Tại Sao Chuyển Tiền Thành Công Nhưng Không Nhận được Tiền | Timo

Tại sao chuyển tiền thành công nhưng không nhận được? Cách xử lý thế nào? Có lấy lại tiền được không? Là những thắc mắc của nhiều người khi gặp phải tình trạng thực hiện giao dịch qua Internet Banking. Cùng theo dõi bài viết dưới đây, ngân hàng số Timo by BVBank sẽ làm rõ các nguyên nhân cũng như cách xử lý nhanh khi gặp phải tình huống này.

Có thể bạn quan tâm:

• Tại sao giao dịch không thành công mà vẫn bị trừ tiền?
• Hưởng ưu đãi đặc quyền khi trở thành khách hàng Timo by BVBank Signature

Menu Xem nhanh 1. Chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền là do đâu? 1.1. Sai thông tin người nhận nên không nhận được tiền 1.2. Lỗi kết nối mạng 1.3. Lỗi hệ thống ngân hàng 1.4. Sử dụng dịch vụ chuyển tiền thường 1.5. Ngân hàng không được liên kết 1.6. Chuyển tiền vào cuối tuần, ngày lễ, giờ cao điểm 2. Hướng dẫn cách xử lý lỗi chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền 2.1. Trường hợp giao dịch bị lỗi và tiền vẫn còn trong tài khoản 2.2. Trường hợp đã bị trừ tiền tài khoản ngân hàng nhưng không nhận được tiền 2.3. Trường hợp chuyển tiền đến nhầm tài khoản người khác 3. Khi nào thì nhận được tiền sau khi chuyển khoản thành công? 3.1. Nếu chuyển khoản cùng hệ thống ngân hàng 3.2. Chuyển tiền khác ngân hàng mất bao lâu? 3.3. Chuyển khoản online bao lâu thì nhận được? 3.4. Chuyển tiền mặt tại ngân hàng 4. Cách phòng tránh sự cố chuyển tiền nhưng không nhận được tiền

Chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền là do đâu?

Sự cố chuyển khoản rồi nhưng vẫn chưa nhận được tiền dù hệ thống đã báo giao dịch thành công và trừ tiền trong tài khoản không phải là tình huống hiếm gặp. Nếu không xử lý kịp thời có thể gây ảnh hưởng đến công việc hoặc nhu cầu chi tiêu của người thụ hưởng. Vậy nguyên nhân là gì? Thực tế có rất nhiều lý do dẫn đến tình huống này, bao gồm:

Sai thông tin người nhận nên không nhận được tiền

Trong trường hợp chuyển khoản rồi mà chưa nhận được tiền, người gửi cần kiểm tra lại thông tin, lịch sử chuyển khoản vì có khả năng đã ghi thiếu hoặc sai thông tin người nhận. Do đó, bạn cần xem kỹ số tài khoản nhận có sai hoặc thiếu số hay không, tên người nhận và ngân hàng thụ hưởng có chính xác không vì chỉ cần sai 1 trong những thông tin này thì tiền của bạn vẫn bị trừ nhưng người thụ hưởng lại không nhận được tiền.

Với Timo by BVBank, bạn hoàn toàn có thể dễ dàng lưu lại thông tin số tài khoản ngân hàng của người nhận mỗi khi chuyển khoản. Tính năng này sẽ giúp người gửi thao tác nhanh chóng mà không phải lo nhập sai số mỗi khi thực hiện chuyển khoản nữa.

>>Xem chi tiết: Cách lấy lại tiền khi chuyển tiền nhầm tài khoản

TRẢI NGHIỆM TIMO BY BVBANK NGAY!

Lỗi kết nối mạng

Bất kỳ hoạt động giao dịch chuyển tiền trực tuyến nào cũng cần kết nối mạng ổn định. Nếu đường truyền bị gián đoạn hoặc không ổn định, quá trình chuyển tiền có thể bị ảnh hưởng. Giao dịch bị treo lại và chưa thực hiện được khi đường truyền yếu nên bạn không cần quá lo lắng.

Lỗi hệ thống ngân hàng

Các hệ thống ngân hàng không phải lúc nào cũng hoạt động mượt mà 100%, có thể xuất hiện tình trạng bảo trì hoặc sự cố hệ thống khiến việc giao dịch bị chậm trễ. Khi đó, hệ thống ngân hàng sẽ có thông báo lỗi và đề nghị bạn thực hiện lại giao dịch sau ít phút hoặc sử dụng chuyển tiền thường.

Sử dụng dịch vụ chuyển tiền thường

Nhiều trường hợp chuyển khoản thành công nhưng chưa nhận được tiền có thể là do người gửi sử dụng dịch vụ chuyển tiền thường. Khi đó, số tiền của bạn sẽ được chuyển trong vòng 24h làm việc tính từ lúc có thông báo giao dịch thành công. Ngoài ra, nếu bạn chuyển khoản liên ngân hàng vào Thứ 7 hay Chủ Nhật thì có thể đến Thứ 2 tiền mới được chuyển đến cho người thụ hưởng.

Do đó, người gửi nên chọn dịch vụ chuyển tiền nhanh 247 khi giao dịch để người thụ hưởng nhận được tiền ngay. Hiện nay, Timo by BVBank đang cung cấp dịch vụ chuyển tiền nhanh 247 hoàn toàn miễn phí cho mọi số tiền mà bạn chuyển, kể cả cùng ngân hàng hoặc liên ngân hàng đều có thể nhận được số tiền ngay sau vài giây.

Có thể bạn quan tâm: Nguyên nhân người nhận không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng.

Ngân hàng không được liên kết

Một trong những lý do khiến giao dịch chuyển tiền của bạn bị trì hoãn hoặc thất bại là do ngân hàng người thụ hưởng không liên kết với ngân hàng mà bạn đang sử dụng. Điều này đặc biệt phổ biến trong các giao dịch quốc tế hoặc giữa các ngân hàng nhỏ lẻ. Để tránh tình huống này, trước khi chuyển tiền, hãy kiểm tra danh sách các ngân hàng liên kết của ngân hàng bạn đang sử dụng. Nếu ngân hàng của người nhận không nằm trong danh sách này, bạn có thể yêu cầu họ cung cấp thông tin tài khoản tại một ngân hàng khác hoặc sử dụng các dịch vụ chuyển tiền quốc tế.

Chuyển tiền vào cuối tuần, ngày lễ, giờ cao điểm

Nếu bạn thực hiện chuyển tiền vào cuối tuần, ngày lễ hoặc giờ cao điểm, số tiền đó có thể tạm thời chưa được chuyển đi cho đến khi ngân hàng làm việc lại. Vậy nên, khi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền vào ngày nghỉ, lễ, Tết, bạn không cần quá lo lắng bởi vì giao dịch sẽ được thực hiện lại khi hệ thống hoạt động trở lại.

Nếu muốn giao dịch vào cuối tuần, ngày lễ, bạn có thể sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh NAPAS 247 để chuyển khoản đến hơn 50 ngân hàng trong mạng lưới NAPAS, trong đó có Timo by BVBank. Ưu điểm của hình thức này là chuyển và nhận tiền ngay mọi nơi, mọi lúc kể cả ngoài giờ hành chính và cuối tuần.

Gửi tiết kiệm tại Ngân hàng số Timo by BVBank

Lãi suất 5,50%/năm. Thủ tục online, không cần ra chi nhánh. Miễn phí rút ATM tại mọi ngân hàng, miễn phí duy trì. MỞ TIMO BY BVBANK NGAY!

Hướng dẫn cách xử lý lỗi chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền

Như vậy trong trường hợp chuyển khoản rồi mà chưa nhận được tiền ngoài ý muốn thì người gửi và người thụ hưởng nên xử lý như thế nào để tiền được hoàn về một cách nhanh chóng. Nếu đơn giản chỉ là lỗi hệ thống của ngân hàng, bạn có thể liên hệ tổng đài viên để được hỗ trợ nhanh nhất. Còn nếu là lỗi do thao tác thiếu, bạn có thể tham khảo những hướng xử lý sau.

Trường hợp giao dịch bị lỗi và tiền vẫn còn trong tài khoản

• Bước 1: Kiểm tra lại thông tin người nhận và lịch sử giao dịch xem có đúng số tài khoản, ngân hàng thụ hưởng và tên người nhận không. Hoặc số dư tài khoản có lớn hơn số tiền giao dịch hay không.
• Bước 2: Mang giấy tờ tùy thân đến quầy giao dịch ngân hàng để được hỗ trợ kiểm tra lỗi.
• Bước 3: Thông báo tình trạng lỗi với nhân viên hoặc lỗi sai người nhận để được tư vấn giải quyết.
• Bước 4: Đưa ảnh chụp màn hình giao dịch thành công hoặc mã số giao dịch để kiểm tra trên hệ thống.
• Bước 5: Sau khi kiểm tra được lỗi tại sao chuyển tiền không nhận được, nhân viên sẽ xử lý và chuyển lại số tiền đến người nhận nhanh nhất.

Trường hợp đã bị trừ tiền tài khoản ngân hàng nhưng không nhận được tiền

• Bước 1: Người gửi kiểm tra lại thông tin giao dịch và đảm bảo tất cả thông tin đều chính xác, sau đó chụp lại màn hình báo chuyển tiền thành công và tiền đã bị trừ.
• Bước 2: Người gửi nhanh chóng liên hệ với ngân hàng qua số điện thoại tổng đài hoặc đến trực tiếp phòng giao dịch gần nhất để được hỗ trợ.
• Bước 3: Người gửi làm theo hướng dẫn các bước của tư vấn viên tại ngân hàng. Ngân hàng sẽ tiến hành xác minh và xử lý.
• Bước 4: Sau các bước trên, người thụ hưởng kiểm tra lại tài khoản của mình xem đã nhận được tiền chưa.

Trường hợp chuyển tiền đến nhầm tài khoản người khác

• Khi thấy sự cố, người gửi nên lập tức thông báo với ngân hàng của mình cùng với các hình ảnh, thông tin để chứng minh giao dịch thành công và đã chuyển đến tài khoản khác.
• Bên cạnh đó, bạn cũng nên cung cấp các thông tin tài khoản của người thụ hưởng bị nhầm, số tiền và thời gian cụ thể để ngân hàng đối chiếu, xử lý nhanh hơn.
• Sau khi đã xác minh chính xác các thông tin, ngân hàng sẽ liên hệ trực tiếp với người nhận nhầm với vai trò trung gian để yêu cầu hoàn trả lại số tiền mà bạn đã chuyển.
• Trong tình huống người nhận không có ý định hoàn trả số tiền này, ngân hàng sẽ liên hệ với cơ quan chức năng để can thiệp và hỗ trợ kịp lúc. Khi đó nhân viên ngân hàng sẽ hướng dẫn bạn các thủ tục để có thể lấy lại tiền.

Lưu ý: Tuy nhiên với các số tiền chuyển nhầm có giá trị không cao thì khả năng lấy lại được là rất khó, nên khi chuyển khoản hãy nhớ kiểm tra kỹ thông tin người nhận trước khi giao dịch nhé!

Khi nào thì nhận được tiền sau khi chuyển khoản thành công?

Hẳn bạn cũng sẽ thắc mắc bao lâu sẽ nhận được tiền sau khi chuyển khoản thành công đúng không. Vì thế hãy cùng Timo by BVBank tìm hiểu các mốc thời gian chuyển khoản trong từng trường hợp bên dưới.

Nếu chuyển khoản cùng hệ thống ngân hàng

Chuyển cùng hệ thống ngân hàng (hay còn được gọi là chuyển tiền nội bộ) thông thường người nhận sẽ nhận được ngay sau vài phút giao dịch. Kể cả khi bạn thực hiện giao dịch ở cây ATM, chuyển tiền qua ứng dụng Mobile Banking hoặc chuyển tiền mặt tại quầy đều sau 5 – 10 phút là sẽ có thông báo nhận tiền từ hệ thống.

Chuyển tiền khác ngân hàng mất bao lâu?

Chuyển khác ngân hàng hay còn gọi là chuyển tiền liên ngân hàng thì mất bao lâu? Trong trường hợp này sẽ phụ thuộc vào cả hai bên ngân hàng chuyển và nhận. Thông thường thì thời gian nhận dự kiến như sau:

• Chuyển nhanh 247 bằng Mobile Banking/Internet Banking: chỉ mất 5 – 10 phút.
• Chuyển tiền thường: Trong ngày hoặc 24h làm việc.
• Chuyển tiền mặt: Trong giờ làm việc của ngân hàng, nếu chuyển sớm thì sẽ nhận được trong giờ hành chính, còn trễ hơn thì khả năng sẽ nhận được vào ngày hôm sau.
• Chuyển tại ATM: Trong giờ làm việc tương tự như trên.

Chuyển khoản online bao lâu thì nhận được?

Như vậy, nếu bạn chuyển khoản online thì bao lâu sẽ nhận được tiền. Hiện nay có các hình thức chuyển khoản online như:

• Chuyển tiền qua Mobile Banking;
• Chuyển tiền qua Bankplus;
• Chuyển tiền qua Internet Banking;
• Chuyển tiền bằng Ví điện tử.

Gần như các hình thức này đều rất nhanh vì các ngân hàng có liên kết hệ thống NAPAS khi thực hiện giao dịch chỉ mất 5 – 20 phút tùy ngân hàng. Thậm chí khi bạn chuyển tiền online trong hệ thống trong ngày nghỉ hay lễ chỉ mất 5 phút mà thôi.

Chuyển tiền mặt tại ngân hàng

Đây là hình thức chuyển khoản truyền thống cho những bạn không có tài khoản ngân hàng hoặc sử dụng lệnh ủy nhiệm chi để giao dịch. Khi đó lệnh chuyển tiền sẽ phụ thuộc vào giờ làm việc của ngân hàng.

• Chuyển khoản vào cuối giờ thì sẽ nhận được tiền vào giờ làm việc tiếp theo.
• Chuyển khoản vào sáng thứ 7 thường sẽ nhận vào thứ 2.
• Chuyển khoản vào cuối giờ ngày liền trước lễ thì sẽ nhận được vào ngày làm việc tiếp theo của ngân hàng.

Cách phòng tránh sự cố chuyển tiền nhưng không nhận được tiền

Để tránh những lỗi chuyển tiền bên trên, trước khi thực hiện giao dịch bạn cần lưu ý những điều sau:

• Kiểm tra kỹ thông tin trước khi chuyển: hãy kiểm tra một lần nữa thông tin người nhận: đảm bảo đã nhập số tài khoản đã đủ số chưa, tên người nhận và chi nhánh ngân hàng chính xác
• Nhập chính xác số tiền cần chuyển, đảm bảo số tiền nằm trong hạn mức giao dịch ngày của bạn và số dư trong tài khoản.
• Lưu lại biên lai giao dịch: Giữ lại biên lai hoặc chụp lại thông báo giao dịch để làm bằng chứng trong trường hợp cần thiết.
• Liên hệ với người nhận: Thông báo cho người nhận về việc chuyển tiền và yêu cầu họ kiểm tra lại tài khoản.
• Kết nối mạng ổn định: Đảm bảo kết nối internet của bạn ổn định để tránh gián đoạn giao dịch.
• Không chia sẻ thông tin cá nhân: Tránh chia sẻ thông tin tài khoản ngân hàng, OTP, mật khẩu với người khác.
• Cẩn trọng với các đường link lạ: Không click vào các đường link lạ hoặc tải về các phần mềm không rõ nguồn gốc.
• Lựa chọn ngân hàng có thể chuyển được tiền vào các dịp đặc biệt: Vào cuối tuần, lễ tết, một số ngân hàng thường bị nghẽn giao dịch khiến cho việc chuyển tiền bị gián đoạn, người thụ hưởng không thể nhận tiền ngay lập tức. Để khắc phục tình trạng này, bạn có thể lựa chọn tài khoản ngân hàng NAPAS để giao dịch hoặc ngân hàng số Timo by BVBank hoạt động 24/7 để giao dịch.
• Cập nhật ứng dụng ngân hàng: Luôn cập nhật ứng dụng ngân hàng lên phiên bản mới nhất để đảm bảo tính bảo mật và ổn định.
• Bật tính năng xác thực hai yếu tố: Tăng cường bảo mật cho tài khoản bằng cách sử dụng mã OTP hoặc xác thực bằng vân tay, khuôn mặt.

Trên đây là toàn bộ thông tin chi tiết về các nguyên nhân và cách xử lý khi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền. Timo by BVBank hy vọng bạn sẽ lấy lại phần tiền của mình một cách nhanh chóng nhất. Khi sử dụng ngân hàng số Timo by BVBank, bạn sẽ được trải nghiệm những hình thức chuyển tiền tiện lợi nhanh chóng và hạn chế sai sót. Tải ngay ứng dụng Timo by BVBank Digital Bank và mở tài khoản ngân hàng online miễn phí ngay nhé!