemlerini diğer banka/ödeme kuruluşlarının uygulamaları aracılığıyla okumalarına izin veren bir özelliktir. Üstelik, bu özellik ile ödeme ve para çekme işlemlerini kartın yanında olmasa da yapabilirsin.

TR Kare Kod(QR) ile ödeme nasıl kullanılır?

Öncelikle Vodafone Pay uygulaması aracılığıyla QR ile ödeme seçeneğini seçmelisin. Kamera erişim iznine onay vererek POS’ta yer alan QR kodu kameraya okutabilir, kullanmak istediğin Vodafone Pay Kartını seçip işleme onay vererek ödeme işlemini pratik ve hızlıca gerçekleştirebilirsin.

TR Kare Kod(QR) ile para çekme nasıl kullanılır?

Öncelikle Vodafone Pay uygulamasından QR ile para çekme seçeneğini seçmelisin. Kullanmak istediğin kartı seçip, çekmek istediğin tutarı girip onayladıktan sonra kamera erişim izni ve konum iznine onay vererek ATM’deki QR kodunu kameraya okutabilir, işlemini pratik ve hızlıca gerçekleştirebilirsin.

Vodafone Pay Kartımın Son Kullanma Tarihi (SKT) dolarsa ne yapmalıyım?

Öncelikle Vodafone Pay bünyesinde iki farklı kart bulunur: Fiziksel Kart ve Sanal Kart.

Fiziksel Kartlar için, Vodafone Pay ile üç farklı fiziksel karta sahip olabilirsin. Kartlarından birinin son kullanma tarihinin dolması durumunda mevcut bakiyen kullanıma açık bir diğer fiziksel karta aktarılır. Kullanıma açık bir fiziksel kart bulunmuyorsa, Vodafone Pay uygulamasına girerek ücretsiz yeni sanal kart oluşturabilir ya da Vodafone Mağazalarından edindiğin yeni fiziksel kartını uygulamaya tanımlayabilirsin. SKT'si dolan kartın bakiyesi tanımlandığı yeni fiziksel ya da sanal karta aktarılacaktır.

Sanal Kartlar için, Herhangi bir işleme gerek yoktur. Uygulamaya ilk giriş esnasında SKT'si dolan kartının yerine otomatik olarak yeni bir sanal kart oluşturulur. Son kullanma tarihi dolan kartın mevcut bakiyesi yeni karta otomatik olarak kısa süre içerisinde aktarılır.

Otomatik Fatura Ödeme Talimatı ve Otomatik Bakiye Yükleme Talimatları için, Son kullanımı dolan kartına önceden tanımladığın talimatlar silinecektir. Talimatları yeniden tanımlamayı unutma.

Yardım

Birden çok Vodafone Pay Kart'ım var, çağrı merkezini aradığımda hangisinden işlem yapacak?

İşlem yapmak istediğin kartın son dört rakamını tuşlaman istenecek.

Alışverişimde ödeme onay mesajı gelmedi. Ne yapmalıyım?

Alışveriş yaptığın işyerinin müşteri hizmetlerini arayabilirsin.

Vodafone Pay ile ödemesini yaparak aldığım ürünle ilgili soru ve şikayetlerimi kime iletmeliyim?

Alışverişinle ilgili tüm soru ve taleplerin için alışveriş yaptığın işyerinin müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsin.

Hattım kayboldu/çalındı. Ne yapmalıyım?

GSM hizmetlerinden ve Vodafone Pay'den izinsiz yararlanılmasını engellemek için hattının geçici olarak kapatılması (veya Vodafone Pay servisinin kapatılması) gerekmektedir.

Müşteri İlişkileri

Şikayetimle ilgili sonuca itiraz etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Değerli bireysel müşterimiz, sunduğumuz hizmetlerden kaynaklı olarak yaşadığınız (bireysel nitelik taşıyan, dolayısıyla ticari faaliyet kapsamına girmeyen) ihtilaf konusunda kuruluşumuza, uyuşmazlığa konu işlem veya eylemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 2 yıl içerisinde yazılı başvuru gerçekleştirmiş ve bu başvurunuz, başvuru tarihinizden itibaren 20 gün içerisinde; yanıtlanmamışsa yanıt verilmesi gereken 20 günlük sürenin bitiminden itibaren, başvurunuz olumsuz yanıtlanmış veya verilen yanıtı yeterli bulmamanız halinde ise yanıt tarihinden itibaren 60 gün içerisinde Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği ('TÖDEB') Bireysel Müşteri Hakem Heyetine İlişkin Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik uyarınca konuyla ilgili TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne başvurma hakkınız bulunmaktadır.

TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne başvuru formuna aşağıdaki linkten veya www.todeb.org.tr sitesinden ulaşabilirsiniz. Form ilgili bilgilerin doldurulması ve gerekli belgelerin yüklenmesi sonucu www.todeb.org.tr adresi üzerinden elektronik olarak iletilebilir.

https://todeb.org.tr/hakemheyetibasvuruformu/

TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne başvuru ile ilgili tüm detaylı bilgilere buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz. Ayrıca, Bilgilendirme Broşürünü de inceleyebilirsiniz.

Faturana Yansıt

Faturana Yansıt nedir?

Faturana Yansıt alışverişlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan tahsilat aracıdır. Hattın ile faturalı veya faturasız fark etmeksizin, kredi kartı veya banka kartına ihtiyaç duymadan alışverişlerini gerçekleştirebilirsin. Yapılan alışverişin bedeli; faturalı hatlarda Vodafone faturasına yansıtılır, faturasız hatlarda ise bakiyeden düşülür.

Faturana Yansıt servisini nerelerde kullanabilirim?

Google Play, App Store, Spotify, Biletinial, Kitapyurdu, Netflix, GAİN, DeFacto, PUBG Mobile, Youtube Premium gibi anlaşmalı iş yerlerinde Faturana Yansıt ile ödemeni yapabilirsin.

Faturana Yansıt ile yaptığım harcamaların bedelini taksit ile ödeyebilir miyim?

Yasal sınırlamalar gereği faturana yansıt işlemleri taksitlendirilemez.

Faturana Yansıt ile istediğim tutarda alışveriş gerçekleştirebilir miyim?

Yasal sınırlamalar gereği faturana yansıt limitleri aylık 2750 TL, tek seferlik 1000 TL'yi geçemez. Faturana Yansıt limiti risk kriterleri değerlendirilerek belirlenir. Bu limit tek seferlik, günlük ve aylık limit olacak şekilde kullanılabilecek maksimum limitleri temsil eder. Ayrıca ana limitlere ek olarak müşterinin üye iş yeri özelinde de limitleri bulunabilir.

Faturana Yansıt’ımı açmak istiyorum. Ne yapmalıyım?

Faturana Yansıt açma işlemini kolayca gerçekleştirebilirsin. Vodafone hattınızda faturana yansıt yöntemini aktif hale getirmek için birkaç yöntemden yararlanabilirsin. Bunlardan biri SMS. Cep telefonunuzun SMS kısmına FATURANA YANSIT AC yazıp, 7878’e ücretsiz göndererek faturana yansıt yönteminizi aktif hale getirebilirsiniz. Ayrıca; Vodafone Yanımda Uygulaması Ayarlar bölümünden ve Dijital Asistan TOBİ üzerinden ve Vodafone Pay uygulamasından faturana yansıt aktivasyonu sağlanabilir. Bir diğer yöntem ise Google Play ve App Store üzerinden aktivasyonun sağlanmasıdır.

Faturana Yansıt limitimi öğrenmek/değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Faturana Yansıt limitini Vodafone Pay ve Vodafone Yanımda uygulamasında bulunan Faturana Yansıt >Limitler > Limiti Güncelle kısmından limitlerini görebilirsin. Ayrıca faturana yansıt limitin hakkında bilgi almak için 0212 942 21 21 numaralı Vodafone Pay Müşteri Hizmetleri ile görüşebilirsin.

Faturana Yansıt sisteminde ödeme onayı için mesaj gelmiyor veya süre aşımı hatası alıyorum. Ne yapmalıyım?

Faturana Yansıt sadece üye iş yerlerindeki alışverişlerine aracılık eden bir servistir. Tüm satın alımlarınla ilgili sorunlarda, alışveriş yaptığın iş yerinin Müşteri Hizmetleri'yle iletişime geçebilirsin.

Faturana Yansıt abonelik ücreti nedir?

Faturana Yansıt kullanımlarında üyelik hizmet ücreti aylık tahsil edilir. Aylık üyelik hizmet bedeli 24,90 TL’dir.

Faturana Yansıt yöntemini kapatmak istiyorum. Ne yapmalıyım?

Faturana Yansıt kapatma işlemini gerçekleştirmek istersen, Vodafone Yanımda ve Vodafone Pay uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Faturana Yansıt seçeneğini seçerek faturana yansıtı kapatabilirsin. Yine 0212 942 21 21 numaralı Vodafone Pay Müşteri Hizmetleri'ni arayarak, 7878’e FATURANA YANSIT KAPAT yazarak veya Vodafone Pay uygulaması üzerinden de kapatma işleminizi gerçekleştirebilirsin

Faturana Yansıt ile yaptığım işlemi iptal edebilir miyim?

Faturana Yansıt sadece üye iş yerlerindeki alışverişine aracılık eden bir servistir. İptal işlemleri ile ilgili üye iş yerleri ile görüşmelisin. Üye iş yerlerindeki aboneliklerini nasıl iptal edeceğini öğrenmek için https://www.vodafone.com.tr/yardim/abonelik adresini ziyaret edebilirsin.

Faturana Yansıt ile yaptığım alışverişin detaylarını nasıl görebilirim?

Faturana Yansıt işlemlerini; Vodafone Yanımda ve Vodafone Pay uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Faturana Yansıt seçeneğini seçerek görüntüleyebilirsin. Yine 0212 942 21 21 numaralı Vodafone Pay Müşteri Hizmetleri'ni arayarak da faturana yansıt işlemlerini öğrenebilirsin.

Google Play Store’da Faturana Yansıt’ı Nasıl Kapatırım?

Faturana Yansıt’ı Google Play Store’da kapatmak için Google Play Faturana Yansıt Kapatma linkinden adımları takip edebilirsin.

App Store’da Faturana Yansıt’ı Nasıl Kapatırım?

Faturana Yansıt’ı App Store’da kapatmak için App Store Faturana Yansıt Kapatma linkinden adımları takip edebilirsin..

Fatura Ödeme

Faturamı nasıl ödeyebilirim?

Ana Menü>Hızlı İşlemler veya İşlemler sekmesinden fatura ödemelerini gerçekleştirebilirsin.

Hangi faturaları ödeyebilirim?

Vodafone Pay uygulaması üzerinden Vodafone, Vodafone Evde İnternet, su, doğalgaz, elektrik, internet, telefon ve daha birçok faturanı kolayca ödeyebilirsin.

Faturamı nasıl kaydedebilirim?

Fatura ödeme işlemi esnasında Ödeme bilgileri > Kayıtlı Faturalar alanından, faturanı sonraki ödemeler için kaydedebilirsin. Faturalarına otomatik ödeme talimatı verdiğinde, faturanın son ödeme tarihinde, bakiyenin yeterli olması halinde senin adına ödemeni gerçekleştirebiliriz.

Kaydettiğim faturam otomatik olarak ödenecek mi?

Hayır, kayıtlı faturaların arasından sorgulama yaparak ödenmemiş faturalarını ödeyebilirsin. Faturalarına otomatik ödeme talimatı verdiğinde, faturanın son ödeme tarihinde, bakiyenin yeterli olması halinde senin adına ödemeni gerçekleştirebiliriz.

Başka birinin faturasını ödeyebilir miyim?

Evet, sana ait olmayan bir faturayı da Vodafone Pay üzerinden ödeyebilirsin.

Yanlışlıkla farklı bir telefon numarasına ait faturayı ödedim. Ne yapabilirim?

Hatalı numaraya yapılan ödeme işlemine ait dekont bilgisi, konuyu açıklayan dilekçe ve kimlik fotokopisi ile birlikte, Vodafone hizmet kanallarına başvuru yaptığın takdirde işlemler incelenerek düzeltme yapılacaktır.

Nasıl otomatik fatura ödeme talimatı verebilirim? 

Ana menüde Fatura > Otomatik Ödeme Talimatı seçeneğini seçerek faturana ödeme talimatı verebilirsin. Fatura talimatının, fatura son ödeme tarihinden en az 1 gün önce verilmesi gerekmektedir. Faturan için seçtiğin ödeme yöntemine otomatik bakiye yükleme talimatı vererek bakiyenin devamlı güncel kalmasını sağlayabilirsin.

Faturama ait otomatik ödeme talimatım ne zaman gerçekleşir?

Fatura tutarın, her ay fatura son ödeme tarihinde talimatın için verdiğin ödeme yöntemine ait bakiyenin yeterli olması durumunda fatura ödemen gerçekleştirilir. Faturan için seçtiğin ödeme yöntemine otomatik bakiye yükleme talimatı vererek bakiyenin devamlı güncel kalmasını sağlayabilirsin.

Otomatik fatura ödeme talimatım olmasına rağmen gerçekleşmedi. Ne yapabilirim?

Fatura ödeme talimatına ait ödeme yönteminde bakiye bulunmaması halinde talimatın gerçekleştirilemez. Bakiyeni kontrol edebilirsin. Fatura talimatı, fatura son ödeme tarihinden en az 1 gün önce vermemen halinde de talimat gerçekleştirilemez. Bunların haricinde farklı bir nedenle fatura ödemenin gerçekleşmediğini düşünüyorsan Müşteri Hizmetleri’ni arayabilirsin.

Vodafone Cüzdanım

Vodafone Cüzdanım nedir?

Vodafone Cüzdanım, uygulamaya kayıt olduğunda sistem tarafından otomatik oluşturulan bir dijital cüzdan hizmetidir.

Vodafone Cüzdanım’ı kimler kullanabilir?

Vodafone Cüzdanım hizmeti, banka ve operatör kısıtlaması olmadan herkes tarafından kullanılabilir.

Varlıklarım nedir?

Vodafone Cüzdanım TL bakiyen ve sanal/fiziksel Vodafone Pay kartlarının toplam bakiyesidir.

Vodafone Cüzdanım ile hangi işlemleri yapabilirim?

Vodafone Cüzdanım ile bakiye yükleme, Vodafone Pay kartlarından Vodafone Cüzdanım’a bakiye transferi, fatura ödeme, Kolay Paket ve Cep TL yükleme işlemlerini yapabilirsin.

Birden fazla Vodafone Cüzdanım’a sahip olabilir miyim?

Hayır, kendine ait yalnızca bir adet Vodafone Cüzdanım hesabına sahip olabilirsin.

Vodafone Cüzdanım’a nasıl bakiye yüklerim?

Vodafone Pay uygulamasına kayıtlı veya yeni kaydedeceğin banka ve kredi kartı ile bakiye yükleyebilirsin. Vodafone Cüzdanım’a bakiye yüklemek istiyorsan “Vodafone Cüzdanım” sekmesi altındaki “Bakiye Yükle” butonuna tıklayarak işlemini gerçekleştirebilirsin.

Vodafone Cüzdanım’a yüklediğim bakiyeyi kartıma nasıl iade edebilirim?

Vodafone Cüzdanım’a banka ve kredi kartlarından yüklediğin bakiyenin iadesi, son yapılan yükleme işlemi dikkate alınarak en son yükleme yapılan karttan başlar ve geriye doğru yapılır. Vodafone Cüzdanım’a yüklediğin bakiyeyi kartına iade etmek için “Ayarlar” sekmesi altındaki “Vodafone Cüzdanım bakiyesini karta yükleme” adımlarını takip ederek iade işlemini gerçekleştirebilirsin.

Vodafone Cüzdanım’daki bakiyemi TL olarak çekebilir miyim?

Hayır, Vodafone Cüzdanım hesabının TL Bakiyesi ATM’den çekilemez.

Vodafone Cüzdanım işlem detaylarıma nasıl ulaşırım?

Uygulama ana sayfasındaki Varlıklarım sekmesine tıklayarak Vodafone Cüzdanım hesabı içindeki “Son İşlemler” alanından işlem detaylarını görüntüleyebilirsin.

Vodafone Cüzdanım işlem limitim ne kadar?

Vodafone Cüzdanım hesabının işlem limiti aylık 1.500 TL’dir. Bu tutar toplam işlem limitini kapsar. Dilersen tüm limitini tek seferde de kullanabilirsin.

Vodafone Cüzdanım hesabımın limitini artırabilir miyim?

Vodafone Cüzdanım hesap limiti 1.500 TL olarak belirlenmiştir. Limit artırım işlemi mevcutta Vodafone Pay Kart için geçerlidir.

Vodafone Cüzdanım’la ilgili öneri ve şikayetlerimi nereye iletebilirim?

542 Müşteri Hizmetleri’ni arayarak iletebilirsin.

Vodafone hattımı farklı operatöre taşıdığımda Vodafone Cüzdanım hesabım kapatılır mı?

Hattının farklı operatöre taşınması durumunda Vodafone Cüzdanım hesabını kullanmaya devam edebilirsin.

Vodafone Cüzdanım’ı nasıl kapatabilirim?

Ayrılmanı istemeyiz fakat Vodafone Cüzdanım hesabını kapatmak istersen Müşteri Hizmetleri’nden kapatma işlemini gerçekleştirebilirsin.

Vodafone Pay Cashback (Nakit İade) Kampanyası Nedir?

Vodafone Pay’liyseniz, harcadıkça kazanacağınız harika bir fırsat sizi bekliyor! Vodafone Pay ile her ay 3.500 TL’ye varan nakit iade kazanabilirsiniz.

Vodafone Pay Kart’ınızla yapacağınız Sanal, Fiziksel veya QR alışverişlerde %10 cashback kazanırken, Vodafone Pay uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğiniz Mobil Fatura Ödeme, Ev İnterneti Fatura Ödeme, Kurum Faturası Ödeme, Kolay Paket Yükleme ve İstanbulkart Bakiye Yükleme işlemlerinde de ödediğiniz tutarın %10’u kadar nakit iade alabilirsiniz. Kampanyaya katılmak için Vodafone Pay uygulamasındaki Kampanyalar menüsünden katılım sağlamayı unutmayın!

• Alışverişler için: İşlem başına en fazla 150 TL olmak üzere %10 cashback!
• Uygulama içi ödemeler için: İşlem başına en fazla 50 TL, toplamda 250 TL’ye kadar nakit iade!
• Aylık maksimum kazanç: 3.500 TL!

Şimdi Vodafone Pay’i kullanarak harcadıkça kazanmaya başlayın!

Vodafone Pay

12 yaş üstü herkesin operatörden bağımsız dakikalar içerisinde kayıt olabileceği Vodafone Pay ile finansal işlemler çok daha kolay ve güvenli! Size özel ayrıcalıklar sunan Vodafone Pay ile şimdi tanışın.