Sơ đồ Tổ Chức Công Ty - (LUẬN Văn THẠC Sĩ) Các Yếu Tố ảnh Hưởng ...

Sơ đồ tổ chức công ty đến năm 2015 (hình 2.1):

Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty Cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT

Nguồn: Số liệu phòng nhân sự FPT Shop 2015.

Trong đó:

Ban tài chính – kế toán: phụ trách các vấn đề liên quan tài chính – Phòng kế toán (Miền Bắc, Trung, Nam); phòng phân tích; phòng kho và giao nhận (Miền Bắc, Nam)

Ban nhân sự: phụ trách tuyển dụng, quản lý cán bộ, tiền lƣơng – 3 phòng ban ở

Trung tâm đào tạo: phụ trách đào tạo các kỹ năng cho nhân viên bán hàng, các khóa học định hƣớng chiến lƣợng từ công ty FPT – do giảng viên nội bộ phụ trác – 3 phòng ban ở miền Bắc, Trung, Nam

Trung tâm phát triển ngành hàng: theo các ngành hàng nhƣ: Laptop/Tablet; Điện

thoại; Phụ kiện, Dịch vụ; Máy cũ; Apple

Trung tâm kinh doanh trực tuyến: phòng quản lý Web; phòng Digital Marketing

(SEO, SEM, Email, Event); phòng Content (sản phẩm, tin tức); phòng Sales (Admin, Afiliate, Offline); phòng truyền thông

Ban hệ thống: phòng kiểm soát nội bộ; phòng quản lý chất lƣợng; trung tâm hệ

thống thông tin; (phòng hỗ trợ ứng dụng, phòng phát triển phần mềm, phòng tƣ vấn giải pháp, kiểm soát tập trung); phòng hỗ trợ hạ tầng

Trung tâm bảo hành: điều phối bảo hành, giao nhận 2 khu vực Bắc và Nam – Trung

Trung tâm chăm sóc khách hàng: phòng Call center (khai thác viên giải quyết khiếu nại, khai thác viên giải quyết chủ động)

Trung tâm phát triển kinh doanh: phòng Marketing (Bộ phân Marketing – event,

bộ phận nghiên cứu thị trƣờng – thƣơng hiệu, bộ phận thiết kế); phòng phát triển kinh doanh

Trung tâm quản lý và phát triển địa điểm: thực hiện giám sát xây dựng, gồm: phòng quản lý địa điểm tƣơng ứng Miền Bắc; Miền Trung; Miền Nam; Hồ Chí Minh; Miền Đông

Chuỗi FPT SHOP: gồm có giám đốc vùng: Hà Nội; Miền Bắc 1; Miền Trung;

Hồ Chí Minh; Tỉnh Miền Bắc 2; Tỉnh Miền Nam

Chuỗi APR: chuyên về sản phẩm Apple Miền Bắc và Miền Nam

Đội TASKFORCE: 2 đội hỗ trợ Miền Bắc (hỗ trợ Shop mới và hỗ trợ Shop yếu);

hai đội hỗ trợ Miền Nam (hỗ trợ Shop mới và hỗ trợ Shop yếu); đội hỗ trợ Miền Trung

Phòng hành chính: tƣơng ứng 3 miền Bắc, Trung, Nam