Sự Cố Erp Là Gì - Chia Sẻ Kiến Thức Điện Máy Việt Nam

Nội dung chính

• Sự cố ERP của PNJ
• Chấp nhận cuộc sàng lọc. Những người còn lại kiên định đi theo sự thay đổi này thì mới thắng được!
• Thay đổi hay là chết và triết lý “Tái cấu trúc khi lên đỉnh” của PNJ
• Video liên quan

Quá trình triển khai một dự án ERP thường kéo dài, ít nhất là vài tháng, với những dự án lớn thời gian có thể kéo dài từ 1-2 năm. Do vậy, trong quá trình triển khai cũng thường xảy ra những sự cố khiến quá trình triển khai có thể không đạt được kết quả như mong muốn.

Bạn đang đọc: Sự cố erp là gì

Đó là những vấn đề xảy ra không nằm trong kế hoạch dự tính và hoàn toàn có thể ảnh hưởng tác động đến quy trình tiến độ tiến hành dự án Bất Động Sản, do đó cả hai phía phải kiểm soát và điều chỉnh lại kế hoạch tiến hành hoặc hợp đồng buộc phải thanh lý giữa chừng. Để hạn chế điều đó xảy ra, ban quản trị dự án Bất Động Sản nên lường trước những sự cố hoàn toàn có thể xảy ra và giải pháp đề phòng. Các sự cố thường xảy ra theo những dạng sau : Trong quy trình tiến hành, hoàn toàn có thể xảy ra sự đổi khác về nhân sự từ cả hai phía : nhà cung ứng và người mua. Đó là thể là nhân viên cấp dưới trong ban dự án Bất Động Sản nghỉ việc hoặc vì nguyên do nào đó mà không liên tục tham gia dự án Bất Động Sản nữa. Khác với những dự án Bất Động Sản khác, việc tiến hành ERP là sự phối hợp của cả 2 bên, do vậy bất kỳ việc đổi khác nhân sự nào cũng sẽ tác động ảnh hưởng đến tiến trình dự án Bất Động Sản. Để tránh thực trạng này xảy ra, cả 2 bên phải luôn có sự sẵn sàng chuẩn bị dự trữ về nguồn nhân lực để ứng phó với những sự cố nếu thiếu nhân sự.

• Đối với nhà cung cấp phần mềm, khi có sự thay đổi về nhân sự đang triển khai phần mềm thì sự ảnh hưởng đến tiến độ của dự án cũng rất lớn nếu công ty phần mềm không có kế hoạch bổ sung thay thế nhân sự phù hợp về trình độ. Nhân viên mới phải có khả năng tiếp nhận một cách chi tiết các phần công việc của nhân viên cũ để lại, đôi khi khối lượng thông tin cần tiếp nhận rất lớn và đòi hỏi nhân viên có trình độ cao mới có thể tiếp nhận được một cách có chất lượng.
• Về phía khách hàng, một trong những thay đổi về nhân sự ảnh hưởng nhất tới dự án là thay thế nhân sự chủ chốt ví dụ: kế toán trưởng, giám đốc tài chính… Sự thay đổi này có thể làm ảnh hưởng tới tiến độ dự án, trong những trường hợp xấu hơn dự án có thể bị tạm ngừng.

Đối với một dự án Bất Động Sản ERP, khi nhiều phòng ban cùng tham gia vào mạng lưới hệ thống nghĩa là rất nhiều người cùng có ảnh hưởng tác động tới thành công xuất sắc của dự án Bất Động Sản thì việc quản trị nhân sự dự án Bất Động Sản sao cho tốt là điều vô cùng quan trọng bảo vệ sự thành bại của quy trình tiến hành.

• Thiện chí hợp tác của nhân viên 2 bên: khách hàng và nhà cung cấp

Không chỉ riêng gì dự án Bất Động Sản ERP, toàn bộ những quan hệ hợp tác muốn thành công xuất sắc thì đều phải dựa trên thiện chí thao tác của cả 2 bên. Đối với dự án Bất Động Sản ERP, đặc trưng là ứng dụng được phong cách thiết kế theo nhu yếu của riêng của từng người mua, do vậy thường một trong những xích míc hay xảy ra là người mua nhu yếu chỉnh sửa nhiều. Nhưng có nhiều yếu tố không tương thích với cả mạng lưới hệ thống nên nhà cung ứng sẽ không cung ứng được. Hơn nữa, thời hạn thao tác dài, khối lượng việc làm thường khá lớn nên không tránh khỏi những stress và xích míc trong quy trình thao tác. Để tránh được điều đó, điều tiên phong là tổng thể mọi yếu tố về việc làm cần được bộc lộ rõ trong hợp đồng. Nhà phân phối cũng nên tạo ấn tượng tốt, thiện chí trong việc tương hỗ người mua để quy trình thao tác diễn ra thuận tiện hơn. Trong cư xử, từ sự khác nhau về cách nhìn nhận và giải quyết và xử lý những yếu tố hoàn toàn có thể phát sinh những “ xích míc ” giữa những nhân viên cấp dưới thao tác hai phía với nhau. Đôi khi chỉ là một câu nói hoặc một sự nóng giận làm cho mối quan hệ trở nên stress. Thông thường sự căng thẳng mệt mỏi xảy ra giữa những nhân viên cấp dưới cấp dưới do họ chưa biết đặt việc công lên trên cá thể, do tuổi trẻ nông nổi hoặc do tính tình nóng nảy khi mà áp lực đè nén việc làm đang stress. Tuy vậy những “ xích míc ” giữa những nhân viên cấp dưới cấp dưới của hai bên với nhau đôi lúc cũng dẫn đến vấn đề không mong ước là một bên phải đổi khác nhân sự do đề xuất của phía bên kia. Có 1 số ít sự cố kỹ thuật hoàn toàn có thể xảy ra như máy tính của doanh nghiệp bị nhiễm loại virus gây hậu quả nghiêm trọng ( như loại virus phá huỷ đĩa cứng, virus xoá 1 số ít tệp ngẫu nhiên trong thư mục bất kể trên đĩa cứng … ). Hoặc đôi lúc máy tính, sever bị ” chết ” trong quy trình tiến hành khiến thời hạn tiến hành phải dừng lại bất ngờ đột ngột để chờ hãng nhập hàng về thay thế sửa chữa. Những sự cố này hoàn toàn có thể Dự kiến trước và chuẩn bị sẵn sàng giải pháp giải quyết và xử lý.

• Các sự cố bất khả kháng khác

Một số sự cố bất khả kháng khác như một bên doanh nghiệp hoặc nhà cung ứng ứng dụng giải thể thì dự án Bất Động Sản cũng sẽ bị thất bại. Một số trường hợp khác như công ty mẹ đùng một cái quyết định hành động vận dụng ứng dụng khác sửa chữa thay thế ứng dụng đang tiến hành, hoặc doanh nghiệp rơi vào những vụ rắc rối với pháp lý và có rủi ro tiềm ẩn đóng cửa … Đôi khi do không còn nhân sự tiến hành dự án Bất Động Sản do có quá nhiều nhân viên cấp dưới tham gia dự án Bất Động Sản xin nghỉ việc mà doanh nghiệp cũng buộc phải dừng dự án Bất Động Sản. Việc dừng dự án Bất Động Sản và thanh lý hợp đồng khi chưa triển khai xong xong tiến hành cũng thường được đề cập rõ trong hợp đồng về phương pháp giải quyết và xử lý. Một dự án Bất Động Sản ERP thành công xuất sắc nhờ vào vào rất nhiều yếu tố, có những yếu tố chủ quan, có những yếu tố khách quan và có những yếu tố hoàn toàn có thể trấn áp được thì cả doanh nghiệp lẫn nhà phân phối nên sẵn sàng chuẩn bị trước những giải pháp để phối hợp cùng nhau nhằm mục đích tạo nên sự thành công xuất sắc của dự án Bất Động Sản.

BT Tổng hợp

“ PNJ hiểu rằng con người là giá trị quý giá nhất của một tổ chức triển khai ” – Báo cáo thường niên 2018 của PNJ ghi rõ. Công ty luôn tự hào tỷ suất nghỉ việc thấp, nhưng trong 3 tháng xảy ra “ sự cố ERP ”, số nhân sự nghỉ việc tăng đột biến. Giá CP tụt, doanh thu giảm, nhân sự xin nghỉ vì “ xài mạng lưới hệ thống quản trị mới khó quá ”. “ Chấp nhận. Nếu ai muốn xin nghỉ vì cho rằng xài mạng lưới hệ thống mới khó quá thì công ty cũng sẽ xử lý cho nghỉ. Những người còn lại kiên trì đi theo sự đổi khác này thì mới thắng được ”, quản trị HĐQT PNJ Cao Thị Ngọc Dung san sẻ .

– Bối cảnh: “Thay đổi hay là chết” là cuốn sách rất tâm đắc của người sáng lập PNJ từ năm 1988 – bà Cao Thị Ngọc Dung. Bắt đầu triển khai tái cấu trúc từ năm 2013, năm 2019 PNJ tiếp tục triết lý “tái cấu trúc trên đỉnh”, đưa vào triển khai ERP 8,3 triệu USD – hệ thống quản trị được gắn liền với 3 tháng khủng hoảng của PNJ và tất thảy các công ty chứng khoán đều gọi là “sự cố ERP” sau này.

– Kết quả: Trong tháng 4, nhà máy chỉ hoạt động 50% công suất dẫn đến tình trạng thiếu hàng. Trong vòng 3 tháng, giá cổ phiếu tụt, doanh số giảm, số nhân sự xin nghỉ tăng đột biến. Bài toán đặt ra cho dàn lãnh đạo thời điểm ấy là “Liệu có quay trở lại cách thức vận hành trước kia”?

– Lựa chọn của PNJ: “Chấp nhận. Tôi nói với anh Thông đây là cuộc sàng lọc. Nếu ai muốn xin nghỉ vì cho rằng “xài hệ thống mới khó quá” thì công ty cũng sẽ giải quyết cho nghỉ. Những người còn lại kiên định đi theo sự thay đổi này thì mới thắng được” – bà Dung khẳng định.

Chuyển đổi luôn có một tiến trình quá độ – tiến trình mà người chỉ huy phải lựa chọn quyết tử những thành quả hiện tại, quản trị hiện tại, thậm chí còn cả chỉ huy hiện tại, để đảm nhiệm những tư duy mới, và đó là tiến trình mà Tổng Giám đốc VinTech City nhìn nhận là “ tương đối đau thương nhưng vẫn phải làm ”.

Mục Lục

• Sự cố ERP của PNJ
• Chấp nhận cuộc sàng lọc. Những người còn lại kiên định đi theo sự thay đổi này thì mới thắng được!
• Thay đổi hay là chết và triết lý “Tái cấu trúc khi lên đỉnh” của PNJ
  • Video liên quan

Sự cố ERP của PNJ

Xuất hiện tại một sự kiện năm 2019, vấn đáp thắc mắc về kinh nghiệm tay nghề giải quyết và xử lý những “ rủi ro đáng tiếc ” cũng như “ đau thương ” trong tiến trình quá độ, quản trị HĐQT CTCP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận ( PNJ ) Cao Thị Ngọc Dung đã thẳng thắn san sẻ về “ sự cố ERP ” của doanh nghiệp hơn 6.000 nhân viên cấp dưới này . Không có sự quy đổi nào là thuận tiện, nhất là với một doanh nghiệp lớn. Đó luôn là những tiến trình khó khăn vất vả, thậm chí còn đau thương, thậm chí còn đồng ý đi lùi . PNJ đã gặp những câu truyện rủi ro đáng tiếc, phải lùi lại trong quá trình 2013 – 2014 khi tái cấu trúc. Năm 2019, PNJ liên tục triết lý “ tái cấu trúc trên đỉnh ”, đưa vào tiến hành ERP ( Enterprise Resource Planning ), đơn cử là chương trình SAP – mạng lưới hệ thống quản trị được gắn liền với 3 tháng khủng hoảng cục bộ của PNJ và tất thảy những công ty sàn chứng khoán đều gọi là “ sự cố ERP ” sau này .

“Khi Deloitte tư vấn cho chúng tôi SAP – một hệ thống chuyển đổi lớn, dự án này có mức đầu tư chừng 8 triệu USD. Chúng tôi đưa vào thực thi. Chúng tôi chuẩn bị rất kỹ, đào tạo hết 6.000 người sử dụng, mà vẫn vướng mắc”, “nữ tướng” PNJ kể lại.

Xem thêm: Những câu nói tiếng anh về sự cố gắng truyền cảm hứng cực hay

Chính thức tiến hành SAP từ cuối tháng 3/2019. Tháng 4, nhà máy sản xuất chỉ hoạt động giải trí được 50 % hiệu suất dẫn đến thực trạng thiếu hàng. Trong ba tháng 4, 5, 6, giá CP PNJ nhiều ngày nằm dưới ngưỡng 75.000 đồng / CP. Tính trong Quý 2/2019, lệch giá thuần của PNJ đạt gần 3.000 tỷ đồng, giảm 8 % so với cùng kỳ năm trước . Cũng trong quý này, doanh thu bán sỉ của công ty giảm 23 % . “ PNJ tự hào tỷ suất nghỉ việc của chúng tôi có 2 – 3 % / năm. Riêng trong 3 tháng vừa qua, số lượng nhân viên cấp dưới xin nghỉ việc tăng đột biến, nguyên do là “ xài mạng lưới hệ thống mới khó quá ”, bà Dung kể lại . Giá CP tụt, doanh thu giảm, nhân sự xin nghỉ. Bài toán đặt ra cho dàn chỉ huy thời gian này là có quay trở lại phương pháp quản lý và vận hành trước kia hay không ?

Chấp nhận cuộc sàng lọc. Những người còn lại kiên định đi theo sự thay đổi này thì mới thắng được!

“ Chấp nhận. Tôi nói với anh Thông ( ông Lê Trí Thông – Phó quản trị HĐQT kiêm CEO PNJ – PV ) “ Đây là cuộc sàng lọc. Nếu ai muốn xin nghỉ vì cho rằng “ xài mạng lưới hệ thống mới khó quá ” thì công ty cũng sẽ xử lý cho nghỉ. Những người còn lại kiên cường đi theo sự biến hóa này thì mới thắng được ” ”, bà Dung nhất quyết . “ Doanh số chúng tôi giảm trong những tháng 4 – 5, chúng tôi gật đầu mất 100 tỷ đồng trong năm nay. Chẳng thà mất 100 tỷ để tiến thêm nhiều trăm tỷ trong năm tới. Tôi hiểu rất khó nhưng phải kiên cường, và phải cho hàng loạt cán bộ nhân viên cấp dưới thấy rõ tiềm năng phía trước ” . Ghi nhận sau cuộc gặp gỡ nhà đầu tư diễn ra hôm 22/7, Chứng khoán Bản Việt ( VCSC ) dẫn lời ban chỉ huy PNJ cho biết hoạt động giải trí công ty đang trên đà hồi sinh trọn vẹn trong tháng 8/2019, sau sự cố giật mình vừa tiến hành mạng lưới hệ thống ERP mới vào cuối tháng 3/2019 . “ Các bạn bữa nay quen với mạng lưới hệ thống này rồi, họ thích lắm. Tất cả mọi thứ đều làm trên điện thoại cảm ứng. Bữa nay chưa trơn tru đâu, chúng tôi sẽ mất gần 1 năm nữa. SAP là mạng lưới hệ thống rất chuẩn. Chúng tôi từ một đơn vị chức năng sản xuất trang sức đẹp kinh doanh bằng tay thủ công, nay thêm một mạng lưới hệ thống công nghệ tiên tiến đúng chuẩn rất khó khăn vất vả. Chúng tôi gật đầu trong năm nay có năng lực không hoàn thành xong kế hoạch kinh doanh thương mại ” . “ Chỉ tiêu công bố không triển khai xong, chúng tôi gật đầu hoàn toàn có thể không có tiền thưởng, nhưng phải đi tới. Bữa nay, khi những công ty góp vốn đầu tư thấy đường đi của tôi, thấy sự kiên trì của tôi, người ta tin vào tương lai ”, bà Dung kể . Giá CP của PNJ cũng có tín hiệu hồi sinh từ nửa cuối tháng 7. Đóng cửa phiên thanh toán giao dịch ngày 26/8, PNJ có giá 83.800 đồng / CP .

Thay đổi hay là chết và triết lý “Tái cấu trúc khi lên đỉnh” của PNJ

Năm 2011, bà Dung đọc một cuốn sách rất tâm đắc – “ Thay đổi hay là chết ”, sau đó đưa cho những chỉ huy công ty luận bàn. Đến năm 2012, PNJ thuê một công ty quốc tế về triển khai tái cấu trúc doanh nghiệp . “ Lúc đó, chúng tôi đang đứng trên đỉnh. PNJ luôn luôn tái cấu trúc trên đỉnh. Nhân viên chỉ thấy rằng “ công ty đang tốt lại bắt mình tái cấu trúc, bắt mình đổi khác ”. Lúc ấy, tôi phải làm cho đội ngũ chỉ huy, gồm có chính bản thân tôi và đội ngũ hạng sang nhất trong công ty hiểu được nếu anh không biến hóa, anh phải đứng ra ngoài cuộc chơi ”, bà Dung kể . “ Muốn tái cấu trúc công ty tiên phong phải tái cấu trúc mindset của người chủ. Anh phải tái cấu trúc chính mình trước đã rồi mới tái cấu trúc doanh nghiệp được ” . Năm 2013, PNJ tiến hành tái cấu trúc. Đến năm ngoái, nội bộ PNJ ai không đổi khác được mời “ đứng qua một bên chơi ”. Và PNJ đã có sự đổi khác ngoạn mục từ năm năm ngoái, với vận tốc tăng trưởng mấy chục Phần Trăm. “ Đến tôi cũng không ngờ đến mức doanh thu đó ”, bà Dung nói . Năm 2018, lệch giá thuần của PNJ đạt gần 14.700 tỷ đồng, bằng 190 % so với lệch giá năm năm ngoái ; doanh thu sau thuế đạt gần 960 tỷ đồng, đạt 630 % so với năm năm ngoái . “ Đến năm 2018 vừa qua, trước khi tiếp cận với những thuật ngữ về công nghiệp 4.0, digital, tôi nghĩ nếu PNJ không biến hóa PNJ cũng sẽ phải dừng game show ” . Chiến lược này cũng là nền móng cho những tăng trưởng của PNJ trong thời hạn gần đây. Lũy kế 06 tháng đầu năm 2021, PNJ đạt 11.637 tỷ đồng lệch giá thuần và doanh thu sau thuế đạt 736 tỷ đồng, lần lượt tăng 50,2 % và 67,4 % so với cùng kỳ. Như vậy, kết thúc 06 tháng đầu năm 2021, PNJ đã triển khai xong 59,9 % kế hoạch doanh thu 2021 . “ Đội ngũ chỉ huy của chúng tôi là ai ? Anh Lê Trí Thông. Chúng tôi đưa về những người rất trẻ và liên tục nói câu truyện giá trị cốt lõi của mình là gì ? Tầm nhìn là gì ? Mục tiêu là gì ? Tôn chỉ mục tiêu là gì ? PNJ có 6.000 người, hỏi về nền tảng văn hóa truyền thống, những giá trị cốt lõi, những anh chị bước vào công ty hỏi một người công nhân người ta sẽ vấn đáp cho những anh chị biết ”, bà Dung nói . “ Nữ tướng ” của PNJ cũng bày tỏ sự lo ngại khi nhìn ra thực trạng nhiều doanh nghiệp Nước Ta hiện không vững chắc . “ Rất rất nhiều doanh nghiệp Nước Ta không vững chắc, vì tất cả chúng ta ngại ngùng chuyện tái cấu trúc. Nhiều người sợ rằng quy đổi sẽ mất đi cái bền vững và kiên cố, sẽ cải tiến vượt bậc thế nào … Tư tưởng người sáng lập sẽ quyết định hành động văn hoá và con đường tăng trưởng của doanh nghiệp. Cho nên, đôi lúc những nhà sáng lập, nhất là những doanh nghiệp tư nhân, tất cả chúng ta cứ tự hào “ Tôi đẻ ra công ty này, tôi đã tăng trưởng thế này, tôi lấy quyền làm cha … ”

“Hiện nay có một sự mâu thuẫn giữa hai thế hệ, giữa các bố mẹ doanh nhân và con cái đi học nước ngoài về. Tôi rất lo đâu đó trong lòng cho nền kinh tế Việt Nam mình. Rất nhiều doanh nghiệp mà việc chuyển đổi, tái cấu trúc trong bình thường, chưa nói đến câu chuyện digital, là có vấn đề. Muốn tái cấu trúc công ty đầu tiên phải tái cấu trúc mindset (tư duy – PV) của người chủ. Anh phải tái cấu trúc chính mình trước đã rồi mới tái cấu trúc doanh nghiệp được. Nếu không thay đổi tư duy của mình, có mời 100 ông tư vấn giỏi vô cũng không làm được”, bà Dung nói.

Xem thêm: Cách Liên Hệ Với Facebook Giải Quyết Sự Cố Nhanh Chóng 24/24

Nguồn : Bản tin PNJ

Video liên quan