Tại Sao Thẻ Tín Dụng Bị Khóa? Cách Xử Lý Mà Ai Cũng Nên Biết | Timo

Thẻ tín dụng bị khóa có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau gây cản trở nhiều thao tác thanh toán/giao dịch trong quá trình sử dụng. Bài viết dưới đây của Timo by BVBank sẽ tổng hợp những nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục khi thẻ tín dụng bị khóa, giúp khách hàng nhanh chóng mở khóa thẻ và khôi phục hoạt động của thẻ tín dụng.

Menu Xem nhanh 1. Nhập sai mã pin thẻ tín dụng nhiều lần 2. Không dùng thẻ tín dụng trong thời gian dài 3. Chưa thanh toán nợ quá hạn thẻ tín dụng 4. Thẻ tín dụng không còn hiệu lực sử dụng 5. Ngân hàng phát hiện giao dịch bất thường 6. Lỗi hệ thống ngân hàng 7. Ngân hàng, tổ chức cấp thẻ ngưng hoạt động 8. Lưu ý để tránh bị khóa thẻ tín dụng

Nhập sai mã pin thẻ tín dụng nhiều lần

Nguyên nhân: Hầu hết các ngân hàng đều quy định số lần nhập mã PIN tối đa là 3 lần khi đăng nhập và thanh toán các giao dịch bằng thẻ tín dụng. Vì vậy, thẻ tín dụng sẽ bị khóa sau 3 lần nhập sai mã PIN. Điều này nhằm đảm bảo an toàn cho thẻ, hạn chế tình trạng kẻ gian chiếm quyền sử dụng thẻ.  

Cách khắc phục: Trong trường hợp này, khách hàng cần nhanh chóng gọi điện đến hotline của tổ chức tài chính phát hành thẻ để được hỗ trợ cấp lại mã PIN và mở khóa thẻ tín dụng. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể yêu cầu hỗ trợ khắc phục tại các quầy giao dịch gần nhất của ngân hàng phát hành thẻ.

Thẻ tín dụng sẽ bị khóa sau 3 lần nhập sai mã PIN (Nguồn: Internet)

Không dùng thẻ tín dụng trong thời gian dài

Nguyên nhân: Thông thường, nếu thẻ tín dụng không được sử dụng, không phát sinh bất kỳ giao dịch nào trong khoảng từ 6 đến 12 tháng (tùy vào quy định của mỗi ngân hàng), ngân hàng sẽ tự động tiến hành khóa thẻ tín dụng đó. Điều này sẽ giúp khách hàng tiết kiệm được một khoản phí thường niên không hề nhỏ và còn giúp ngân hàng thực hiện công tác quản lý thẻ chặt chẽ hơn.

Cách khắc phục: Khách hàng liên hệ qua hotline của ngân hàng phát hành thẻ hoặc đến trực tiếp tại quầy giao dịch ngân hàng gần nhất để được các nhân viên hướng dẫn thủ tục mở khóa thẻ hoặc làm lại thẻ mới (nếu cần thiết). Tùy vào chính sách khác nhau của mỗi ngân hàng, khách hàng có thể phải trả một khoản phí khoảng 50.000 – 500.000 VND để được phát hành thẻ mới hoặc mở khóa thẻ cũ.

Lưu ý: Khách hàng nên sử dụng thẻ tín dụng để chi tiêu, mua sắm với tần suất tối thiểu là 1 lần trong khoảng 2 tháng để tránh tình trạng thẻ bị khóa tự động.

>>>Xem thêm: Tài khoản ngân hàng bị khóa có nhận được tiền không?

Chưa thanh toán nợ quá hạn thẻ tín dụng

Nguyên nhân: Khi khách hàng không thanh toán đúng hạn toàn bộ hoặc một phần tối thiểu số tiền đã chi tiêu trên thẻ tín dụng theo quy định của ngân hàng, thẻ tín dụng đó sẽ có nguy cơ bị khóa. Thông thường, nếu khách hàng chậm thanh toán khoản dư nợ tối thiểu trong vòng 75 ngày, thẻ tín dụng sẽ bị khóa tạm thời. Nếu khách hàng không thanh toán số tiền tối thiểu trong vòng 6 tháng (tùy quy định của từng ngân hàng), thẻ tín dụng sẽ bị khóa vĩnh viễn.

Cách khắc phục: Khách hàng phải nhanh chóng đến trực tiếp tại các quầy giao dịch của ngân hàng gần nhất để đóng khoản phạt nợ, thanh toán dư nợ, lãi suất và các khoản phí khác để được mở lại thẻ tín dụng.

Lưu ý: Hầu hết các loại thẻ tín dụng đều có thời hạn thanh toán trong vòng 15 ngày kể từ ngày ngân hàng lập sao kê. Nếu quá thời gian này mà chủ thẻ vẫn chưa thanh toán toàn bộ hoặc một phần tối thiểu khoản nợ thì sẽ bị xếp vào nhóm nợ xấu. Điều này sẽ gây ảnh hưởng rất lớn đến điểm tín dụng và gây cản trở khi bạn có nhu cầu vay vốn ngân hàng trong tương lai. 

Thẻ tín dụng không còn hiệu lực sử dụng

Nguyên nhân: Đa số các loại thẻ tín dụng đang được phát hành thường có thời hạn sử dụng trong khoảng từ 2 đến 5 năm. Thông tin này được in nổi ngay trên mặt trước của thẻ nhưng rất nhiều người dùng không để ý đến chi tiết này. Ví dụ: 03/2019- 03/2024, qua mốc thời gian này, thẻ tín dụng sẽ bị coi là đã hết hiệu lực, bị tạm khóa và không thể giao dịch được nữa.

Cách khắc phục: Khách hàng hãy liên hệ phòng giao dịch hoặc chi nhánh ngân hàng gần nhất để yêu cầu nhân viên hỗ trợ mở thẻ tín dụng mới. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể gia hạn hiệu lực sử dụng thẻ bằng cách đăng ký trên ứng dụng mobile banking hoặc website của ngân hàng.

Lưu ý: Khi đến các phòng giao dịch, khách hàng cần mang theo CMND/CCCD và hồ sơ cần thiết để thực hiện đăng ký hoặc gia hạn. 

Ngân hàng phát hiện giao dịch bất thường

Nguyên nhân: Hầu hết các ngân hàng đều có những quy định rõ ràng để nhận định như thế nào là một giao dịch bất thường. Những giao dịch phát sinh lúc nửa đêm, trong khoảng từ 23h đến 5h sáng hôm sau, giao dịch được thực hiện trên các website lạ hoặc giao dịch lặp lại quá nhiều lần trên một nền tảng… được ngân hàng đánh giá là bất thường. Trong trường hợp này, ngân hàng có thể tạm khóa thẻ tín dụng để đảm bảo an toàn cho tài sản, bảo vệ quyền lợi cho chủ thẻ, hạn chế thiệt hại khi bị kẻ gian sử dụng thẻ.

Cách khắc phục: Khách hàng cần liên hệ trực tiếp với ngân hàng phát hành thẻ tín dụng để giải thích về những giao dịch bất thường. Sau khi ngân hàng đã xác minh được những giao dịch trên là hợp lệ, thẻ tín dụng sẽ được mở khóa và tiếp tục sử dụng.

Ngân hàng sẽ tạm khóa thẻ tín dụng nếu phát hiện giao dịch bất thường (Nguồn Internet)

 

Lỗi hệ thống ngân hàng

Nguyên nhân: Ngân hàng có thể tạm khóa thẻ tín dụng của khách hàng khi hệ thống gặp phải sự cố kỹ thuật tại các cây ATM hoặc máy POS, ngân hàng quá tải giao dịch, đang bảo trì, nâng cấp hoặc thiết bị gặp lỗi không thể kết nối với hệ thống… Điều này nhằm phòng tránh những rủi ro về thông tin cá nhân, thông tin thẻ hoặc thất thoát tài sản có thể xảy ra cho khách hàng.

Cách khắc phục: Khách hàng hãy liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ qua hotline để xác minh nguyên nhân. Ngân hàng sẽ mở lại thẻ tín dụng cho khách hàng sau khi sự cố đã được khắc phục.

Ngân hàng, tổ chức cấp thẻ ngưng hoạt động

Nguyên nhân: Một trường hợp hiếm khi xảy ra là ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ ngưng hoạt động. Nếu điều này xảy ra, ngân hàng sẽ thông báo tới toàn bộ khách hàng để tiến hành thu hồi và huỷ thẻ tín dụng đó.

Cách khắc phục: Trong trường hợp này, khách hàng có thể cân nhắc sử dụng thẻ tín dụng của một ngân hàng khác để tránh làm gián đoạn quá trình chi tiêu, mua sắm của bản thân.

Lưu ý để tránh bị khóa thẻ tín dụng

Để hạn chế tình trạng thẻ tín dụng bị khóa làm ảnh hưởng đến quá trình thực hiện các giao dịch thanh toán của mình, bạn cần lưu ý một số điều sau:

• Bảo mật thông tin thẻ: Khách hàng tuyệt đối không chia sẻ cho bất kỳ ai về thông tin mã CVV (số bảo mật của thẻ), mã PIN, mã xác nhận giao dịch, số thẻ in trên mặt thẻ tín dụng, thông tin về chủ thẻ hoặc đưa thẻ tín dụng cho người khác sử dụng.
• Thanh toán dư nợ đúng hạn: Để không bị ngân hàng tự động khóa thẻ hoặc bị xếp vào nhóm nợ xấu gây ảnh hưởng đến vấn đề cấp phát tín dụng trong tương lai, khách hàng cần chú ý thanh toán đầy đủ các khoản dư nợ đúng thời hạn theo quy định của từng ngân hàng. 
• Thường xuyên cập nhật thông báo từ ngân hàng: Để liên tục cập nhật các thay đổi chính sách của ngân hàng và kịp thời phát hiện những giao dịch bất thường, khách hàng cần thường xuyên kiểm tra thông báo từ ngân hàng.
• Hạn chế nhập mã PIN 3 lần liên tục tại cây ATM: Nếu sau 2 lần nhập mã PIN mà vẫn chưa chính xác, khách hàng hãy lấy lại mật khẩu thẻ bằng các bước xác thực thông tin liên quan được ngân hàng yêu cầu.
• Sử dụng thẻ đúng quy định: Khách hàng cần thực hiện các giao dịch theo các quy định, hướng dẫn cụ thể của ngân hàng, tuyệt đối không tiến hành các giao dịch thanh toán gian lận, bất hợp pháp để tránh trường hợp bị khóa thẻ tín dụng.

Bạn cần lưu ý một số điều để tránh bị khóa thẻ tín dụng (Nguồn: Internet)

Trên đây là tổng hợp những nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục tình trạng thẻ tín dụng bị khóa. Hy vọng những thông tin do Timo by BVBank cung cấp trong bài viết này sẽ giúp bạn có thêm kiến thức hữu ích để quá trình sử dụng thẻ tín dụng trở nên hiệu quả và an toàn hơn.

Mở thẻ Timo by BVBank Visa – Nhận ngay hàng loạt ưu đãi

Miễn phí phát hành thẻ & phí thường niên trọn đời

Sở hữu thẻ tín dụng dễ dàng chỉ với sao kê lương từ 6 triệu VND

Được chấp nhận ở 62.000 địa điểm trong nước và 30 triệu địa điểm toàn cầu

Hạn mức tín dụng lên đến 500 triệu VND, có thể rút tiền mặt đến 50% hạn mức

Thẻ được bảo mật an toàn, đóng và mở thẻ trực tiếp trên ứng dụng Timo by BVBank!

ĐĂNG KÝ NGAY!