Sự Cố Thường Gặp Trên Mac App Store Và Cách Khắc Phục

App Store là một cửa hàng ứng dụng cho phép người dùng tìm kiếm phần mềm và cài đặt phần mềm đó trên máy tính hoặc thiết bị di động. Với App Store, bạn có thể duyệt, mua, tải xuống, cài đặt và cập nhật phần mềm thông qua cửa hàng ứng dụng trên thiết bị của mình. Việc cài đặt các ứng dụng trong App Store từ Macbook tương đối dễ dàng và thường chỉ mất một khoảng thời gian tương đối ngắn. Thế nhưng, đôi khi bạn sẽ gặp phải những lỗi, sự cố khi tải ứng dụng hoặc thấy trang App Store trống. Bài viết này VJShop sẽ chỉ ra các lỗi thường gặp trên Mac App Store và cách khắc phục.

Lỗi App Store xóa bỏ các ứng dụng đã mua

Các ứng dụng bạn mua từ Mac App Store sẽ được hiển thị trong mục đã mua. Các ứng dụng đều liên kết với Apple ID của bạn, có nghĩa là nếu bạn sở hữu nhiều máy tính Mac, bạn có thể cài đặt ứng dụng mình đã mua trên tất cả các thiết bị. Các ứng dụng luôn có sẵn để cập nhật và bạn có thể cài đặt lại chúng bất cứ khi nào bạn muốn.

Trang mua hàng liệt kê tất cả các ứng dụng theo thứ tự thời gian. Bạn có thể mở hoặc cài đặt ngay từ trang này, tuy nhiên, đôi khi bạn sẽ thấy các ứng dụng đã mua bị thiếu. Điều này xảy ra là do:

• Apple đã xóa ứng dụng vì nó đã lỗi thời hoặc không tuân thủ các nguyên tắc đánh giá ứng dụng.
• Nhà phát triển không còn quan tâm đến việc bán ứng dụng.
• App Store có thể tự động ẩn ứng dụng mà bạn không cài đặt trong thời gian dài hoặc có vấn đề về khả năng tương thích.

Khi một ứng dụng bị ẩn, bạn sẽ không còn thấy ứng dụng đó trên màn hình trong mục đã mua và bạn sẽ không nhận được thông báo cập nhật về ứng dụng đó. Thế nhưng, bạn vẫn có thể xem các ứng dụng ẩn bằng cách mở App Store và nhấn vào Store-> View My Account. Đăng nhập để xem thông tin tài khoản của bạn. Sau đó, trên trang Account Information hãy kéo xuống phần Hidden Items và nhấn vào Manage.

Hãy nhấn vào nút Unhide cho ứng dụng bạn muốn hiển thị lại. Với bản sửa lỗi này, bạn sẽ có thể khôi phục tất cả các ứng dụng bị thiếu. Lưu ý rằng nếu ứng dụng không khả dụng thì không thể thực hiện khôi phục được. Với lỗi này, bạn nên kiểm tra trang web của nhà phát triển hoặc các trang mạng xã hội để xem ứng dụng còn hoạt động hay không.

Ứng dụng hiển thị không chính xác khi đã cài đặt

Mac App Store có tất cả thông tin về ID Apple của bạn. Máy tính biết bạn đang sử dụng tài khoản nào và theo dõi quyền sở hữu ứng dụng của bạn. Đôi khi, bạn có thể gặp sự cố do App Store báo cáo sai về một ứng dụng cụ thể đã được cài đặt và do đó bạn sẽ không thể tải xuống. Ngoài ra, bạn cũng có thể thấy thông báo gây hiểu lầm rằng bạn có các bản cập nhật cho tài khoản khác ngay cả khi bạn sử dụng cùng một ID Apple. Lỗi App store này có thể xảy ra vì nhiều lý do khác nhau.

Sự cố với thư mục bộ nhớ cache

Trong trường hợp này, bạn phải xóa thư mục bộ nhớ cache theo cách thủ công để khắc phục sự cố. Trước khi bạn tiếp tục các bước này, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu máy Mac của mình. Thoát Mac App Store bằng phím tắt Cmd + Q. Mở Terminal và gõ lệnh: open $ TMPDIR ../ C / com.apple.appstore /

Tiếp đến, bạn nhấn Enter và thư mục com.apple.appstore sẽ mở trong Finder. Xóa nội dung của thư mục này và khởi chạy lại Mac App Store. Lưu ý rằng đây là bộ nhớ cache hệ thống và thư mục tạm thời. Không xóa bất kỳ tệp hoặc thư mục nào ở đây ngoài thư mục này.

Nếu bạn đang gặp phải lỗi xác minh liên tục hoặc sự cố về trạng thái tải xuống không chính xác, hãy sử dụng phương pháp này để khắc phục sự cố.

Ứng dụng beta trên các ổ đĩa khác

Loại sự cố này xảy ra khi bạn cài đặt phiên bản beta của macOS trên một phân vùng hoặc ổ đĩa ngoài khác. Các ứng dụng bạn cài đặt trên đó sẽ được Spotlight lập chỉ mục. Chỉ mục mà hệ thống tạo ra sẽ khiến App Store nghĩ rằng một bản sao trùng lặp của ứng dụng tồn tại trên ổ đĩa khác và nó sẽ từ chối tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng trên phân vùng chính. Để có thể khắc phục sự cố này, bạn cần phải xóa bản sao trùng lặp của ứng dụng và xây dựng lại chỉ mục Spotlight. Mở Menu Apple và chọn System Preferences. Chọn mục Spotlight và chuyển sang tab Privacy.

Nhấn vào tab Plus ở cuối danh sách. Một cửa sổ Finder mới sẽ mở ra. Thêm Macintosh HD (hoặc bất kỳ thứ gì bạn đặt tên nó) vào danh sách này và đóng cửa sổ System Preferences.

Sau đó, bạn quay lại tab Privacy và nhấp vào dấu Minus để xóa ổ Macintosh HD. Đóng cửa sổ System Preferences. Hệ thống sẽ bắt đầu lập chỉ mục lại mọi thứ trên ổ đĩa, quá trình này sẽ mất một khoảng thời gian.

Cập nhật ứng dụng trên các tài khoản người dùng khác

Nếu bạn sử dụng máy tính dùng chung với tài khoản người dùng khác thì bạn có thể gặp phải sự cố tương tự. Các ứng dụng bạn cài đặt trên các tài khoản khác sẽ không gây ra vấn đề gì. Nhưng nếu bạn xóa tài khoản người dùng, App Store sẽ không biết rằng bạn đã làm như vậy và bạn sẽ gặp phải các vấn đề tương tự. Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước trong phần trên để xây dựng lại chỉ mục Spotlight.

Cập nhật hoặc tải xuống ứng dụng bị kẹt

App Store cung cấp các bản cập nhật thường xuyên cho cả hệ thống và ứng dụng của bên thứ ba. Trong một số trường hợp, quá trình tải xuống không hoàn tất và ứng dụng có thể bị treo ở giữa quá trình. Bạn có thể thấy thông báo Waiting hoặc Installing--- Calculating quen thuộc ngay bên dưới thanh tiến trình tải xuống. Để xử lý vấn đề này, bạn cần xem lại quá trình.

Xóa thư mục bộ nhớ đệm

Khi quá trình tải xuống bắt đầu, App Store sẽ tạo nhiều tệp tạm thời trong thư mục bộ nhớ cache. Chúng bao gồm tệp siêu dữ liệu Spotlight, tệp trình cài đặt chưa hoàn chỉnh và tệp PLIST với thông tin chi tiết về ứng dụng bạn đang tải xuống. Bước đầu tiên, bạn phải xóa thư mục bộ nhớ cache của App Store. Thoát Mac App Store, sau đó mở cửa sổ Terminal và nhập lệnh: open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/

Tiếp đến, nhấn Enter và thư mục com.apple.appstore sẽ mở trong Finder. Xóa mọi thứ bên trong. Sau đó, bạn phải xóa thư mục com.apple.appstore người dùng. Để làm như vậy, hãy truy cập: ~/Library/Caches/com.apple.appstore. Sau đó, xóa tất cả các tệp trong thư mục fsCachedData.

Xóa nội dung của thư mục cập nhật

Khi quá trình tải xuống ứng dụng hoàn tất, gói sẽ chuyển từ thư mục bộ nhớ cache tạm thời tới MacintoshHD/ Library/ Updates. Nếu một ứng dụng bị kẹt trong quá trình cài đặt hoặc bị lỗi app store vì lý do nào đó, hãy xóa nội dung của thư mục này. Nếu không, hãy bỏ qua bước này.

Loại bỏ các quy trình trong App Store

Sau khi xóa nội dung của thư mục bộ đệm, tiếp theo, bạn sẽ cần phải loại bỏ các quy trình bị lỗi khỏi Activity Monitor. Điều này đảm bảo rằng khi bạn tải lại bản cập nhật, quá trình sẽ không bị bị lỗi nữa. Mở Activity Monitor và đặt chế độ xem thành All Processes. Nhấn vào cửa hàng để tìm kiếm các quy trình liên quan đến App Store và buộc thoát khỏi tất cả các quy trình này:

• Storageownloadd: Xử lý các lượt tải xuống ứng dụng được tìm thấy trong App Store.
• Storeinstalld: Bao gồm cài đặt ứng dụng và các bản cập nhật.
• Storeassetd: Xử lý tất cả các tài nguyên và tệp ngôn ngữ của App Store.
• Storeaccountd: Phụ trách xác thực và đóng vai trò là cầu nối với tài khoản Apple ID của bạn.

Xóa tệp tùy chọn

Vào Finder và nhấn Cmd + Shift + G để mở hộp Go to Folder. Đi tới thư mục: ~ / Library / Preferences. Tại đây, hãy xóa các tệp sau: com.apple.appstore.plist và com.apple.storeagent.plist. Sau đó đi đến:~ / Library / Cookies và xóa tệp com.apple.appstore.binarycookies. Sau khi bạn xóa tất cả các tệp ưu tiên, hãy chọn Menu Apple>Shut Down. Sau đó nhấn nút nguồn để khởi động lại máy Mac của bạn.

Trang cửa hàng ứng dụng trống

Một trong những vấn đề lớn của Mac App Store là thông báo lỗi không thể kết nối với App Store. Điều này xảy ra do nhiều nguyên nhân khác nhau, tuy nhiên, bạn có thể xử lý chúng một cách dễ dàng. Trước tiên, bạn phải kiểm tra kết nối internet của mình. Mở Menu Apple>System Preferences. Chọn mục Network và đảm bảo rằng có biểu tượng màu xanh lá cây bên cạnh mạng trong thanh bên trái. Nếu có biểu tượng màu đỏ bên cạnh mạng, nghĩa là kết nối Internet của bạn đang bị ngắt. Hãy thử kết nối lại.

Đôi khi lỗi xảy ra không phải do bạn, lúc này, bạn nên kiểm tra trang System Status của Apple. Tại đây, bạn có thể xem thông tin về trạng thái các dịch vụ của Apple, chẳng hạn như iCloud, App Store,.... Nếu một ứng dụng có biểu tượng màu đỏ bên cạnh thì tức là nó đã ngừng hoạt động. Nếu bạn vẫn thấy thông báo lỗi ngay cả khi đèn xanh, hãy chọn Store > Logout và thoát khỏi App Store. Khởi chạy lại ứng dụng và đăng nhập lại.

Lỗi khi mua ứng dụng

Thông báo lỗi không xác định khi mua ứng dụng có thể xảy ra khi bạn cập nhật MacOS hoặc sử dụng nhiều ID Apple. Mở cả App Store và iTunes và đảm bảo rằng bạn sử dụng cùng một ID Apple trong cả hai ứng dụng. Nếu bạn sử dụng hai ID Apple riêng biệt, hãy đăng xuất khỏi ứng dụng và đăng nhập lại bằng một ID Apple duy nhất.

Nếu bạn vẫn thấy thông báo lỗi tương tự thì có thể bạn đã gặp sự cố với điều khoản và điều kiện của iTunes. Khi bạn thực hiện một bản cập nhật quan trọng của macOS, Apple muốn bạn chấp nhận các điều kiện một lần nữa. Trong trường hợp này, hãy thoát khỏi ứng dụng, chấp nhận điều khoản và điều kiện mới và khởi chạy lại chúng. Bạn có thể cần phải khởi động lại để nhắc hộp thoại chấp nhận.

Bài viết này VJShop đã đưa ra những lỗi thường gặp và các cách khắc phục lỗi trong quá trình sử dụng App Store của Macbook, hy vọng bạn có thể áp dụng và xử lý lỗi một cách dễ dàng.