Tại Sao Mã OTP Không Gửi Về điện Thoại Và Cách Khắc Phục | Timo

Mã OTP là mật khẩu dùng 1 lần được ngân hàng tạo ra và gửi đến số điện thoại của người dùng nhằm xác nhận giao dịch. Do đó, khi điện thoại không nhận được mã OTP thì bạn không thể hoàn thành các giao dịch chuyển tiền, thanh toán điện tử,… Vậy tại sao mã OTP không gửi về điện thoại? Làm sao để khắc phục lỗi này? Cùng tìm hiểu ngay trong bài viết sau đây.

>>>Xem thêm:

• Hưởng ưu đãi đặc quyền khi trở thành khách hàng Timo by BVBank Signature
• Cách lấy lại mã OTP khi bị mất SIM nhanh chóng
• Cách lấy mã OTP SMS đơn giản, nhanh chóng, an toàn

Menu Xem nhanh 1. Vì sao mã OTP không gửi về điện thoại? 1.1. Không nhận được mã OTP do điện thoại chặn SMS 1.2. SIM bị khóa nên mã OTP không gửi về điện thoại 1.3. Số điện thoại đăng ký nhận mã OTP bị sai 1.4. Điện thoại ngoài vùng phủ sóng nên không nhận được mã OTP 1.5. Mã OTP gửi về phần Smart OTP 2. Cách xử lý lỗi mã OTP không gửi về điện thoại 3. Hướng dẫn cách lấy mã OTP đúng cách 3.1. Cách lấy mã SMS OTP 3.2. Token OTP 3.3. Smart OTP 4. Những lưu ý khi sử dụng mã OTP

Vì sao mã OTP không gửi về điện thoại?

Không nhận được mã OTP do điện thoại chặn SMS

Nếu điện thoại chặn SMS thì bạn sẽ không thể nhận được tin nhắn chứa mã OTP từ ngân hàng. Để kiểm tra điện thoại có đang chặn SMS hay không, bạn thực hiện theo các cách sau:

• Điện thoại IOS: Vào Cài đặt > Chọn Điện thoại > Chọn Liên hệ bị chặn > Tại liên hệ muốn bỏ chặn, bạn vuốt sang bên trái > Nhấn Bỏ chặn.

• Điện thoại Android: Vào Tin nhắn > Chọn biểu tượng 3 chấm (Thêm) > Chọn Cài đặt > Vào mục Chặn tin nhắn > Chọn Chặn số > Tìm người liên hệ cần bỏ chặn trong danh sách > Nhấn vào biểu tượng dấu – (Xóa).

Số điện thoại đăng ký nhận mã OTP bị sai

Khi đăng ký tài khoản ngân hàng online, bạn sẽ phải cung cấp thông tin số điện thoại để nhận mã OTP. Nhưng khi giao dịch, bạn không thấy mã OTP gửi về điện thoại của mình thì hãy kiểm tra lại bạn đã nhập đúng số điện thoại mình đăng ký chưa. Lý do là mã OTP sẽ chỉ gửi về số điện thoại mà bạn đã đăng ký.

Bạn có thể kiểm tra thông tin bằng cách gọi điện lên tổng đài của ngân hàng hay xem trong ứng dụng điện thoại. Nếu có sai sót, bạn cần thay đổi số điện thoại để nhận được mã OTP khi giao dịch.

Điện thoại ngoài vùng phủ sóng nên không nhận được mã OTP

Nếu bạn ở ngoài vùng phủ sóng, điện thoại không nhận được tín hiệu thì chắc chắn mã OTP sẽ không được gửi về. Ngoài ra, đối với SIM điện thoại không thực hiện chuyển vùng khi đến quốc gia khác thì bạn cũng không nhận được mã OTP. Nên nếu bạn ra khỏi Việt Nam thì cũng không thể nhận được mã OTP để thực hiện giao dịch online.

Mã OTP gửi về phần Smart OTP

Smart OTP là dịch vụ gửi mã iOTP thông minh được tích hợp vào ứng dụng điện thoại của các hệ thống ngân hàng hiện nay. Smart OTP yêu cầu có kết nối Internet và cài đặt chế độ nhận mã trong ứng dụng.

Khi có yêu cầu gửi mã OTP hay các giao dịch yêu cầu xác minh thì hệ thống sẽ tự động gửi mã OTP thông qua ứng dụng. Nếu thiết bị nhận mã là thiết bị giao dịch thì mã sẽ được tự động điền và bạn sẽ không cần nhập lại. Do vậy Smart OTP hay iOTP giúp tăng cường bảo mật hơn. 

Hiện nay, Timo by BVBank đã sử dụng tính năng iOTP để nâng cao bảo mật khi giao dịch cho khách hàng. Bên cạnh đó, việc dùng iOTP sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian hơn vì không phải thoát khỏi màn hình giao dịch để vào mục tin nhắn xem mã OTP được gửi về.

TRẢI NGHIỆM TIMO BY BVBANK NGAY!

Cách xử lý lỗi mã OTP không gửi về điện thoại

Nếu không nhận được mã OTP, bạn có thể xử lý theo các cách sau đây:

• Bỏ chặn tin nhắn từ ngân hàng, người gửi không xác định,
• Liên hệ tổng đài kiểm tra SIM có lỗi hay không và nhờ nhân viên xử lý.
• Kiểm tra số điện thoại nhận mã OTP đã đăng ký với ngân hàng.
• Di chuyển đến khu vực có sóng điện thoại mạnh.

>> Xem thêm: CHUYỂN VÀ RÚT TIỀN MIỄN PHÍ VỚI NGÂN HÀNG SỐ TIMO BY BVBANK

Hướng dẫn cách lấy mã OTP đúng cách

Cách lấy mã SMS OTP

• Bước 1: Đăng nhập Mobile Banking hoặc Internet Banking.
• Bước 2: Chọn giao dịch cần thực hiện > Nhập thông tin và nhấn xác nhận để lấy mã SMS OTP.
• Bước 3: Nhập mã OTP được gửi về điện thoại để hoàn tất giao dịch.

Token OTP

Bạn có thể lựa chọn việc sử dụng Token OTP để khắc phục lỗi điện thoại không nhận được mã OTP. Đây là một thiết bị được cấp riêng cho bạn khi bạn đăng ký với ngân hàng. Tuy nhiên, bạn phải trả thêm phí cho thiết bị này.

Smart OTP

Tùy từng ngân hàng sẽ có dịch vụ Smart OTP trên ứng dụng riêng dành cho khách hàng và đây là một ứng dụng miễn phí có thể chạy được cả 2 hệ điều hành Android và iOS. Sau khi bạn đăng ký tài khoản và kích hoạt thành công, nó sẽ hoạt động tương tự như cách xác thực mã OTP bằng Token. Ví dụ, để sử dụng mã iOTP khi mở tài khoản ngân hàng số Timo by BVBank, bạn chọn biểu tượng ≣ và chọn “Thông báo & Bảo mật”, sau đó chọn kích hoạt mã iOTP.

Những lưu ý khi sử dụng mã OTP

• Tuyệt đối không cung cấp mã OTP cho ai cả, kể cả nhân viên ngân hàng. Dù Khi gửi mã OTP về điện thoại thì ngân hàng cũng đã có cảnh báo nhưng vẫn có người bị lừa gạt để lừa đảo chiếm đoạt tiền trong tài khoản của bạn.
• Khi nhập mã OTP để hoàn thành các giao dịch như chuyển tiền, thanh toán điện tử, bạn cần phải kiểm tra lại tất cả như thông tin số tài khoản người nhận, số tiền, nội dung thanh toán,…
• Nếu mất điện thoại thì bạn khẩn cấp gọi tổng đài ngân hàng để tạm khóa tài khoản của bạn nhé.
• Để tránh rủi ro tài khoản bị hack thì bạn nên thay đổi mật khẩu thường xuyên để bảo mật thông tin.

Trên đây là chia sẻ về lý do tại sao mã OTP không gửi về điện thoại và cách khắc phục lỗi này. Ngân hàng số Timo by BVBank tiên phong trong việc tạo ra những trải nghiệm thuận tiện, tiết kiệm thời gian cho khách hàng. Ngoài ra, khách hàng khi mở tài khoản Timo by BVBank online còn được tận hưởng những tính năng đặc biệt khác như chuyển tiền nhanh qua đường dẫn không cần số tài khoản, chuyển tiền miễn phí mọi ngân hàng, gửi tiết kiệm online nhanh chóng,…

Hãy tải App Timo by BVBank và đăng ký mở tài khoản ngay nhé!

Sở hữu ngay Tài khoản thanh toán Timo by BVBank Chỉ với 2 phút đăng ký trên điện thoại

Miễn phí hoàn toàn phí chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, gửi tiết kiệm. Mở tài khoản ngân hàng online miễn phí, dễ dàng. Quản lý tài chính cá nhân hiệu quả. Miễn phí duy trì tài khoản, không yêu cầu số dư tối thiểu. MỞ TÀI KHOẢN TIMO BY BVBANK NGAY!