Sự Cố Khi Mở Rộng Một ứng Dụng Hoặc Trò Chơi Sang Một Thiết Bị

Chủ đề liên quan × Trợ giúp thanh toán của Microsoft Mua và tải xuống

• Lịch sử đơn hàng
• Tải xuống, cài đặt hoặc kích hoạt Office
• Trả về & đổi
• Tìm hóa đơn thuế
• Đặt hàng trước
• Tìm nội dung tải xuống và khóa sản phẩm
• Theo dõi đơn hàng của bạn
• Vận chuyển, chi phí và thời gian giao hàng
• Quy trình thanh toán do khách thực hiện

Quản lý thanh toán của bạn

• Thêm phương thức thanh toán mới
• Cập nhật phương thức thanh toán
• Xóa phương thức thanh toán
• Thêm thiết bị di động làm tùy chọn thanh toán
• Thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc thanh toán
• Thay đổi quốc gia hoặc khu vực của Store
• Bật hoặc tắt thanh toán định kỳ
• Điều tra các khoản phí không xác định
• Ủy quyền mua hàng
• Ngăn chặn mua hàng trái phép
• Thay đổi cài đặt đăng nhập mua hàng

Trợ giúp mua hàng

• Cách hoàn tất giao dịch mua hàng từ Microsoft Digital Store
• Tải các ứng dụng và trò chơi đáng tin cậy
• Tải các bản cập nhật cho các ứng dụng và trò chơi
• Thực hiện giao dịch mua tính năng mở rộng
• Giao dịch mua trong ứng dụng thông qua bên thứ 3

Thẻ quà tặng và số dư tài khoản

• Đổi thẻ quà tặng hoặc mã
• Kiểm tra số dư tài khoản Microsoft
• Nạp tiền vào tài khoản Microsoft
• Tiêu tiền trong tài khoản Microsoft
• Giới hạn tiền trong tài khoản Microsoft
• Chi tiêu tất cả tiền trong thẻ quà tặng Microsoft
• Hủy bỏ thẻ quà tặng của Microsoft Store

Các khoản hoàn trả và các trao đổi

• Trò chơi và ứng dụng
• Phần cứng
• Hoàn tiền hoặc hủy bỏ đăng ký
• Hủy bỏ đơn đặt hàng hoặc đơn đặt hàng trước
• Trạng thái trả lại và hoàn tiền
• Không thể nhận tiền hoàn lại cho các ứng dụng và trò chơi

Lỗi & khắc phục sự cố

• Khắc phục sự cố mua hàng trong Microsoft Store
• Khắc phục sự cố các tùy chọn thanh toán
• Khắc phục sự cố các khoản phí không xác định
• Tôi đã bị tính phí hai lần
• Không thể tìm thấy hoặc cài đặt ứng dụng
• Không thể đẩy ứng dụng hoặc trò chơi vào thiết bị
• Khắc phục sự cố với ứng dụng
• Không thể tìm thấy ứng dụng Microsoft Store trong Windows
• Ứng dụng Microsoft Store không mở
• Lỗi “Không thể hoàn tất giao dịch này”
• Lỗi 0x80131500

Thông tin về người tiêu dùng và quy định

• Thông tin về người tiêu dùng và quy định

Quản lý tài khoản Microsoft của bạn

• Quản lý tài khoản Microsoft của bạn

Trợ giúp về đăng ký

• Trợ giúp về đăng ký

Bỏ qua để tới nội dung chính Đăng nhập với Microsoft Đăng nhập hoặc tạo một tài khoản. Xin chào, Chọn một tài khoản khác. Bạn có nhiều tài khoản Chọn tài khoản bạn muốn đăng nhập. Chủ đề liên quan Trợ giúp thanh toán của Microsoft Mua và tải xuống

• Lịch sử đơn hàng
• Tải xuống, cài đặt hoặc kích hoạt Office
• Trả về & đổi
• Tìm hóa đơn thuế
• Đặt hàng trước
• Tìm nội dung tải xuống và khóa sản phẩm
• Theo dõi đơn hàng của bạn
• Vận chuyển, chi phí và thời gian giao hàng
• Quy trình thanh toán do khách thực hiện

Quản lý thanh toán của bạn

• Thêm phương thức thanh toán mới
• Cập nhật phương thức thanh toán
• Xóa phương thức thanh toán
• Thêm thiết bị di động làm tùy chọn thanh toán
• Thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc thanh toán
• Thay đổi quốc gia hoặc khu vực của Store
• Bật hoặc tắt thanh toán định kỳ
• Điều tra các khoản phí không xác định
• Ủy quyền mua hàng
• Ngăn chặn mua hàng trái phép
• Thay đổi cài đặt đăng nhập mua hàng

Trợ giúp mua hàng

• Cách hoàn tất giao dịch mua hàng từ Microsoft Digital Store
• Tải các ứng dụng và trò chơi đáng tin cậy
• Tải các bản cập nhật cho các ứng dụng và trò chơi
• Thực hiện giao dịch mua tính năng mở rộng
• Giao dịch mua trong ứng dụng thông qua bên thứ 3

Thẻ quà tặng và số dư tài khoản

• Đổi thẻ quà tặng hoặc mã
• Kiểm tra số dư tài khoản Microsoft
• Nạp tiền vào tài khoản Microsoft
• Tiêu tiền trong tài khoản Microsoft
• Giới hạn tiền trong tài khoản Microsoft
• Chi tiêu tất cả tiền trong thẻ quà tặng Microsoft
• Hủy bỏ thẻ quà tặng của Microsoft Store

Các khoản hoàn trả và các trao đổi

• Trò chơi và ứng dụng
• Phần cứng
• Hoàn tiền hoặc hủy bỏ đăng ký
• Hủy bỏ đơn đặt hàng hoặc đơn đặt hàng trước
• Trạng thái trả lại và hoàn tiền
• Không thể nhận tiền hoàn lại cho các ứng dụng và trò chơi

Lỗi & khắc phục sự cố

• Khắc phục sự cố mua hàng trong Microsoft Store
• Khắc phục sự cố các tùy chọn thanh toán
• Khắc phục sự cố các khoản phí không xác định
• Tôi đã bị tính phí hai lần
• Không thể tìm thấy hoặc cài đặt ứng dụng
• Không thể đẩy ứng dụng hoặc trò chơi vào thiết bị
• Khắc phục sự cố với ứng dụng
• Không thể tìm thấy ứng dụng Microsoft Store trong Windows
• Ứng dụng Microsoft Store không mở
• Lỗi “Không thể hoàn tất giao dịch này”
• Lỗi 0x80131500

Thông tin về người tiêu dùng và quy định

• Thông tin về người tiêu dùng và quy định

Quản lý tài khoản Microsoft của bạn

• Quản lý tài khoản Microsoft của bạn

Trợ giúp về đăng ký

• Trợ giúp về đăng ký

Accounts Thanh toán và lập hóa đơn Thanh toán và lập hóa đơn Sự cố khi mở rộng một ứng dụng hoặc trò chơi sang một thiết bị Áp dụng choMicrosoft Store Windows 11 Windows 11Windows 10Xbox

Thỉnh thoảng, bạn muốn di chuyển một trò chơi hoặc ứng dụng từ một thiết bị sang một thiết bị khác nhưng việc này không thành công. Dưới đây là một số cách để kiểm tra:

• Bạn có vượt mức giới hạn thiết bị của mình hay không? Nếu bạn có số lượng thiết bị tối đa là 10, hãy xóa một trong số các thiết bị đó để bạn có thể thêm thiết bị mới.1. Đi tới https://account.microsoft.com/devices, đăng nhập, tìm thiết bị mà bạn muốn xóa.2. Chọn Hiển thị chi tiết hoặc chọn Quản lý.3. Dưới tên của thiết bị, chọn Tác vụ khác >Xóa và làm theo hướng dẫn. Để biết thêm thông tin, hãy xem Cách đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn và Quản lý các thiết bị được sử dụng với tài khoản Microsoft của bạn.

• Các thiết bị của bạn có đang sử dụng cùng phiên bản Windows không? Một số ứng dụng và trò chơi sẽ không hoạt động trên tất cả các phiên bản Windows. Để biết thông tin về cách cập nhật Windows, hãy xem bài Windows Update: Câu hỏi thường gặp.

• Nếu bạn không thấy trò chơi hoặc ứng dụng trên Xbox One, hãy kiểm tra Trò chơi & ứng dụng của tôi > Sẵn sàng cài đặt. Để tự động cài đặt trò chơi và ứng dụng, hãy đảm bảo bạn đang cài đặt vào Xbox nhà của mình và chọn Cài đặt trong> Cập nhật & tải xuống> Giữ cho trò chơi của tôi & ứng dụng luôn cập nhật. Để biết thêm thông tin về trang chủ Xbox, hãy xem Cách chỉ định một ứng dụng Tay cầm điều khiển Xbox One làm Xbox trang chủ của bạn.

• Nếu bạn không thể tìm thấy trò chơi hoặc ứng dụng sau khi bạn di chuyển trò chơi hoặc ứng dụng đó sang PC của mình, bạn có thể xem nội dung mà bạn sở hữu trong Microsoft Store trên PC của bạn.1. Trong Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập Microsoft Store và chọn Microsoft Store từ kết quả.2. Chọn Thư viện và cuộn qua kết quả để tìm trò chơi hoặc ứng dụng bạn đã di chuyển.

• Bạn có câu hỏi về khóa sản phẩm của mình không? Xem Tìm và cài đặt nội dung tải xuống của Microsoft từ Microsoft Store để biết thêm thông tin.

• Một số ứng dụng hoặc trò chơi chỉ hoạt động trên các loại thiết bị cụ thể. Bạn có thể nhận được thông báo lỗi về tính tương thích và nếu có, bạn có thể kiểm tra các phiên bản tương thích của ứng dụng hoặc trò chơi tại Microsoft Store.

Mở Microsoft Store

Thỉnh thoảng, bạn muốn di chuyển một trò chơi hoặc ứng dụng từ một thiết bị sang một thiết bị khác nhưng việc này không thành công. Dưới đây là một số cách để kiểm tra:

• Bạn có vượt mức giới hạn thiết bị của mình hay không? Nếu bạn có số lượng thiết bị tối đa là 10, hãy xóa một trong số các thiết bị đó để bạn có thể thêm thiết bị mới.1. Đi tới https://account.microsoft.com/devices, đăng nhập, tìm thiết bị mà bạn muốn xóa.2. Chọn Hiển thị chi tiết hoặc chọn Quản lý.3. Dưới tên của thiết bị, chọn Tác vụ khác >Xóa và làm theo hướng dẫn. Để biết thêm thông tin, hãy xem Cách đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn và Quản lý các thiết bị được sử dụng với tài khoản Microsoft của bạn.

• Các thiết bị của bạn có đang sử dụng cùng phiên bản Windows không? Một số ứng dụng và trò chơi sẽ không hoạt động trên tất cả các phiên bản Windows. Để biết thông tin về cách cập nhật Windows, hãy xem bài Windows Update: Câu hỏi thường gặp.

• Nếu bạn không thấy trò chơi hoặc ứng dụng trên Xbox One, hãy kiểm tra Trò chơi & ứng dụng của tôi > Sẵn sàng cài đặt. Để tự động cài đặt trò chơi và ứng dụng, hãy đảm bảo rằng bạn đang cài đặt vào Xbox nhàcủa mình và chọn Cài đặt trong > Cập nhật & tải xuống > Giữ cho trò chơi của tôi & ứng dụng luôn cập nhật. Để biết thêm thông tin về trang chủ Xbox, hãy xem Cách chỉ định một ứng dụng Tay cầm điều khiển Xbox One làm Xbox trang chủ của bạn.

• Nếu bạn không thể tìm thấy trò chơi hoặc ứng dụng sau khi bạn di chuyển trò chơi hoặc ứng dụng đó sang PC của mình, bạn có thể xem nội dung mà bạn sở hữu trong Microsoft Store trên PC của bạn.1. Trong Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập Microsoft Store và chọn Microsoft Store từ kết quả.2. Chọn Thư viện hoặc > Thư viện của tôi > Tất cả nội dung sở hữu và cuộn qua kết quả để tìm trò chơi hoặc ứng dụng bạn đã di chuyển.

• Bạn có câu hỏi về khóa sản phẩm của mình không? Xem Tìm và cài đặt nội dung tải xuống của Microsoft từ Microsoft Store để biết thêm thông tin.

• Một số ứng dụng hoặc trò chơi chỉ hoạt động trên các loại thiết bị cụ thể. Bạn có thể nhận được thông báo lỗi về tính tương thích và nếu có, bạn có thể kiểm tra các phiên bản tương thích của ứng dụng hoặc trò chơi tại Microsoft Store.

Mở Microsoft Store

Để được trợ giúp khắc phục sự cố cài đặt trò chơi hoặc ứng dụng trên bảng điều khiển Xbox, hãy chuyển support.xbox.com.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ

Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy truy nhập Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.

ĐĂNG KÝ NGUỒN CẤP DỮ LIỆU RSS

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám pháCộng đồngLiên hệ Chúng tôi

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Lợi ích đăng ký Microsoft 365

Nội dung đào tạo về Microsoft 365

Bảo mật Microsoft

Trung tâm trợ năng

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.

Hỏi Cộng đồng Microsoft

Cộng đồng Kỹ thuật Microsoft

Người dùng Nội bộ Windows

Người dùng nội bộ Microsoft 365

Tìm giải pháp cho các sự cố thường gặp hoặc nhận trợ giúp từ nhân viên hỗ trợ.

Hỗ trợ trực tuyến

Thông tin này có hữu ích không?

Có Không Xin cảm ơn! Bạn có thêm ý kiến phản hồi nào cho Microsoft không? Bạn có thể giúp chúng tôi cải thiện không? (Gửi ý kiến phản hồi cho Microsoft để chúng tôi có thể trợ giúp.) Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật? Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn? Đã giải quyết vấn đề của tôi Hướng dẫn Rõ ràng Dễ theo dõi Không có thuật ngữ Hình ảnh có ích Chất lượng dịch thuật Không khớp với màn hình của tôi Hướng dẫn không chính xác Quá kỹ thuật Không đủ thông tin Không đủ hình ảnh Chất lượng dịch thuật Bất kỳ thông tin phản hồi bổ sung? (Không bắt buộc) Gửi phản hồi Khi nhấn gửi, phản hồi của bạn sẽ được sử dụng để cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của Microsoft. Người quản trị CNTT của bạn sẽ có thể thu thập dữ liệu này. Điều khoản về quyền riêng tư.

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×