Tại Sao Không Xem Được Camera Qua Điện Thoại Và Cách Sửa Lỗi

Cài đặt phần mềm hỗ trợ quan sát camera trên điện thoại giúp bạn theo dõi được các hoạt động diễn ra tại không gian giám sát một cách dễ dàng. Dù đi đâu, làm gì thì chỉ cần có kết nối internet là bạn đã có thể xem camera trên màn hình điện thoại của mình rồi.

Vậy nhưng trong một số tình huống, bạn vào xem camera trên điện thoại nhưng bị lỗi không thể xem được, lúc xem được lúc không. Nguyên nhân gây ra tình trạng này là gì? Khi không xem được camera qua điện thoại thì xử lý ra sao. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách giải quyết vấn đề này. Cùng tham khảo nhé!

1. Không xem được camera qua điện thoại do lỗi phần mềm

Các camera quan sát từ xa qua điện thoại đều được hỗ trợ qua phần mềm chuyên dụng của từng hãng. Khi phần mềm quan sát mà bạn đang sử dụng bị trục trặc, bị lỗi hay vô tình bị xóa mất thì cũng khiến bạn không xem được camera.

Cách khắc phục: Bạn kiểm tra lại xem khi truy cập vào phần mềm quan sát có bị báo lỗi gì không. Nếu bị lỗi thì bạn xóa phần mềm cũ rồi tải và cài đặt lại phần mềm phù hợp với hệ thống camera bạn đang lắp đặt.

2. Không xem được camera qua điện thoại do lỗi không kết nối mạng

Muốn quan sát camera trên điện thoại bắt buộc điện thoại của bạn cần phải được kết nối internet. Khi bạn gặp tình trạng không xem được camera qua điện thoại thì có thể do kết nối mạng của bạn đang bị lỗi như: dây cáp bị lỏng, đường dây mạng trục trặc, nhập sai mật khẩu wifi, tín hiệu internet quá yếu do có quá nhiều thiết bị đang kết nối.

Lỗi kết nối mạng khiến bạn không xem được camera qua điện thoại

Để khắc phục lỗi này, trước tiên bạn cần:

Kiểm tra lại xem modem có đang hoạt động không, nếu đèn không sáng thì bạn hãy khởi động lại.

Kiểm tra dây cáp mạng nếu bị lỏng thì tháo ra cắm lại.

Nhập lại chính xác mật khẩu wifi trên điện thoại.

Kiểm tra lại các thiết bị đang kết nối với nguồn phát internet, nếu có quá nhiều thiết bị đang sử dụng thì bạn nên tắt bớt những cái nào không cần thiết để đảm bảo đường truyền tín hiệu được ổn định. Hoặc kết nối camera với một nguồn internet riêng mạnh hơn.

Trong trường hợp bạn đã thực hiện các bước kiểm tra ở trên nhưng vẫn không xem được camera trên điện thoại, hãy liên hệ với nhà mạng nhờ kiểm tra lại đường dây dẫn của mình nhé.

3. Không xem được camera qua điện thoại do mất thông tin cài đặt camera ở modern mạng

Đây là lỗi xuất hiện khi bạn thực hiện sửa chữa đường dây mạng bị hỏng hay trục trặc. Khi mạng bị lỗi các nhân viên kỹ thuật nhà mạng sẽ thực hiện reset lại modem, thông tin modem sẽ trở về trạng thái mặc định bạn đầu. Lúc này các thông tin cài đặt liên quan đến hệ thống camera cũng sẽ bị xóa làm cho camera không xem được.

Với lỗi này bạn cần phải đăng nhập vào modem và kiểm tra lại các thông tin cài đặt trong DMZ và DDNS. Nếu bạn không biết cách làm thì hãy liên hệ với đơn vị cung cấp và lắp đặt camera để được hỗ trợ nhé.

4. Không xem được camera qua điện thoại do modem và đầu ghi không cùng lớp mạng

Modem và đầu ghi không cùng lớp mạng nên xem camera qua bị lỗi

Tình trạng lỗi này thường gặp lúc cài đặt camera. Để đảm bảo camera được hoạt động ổn định, với mỗi tình trạng mạng sẽ có cách cài đặt phù hợp. Tuy nhiên có thể vì lý do nào đó mà đầu ghi hình camera và modem của bạn không trùng lớp mạng với nhau gây ra lỗi làm bạn không xem được camera trên điện thoại.

Để khắc phục lỗi trong trường hợp này thì bạn cần phải sửa lại đúng sơ đồ kết nối mạng hoặc thực hiện cài đặt lại wifi để địa chỉ IP của modem và đầu ghi hình cùng lớp mạng.

5. Không xem được camera qua điện thoại do thay đổi dịch vụ internet

Lỗi không xem được camera qua điện thoại có thể xuất phát từ việc bạn chuyển đổi từ nhà mạng này qua nhà mạng khác như từ Viettel qua FPT. Hoặc cũng có thể do bạn chuyển từ sử dụng cáp đồng trục sang cáp quang.

Với trường hợp này bạn để tự khắc phục tại nhà sẽ hơi phức tạp. Do đó bạn hãy liên hệ với bên công ty cung cấp dịch vụ camera để được hỗ trợ cài đặt lại hệ thống.

6. Không xem được camera qua điện thoại do gói cước internet bị cắt

Đôi khi vấn đề không xem được camera trên điện thoại lại xuất phát từ việc gói cước internet bị cắt do hết hạn, nợ phí hoặc quên đóng phí hàng tháng.

Lúc này bạn cần tiến hành thanh toán cước phí với nhà mạng để gia hạn gói cước đang sử dụng. Sau khi có tín hiệu internet thì bạn sẽ xem được camera qua điện thoại bình thường.

Như vậy qua bài viết này King camera đã chỉ ra một số lỗi mà người dùng có thể gặp phải khi không xem được camera qua điện thoại cũng như hướng khắc phục cho từng lỗi cụ thể. Nếu trong quá trình sử dụng camera bạn gặp phải những sự cố khác mà không xuất phát ở những lỗi trên đây, hãy liên hệ với king camera. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn nhanh chóng và kịp thời nhất.